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EP10| 按摩时技师和你聊天要作何反应?——服务中的糟糕体验

2023/11/29
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蓬松计划

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Shownotes Transcript

本期灵感来源于两位主播的一次按摩体验。

当我们受到了糟糕的服务时,为什么无法直白的表达不满?

明明我们才是消费者啊!到底是谁在服务谁啊?

【内容提要】

1:40 理发:头发狂吸二手烟

4:46 女大学生对待外卖大超时的最狠反馈:不说谢谢

6:16《燃冬》难看?按摩师第一个不同意!

7:56  你这吃的都不好了怎么拍照啊!

9:04  美甲刺客!

10:55 花600多剃了个板寸 什么怨种

16:24 买了三次灯,还是只能用浴霸照明

19:50 歌歌的最糟糕出行体验:永久拉黑曹操出行!

22:10 夏夏的最生气出行体验:你担个p!

25:14 你有偷偷把服务行业工作者看作「弱势群体」吗?

26:50 服务vs产品,服务更有人情味

27:07 消费者对服务质量容忍域越来越大了

29:31 国内外服务行业差异

*本期录制正值夏夏被病毒侵扰的 难受感冒时期,声音可能会稍有变化。

最近降温,各类病毒肆意传播,大家也要注意保暖和防护噢!

【本期音乐】

《Don’t Mention My Name》-REYKO

网易云歌单:《蓬松计划》BGM

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