Home

Оставайтесь на линии

Подкаст Юздеска о клиентском сервисе в России и за рубежом. Рассказываем о том, как качественная под

Episodes

Total: 59

Ни дня без факапов или как справляться с пиковой нагрузкой?
2020/9/22

Руководитель службы поддержки Яндекс.Драйв Саша Смирнов раскрывает секреты работы саппорта в условия

Чем отличается сutomer SUCCSESS от customer SUPPORT?
2020/9/7

Первый выпуск третьего сезона решили записать вместе с давним другом Татьяной Свирко — руководителем

Сборная солянка. Часть 2
2020/5/19

Бонус! — https://clck.ru/NY2VW   16 выпуск — последний во втором сезоне подкаста «Оставайтесь на лин

Как саппорт влияет на бизнес
2020/5/4

В этом выпуске подкаста поговорили о том, как поддержка влияет на развитие бизнеса. Можно ли начать

Как саппорту справляться с негативом
2020/4/20

В 14 выпуске «Оставайтесь на линии» Катя и Кирилл, каждый в своей домашней студии, разговаривают про

Александра Ширяева делится своим опытом в клиентском сервисе
2020/4/7

В подкасте «Оставайтесь на линии» наш давний друг Александра Ширяева — руководитель направления клие

Удаленка. Была, есть и скоро будет у многих
2020/3/24

Переход на удаленную работу — как никогда актуальная тема. В импровизированной студии скайпа: Сергей

Как устроен саппорт в одной из крупнейших IT-компаний Казахстана
2020/3/9

Теперь мы знаем, что очень нелегко попасть на работу в саппорт к одному из лидеров рынка IT в Казахс

Сборная солянка с ConfUse November
2020/2/25

С нашей конференции о клиентском сервисе ConfUse остались записи выступлений спикеров. Такому добру

Даниил Изотов рассказывает о поддержке чемпионов
2020/2/10

Новый выпуск и новый гость! Какая-то у нас тенденция появилась — мы зовем человека на запись, а он п

Как все устроено в самом известном сервисе для организаторов событий — Timepad
2020/1/27

В гостях — Юля Мищенко. Она наш старый друг. Раньше мы знали ее как Head of support в Timepad. Но мн

Выпуск №7. Новогодний
2019/12/29

Последний выпуск 2019 года и заключительный в первом сезоне. На этот раз без советов. Рассказываем н

Выпуск №6. Как мошенники могут украсть данные вашей компании и клиентов?
2019/12/17

В этот раз мы немного отошли от темы саппорта и поговорим о безопасности. У нас в гостях компания «А

Выпуск №5. Как устроен саппорт в Собаке Гуляке
2019/12/3

В нашей студии первый гость. Валерия Иванчикова Head of Support&Supply в Собаке-Гуляке. Как устр

Выпуск №4. Как устроен саппорт в Яндекс.Такси
2019/11/20

14 ноября Юздеск провел конференцию о клиентском сервисе — ConfUse2019. В этом выпуске вы услышите з

Выпуск №3. Какие бывают клиенты?
2019/11/5

В третьем выпуске обсуждаем больные точки саппорта — клиентов. Какими бывают «сложные клиенты» и к

Выпуск №2. Работодатель VS Саппортер

2019/10/22

Диалог сотрудника и работодателя. Какими качествами должен обладать сотрудник поддержки? Что буде

Выпуск №1. Что же такое саппорт в 2019 году
2019/10/10

В студии два основателя компании Юздеск. Катерина и Сергей обсуждают, что такое саппорт 2019 году. К

Трейлер подкаста Юздеска
2019/10/9

Привет! Мы — компания Юздеск запускаем подкаст о саппорте! Послушайте этот короткий трейлер, чтобы п