Deep Dive
Shownotes Transcript
我那个时候到北京的时候作为北漂北漂这个词还没有呢但是你知道我原来不爱旅行我从来没认为自己是个热爱旅行的人我那时候不懂什么是互联网纯纯的老百姓苦难是被包装成不好看的礼物来到了你的生命中它是命运的馈赠 hello 大家好我们新的一期节目又来了那么在我众多的企业家朋友中今天的这一位朋友可以说是非常励志的一个
那么他叫老孟他的人生充满了转折与挑战 16 岁的时候他拿着 100 块开始了北漂搬过砖当过群演甚至还卖过血被骗过钱
从山东的田野到北京的街头他经历了从农村到城市的跨越打工者到企业家的雀变如今呢他是黄包车旅行平台的创始人这一创新的境外中文包车服务迅速地获得了市场的认可成为了行业的佼佼者当然过去几年大家也知道世界发生了什么
他又经历了一波跌宕起伏而今天呢在疫情之后啊他又重新站了起来所以我今天啊把他请到了我们的这个播客啊来跟大家分享一下这一些年他创业的起起伏伏啊那么如果你是一位喜欢旅游的朋友我相信你很有可能已经使用过黄包车的服务对吧在
全世界的各大机场你都有可能看到过黄包车的广告所以我们今天也希望大家如果有问题使用的体感也可以在评论区里面告诉我们下面我们欢迎老孟头一次跟 Bobo 董做播客然后也很开心有机会跟大家交流一下我们就是一个海外的中文的四岛的一个平台四间导游
然后其实同文同种讲中文讲当地人这样的话让大家出去旅游的时候能够相对有安全感和轻松一些就做了这么一个事我呢大家还我老孟我的全名叫孟磊三个十的磊然后山东人这是我说不清楚第几次创业了吧如果从零到一算的话 16 岁的北京我 99 年到的北京大庆那年到的北京然后就回过去这大概
二十三四年就是不断的折腾的一个过程然后做生意创业我是在 14 年底然后做的黄宝石旅行这个平台这个平台也比较简单就只有一个产品就是中文包车然后海外的华人会成为我们的这种平台上的入驻的司机兼导游然后为我们中国人出去旅行提供落地的一个整体的陪同服务大概是这样一个情况
因为之前你上一次跟我说你以前做过鞋厂对不对我记得还做过保安对吧你这个经历特别的 drama 你能跟大家讲讲你是怎么起步的时候是怎么样的因为今天有很多人说创业不成功或者说他很难找到机会是因为他起点低对吧我觉得但他的起点低他可能
他不至于去卖血他也不至于去做保安所以你给他立志立志我现在回去想我那个时候到北京的时候做北漂北漂这个词还没有然后我那个时候开始做生意的时候也没有一个词叫创业
实际上我现在回去真的是把一些当然记忆会美化但是我真的努力的去把这些东西都抛掉回到那个史诗的时候我发现我当时是非常朴实的一些冲动就是比如说就开始到北京打工那是因为家里穷嘛那这个基本都是因为大家里穷小时候太过于自卑了实在是等不了了
说我读完书之后再去改变穷这个事所以一定要快速的赚钱我三年级就开始做生意赚钱但是我那个时候利用暑假赚的钱显然改变不了我们家里的一个状况然后我小时候是一个非常两面的就是特别自卑但另外一方面又很自负自卑是因为真的很穷我记忆中我回忆回忆我小时候的家庭生活最长的一个画面出现在我这会容易让我还是会有情绪的是下雨天
因为一淋雨就是外边下大雨我们家就下小雨房子里就一家人住在一个小房子里 10 平米四口人然后拿各种盆啊罐啊接着水就是睡不了觉一定会漏雨第二个记忆就是在某些年份然后每年的开春三月份的时候我们可能要去借粮食因为接不上这种屈辱感是非常很大的自卑然后那加上我学习还很好
所以它就形成一个反差跟别的小朋友一比我另外一个画面也挺有意思的我到现在为止为什么那么爱臭美穿衣服还是比较讲究一些是因为我小时候印象最深的一件事情是我有一个运动服只有那一件穿了很多年导致我那个袖子已经成丝了全断开了一条条的然后我又没有别的可穿所以每次去上学的时候我把它卷起来
然后担心别人看到那种状态其实是我小时候的成长过程所以自然而然就想改变它,想赚钱到北京的时候一开始是认为自己很厉害的我现在回想我 16 岁从我妈那拿了 100 块钱到北京我当时觉得我两年不就赚很多钱回去盖房娶媳妇了是吧感觉自己很厉害因为确实小的时候三年级也赚到过钱然后初一也赚到过钱做生意
结果其实是完全不是这样子的就是真的到了这个社会中真的到了工作这个场景里面我的天那简直就是就是就真正的我个人认为啊越接近于这种在生存最后向上挣扎的这个群体其实越越越比较残酷吧啊所以我经历了很多很多残酷的现在看可能不一定这么想当时会认为是非常非常残酷无助的那种时刻确实像你说的我这个
几乎做过了好多的工作做保安这个 KTVD 给大哥当小弟当服务生上锅盘端东西那个那个年代我记得我在大兴黄村那个年代其实这个一个月就六七百块钱工资又搞好了之后大哥给一百块钱还很开心的然后但是你肯定要受屈辱了因为那个时候有钱人
他也相对比较暴躁一些,对你说你喝开心了,不管是怎么来的钱吧喝开心了之后,首先对女孩也不尊重,对我们这种小兄弟那更不尊重了而且里面吧,总是有一种,我到现在为止对那种场合还是有一种抬制感就是因为这个点,我那时候工作了半年多,每天都有打架的,每天都有不堪入目的画面
治安又不好然后每天到凌晨一两点钟之后我们每口都是打架的都是血混了拉的然后而且男男女的那些事我觉得这个对我后来的感情都有很多很多的影响就是狂飙的年代对是那个年代没错然后这个在北英文口蹲着为啥蹲着呢我没有任何像干演员成明星的想法没有任何只是因为当你没有钱的时候你是想今天能不能吃上饭
那你想今天能不能吃上饭的时候你只会有一个办法就是你得干那些当天发饭的恰巧我有一个哥们就告诉我说咱们去干群众演员每天中午发盒饭而且还结现金一天给你个三十五十的够你吃几天的然后这时候就会有遇到血头了我不知道现在有没有但当年这是很很普遍的一个事就是带着你冒充别的单位因为每个单位要有献血的名额其实已经是冒充那个单位的人去献血了
然后比较狗血的是他要凑人所以会把你放在一个地下室里面地下二层里面等着凑过一个大巴的人这两三天你就基本上跟在看守所没什么区别我觉得把你圈起来凑过两大巴的人把你拉到单位去先许先许之后我比较狗血的赶上那次还是雪头拿到了单位给的钱然后跑了我们不得不当刺头当盯着户跟单位闹就闹到最后又拿了点钱等下单位也挺越纳头的
就这种事情都遇到后来第二次我就自己主动了没钱吃了没饭吃了就主动想办法去买学挣钱一次大概拿了 600 块钱 600 块钱一个月工资挺高的了你怎么走上正轨的这节目不主打煽情对怎么走上正轨这其实还挺神奇的现在回去想其实没有任何计划
并不是计划我要创业我要做什么项目什么商业模式没有这个东西就最原始最冲动的东西是我要赚钱那我要做生意那我赚钱呢最开始也不是要创业最开始就是各种打工但是赚不到钱然后也没有办法实现自己想要的东西所以在这个零四年的时候我就自己出来做黄牛卖卖票机票贩子那个时候的机票贩子还挺有意思的什么叫心意不对称那就心意不对称就是
没有现在的时候机票永远价格透明的那时候机票要送票上门然后永远显示那个机票那个收据里面就票帘永远显示全价比如北京的上海 1100 永远显示 950 或者 1150 的全价价格变过但是你去拿价格的时候你去拿票的时候批发的时候可能是 300 块钱那就看你忽悠的能力了你如果觉得这个人好对吧有钱你可以卖 7 折你那个人不好卖他老比价你可以卖 2 折卖 5 折但总是赚钱的
所以其实是这么着从黄牛开始我当时就是二手就是破了市场买了个电脑又买了个小灵通我到现在为止都记得我那个号因为为什么小灵通小灵通很想做鸡大家分不出来你是一个办公公司还是一个流窜做生意的所以一个小灵通一部电脑就开始干这活了自己印名片自己印卡就把大家发
然后就做自己还是顺便做起自己就一直干这事所以就接着干这活创业也干这事但也是被逼的也是被逼的就是因为我发卡发的很好发卡发的很好因为有一个转正的名额结果没给我我当天我就怒了我就不上班了第二天我就自己拿着仅有的钱去买了电脑买了小通就创业了现在想想就要创业但是当时没有这个想法就是说自己支个摊干吧
大概两年 06 年才开始卖相正规的这两年遇到很多跟原来想的不一样的事情比如说第一个问题就是信任问题原来认为说反正我原来发名片现在发自己的应该有客户就会发现不是这样子别人是大平台有品牌你发完之后他有转化然后我们发完之后用户就不理你不信你所以你的第一客户很重要然后第一个客户做完之后你怎么能有信任也很重要就是积累这个心所以我现在觉得我有一个好的品质就是我还是一个非常
爱惜羽毛和诚信的人那有时候会想这个到底是我天生里面是个善良的人吗我方向完全我不能这么不要脸的说我觉得还是有可能是反馈出来就是因为我得到了这个因为我的这种不得已我不得不走诚信的一个路而把生意做起来了做下来之后呢得到这样的好的反馈之后我发现哎这才是最最重要的所以就把这个品质给一直给沉淀保存出来我是这么去看这个问题的你说是不是真的是天生的我觉得
好像天生的也有但是也是被激励出来的大概 06 年上正轨中年也出过事情我们第一年没事第二年的时候有一个很狗血的事情是我们一年赚的钱我记不住了大概是 17 万还是 27 万记不住了大概就这个数字吧就一年赚的钱到大年三十那天的时候那时候还全是现金交易被抢了没有被抢
我们去存,就把它存起来嘛然后我从德省门坐车,说 315 还哪,两站地到七家窝子就过了马丁儿桥北京人一定知道,到那之后有工商银行我们下车就去存,结果到那之后差几分钟保安把门关上只让出不让进去啊那我说那没办法了,存不上存不上,因为那时候春节还会放假所以有很多天结果我们俩掉头,我跟我兄弟掉头一转弯,对面有个火星龙翔批发市场
卖衣服卖鞋子的我说那咱不过年了犒劳一下自己买身衣服买双鞋还是可以的我们两个人去买鞋买衣服买衣服的时候还付了钱买鞋的时候鞋帐的时候一摸兜被偷了一分都没剩我看这简直是晴天霹雳蒙了就蒙了就是一片空白然后回去回到德山门我们住在地下室回地下室在屋里闷了半个多月就吃饭面抽烟也不出门把病给闷出来了
因为本来创业的钱都是借的我妈很支持我我妈是那种就是我折腾太能折腾了我妈是那种把家里的猪羊牛粮食都卖了凑钱给我让我创业的人然后最后结果我就看不到任何希望大概就这么沉沦了几个月了后来又找到了一个契机又把这个事情做起来了这个契机也比较简单
我得给我的这些客户说一声我说我不干了对吧你找别人定了还有可能有些账没说清楚就打电话给客户遣散客户的过程中所以当时业务就是代订机票就是代订机票就是卖机票就是从机票代理那真正的正规的我们没有代理的资质但是那些干批发的人只干批发他也没有职客
我从那批发的票拿过来去卖流程是这样的我发名片在大街上在酒店门口在展览馆在机场在高铁站所有可能会出现商务客人的地方发名片特价机票打折然后他打电话给我订票我给他报价格报完价格之后寄名字身份号名字身份号做成个传真发送到批发商批发商出完票的时候票出好了等着自行车去取票送给客人收钱就这么个流程是这样一个流程了
在遣散客户的这个过程中有这么几个客户他对我表达这种挽留说你的这个小孟小伙子服务那么好大半夜都忙活对吧你又说不干了呢那我们找谁定的我说你去平台 OTA 平台定吧这电子化已经在推进中了很多都在搞电子化也没什么空间了越来越搞得没空间了
但是有人挽留我我就多了个心眼这是我觉得我可能还是有一些做生意是有天赋的可训练但是是有天赋的我就去看了看那些挽留我的人到底什么样的人我拿那个表翻一翻我发现特别有特点就是这些人都是买的那种去欧洲去澳洲去美国偷动他牧牧场 3 万 5 万然后我其他用户买的是北京到上海 400 块北京到什么福州 500 块我发现
确实是他们对于服务和 400 块钱的买东西的用户在平台上享受的是一样的但现在分的很细了那时候没有这个概念我说我跟我那个兄弟说咱俩就服务这三个人我那个兄弟说大哥疯了吗方便面都没得吃我说我们现在还有方便面吃如果我们只服务这几个人方便面都没得吃我说咱们试一试咱就再称一次搞到年底他说你确定我说咱弄一弄我们就服务这几个人
这是我们非常重要的一次转折然后在机票这个圈子里应该很多人知道我的就第一个做两舱的第一个做高端服务的第一个做机场接送的第一个在机场做腰磕做很多事情的然后一直就算是比较顺干到了第三年真正的黄金其实是大概 07 08 年开始每年大概就 5 个多亿的销售额了而且利润还是比较舒服的几千万大概五六千万净利润我能至少一大半兄弟们分一半
这就是我第一段的创业经历了所以卖头等舱就能卖一年五个亿是啊这五个亿大概是多少辆的客户呢其实只有两万不到的客户客户没有那么多当然服务的很深我们后来跟很多客户我们的销售我后来就自己不做销售了但是我们的很多销售跟客户之间的关系是绝对的就是朋友关系比如说举个夸张点的例子就他可能不信任家里的某一个司机他信任我们这个小伙
当然我那个团队全都是我老家出来的全是我们村里的隔壁村里的最远不超过 10 公里就是整个我最多的时候 200 多人全是沾青带固的全是山东人来的时候都是一直只喊打字打字可能理解不了什么一个个字母敲我们当时销售一年销贯有干挖工的对吧干电焊的就是这么出身的兄弟们跟着我们一起就把这个事给做下来了
所以我到现在为止对于这个就是人的成长背景决定人怎么去看待人我对于勤奋和努力看的比所谓的技能要更重要我到现在为止也是这样一个人才观我的大概是这样一个所以这一门生意是因为后来 OTA 越来越普遍之后所以这个的空间也没了对不对有还是有但它没有原来它会逐渐的变差
还是有到现在为止还有到现在你去小红书看一看是吗还在做这个生意 OK 我可以理解为它是一个现在的龙腾促行家买票的一个东西吗
当时还没有龙腾在那个时候没有专车你知道吧我知道对所以接送要自己做我们买了奥迪能说品牌的买了买车做接送我们叫家门到舱门的完整的服务现在看是很标准的了但是最早期的时候对于那些人来说还有差异化服务的点比如说我举一个细节然后 175 度 180 度平躺
缩仓布局 餐食这些信息其实对于很多在野人来说是非常非常重要的但是那个时候其实是不透明的
对尤其机型和机龄我买票的时候我一直要看这个的对吧但当年没有这个信息给你还有大飞机跟小飞机这个差最多大飞机里一般 10 年以上是不存在余股性的对没错对吧都是那种可能是 140 度的 222 很痛苦的对吧那花的一样钱包括餐食很多可以做服务的
然后包括你如果能够激励一条移民客户的时候你会发现说你是有你的用户权的价值你可以航空私谈挺有意思这也有时代务他拧着为什么拧呢两仓的收入对于航司的收益管理是非常重要的但是早年的时候其实他找用户也不好找所以他就会认为他很挤脑买不出去然后用户又觉得两仓不会打折但这时候你用用物去谈博弈过程对你就可以谈一个很低的折扣你就可以
后来慢慢就对称了就是供需关系对称但是服务也有差异化我刚才提到这些信息是差异化服务怎么差异化我们最开始免费接送其实是所有的消费都不同意的说这不找事吗我们生意做的挺好还得增加成本因为我要求在毛利里面拿一个比例出来我先成立一个车队公司出钱付首付但自己团队的市场的费用
以及养车的钱需要所有的销售供单那就需要从你的这个收入里面拿出来一部分按比例拿大家都不同意啊那挣钱这个事大家谁愿意我还分啊对吧是说很多销售一个月挣个四五十万一百万跟玩一样真的很有很厉害的销售这么猛吧我们我不夸张的说啊应该 50 到 100 人在北京买房买车吧就是我们那个公司的人因为我分的也猛我分一半出去这个都不同意我做这个服务嗯
结果我就硬上上了之后确实也打脸了都不用客人不用为啥不用呢很多人过来解释是说我没有参与一线嘛我说哎呀哥我们这车人家不用免费都不用人家有司机或者人家是干嘛就有单位的车都不用我们的车我就不服气我说行我再试一试然后我就去打电话问了问我说哥你用完车会怎么样他说你别提了梦我不冲着你呀我都不想找你们家了你别提了
说你知道多尴尬吗我是下午 4 点多的航班说好 12 点半出发结果到了我们小区门口之后你们那个司机竟然从那个出口那等着我就是要往里开往上开然后跟他说说了半天绕了大圈才绕到我们低户来然后我都快 12 点 50 了快 1 点我才出场他说好没问题出发我们只要再往前有走一个小口我们就能上三环主路结果他就
他就其实稍微绕一下就行他们不绕他就非得往那走我们从福路走了半天我差点没赶上飞机你不要钱你给我钱我也不用你知道吗这是原话就原话说孟儿你给我钱我也不用就是很难受我说那我就知道了我其实就没打几个电话我就特别明白我说我来干我来带司机班第一单我来我就去给客户提供服务第一个要求是永远要求提前半小时
到地方不管你第七去哪怕你第五次去都不行我好好说一说环境万一有变化呢熟悉完环境之后到楼下到地库拍单元门照片发短信那时候还没有微信就发短信短信给他说需要我上去还是在这等空调要不要打开问完这几个问题等他就好了然后这时候出来你不会再出现找不到高速口的问题也不会出现被保安轰着往回退的场景很顺畅
对讲机有个钮离那时候没有 T3 基本都在 T2 过去离这个分叉口 T3 分叉口还有 200 米的时候给信号然后到了然后每个航空司停的几号门是定死的是吧谁也不许停乱必须停在那个门然后停在那个门之后第一个动作是开后备箱
因为你司机在这儿,不是跟客人开车门开后票的时候我们现场就已经有人站着等着了我们在帮你做直击但你才给你送上飞机的人就能交接上司机跟那个人服务人员交接上他就已经把行李拿下来客人这时候可能只有 5 秒钟下车的时候行李已经在等客人了而不是让客人下车之后还得开后票没有这个过程非常丝滑到那之后登机船打完车后全程送上飞机就按这个标准来
那时候没有 SOP 的概念我就按这个来所有的司机培训完搞完车我们造作后几乎达到了 100%就是 100 单 97 98 单都会用他家里有劳斯莱斯他家里有什么车有司机他都不用他说你们派俩车过来我这人多轻率多来机场接我或者怎么样全都是我所以你看一个服务他还是可以做出价值来还是可以做价值来
你这个跟龙腾现在那个要客通差不多龙腾要客他做平台他不做直客对但是服务是差不多因为我跟龙腾也比较熟他就能给你送到里面飞机下面然后对直接走贵宾楼出去对没错要客楼我们也有要客也有普通的 VIP 都可以其实我觉得你跟春秋的
路径很像因为他原来开旅行社顾客越来越多然后旅行公司要赚差价他就是安排红眼航班后来他等于垄断了红眼航班他就变成了说
我不如自己搞点飞机开红眼航班对吧他的路径其实他手上握了客人他就开始琢磨做航空公司了龙腾当然他切另外一个他是先从机场的休息室因为除了说有的航司有自己好的休息室有的没有其实他就是在中国做 PP 的业务对吧其实他服务的就是
中国移动中国电信各大信用卡对吧这些东西的整共享休息室没错我的理解是这样那就大家好像都是找了不同的切口去做从原始的那个业务那个业务可能很粗暴就比如说旅行社那你你是怎么进入到黄包车的其实你看春秋做成这么优秀这么牛掰的企业龙腾现在也很厉害
然后应该是赚很多钱我估计是然后为什么我没有在原来那个事情的基础上就迭代出一个那样的企业来我就就是认识认识也并不够我是一个很土的没读书的孩子所以赚了钱之后整个企业说企业不是企业说团伙不是团伙的一个状态你说他生意小他有几百人
你说是个公司它有没有任何健全的公司的运营的体系老板也不是是吧这世界是个敞台班子非常敞台班子所以我其实那个事我就搞不下去因为已经是结构了然后我人生的第二个阶段就是黄泡车旅行然后中间也折腾了别的生意我经历了一次比较大的变化其实是我大概 13 年全年是抑郁这个抑郁这个病
说上去其实应该越来越普遍了但那个时候还没有那么普遍就是会有这种病痴感会有羞耻感然后就会再给我加重你这个病症所以那一年我非常非常的难熬吧这个后来就只有一个想法说也是我的一个大哥吧我觉得贵人非常非常重要贵人太重要了这个确实是但是怎么有贵人我们可以哪天可以展开聊聊我觉得贵人不一定完全是靠名
所以大哥说你要听我的你要不想死因为我自杀两次要不想就此交代起因是什么呢起因他没有一下某一个一下子的原因就是一个我我大概从 10 年到 13 年活的就是一个就每天就是昏天暗地的就是每年每年赚 5000 万利润导致你抑郁了是吧哈哈哈哈就是其实有这个有这个有这个有这个因果啊就是
折腾就是天天这个白天对吧也不怎么去公司晚上就是各种夜店和这个每天折腾每天折腾然后越折腾吧越不知道自己要就咱们刚才闲聊说的话到底怎么就有没有可能去思考一下另外一种人生的就人生没有一个着落了然后就陷入了巨大的这个空洞就出不来了他会一直往里滚自杀其实是两种的我不知道别人是不一样就两种一种是
不想熬着痛苦死了算了一种其实不是一种是开心愉悦就觉得有一种这会不会有问题有一种觉得说要解脱了有一种觉得非常开心觉得自己什么都不在乎了带着一种愉悦的心情要离开的感觉这种感觉非常具体就会开心的笑会愉悦的眼泪我两次都发生了两种极端都发生过后来我大哥就给我说你要听我的你把你这公司出售
你不要那啥了不要在里边陷着了会害死你的我这个人好像有个优点是听人劝你知道吗 听人劝我就说然后我就把它给卖了大哥也帮我忙找买种卖完之后钱基本上就给兄弟们和家里人分了我留了几百万留了几百万我就干嘛呢他说你离开这个熟悉的环境不要在这边待着了我卖了这么多年机票送了那么多客人出去后来又没做酒店后来做很多奢华酒店
我没有住过五星酒店自己没做过通常商务舱没出过国我说那我就反正都这样了我出去玩吧搬护照 把签证玩了一年 60 80 年就整个 14 年都在玩的过程环游世界也不叫环游世界想到哪去呢就非常任性的玩没有计划的 环游世界其实在这个过程中人不自觉的就慢慢的走出来了你刚才咱们一开始聊的太重要了就是生命的可能性
还有这样的活法这都是旅行带来的价值真真正正的改变了我的人生其实就是那一年的旅游然后我在过程中我就已经想好要干这个事了因为痛点太痛了就特别简单就是我自己作为一个英文 26 个字母都写不全的一个人在旅游的过程中有很多好的体验是当地的华人带着我体验开着车带我玩我当时我说这个生意一定可以做
所以我回来就说一次年 12 月 8 号我就开始打团队但公司这个是买了一个老的旅行社找了个有资质的就开始干了这么个过程但是你知道我原来不爱旅行我从来没认为自己是个热爱旅行的人但是我有转念一想好像我一段时间不旅行有很难受我自己后来想我大概明白那个点是啥就是我其实是
享受旅行那个过程但是旅行之前那个给我带来那些繁琐的体验又让我很讨厌所以是这种感觉你这还挺逻辑还挺通畅的所以当时你就是因为自己出去了有很多痛点是的对吧然后你发现这是个很大的需求对然后就开始回来就搞这个了是的回来搞那时候我我我我真的是认为说
哎呀 无知这个事那挺那个什么的就怎么知道就不知道自己无知挺麻烦的我那时候不懂什么是互联网纯纯的老百姓对吧也不懂什么叫产品经理什么叫技术研发什么叫营销什么都不知道我们那时候就只有服务销售采购
HR 就完了没有这些部门也没听说过所以回来只是抱这个念头也没有想过要融资还有融资这个事没听过就自己拿钱干干着干着上线之后有人说你这个不错一点点的最开始第一版其实是外包了跟屎一样的一笔这东西在想什么呢
基本当年都是从外包开始的你就觉得你的身体有必然原因就是不尊重就觉得说好像我为什么要花钱雇那么多人呢这个东西不出几个很简单对对对很简单五块钱不行十万块钱行不行这种感觉很傻
我个人认识孟磊是在一个私董会正规的私董会不是黄村建董会那个其实已经是 201819 年了 1819 年你已经干了四五年了而且已经是因为 1819 年可以说是互联网 VC 的黄金时代的最后的巅峰对已经是往下走了但是大家
不承认就和所有人都认为缓一缓还能再往上走对吧那么但 18 19 年确实是出境有的最巅峰最巅峰没错我现在应该在部分市场应该是回去了但部分市场还是没有回去了对没错所以在那个时候我认识孟雷其实我们没有很多深入的交流是的我对他的印象就是他老是跟我转一些互联网名词对所以我一直以为你是一个
互联网科班出身的我以为你甚至可能原来什么阿里什么这种大厂的来干这个的所以确实这几次交流我才知道原来不是这样的我们认识之后没多久不就疫情了吗是的对你觉得那个是对你的冲击大不大以及对你的整个思考价值观因为确实我觉得你是最相关行业对不对
这绝对最相关了我其实一直想因为我书面的我写东西能力差但我特别有冲动想把这段的感受和东西写出来因为觉得可能会对别人哪怕有一点点启发也挺好的三年疫情这件事情对我的
我是觉得你说对生意的影响其实现在对我来说已经没有那么不是不在意就没有那么的重要了但确实你说对改变了我的人生改变了我的价值观改变了我看这个世界看待这个世界的方式看待我个人这个人的方式角度都发生很多变化其实我认为我自己的人生是三个人生就是 13 年之前是一个人生 13 到 20 年 7 月份是一个人生然后现在开始就是疫情大概二二四
二年八月份是重新又活一遍我可能活了三个不同的而我自己现在回去看我整个人的性格方面都发展很大的变化那就说最近这次这个事然后我在疫情最开始的时候其实是一个回避态度就认为它应该很快会过去就是完全的主观的认为是一个只要我乐观只要我积极就会得到好结果的一个事件
就是没有搞清楚其实我只是这个世界的一部分我是无数个人当中一个人大家是平着的人是很容易以个人为这个中心的所以在开始的时候我是看上去表面特别积极每天都想办法解决就公司的问题解决债务问题然后回到自己的空间里面回到家又是一个绝对的绝望状态
然后因为熬不出来啊这个欠了那么多钱然后没有任何收入每年几十亿的收入突然之间是零啊那绝对的零那种我现在看我那时候应该是有心理疾病的但是我也没有去看就是一种觉得全世界都抛弃了你只能用这个词来表达然后你的行为表现在你表面上不说但你在家里面关上门的时候把你认识的所有人都会骂一遍
真的会骂我是开玩笑的还好当时不是很熟你会怨别人就是跟你发生关系的人比如你的同事你的合伙人你的投资人你会埋怨别人不体谅你你会埋怨别人不帮你然后那些如果那个时候没出问题朋友圈比你好的人你也会觉得这个人你也烦他就是总是对你所有的人包括家人都带这种怨恨你觉得这个世界欠你然后你恨透了这个事情自己是非常无辜的那个过程
也是蛮痛苦的痛苦到你我有一个习惯我不知道这个好习惯还是不好习惯我有一个习惯是我两次心理状态出问题后来我总结出来就是我都会跟那个痛苦待着我不出去然后待的足够久我就发现真的会出现一个奇怪的现象我不知道什么原因这个我自己也看了很多心理学的书还没找到这个原因科学的解释就是我会突然有一刻就整个反转
马上就完全进入另外一种角度就比如说疫情这事我突然意识到哇不是这样子的他妈这就是自意以外我这个人没问题所有的跟我一起合伙人高管都没问题他是应该的他本他就是个客观事实我不是一个我不需要嫌弃我自己我也不需要责怪自己但我不应该怨别人没有人应该帮你然后从这个起点开始就会重新建构我自己的这个价值观人生观
然后慢慢慢慢的把它丰富起来慢慢慢慢的成了我现在基本的价值观就是视人为人什么视人为人呢首先拿我自己当人我原来都不知道什么叫拿自己当人我其实现在想想我自己在我 37 岁之前的所有时间里面我拿我自己当工具我拿我自己的工具我用我的时间我的肉体我的健康去换交易交易我想要的财富和被别人看到的这种虚伪的这种名利欲
同时我拿所有跟我打交道的人也当工具看上去我八面玲珑也会在乎别人感受但都是不对都是带着一个目的就是我能给你干点啥你能给我帮点啥你帮不上帮不上我的时候我就各种想办法帮不上我的时候我就尽量别麻烦我完全是一种交换的心理状态把自己不当人后来我活出这种视人为人的感觉之后你知道多幸福我原来没有朋友我是一个没有朋友的人
但我现在朋友多到他妈的真心的朋友啊不是为了生意的朋友就纯属大家没事聊个屎小酌两下的朋友多到真的是抱着就亲的这种状态很多那是因为我后来慢慢体会到就是说第一你觉得自己是个人就是一个正常的人人啊第二呢就是你在活在这个社会上你跟跟你一样的人类去大家一定要联系你不然孤独对吧那这个联系的过程中
那些从世俗角度上比如比你有钱比你聪明比你有天赋比你有权比你有资源的人其实也不要仰视尊敬是要有的敬佩由衷的敬佩和欣赏和尊重和仰视是不一样的是不仰视我该尊敬尊敬但我不仰视我不舔那么我也没有原来那种对于比如一个保安一个司机或者看上去社会资源比我差很多的人
我也没有觉得他有问题我也没有俯视我有时候会觉得他们很可爱我能感受到他们的可爱我能感受到他们的热情我能感受到他们的乐观我能感受到他们的淳朴和善良而且我发现这些东西不管他设促不下来什么样都通都是一样的就是一个位高权重的大哥他有这些东西一个今天在我那儿跟我一块干活的角色不同跟我开车的司机他有这些东西我觉得人是一样的所以就越来越舒服越来越愿意跟别人表达感情越来越
视人为人自己也活得很长我的整个这个变化是非常非常巨大我觉得对我来说疫情其实是我还修复了我离婚了我还修复了我跟我两个孩子的关系跟我前妻的关系也是一个逐步的修复过程我现在很享受跟孩子之间的这种我女儿跟我之间的那种互动让我特别特别开心然后对我后来有句话我非常受用我觉得特别对这句话我听完之后如获至宝
就是苦难是被包装成不好看的礼物来到了你的生命中它是命运的馈赠我说我靠好他妈的高级果然还是要上学但是我知道这个意思你啊因为我真实的感受到我是这样子的然后我就是说大概在 22 年的时候我过生日的时候我去了上西藏也旅行队我上的帮助很大这个可能不太好聊西藏但是
我后来的时候我就改了我的签名我把我的微信签名改成了这美妙的人生多幸运此时为人我真的觉得很幸运但这个聊远了跟我们这个生意没关系很大改变你能讲一讲就是具象的来说因为当时你在疫情前这个公司最高能到 50 亿 19 年大概 49.5 亿的多少人
一千多人后来突然就归零不是一下裁的总是一点一点人裁到最后的时候大概 6 个人到 7 个人就留了财务没人了六七个人这个过程持续了多久持续了大半年从半年从一千多人对没错到 6 个人从就是从 20 年年初到 20 年 7 月份到时候就五六个人因为我们接触各种行业
这个幅度裁员是不多的因为你想对于零售业来说 OK 线下冲击很大是然后库存很高然后很快它可以通过电商来销库存导到他路对吧他除非说他是纯开店的对他影响很大他需要停工怎么样餐饮影响很大但是他又是一个波动的他收收紧紧是
它不像这个出镜油它是一个一刀切断了对吧我去年是五月份我才第一次这几年出镜油我记得是从一月底二月因为我二月份 20 年二月我还去了一次泰国我当时在泰国待了半个多月因为我以为半个月
一切就好了当时所有人都是这样的后来半个月后说泰国机场发现有问题了然后我又连夜回来了你还是比较赶得好后来再回就回不来了对后来再回就回不来了所以我个人就会觉得说你这个行业是最直接的那你说航空公司
因为四大行都国家的一亿钱就好了对吧他可以通过各种方式来解决来转移支付无非大家过得难一点你这个一千多人到六七个人我觉得它是一种心理上也很难去接受的一个过程其实咱们先说一个有意思的行司其实挺舒服的没有难受第一是因为
我们成了全世界的供应商所以很多货运是不够的所以那两三年很多客改货发财的就是那两三年做航空的人做货代的赚了很多钱搞票子也赚钱了我就后悔的是我把我那个公司就没了因为为什么搞票成这样大家买不到票供给很贫当然也抓了很多人 6000 块钱票能卖到 12 万 6000 块钱票面卖 12 万都发生过
虽然人数很少但是进出的航班也巨少所以拿到资源就变成一个稀缺资源比黄金都难搞因为比如说黑家的孩子国外留学那边爆发了那边说中国两年是安全的你也知道对吧我们都会想把孩子弄回来弄回来这件事情哪怕隔离票搞不定那家伙那是很多人发了很多财的我身边一年赚个两三个亿的还是很多的
就是做货代做回国票所以其实航空司也没那么差实际上没有那么差然后我们就确实是直接就干成零了而且没有任何可能性你说你怎么努力你要干嘛比如说你要做国内旅游我也想过这个方向辛苦没做其实国内旅游也没有办法让你连续的去做起来你刚刚把团队搞起来搞了三个月摸到这门路开始要转起来了
出了两个病例全部封一封一个月两个月两个月就足以致命了对吧然后这时候又好了又热火朝天的感觉要不再搞一搞又招人又搞他就像打地鼠一样对你稍微搞的稍微有点成规模了可能要开始有可能看到了盈利的希望看到赚钱找到赚钱招了又来几例又彻底全封
你就是这么折腾几次你整个团队就没了所以我们这个行业确实是彻底的就熄火了对你是熄的比较透对对对熄的比较透确实比较透对今年你是从今年开始还是去年年去年 5 月份就是你要出国的时候我开始做的去年 5 月份你又重新开始是的开始弄是的你这一段有什么感受就是
你现在多少人了有回答现在 200 人能盈利吗现在有的时候有的时候不盈利今年不能实现全年盈利但是我们 Carol 4 肯定没问题了然后前面有的月费也盈利然后我现在肯定是要彻底盈利明年肯定没问题后面都没问题从哪个角度讲比如说从生意的角度讲如果从事业的角度讲我的最大的感受其实就是整个市场发生的跟原来市场不是一个市场
如果有旅行业的朋友大家可以探讨就是原来的出境游我个人认为是个大众消费市场它只是因为有一年 1.5 亿人出去是个大众消费市场然后有很多人可能 3000 块钱就出去玩一串去了 8000 块钱欧洲就能玩五个国家大概是这样一个市场其实 8000 块钱对于很多月薪两三万人来说不是个啥事所以用户吸收很大而且那时候就整个旅游变成一个家常便饭的一个消费但疫情后其实变化还很明显
我认为就是分层了分了分两个层次一个是原来那些那有一部分用户其实是翘着脚或者是出去旅游背个包然后相对节俭的这种方式我们叫自由行的人或者跟团友的人其实已经不出去了这些人因为各种各样的原因经济收入不好转国内旅游了
所以国内旅游的巨大的增量来自于我认为两个部分一部分原来不旅游的人旅游了消费降级第二个是原来出国旅游的很多一部分人回国来玩了这是一个现象另外一个现象这个已经是完全都我觉得应该行业共识了但我去年的时候就我去年六七月份就感觉到了就是有一批我感觉像世界人一样的中国人都快不回来了都快不回来了我说不回来并不是移民就真的是满世界玩
大量的时间一去去就你这半个月中很多原来大家出去比如去日本可能五天六天现在很多人去日本玩半个月一个月打高尔夫吃东西你感觉他就是他的这个旅行有点像生活了对接着你这个话题就是我从一个消费者旅游者的角度给大家补充一些视角就是说
就以前他更像说我先有我去过日本对对吧去过德国我这次去欧洲说我这次要欧洲英国英国不算德国法国意大利对吧我都得去过对不对我看过一个最扯的是 4999 什么欧洲什么 8 万
7 日游然后他这 8 你要 499 怎么实现呢你基本上每天晚上都在大巴车上移动你知道吗就是他是没有酒店这个项目的真的啊对就是够牛的然后基本买的那个航班呢是一大早到中国的半夜吧然后那边一大早到
然后到了就上大巴车你已经很困了等你睡醒把你拖到一个免费的景点比如说类似于像英国的巨石镇车子免费的所有付费的你是进不去的然后凡尔赛宫你肯定就在凡尔赛宫外面拍个照然后再把你拖到各地的中国人开的免税店里面买点东西对买点东西这就是以前的那种旅游太有意思了现在就是说
你像我每个季度我可能出一次原本一次争取半个月我可能会盘个
你像美国可能就只能一个国家对吧那么去欧洲你总共有 5 个国家一个地方三天然后连成一条线比如说一次你可能是南地北地中海对吧你可能这次英伦三岛对吧下一次可能东欧这一条线可能一次北欧就每一次你在一个区域玩透然后自己去盘这个行程你每天
以前都是依赖于以前出发前我都不知道去哪里对吧以前你现在出发前对于自己要去哪里怎么做你是有很多认知的而且现在信息发达都会上小黄书搜壁垒对吧壁垒哪一个地方不要去哪一个地方是不 OK 的然后在这个过程中其实很多常规的
利润点就相似了就对于是的对于这个旅行社旅行社的利润点就相似了对因为已经全部被壁垒了对你还没到你就知道他怎么骗你了对吧所以这个是你觉得免费也不能去对对吧
以及什么套路大概什么话术其实都会有人告诉你所以我觉得这一部分的变化是很大的是的就是消费旅行的用户越来越把这件事情当成一个怎么去讲就是一个非常
深度的想要带着好奇而不是走马观花的这两个区别还挺大的不管什么任何角度比如说你有你的角度别的人有别人角度它是不一样但是它确实是带着好奇带着真的想了解那个地方的目的去的它和原来只是为了像你说的 4999 去八个国家它不一样的对而且每个人的偏好景比如说有的人是博物馆爱好者是的那你像奥地利
就有大量的博物馆是的他维也纳有一个片区就叫博物馆区几十个博物馆你要买个通票一看能看个五六天你都看不完真的是有的人可能就对博物馆不感兴趣对吧他可能就是这种景色派的这是一贯的有的人是徒步对吧有的人就喜欢去看一些石头什么的每一个人的需求其实非常不一样对
所以现在说你拉一个群说一个所谓定制化的顾问然后给你拉一个很通版的行程其实已经很难打动付得起费的那一群消费者是的因为这个通版可能是他
19 年前去的时候的认知是的对吧你现在还给我看这个通法其实他会觉得就不 OK 因为他当年对他来说这也 OK 但他今天已经他已经变了他就你什么玩意对是的没错是这个变化是非常明显的所以你们的业务的组成跟疫情前有变化有变化有变化原来的时候我们其实是有点像工具就你说的他只有一个用户对吧自己
搞定了自己的行程安排然后他这个时候说我订完酒店了订完机票我到这个地方订一天车那个地方不需要坐火车后边我再订三天他拿我当成一个工具只是我这个工具比较体验差异性有一些对但现在用户就是很简单我们就是比如说十三节他直接就说我十三节要出去玩六天
你帮我安排这就已经是有需求了你不能说你自己去搞搞完了找我这是不可以的所以你看我们自己的整个我们所谓的打包打包行程定制行程占了我们现在绝大多数那这个就会出现你说的那个最大的问题就是生产力的问题怎么解决的问题就是你怎么解决的就是用户就是越来越
深度垂直然后咱俩明天出发各都去日本玩试天我们俩肯定想要的不一样完全不一样那这个时候你要求一个人坐在国内的办公室里面对于目的地了解到什么程度能够满足什么样的用户的需求第二是你得了解我了解你了解用户所以我们做的最大的工作就是不断的想办法去了解用户
你得知道他到底是个比如说我们有两个我们现在有两个东西叫两条必写的东西就是我服务完你不管我我们叫多角色服务嘛定制是个服务角色当地的导游是个服务角色开车的司机是个服务角色然后可能博物馆你如果去博物馆博物馆讲解是吧所有跟你接触的人我们都希望在服务结束的时候说两句话第一话就是谁帅波是个什么样的人你就描述随便你描述他是一个比较
温和的人然后什么什么人然后这个这次他一共来了几个人哎这几个人他们之间什么关系对吧小舅子啊什么之类的还是无所谓反正就是要阐述一下第二就是沈说波先生对于服务有什么样的喜好哎把他说下来当说的人越多的时候我是不是对你了解的更多呢那这个时候我再去把目的地了解透我了解目的地的方式是什么呢就只能是通过当地的人
但是我要通过一套体系和机制让他贡献我问他他为什么要跟我说实话呢他是生活在上海假设如果是在上海一个混时尚圈的人这时候一个法国来旅游的人也是对时尚感兴趣的人如果他两个人能很好的供需关系打好是不是就可以很好的满足你的要求了但问题来了混时尚圈的人如果奔着挣你钱去他可能不说实话对吧怎么把他商品化怎么把他信息挖出来
其实是挺难的一个事我们其实就在构建这套东西然后基本上就是两边不断的去做数据成交也不叫数据我觉得一说数据容易让人觉得很那个啥就是不断了解你的用户不断了解你的目的地了解那些服务者然后把这两边的了解对起来然后通过一套标准建立一个连接但是做起来是有点费劲的因为我春节去马来就用了你们的这个服务嘛
我到现在我经常跟别人讲有一个细节很打动我因为东马和西马它不连着所以它等于东马和西马分了两个人那么等我回到吉隆坡又是一开始那一个女生再来接我们然后那一晚要回来然后她走的时候
那一天好像是因为他是第三代华人一般都是从南洋过去的所以他保留着很强烈的这种习俗这种习俗现在中国人都已经没有了大陆没有了但是他们有给了我个红包你知道吗里面 10 块 10 马币一般来说
你在欧洲美国旅游多了你就对服务的包容性很强了对就他不问你要 tips 就不容易了对就就就就挺好的对就已经算很好的服务了对吧这美国你没有服务还要问你收服务费对吧就所以还给我十码币的红包嗯啊因为是个好彩头吗嗯对就这个细节就是很重要嗯非常感动人心哈哈
我跟你说现在整个海外的服务者不管是导游专业讲解就比如说博物馆讲解艺术馆讲解然后还是教练类的比如滑雪教练高尔夫教练潜水教练潜水导游潜岛不是跳伞的教练还是任何一个服务者拍摄的人实际上其实是碰运气的对
到现在我们黄宝石旅行的平台只是可能概率高一点好的就是有一点也没有做到我们最开始想要做的样子我们 19 年基本上就快接近了找到那套方式但是我们很多人说你为什么你不直接做沿着做就好不是这样子的因为好的服务其实反馈出来就是这个人的服务好你要让更多人看到对吧能基地到他
他一方面感觉很光荣一方面他有更多的流量分配这个体系要转起来是需要跑出来的就是我们到现在为止评价还没做透呢就比如说你刚才提到这个服务女的这个小姐姐那实际上如果你刚才这个评价如果能够在他的页面被真实的展示包括你如果推荐朋友去他回头客对吧他有多少回头客他有多少好评对于这个人的对于这个导游的描述也越来越立体的时候其实这个服务反过去做不来了
但这个是我们当时花了 6 年做出来的我现在刚一年这个事就是没办法了就不是产品功能的问题所以是不是说中断的这三年发生的一个情况就是过去的从业者他可能被迫转型了一半转好然后等于这个行业的供给都没有了
对没错还有一半 50%转行了 50%还在做但 50%在做的这些人你也没有原来数据上能够把它给识别出来了还要重新搞一遍等于无法溯源锻炼了锻炼了对没错锻炼了说的太对了因为人别说三年了半年都会有变化我就举个例子咱们说滴滴今天你说滴滴所有的导师司机咱假设不可能发生
突然停下来半年都开黑车去了或者都干别的行业假个举个例子不会超过半年的然后服务就乱掉了原来你觉得服务很好那个人他也服务不好了他也开始车也不收拾了接你的时候也要五合六的也开始说赶紧往下走什么都会变化因为体制机制失去失效了然后半年后你再上来之后说重新开始对不起你是接不上的得再从头滚但是可能比原来要快一些
我跟我们的小伙伴聊我们经常有一个就是我们就像读高中一样高一高二都读完了可能读完了之后说是学习不是很好但是也都 60 分结果突然之间我们要重新读一遍该上的课还是要上该做的动作还是要做只是你可能比原来考的更好原来三年你可能现在两年或者一年半学完了原来你考 60 分现在你考 95 分只是这个区别但是这个东西本身你是没有办法逃过去所以在
过去的一年半里你觉得最大的挑战是这个吗还是有说的太对了最大挑战就是我们整个服务体系的恢复我把旅游结构化了说的可能旅游行业的人一定能明白旅游就三个东西第一个内容起的作用是什么是帮助用户做决策或者叫我不叫忽悠影响用户你用户对一个目的地我们俩去墨西哥参加亡灵节
这是我的目的假设对吧约好了咱俩都挺好了你就带个朋友带朋友咱们去玩好当有了这个需求之后我们对墨西哥长什么样子没有概念我刷大量的信息有时候往往越刷越迷糊行不成那个认识所以内容器的作用其实是帮我们对这个地方建立认知有个构建然后我们慢慢搞清楚到底应该订什么酒店怎么玩哪个地方留几天有些票需要天天的买掉它对吧 OK 然后有了他这个东西之后这个就是一个一个计划一个旅行计划
然后有了它之后下面有两个东西要做一个是预定你得订过去的机票你得订那边的交通你得订住在哪你得决定有些东西可能有门卡比如说白川乡对吧点灯的你要去参加点灯的仪式你要提前抽签拿到票入住信券这都是要提前做的我把它叫资源类的预定跟人没关系另外一个叫服务者服务者是什么从你其实从出门开始的滴滴司机就算了
机场的人到航空公司的人航空公司的我的梦想是把所有服务者打通啊我的梦想是因为我认为航空公司也不了解用户比如一个人都是白金卡有的人就不希望你打扰我就你不要来问我了我就想睡觉有的人就享受那个被问候的过程你知道我的意思吧我知道当然这个是一个非常多的细节了然后所有的服务者为什么要不了解用户所以没办法因因为每一个人的需求去提供服务好落地之后
我刚才举了一系列的服务者现在这马上我们 11 月份会上线一个新的版本来给看看我们服务者有大概 200 多个服务者角色系到就是一个说我在印尼我拍火山我学一个火山向导英文的还是中文的导游分层对吧我需要一个普通陪着的需要一个专业讲解需要一个商务翻译我们那里还有需要意料翻译翻译能分出 80 个类别所有的这些服务者比如说咱们去美国我们希望要找一个混 AI 圈的人
这其实是一个服务器和标签我们把这些服务者通过有效的方式联系起来和资源组织做成一个东西来满足用户需求才算丝滑不然就是出现我说的那问题我是很爱旅游但我一向旅游还会脑瓜子打所以其实这是我想做的事要做这个事情就是你说的遇到最大挑战是所有的服务者如何有效的通过各种工作台先把流程打通但是打通之后服务完之后好和坏得有痕迹留下来对吧留完之后怎么把分配体系做好
干的好的如果得不到好的回报那就会劣币数 2B 那就开始骗对其实就这个逻辑了比较简单所以最大挑战就是服务者的体系怎么构建很难的这里有个挑战性的问题就是你觉得你能干成还是
协程能干成因为我给你分享一下我的作为消费者的一个体感比如说我那次去英国我去大英博物馆大英博物馆是免费的但你不能瞎看对不对没有讲解你得有讲解那么我就想只能我最后想到哪去找协程你只能协程上然后他有什么然后你预约了一个团然后付了几百块钱
这是一种模式对吧比如说前些时候去西安也是你最后你发现去哪找你会发现大平台它可能有这种虹吸性或者说一个效应在里面虽然它里面也不尽完美不尽人意我懂你比如说你要让他给你做深度定制我根本不深度还老给我打电话你知道吧我就烦就是说
我刚刚点进去对话窗口我说可以沟通一下说我要去欧洲 10 天还没表达需求呢
然后他就给我来电话了对吧然后拉出来行程单其实就跟你小红书拉的行程单差不多对吧还没你自己研究的细就是很多说因为你甚至你可以理解为他的这个所谓旅游顾问他没去过他当然没去过了就是所以他根本不理解这个东西嘛我也是我是我十一却五一山一样的感受所以有时候就觉得说这个行业呢
是不是他就好像说像景区一样大家都说要做得更好但其实景区过去赚钱就是所到所到占到绝大多数景区的有所到景区的一半以上的收入其他再搞个秀对吧然后这个是占了 30%然后再其他的 20% 30%就结束了然后这三个现在都不太行导致现在大量景区是不赚钱的但大家都说要定制要怎么样就是它变成了一个
大家的集体的想象我懂你然后有时候还会觉得就像我这样愿意为东西付钱的人可能容量没有那么多嗯啊对就是然后最后就变成了每一次还自己研究就是变成了这么一个一个情况啊明白你我是我是我是我的观点啊嗯
首先我认为未必是我们能干出来这个不好说太多创国业的人都明白谁说自己能干成我觉得有点胡说八道了太不负责任了你说你一定能干成这有点太扯淡了年轻的时候可能会这样我发现这个还是挺有差异的年轻的时候总是有一种觉得我一定可以干成的感觉我觉得有点胡说八道但是我个人认为其实我们回到一个最基本的东西
就是人嫌麻烦和想要自己想要的东西这是不会发生变化的我认为一定可以解决就是不可能解决不了的问题是说我想去西安玩比如我想去武夷山我实际去武夷山痛哭死我了我找了大概五六个人聊我问他我说你是当地的吗他说是结果发现他其实不是劈了个磕他一看扶了 600 次我说显然不是我也是在平台上
然后我说你看我的需求我非常具体我还写成文字发给他我说我的需求是这样的我只有 5 天时间前面一天或两天在热门经典就是大家都必去的经典里面选到一两个人少的我带着孩子打个卡后面三天我想找一个有山有水有安静的地方找一个好的民宿住下来没有一个人能回答我所有人都告诉我说你就订酒店吧这点我都有留下戒徒我都崩溃了然后我去小红书搜所有武夷山的攻略
99%都只值那一个地方就是武汉市那个竹井区我一直在风景名声区但武汉市是很大的我对武汉没概念这个去完之后才明白它原来分这么几大块不同区区不一样然后那是一个服务于传统人的多数人的一个地方然后我还很痛苦是因为我没法买那个打五黄的票印象打五黄的票还就久取出发因为我不确定到底那么安排对不对
我又没时间我大概花了十几小时都没搞明白你知道吗越看越迷糊不是越看越清晰是越看越迷糊所以我不得已我就啥也没干只是订了一个酒店去去了订了个最贵的酒店我只能选最贵的结果最贵的酒店其实体验特别不好我不能提酒店名然后我花了一天时间到那之后我才解决了这个问题
我就一下就搞明白了原来这个地方就只有两个地方正在玩就是韦山风景名声区搞一搞主要几个地方搞然后就去猪扒漂流一下对吧再去看看大红袍就可以了然后剩下的时间你就可以去查山了这个体验跟我一样的是吧就最后大家都是这个流程对吧然后但是你会发现我成本很高因为当我知道可以这么玩的时候我买不着票了大红袋票没有了郊区票里没有了我又只能找黄牛加了两倍的钱
但我去了就去了是吧你看这过程还是很痛苦所以我认为这种麻烦一定是可以被解决的第二个是我认为对于这种美好体验的向往也是不可能被磨灭的谁都不想麻烦谁都想去玩自己想玩那个东西这两个前提有的情况下解决问题的方式我觉得真的来了我其实不想聊这个 AI 但是得他们说一下有门了有可能性了可能性是什么其实你通过
生产及时有效的内容然后给内容做足够全面的标签和描述然后再给用户需求做足够的描述你就能够通过一些方式影响用户决策用户往往不是对错的问题是他担心做错决策的我举个例子给你可能能感受到比如说我们现在说咱俩去滑雪第一反应拍到对吧但不过那天定不到了死贵
然后第二反应是新疆也行我们去新疆但发现也不好但其实阿拉姆图哈萨克斯坦都有很好的学长我如果把它呈现给你完整的展现出来我有没有可能把你忽悠过去呢我把忽悠这个词变成一个是个动词不是一个保一次便一次你体验不会差的但谁为这个决策负责谁来忽悠谁来采集信息但是需要组织很多东西我觉得这个可实现真的我现在疫情前我没有这个想法我认为一定可实现
就是你最小模型就是你对沈帅伯这个人足够了解然后同时你有一个对全世界所有地方都了之长请受受感受的人不是百度不是百科面积怎么怎么样高不是而是说这个地方到底怎么样它有一个感受性的描述这个感受性的描述跟你能对上就能触动你对吧比如说我们说定
去广西一定要去比如说我说哥们你一定要去重走历史是我见过的影视远远做的最体验最好的然后有个什么什么的我讲五分钟你一定会去如果你要去本来就去那个目的你一定会定对不对但是你看那个说哪年的开业几年装修房型面积你不会的你不会做决策所以他我现在有 12 个字是写在我自己的办公室桌子上的而整个是看叫行程感受充满向往
产生互动我认为好的内容就是旅游行业内容和商品是一个东西麻烦你能把这个事干成就做成了我这段我不知道能不能说吗设计的商业秘密其实我可以说一说到看到底要不能就是我个人后来想明白一个事你知道吗不知道为什么我现在还那么大个干劲当然有时候也感觉很疲惫了就是很不知道为什么要拼命我看黄峥的文章看了很多很多遍他那公号他有一句话叫把资本主义倒过来你肯定知道对吧
但我看完它里面很多东西和后来观察频度的东西我后来明白了一个事儿其实做实物电商就一个逻辑什么叫把自己的东西倒了就是把需求集中的能力我买纸巾你买纸巾他把这个时刻能够激发出来买纸巾的人的需求全集中在一块我就能把自补主义逼到说你他妈我家干不干你不干那个就干的是这道理吧谁能把它集中的能力集中的能力最高成本最低谁就能赢但旅游不是
我后来疫情中间就天天想这事想这事理由是反着的你订红星诺亚我订越急不定越贵最后从 2000 到 20000 你去白山县我去白山县越定越贵咱俩都得做 787 机票都万圣节去那越定越贵而且体验越差景区越人越多就是大英博物馆只有你自己一个人跟你讲因为他服务挤兑了对
但是我认为这个世界其实是足够丰富和多彩的足够有意思的不只集中在那些地方当然天安门还是要去了但是你什么时候去对吧所以我认为旅游这个行业是如何通过有效的组织内容组织有效内容组织在地内容组织当地的人回答你的问题来去把用户的需求分散我认为把用户需求分散的能力决定未来这个行业旅游的好天花板不是差旅差旅被写成妥妥的捏死了
绝对捏死了我是在携程发卡发过卡的对吧携程已经是在几个非常伟大的在拆旅馆就商务旅行这个场景里面做透了然后因为他商务旅行说的好所以很多用户在旅游的时候做完决定也去买票他也吃这份东西但我认为这个解宫哥的解决方案是不对的但为什么会先有拆旅呢包括国外那些商里网站 Blocking 我认为都不够好我觉得他们其实是京东
因为它是需求的最大公约数对吧全国有 5000 个华柱 1000 个雅朵它虽然在不同的地方但它解决的基本是同一个诉求差不多的价格提供比较好的服务对吧早餐和 bad and breakfast 对吧但是我喜欢力士
还是喜欢海边的一个度假酒店对这是完全不一样的是吧对吧没有人会买一个雅度的房间还在考虑这是河景还是什么湖景这不多的很少没有人很少没什么对而且他本来就没有这样的太多的资源对但是你定一个北海道的酒店对面朝
雪山的和不面朝雪山的差三倍可以对吧不止几个都不止对吧对就是因为你这非常定制化你愿意为雪山付多少钱他是由我就五间对吧五个这样的落地窗所以我是由全球这一天能付五个五间房间的人来决定的是的对吧而不是由说大概有多少人出差所以我这 500 间客房
要取一个总量的最好的价格说的太对了对吧说的太对了这个就是跟咱工作跟生活是一个道理的我老是说我他妈后来就想的比较明白我说其实人啊就分两个场景工作和生活只不过分成了本地工作本地生活和异地工作异地生活对吧异地工作就是出差你说我来找你咱俩录个播客我不会考虑我为啥不去住香水里拉呢
差不了几块钱是因为对我来说我没有体验的诉求我的诉求是你家旁边酒店对吧就是一个滑柱我走路一分钟就到睡个觉就好了干净
所以它是效率所以我认为在工作这个场景里不管本地工作还是异地工作所有的逻辑都是效率不考虑体验但是一旦到生活里边的时候咱一会儿说结束了出去找个地方坐会儿我们肯定希望是江边假设对吧江边安静风和日丽然后小桌两杯聊聊天那就不一样了那就不考虑远近了是吧就一定考虑体验更好所以你说咱们如果不是异地工作差旅当然就是选一个
最高效率的酒店但是我们要去度假我们现在说我们找一个比如我们去泰国找多纳我们肯定是说我靠我们想一下那个酒店怎么选一定是要春暖这个面朝大海春暖华开对要有独立独立这个海滩是对吧最好再带一些服务带一些探险的一种服务对吧一定是这样的它是不一样的
大概是这个场景你说的太对了那个效率是效率体验体验我们在追求体验的时候其实往往不会考虑效率对吧但我们在追求效率的时候其实就会牺牲我们工作的目的是产出是体验的目的是活着所以我大概理解就是其实旅行的需求是非常分布式的是的那么筛捋的需求是集约的嘛集中的对没错对吧那旅行的需求比如说假设啊
就好像说有人他最喜欢去英国因为英国的历史文化和博物馆多对不对比如说奥地利就是博物馆爱好者的重要目的地但奥地利不是欧洲风景的最优选择对不对你一次一次去大英博物馆或者去英国的博物馆或者去奥地利的博物馆的需求是你如何把
博物馆讲清楚你就能激发那个人是的他就觉得我再办一次生产权我还是再去一次我又发现有三个地方没讲透之前没探索到可能之前是一个讲宗教史的一个教授兼职跟你讲他专个外快比如我去新疆就是秋辞博物馆的馆长说你要有客人来我帮你讲但是不一样对吧这次你说有一个艺术史绘画史的雕塑史的
然后有人讲政治讲或者皇室的传统的贵族你会每次都不一样对所以我的理解就是说这一些都是散的分布式的需求非常分布非常常委对那么他如何通过有效的方式去激发目标人群他就能激发他一次次去对吧他绝对不是说他看了一条帖子他想去了这个帖子叫
如何 10 天游遍欧洲 9 个国家对吧这个是非常入门的一个内容对吧是的嗯就是这活就是这么一个活你说你理解的非常对就是做起来这挺麻就比较慢吧嗯他其实需要我觉得他需要解决很强的供给问题很大的供给问题甚至我觉得他可能是因为过去从事这个行业的人
他不一定懂国外不一定具备这个事对吧你现在可能需要一批在当地的生活的对那样的人来解决这个问题他才能讲得清楚不然其实是讲不太清楚的对吧没错现在在做这个事就在做这个事你说的对但是一旦做成我认为是有价值的那你个人觉得就是说你觉得你现在的幸福指数是多少一到一百此刻还是一个时间段
就这一年你知道吗往往我们形容年的时候我们很难回想起一年来总是会以这个状况对吧 止刻但我会尽量回想我如果相对的客观评价我最近半年从 5 月份到现在的幸福指数 100 分的话我应该在 85~90 分位拉平了看如果一年的话
会低一点就低 10 低个 1070 左右大概是这样漫长的三年你有考虑过就彻底就不干了本来就没想干我其实是已经一行中间回头有期咱们再讲我找到做生意的其他生意赚到钱了
然后才还了债我在县高名单上待了一年多这样的你怎么这么理智县高名单后来就待习惯了经常上县高名单那时候要去三亚出差那就要折腾一天一宿坐船是吧先坐火车再坐船然后先坐火车再租车自驾到徐温然后再坐船很折腾都习惯
我其实没有那么想回来然后二年的八月份我出国之前我就想出去转我八月份走到十月份回来待了两个月就疫情我是冒着隔离出去的回来我是最后一批被隔离的隔完离后来就十一月份就放开了那次出去两个月我就想有个结论到底要不要重启这个业务因为已经没了等于是清零了对吧
要不说人生还是有贵人我经常会问别人这种重大角色的时候我自己如果犹豫不决我会问别人的下方也不是一定要听别人就不断听别人的看法我有一个大哥姓王就王哥吧又有了又有一个大哥长年也是很多话的朋友了他就是说了一堆话就把我打动他说对于你来说老孟你现在不做什么事情没问题你也吃喝不愁没问题的没那么打自己但是你可能就是一个生意人
但是如果你能够把黄金银行做起来第一从我们这个功力的收入上你的名你的利益你的影响力都是最大化的因为你把一个这样的企业重新做成了第二我相信对你的人生体会对你个人成长也是有不一样的感悟我就没有任何犹豫我就开始着手启动当时我的想法是我一定会在 2012 年 12 月的时候就把这事给干起来当时想的没有想等着它放开
我说干把团队团起来明年上线当时的想法是说我就做海外环视因为大陆之外还有一个以华人我外头放开了我说我就先做海外环视先做等着边做边等着结果运气比较好我这边准备好团队了那边放开了所以很多人都很惊讶就是我们是第一步非常迅速的上线产品非常迅速的开始接生意当第一个月就干了 1000 多万就觉得说这公司怎么就
没关门吗别人都比我晚了几个月是因为我本来一开始没有胃就是歪打正着我那时候去了马来也去了然后也去了很多华人的诸位我发现我新加坡人出去旅游中国香港中国台湾中国消费务力很旺盛
我这些人我搞一搞也可以做生意吗对因为我去年去菲律宾的时候你不是也在菲律宾对在菲律宾对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对对如果 在香港里对对对对对对对对
所以现在你对广告车的展望是什么我们说是三年吧我们不说太多现在不能想太远三年也挺远的了第一就是肯定是不断的盈利盈利的能力越来越强持续盈利第二盈利里面拿出一定比例来去把我们想做的事情帮更多的人
能够轻松的有安全感的按照自己想要的方式去旅游卖出家门我们叫鼓动更多人出去鼓动更多人走出去这个事能做的量大一点既有社会效益我们很有成就感我们自己又能够赚钱何乐而不为呢就这么个事也没有什么其他具体的要什么赏识不赏识没想那么多所以你的 slogan 叫和世界对话和世界对话没错所以我们 slogan 和世界对话嗯
然后下面还有一个叫当地人带你当地人带你对我确实觉得说这个需求是存在的因为尤其对于可能旅游的因为我没有数据我大致理解就是
因为我以前写过片子叫 13 亿人没出过国 10 亿人没坐过飞机出过国的现在可能 1 亿多对里面可能有 1300 万对吧我们严谨的推了不同的口径我们的用户群就现在用户群未来有没有可能通过降成本增加的另外一个话题了现在是 1300 万人这 1300 万是你的
利基市场是的我大致猜测这 1300 万人里大概都是某航空公司的白金卡和万豪对吧高卡对吧之类的人是重叠的然后这些人对我觉得这些人他对于世界的渴望和探索世界和服务和对
旅行带来的这种人文哲学的层面的收获收获是非常重的而不是单纯说我来了对吧然后什么地方都不知道我有一天我在布达佩斯我去参观皇宫嘛
最觉得是那个大妈有一个大妈突然问你是大陆人吗我说是的然后她说这哪对她说小伙子这是哪里我当时就把那个她跟四九又有对上了你知道吗她可能是坐了一天一夜车了昨晚被拖过来就是今天还不知道这个地方是哪里她说然后她就开始在门口打卡然后她也不会付一百多块人民币去
去进这个博物馆对吧但他可能就跟门口那个很雄伟的狮子合格影他也算来过了对吧那这是两个客群嘛那所以其实你的客群跟小宇宙和播客的听众是吻合的是吻合的没错是吻合的是一个部分的所以你应该多做播客你知道吗是吧真的就是我还是没做我都没账号我会多开一个今天就是你录播客的
处女秀处女秀对处女秀跟大家分享一下就是我跟孟磊上一次见识他来找我问聊怎么做自媒体这件事情怎么做 IP 怎么做 IP 我就跟他说你要在你的人群里做 IP 以及别人怎么做的动作都跟你无关
对吧你做一堆动作都打不中你的群体是没有意义的是的对吧我最近看他的自媒体是有一些变化但还没找到感觉还没找那么我个人推荐你入坑这一次我就推荐你入坑长内容表达就是小宇宙就这东西就是慢但是慢呢沉静对吧你想要听我们俩在这里叨逼叨两个小时是
是什么样的状态和只五秒他都不想看了是你觉得你更有可能像哪一个人都受你的服务所以就是因为你服务的 1300 万人他就中国人口的一个点对不对那也就是说你做自媒体的路和就是卖特价票的路他不是一个路不是一个路对不对是
或者和麦饼干酸辣粉的也不是一个对完全不是的有道理在这里我们就扯远了所以我们回来回来就这一期节目呢我觉得聊的整个效果非常棒但时间有限那么我们今天先聊到这大家有什么问题可以在评论区留言然后呢其实我建议孟雷以后搞一个播客和搞一些内容
来讲一讲在就邀请很多当地人不同目的地的当地人来讲一下当地我们平常尝试过做视频给当地人做不出内容了聊不透我觉得就是不要指望聊透聊一个点聊清楚就可以举例比如说我前些日去伊斯坦布尔在我到这个城市之前我是非常迷茫的
后来我到了你 OK 你把它分成欧洲老区欧洲新区和亚洲区你框架感出来了对吧 OK 后来我发现我酒店订的失误的点在哪里失误的点就是我订在欧洲新区因为我想订一个高的一个能俯瞰海峡的但是我发现因为我当时我认为
从这个点到欧洲老区也就 5 公里 5 公里我就开始想我加到公司 5 公里开 20 分钟以内后来我发现我到了那里我发现错了他的路况是一个小时他不是我理解的 20 分钟对不对那么这个行程可能如果我去过我就需要改
就是说我给我第一天半夜到的时候我就住欧洲新区因为从机场到那里方便是方便的那么可能住个两天后面两天你要漫游整个欧洲老区的时候最好是搬到老区的一个酒店这样你可以走着了对你就不用交通成本了对而且后来有一天还下暴雨你知道吗就打而且根本打不到车所以这个体验就不好了但这个
这是一个认知这个单点的认知就是一条视频它对于很多想要去的人是有帮助的非常有价值的但这个认知你要自己去学的话你必须得去过你等于有了成本对那么所以我认为这个就是这个内容的颗粒度你不要希望说五分钟给你讲透伊斯坦布拉这是不可能的这是痴人做梦的是的对不对就一个点就住宿偏
你就可以分成几十条有道理对吧比如说我是去工作的我去华为那你就订亚洲区因为华为总部在亚洲区对不对就其实这里面光怎么选酒店它都是几十条内容几百条都不止因为现在大家就是很笼统的说价格段说几千的几千几百的是这个但是有时候会坑人坑人的是你看那个距离七公里六公里
对很迷茫对这是非常迷惑性的尤其在国外对吧这几公里就像世界一样遥远也不要在中国到处都是 BGC 和平到处都是自行车共享单车你不行就骑回去了对吧那里没有对不对所以我觉得这是一个又比如说就拿说什么点位的房间比如说你就拿同一个酒店看
看海峡的点位来说你甚至都可以有一个市住园当地实拍对我去给你拍一下你看你如果住在这个局面在位置看晴天大概是这样子可能就 10 秒钟 20 秒钟的视频他能看到对吧对比如说有一次我住了一个长沙尼伊格罗我知道你特别垃圾的点在于哪里它太高了重庆那个还挺好它太高了以至于起雾之后你拉开窗帘发现
我明白你的意思什么都没有就像北京今天对不对你是能见都是零你知道吗所以这个你付的 2000 的酒店是白瞎了就是对于长沙来说你还不如住江边的住军乐对不对就完全我觉得这是一个酒店踩坑一个很好的系列因为现在大家都说酒店硬件设施这些东西对
那景观位比如说某一个酒店的那个转角房是最好的对吧某一个酒店的哪一个房型是最好的层数也是一样的对同样都 2000 万一的房间都是大窗房但是你可能这边和那边都不一样对所以这个颗粒度我感觉没有人做没有人做确实没有人做没有人做如果你能搞一批就是这是对于
起码对于我这个群体是刚去就是 1300 万里边的一个对因为有时候我都要去翻小黄书我订房间你知道我现在去翻小黄书搜谁住了酒店谁订了房景我先去看看风景它是不是我要的因为它分的很细你像在布达佩斯它可能分成都是对着多脑盒但是 OK 这个是对着
国会大厦的那一个他妈只能对到湖面对吧还有楼层不同也不一样对着一个破楼的对所以这个还有一线将近对吧只有中间只有一线所以这都是踩坑壁垒的我觉得这个能做出来我觉得也是个非常棒的内容对不对我们话题聊到这我们又扯远了所以这一期节目我们聊了一下
孟磊的人生经历以及我们现在黄包车的及起及落的过程其实对于我个人也收获很大我甚至觉得我们以后要再返场以及再找一些这个行业的别的朋友来一起来聊那么但这一期节目只能先到这里了谢谢大家好 谢谢拜拜