Бонус! — https://clck.ru/NY2VW
16 выпуск — последний во втором сезоне подкаста «Оставайтесь на линии».
Мы собрали для вас вторую половину записей с нашего ноябрьского ConfUse. Да, мы безумно скучаем по конференции, ведь она снова должна была пройти этой весной. Давайте вместе послушаем записи, потоскуем по нетворкингу, найдем что-то полезное для себя.
Приятного прослушивания!
01:12 Какие метрики используют, как классифицируют претензии клиентов в Best Doctors
09:14 Про исследование клиентского опыта мерчант в goods
12:40 Пошаговая инструкция для разбора инцидентов
20:47 Автоматизация и польза аутсорса
30:46 Про индекс позитивности
