【本期主题介绍】

同护士、幼师、模特等职业类似，“空姐”亦常被人打上“暧昧”的滤镜，尤其是“头等舱空姐”。这一群体饱经“男性凝视”。

一些人甚至对这一群体怀有污名化的“遐想”，认为诸多“头等舱空姐”傍大款，还有第二层身份：即富人的“小三”“金丝雀”。

本期，两名曾经的国际航班“头等舱空姐”深度畅聊这一标签背后的故事，拒绝被污名化，真实讲述在头等舱服务的人生体验。

【主播】

喜水喜木（小喜），90后法学专业本科毕业后进入国内某航司主要执飞国际航线飞行3年后离职离职前是一名两舱（头等舱、公务舱）乘务员现今从事新闻工作

【本期嘉宾】

小妮，90后法语专业本科毕业后进入国内某航司主要执飞国际航线飞行3年半后离职离职前是一名两舱（头等舱、公务舱）乘务员现今是某公司的大客户经理

【本期时间轴】

02:07“头等舱空姐”被污名化

03:00“你看起来就是经常出入娱乐场所的人”

04:00是握着老人的手聊佛教的空姐，不是到处撩男人的空姐

04:32真实情况：忙得焦头烂额，无心闲聊

05:43两舱培训，累得“脱一层皮”

07:00“带着准备受创的心灵去两舱”

08:16伴君如伴虎

08:47服务细节：说话不动作，动作不说话

11:07头等舱乘务员会帮客人脱鞋？

12:29蹲式服务，而不是跪式服务

13:20最怕订餐环节

15:53需向客人明确“是否需要叫醒”

16:26需询问忌口食物、过敏史

17:19在飞机上，你喝不到100摄氏度的开水

20:37是否详细介绍酒水？因人而异

22:37瓷壶泡茶or塑料水杯泡茶？

24:34第一班国际远程航班，回程就在头等舱帮忙（替旅客感到票价不值）

26:50培训时需要记住葡萄酒的法语发音

27:36两舱服务，酒是重点

28:49自己都没尝过，怎么能向客人好好推荐呢？

30:37“面汤冷色主”

32:23控制声响；将最贵的食材朝向客人

32:58曾因不会开香槟，被乘务长狠狠批评

35:03头等舱洗手间，一人次一打扫

35:36心累，身体也累

37:24上飞机之后，两舱乘务员要做哪些准备？

40:27担心来不及，提前在家里准备好茶包和湿毛巾

41:32沟通话术第一条：不顶嘴，认可赞美，迅速致歉

42:16一次令自己后怕的“纠正”：“先生，这是您要的牛（重读）角包。”

43:45“破冰”和服务反馈

45:01国际远程航线，较之公务舱，更喜欢飞头等舱

46:01主任乘务长的“心腹”，派去后舱巡视的“间谍”

46:49服务公司“航食”一把手，餐食丰盛，主播从头吃到尾

49:44飞两舱之后，胖了好几斤；鹅肝吃太多，那一年体检胆固醇偏高

51:11偏爱蓝纹奶酪的资深乘务长

52:00订餐时的小心思：祈祷辣味红烧肉客人不要选中

52:53航司高层将奶酪包装一并吞下，乘务员看见一言不发

53:53辛酸小故事：二级烫伤，一开始不敢开急救箱

57:32不轻易给旅客提供自己的东西（吃的和用的）

58:53机票来回程10余万元，背Coach包的头等舱旅客

59:53飞一趟洛杉矶，只是去做个头发

01:01:13素质不高的旅客，以及他的“小三”

01:05:19请给予乘务员更多的尊重，尤其在这个自媒体时代

01:05:47马尔代夫航线，“狗粮”满满

01:07:30常旅客也以为乘务员固定航线飞行

01:08:22飞两舱之后，老人缘有增无减

01:09:52把旅客当孩子看；客人在空乘眼里的“性别模糊化”

01:11:58巴黎航线两舱比伦敦航线好飞得多

01:14:35在两舱休息的乘务员

01:15:28北上广航线两舱，时间紧任务多，很多时候乘务员忙得一口水都喝不上

01:16:29一些难忘的资深乘务长

01:17:19不显山露水，服务时取下几十万的表，“不能比旅客戴得好。”

01:18:40国际航班头等舱是服务行业的天花板吗？

01:20:13抛开“遐想”，希望更多的人能理解空乘这一职业

01:21:21“三点一线”的飞行生涯

*节目谈话内容仅代表主播或嘉宾个人观点

【背景音乐】

《美酒加咖啡》邓丽君

《I’m Your Man》Leonard Cohen

【聊这个可以吗？】

这是一档聚焦飞行人生、航班趣事、旅行见闻、采访奇闻、相亲体验、两性关系、单身女性、独居、异乡人等话题的沙龙节目，努力提供凡人的不同视角，突破行业边界和信息茧房。

每期邀请不同嘉宾畅聊，力求知无不言。欢迎在小宇宙、苹果播客、荔枝FM收听。

主播喜水喜木：INFP/法学本科/国际航班空乘/国际新闻英硕/调查、人物记者

商务合作/听众反馈邮箱：xishuiximu@sina.com

第5期.当“头等舱空姐”是一种怎样的人生体验？ 01:26:29 Share

聊这个可以吗？

“头等舱空姐”被污名化？

“你看起来就是经常出入娱乐场所的人”？

是握着老人的手聊佛教的空姐，不是到处撩男人的空姐

真实情况：忙得焦头烂额，无心闲聊？

两舱培训，累得“脱一层皮”？

“带着准备受创的心灵去两舱”？

伴君如伴虎？

服务细节：说话不动作，动作不说话？

头等舱乘务员会帮客人脱鞋？

蹲式服务，而不是跪式服务？

最怕订餐环节？

需向客人明确“是否需要叫醒”？

需询问忌口食物、过敏史？

在飞机上，你喝不到100摄氏度的开水？

是否详细介绍酒水？因人而异？

瓷壶泡茶or塑料水杯泡茶？

第一班国际远程航班，回程就在头等舱帮忙（替旅客感到票价不值）？

培训时需要记住葡萄酒的法语发音？

两舱服务，酒是重点？

自己都没尝过，怎么能向客人好好推荐呢？

“面汤冷色主”？

控制声响；将最贵的食材朝向客人？

曾因不会开香槟，被乘务长狠狠批评？

头等舱洗手间，一人次一打扫？

心累，身体也累？

上飞机之后，两舱乘务员要做哪些准备？

担心来不及，提前在家里准备好茶包和湿毛巾？

沟通话术第一条：不顶嘴，认可赞美，迅速致歉？

一次令自己后怕的“纠正”：“先生，这是您要的牛（重读）角包。”？

“破冰”和服务反馈？

国际远程航线，较之公务舱，更喜欢飞头等舱？

主任乘务长的“心腹”，派去后舱巡视的“间谍”？

服务公司“航食”一把手，餐食丰盛，主播从头吃到尾？

飞两舱之后，胖了好几斤；鹅肝吃太多，那一年体检胆固醇偏高？

偏爱蓝纹奶酪的资深乘务长？

订餐时的小心思：祈祷辣味红烧肉客人不要选中？

航司高层将奶酪包装一并吞下，乘务员看见一言不发？

辛酸小故事：二级烫伤，一开始不敢开急救箱？

不轻易给旅客提供自己的东西（吃的和用的）？

机票来回程10余万元，背Coach包的头等舱旅客？

飞一趟洛杉矶，只是去做个头发？

素质不高的旅客，以及他的“小三”？

请给予乘务员更多的尊重，尤其在这个自媒体时代？

马尔代夫航线，“狗粮”满满？

常旅客也以为乘务员固定航线飞行？

飞两舱之后，老人缘有增无减？

把旅客当孩子看；客人在空乘眼里的“性别模糊化”？

巴黎航线两舱比伦敦航线好飞得多？

在两舱休息的乘务员？

北上广航线两舱，时间紧任务多，很多时候乘务员忙得一口水都喝不上？

一些难忘的资深乘务长？

不显山露水，服务时取下几十万的表，“不能比旅客戴得好。”？

国际航班头等舱是服务行业的天花板吗？

抛开“遐想”，希望更多的人能理解空乘这一职业？

“三点一线”的飞行生涯？

Shownotes Transcript

第5期.当“头等舱空姐”是一种怎样的人生体验？