Deep Dive
为什么表达能力需要刻意练习？
表达看似简单，但需要后天培养和练习，才能让听者感受到画面感或情绪共鸣，从而达到强输出的效果。
如何通过倾听提升表达能力？
倾听者应分辨倾诉者是寻求情绪出口还是解决方案，创造舒适的表达场域，并通过适度的眼神互动和真诚的聆听姿态，提升表达者的安全感。
在职场中如何避免沟通中的信息偏差？
可以采用五步沟通法，包括领导交代事项、员工复述、明确目的、探讨应急预案和员工提出见解，以提升信息传递的精准性。
为什么切换视角对表达者很重要？
切换视角意味着放下自尊心，增加沟通的耐心和同理心，帮助理解不同角色的需求和感受，从而提升表达的有效性。
如何利用AI提示词模型提升表达力？
使用BARD模型，包括背景、目标、角色和需求四个要素，帮助在沟通中提前解决潜在问题，提升表达的结构性和目的性。
为什么不会说话不一定是情商低？
不会说话可能是因为没有经过深思熟虑，或者缺乏同理心，导致表达时忽略了听者的感受，而不是单纯的情商问题。
如何通过非暴力沟通提升表达舒适度？
非暴力沟通包括观察、表达感受、关联需求和提出具体诉求，帮助以客观视角看待事物，使表达更加舒适和愉悦。
为什么讲故事比讲道理更有效？
故事能创造画面感，更容易被听众接受和记住，而过于干巴巴的说教可能会阻塞思维，降低表达的效果。
- 先发制人：礼貌打招呼，微笑不说话，营造和谐氛围
- 反向输出：真诚发问，例如反问催婚的长辈，转移话题，活跃气氛
Shownotes Transcript
哈喽大家好我是雨玲玲欢迎来破罐不摔和我每周一起迭代自己 0.01 个版本那本期话题呢是一直以来非常想聊的一个话题关于表达一直会有听友在后台私信说如何练成有逻辑又强输出的表达能力呢
经历了很多次的博客录制也见过了很多嘉宾相较于身边的朋友来说呢主播确实会比普通人更会表达一些那我们今天就围绕表达这个题具体展开聊聊
在开这一期之前呢有在某书上面刷到一篇非常有意思的帖子是关于遭遇长辈的饭桌围猎该怎么办的这个就让我梦回到了小学初中以及大学在一些亲戚非常多的场合非常让人尴尬涉死的瞬间当时的我采取的做法是先发制人也是我做很多事情会采取的逻辑
在遇到一些亲戚的时候呢他们都会围过来说哎呀这谁家的孩子呀我就会先问我妈说我应该叫这位阿姨什么辈分的称呼是叫大姑还是说舅妈还是等等一系列的称呼
在叫完人之后呢笑一笑就开始不说话了在这个微笑不说话的动作之下呢其实还反弹出一点我并不排斥参与这个场合因为我的气场是和整个亲戚的 social 场相容的所以说他们也并不会因为我的存在而为难我或者说是来围猎我
这个是我在过去得出的一些小 tips 随着年龄渐长上班也越来越忙渐渐地就开始了一种半断亲的生活方式也就是说我每年回家去见亲戚的次数可能就不超过一次甚至是一次都没有不管是过年国庆还是其他的一些重要的节点可能我都不会出现在亲戚国多的饭桌上
日常呢也不会和不熟的长辈吃饭浪费时间这个也是非常能够保护好特别是像我们 95 后 00 后对于饭桌围猎非常 PTSD 的一种很好的方式在去年过年的时候我又悟出了一种挺好的反向输出大法在饭桌上呢
不管是爷爷奶奶也好外公外婆也好都会进行固定的催婚流程会说一些哎呀某某某都有女朋友了某某某的孩子已经几岁了当时呢我就突然灵光乍现非常真诚地看着我爷爷说那你为什么不给我介绍对象呢哎呀你看都怪我妈她介绍给我的人都不跟我聊天我舅妈也说要给我介绍相亲对象可是好像到现在为止都没有给我推过微信是
是我不想谈吗是大家不肯给我介绍呀就用这种非常戏谑的反弹大法就会一下子把饭桌上的话题活跃一下当然也会让长辈产生一定的尴尬对于当时的我来说那个场面还是非常有意思当对来说有一点点爽点的所以说如果大家在饭桌为列催婚为列以及其他一些尴尬的话题的话
不妨用上述两种方法试试看说不定就可以帮你破局能够获得一个比较轻松愉快的干饭体验那聊到这里大家在日常生活当中还会有什么其他场景下的表达困惑吗欢迎在评论区留言留下你的表达困惑或者是你的口才回对心得给我们的电子朋友们互相交流一波
表达看似是一件非常日常和吃喝拉撒一样简单的事情其实也是需要后天刻意练习以及培养才能够拥有的一份能力为什么同样一番话有人说着反响频频而有人说着就会让你觉得画面感十足甚至是热泪盈眶又回味很久呢那现在就来拆解一下有关表达这件事情
在聊表达之前先来聊聊关于表达的一个非常重要的前提也就是倾听我相信很多矮人朋友们跟我小时候一样是一个可能不太好意思打断别人说话或者是插话的小朋友更多的时候扮演的角色是一个倾听者现在做了主播之后呢就更偏输出行了也会慢慢的习惯去做一些适度的打断活跃气氛或者跟我的嘉宾来拉近距离
那作为一个母胎倾听者,如何来通过倾听以休养战提升自己的表达能力呢?在这里又给大家总结了三个点。首先分辨倾诉者他是寻求情绪出口还是解决方案。这种打开方式决定他是一个 happy ending 还是 bad ending。如果说那个强输出的朋友他是要来寻求解决方案的,
那一般而言他是处在一个理性上升的状态通过客观的分析来权衡利弊进而找到一条可以继续实践帮助自己脱离困局的那条路但如果说对面的强输出行选手是需要一个情绪出口他在感性上升的一个状态
更多的是需要作为倾听者无脑圈以及耐心的安抚让他在情绪平复之后呢再来看看是否需要去提供一些可能确实有效的可以落地的解决方案来支持他解决现在的问题不过不管是对于需要解决方案还是需要情绪出口的表达者来说
作为倾听者的我们给对方创造一个舒服且愿意表达的场域也是非常重要的倾听其实并不是一种无脑倾听或者简单的对对对事实事就能够敷衍表达者需要的正反馈一个好的倾听者是整个场域的氛围营造者或者说是守护者他可以说是不带任何的设定以空背的心态来到这个场域
以非常包容的姿态接受表达者可能输出的狂轰乱炸或者是情绪垃圾但在这之前他是不知道的如果我们像网上的喷子一样带着一定的预设或者说是假设来倾听表达者的言论的话
那我们在聆听对方讲述自己的故事分享自己的见解和经历的时候一定会有非常多个瞬间想要疯狂输出然后在心里默默地记下一些关键词或者说是可以反驳的点如果说被打断的频率过高或者说被倾听者反驳的次数过多表达者可能就会失去表达的欲望进而让这场对话丧失一些情绪流动或者是
精神交互的机会所以倾听需要有一些让人有安全感的表情适度的眼神互动以及真诚的聆听姿态用你的身体来告诉表达者你是愿意聆听他所说的任何观点的你已经做好了跟他共享精神世界的准备那身体的说服力有些时候比单薄苍白的语言要来得有说服力的多如果说在那个当下你自己的情绪也不好
不想要去倾听对方所表达的任何事情的话,其实也不用扮演一个好朋友的人设,可以直接表达出累了,暂时不想倾听对方大胆输出的故事,这样的真诚依然会给对方带来一份来自情感的安全感。
对于更有功力的倾听者来说还有一点不那么简单的地方就是推测话里的潜台词甚至是通过一些微表情和话语的结合预判表达着可能想要表达的意思对于这一点的题物呢可能更多的来自于我在国企的工作经历国企的老板呢一般都是 35 家 45 家甚至是 55 家的中年叔叔们对于这些酒精职场的叔叔们来说
说一半藏一半是一种非常日常的表达状态所以当时我跟我的老板沟通的时候更多的要做的是通过他的话里有话确认他的核心诉求所在在这里呢给大家分享一个五变沟通法据说这是一家日本企业为了提升沟通的精准性避免信息的偏差
设定的一种沟通的模式第一遍呢由领导交代清楚事项第二遍要求员工复述第三遍和员工明确这件事情需要做的目的我们为什么要这么做第四遍呢和员工去探讨一些应急的预案出事了由谁担责我们会不会有一些 plan B 来保障这件事情更顺利的运行第五步呢让员工提出自己的个人见解我下一步可能需要做什么
当然这种反反复复的沟通方式最大的优势是在于提升了信息传递的精准性确实在很多不同的公司待过之后我会有一个非常深刻的感受就是团队的工作效率往往取决于信息在内部流转的速度有些时候可能就是因为信息卡在了某一个节点迟迟不交付给下一个节点而造成了项目的 delay 甚至是项目的失败
所以说通过更多变数的沟通来去明确信息并且把精准的行动模式传递到下一个节点是非常重要的但是听到这里的你一定会觉得这是一个非常繁琐的沟通流程也确实一定程度上会降低我们的工作效率所以说
所以说呢对于一些重要而不紧急以及失误代价比较大的事情会比较推荐大家用这样的五步沟通法那在我日常的工作当中呢我可能会在老板交代清楚他的评论或者说是修改意见之后
用自己的话翻译一遍或者说是把自己带入到设计和其他需要执行的工种的小伙伴的角色当中得到老板的认可之后再进行执行可以说当好的倾听者是为我们做好的表达者打了一个非常良好的地基我们可以在表达的时候更自如地切换人设并且输出在不同的场合需要我们输出的洞察或者说是观点或者说是逻辑
无论是职场还是生活当中会有很多鸡同鸭讲的现象而且这种现象是非常普遍的像我刚才说的那样带入不同的角色以中翻中的方式跟老板确认需求的场景其实在工作当中是不多见的更多的时候大家是在听完老板的反馈意见之后直接抄起笔开始埋头苦干但很多时候会发现方向错了或者说是意会错了老板的意思
这件事情我有两个非常印象深刻的反面教材场景供大家吸取教训第一个是在一次项目的会议当中那个会议有集结了市场部的同事设计部的同事研发部的同事技术的同事和工程的同事
当大家在开会的时候我就逐渐感受出了一些平行时空的感觉可能工程更关注的是这个纹理能不能够通过工厂的机器去打印而设计再强调美感和视觉的效果那市场部呢则更偏重于营销的一些绚丽的词汇所以大家各讲各的话最终呢这场会也以不欢而散告终
这样的场景相信大家或多或少会在职场或者是生活当中遇见更常见的一个场景就是爸妈在家吵架的画面了我小的时候看爸妈吵架真的会有一种火星跟水星碰撞的感觉可能就是因为一个小小的活没干而导致了两个人爆发激烈的争吵争吵它其实只是一个结果在前期可能对于女生来说会有很多类似场景的叠加才会有一个
才累积到了这个节点的爆发
那对于男生来说只是因为这件小小的事情而遭遇了一次非常猛烈的言语攻击也会觉得非常的猛这里呢推荐大家去小破站上刷一刷沐浴水星对于花树般的恋爱的解读里面有非常多电影里面对于同一件事情男生女生不同的解读可以帮助我们站在第三视角去理解一些可能曾经无法换位思考去理解的事情
所以说切换视角带入人设是作为表达者非常重要的一部分自我修养而有些时候切换视角就可能意味着需要放下一部分的自尊心多一点沟通的耐心和体会不同角色的同理心此时此刻就想要 callback 一下 AI 工作流单集当中分享过的一个提示词模型叫 BARD
这是我在学习 AI 结构化提示词的时候第一个学的模型而现在我也会用这个模型来给我的供应商去下 brief 或者是跟我的同事去进行沟通而往往在使用这个模型的时候我们会在沟通的过程中提前去解决一部分可能存在的问题别
BARD 的 B 代表着背景所谓知古见今嘛我们聊天都是需要带着前提的特别是在职场上我们需要知道对方的行业信息职位信息职能信息以及对方默认我们可能知道他们经历过的一切 A 呢代表着目标我们这场聊天的目的导向是什么我们需要完成一个怎么样的任务这也有点类似于在每一次播客录制的时候我跟嘉宾都是以命题聊天的状态来进行输出
二代表角色在不同的场域我们有不同需要扮演的角色无论是家庭角色职场角色生活角色等等一系列的角色不同角色的背后对应着不同的信息密度以及别人渴望从你身上获得的价值而 D
而 D 呢代表需求,你渴望通过这场沟通获得怎样的帮助,你渴望我们共同努力达成什么样的效果或者交换怎样的价值,这都是在表达之前需要在脑海中进行一定的构思,就像一个大框架一样,在表达的时候有的放适。
进而可以在对方输出的时候判断他给的信息点是否到位我是否需要通过追问来去拿到更多的信息以补全自己的知识网如果缺少了任何一个环节那我们的信息差都将巨大不管是在生活还是职场上其实大家都会默认
你了解他所知道的一切默认你知道他所经历的一切而这些恰恰有可能是你渴望获得的信息在我的概念里表达的情感是允许一切发生表达的要素是思维模型和内容表达的目的呢则是传递价值观或者是情绪所以
所以说有一定的思维模型去支撑我们的前置思考能够大大降低我们跟不同对象沟通的难度在这里对于思维模型的框架就不做过多的展开可以给大家提供几个思路比如说 5WEH 模型以写新闻稿的思路去溯源信息的来源尽可能的补全信息还有 5Y 思想线 MISI PDC 等等
在项目盘点或者是项目筹备之初就比较常用的一些思维模型最近我会把 What's How Why 的模型倒过来用也就是以 Why How What 的方式来去追问某件事物或者是议题的为什么怎么样是什么层层拨开事物的本质大家可以去探索一下自己用的顺手的思维模型
会表达的人可能就像是上亿的存在他们会在问题发生之前就把隐患扼杀在摇篮里面
而不会表达或者是表达力相对来说薄弱的人呢可能就更像是下意的存在只有等到矛盾爆发或者是病入膏肓的时候才会去介入解决问题特别是爱人就会说哎呀我不会说话或者被大家贴上一个情商低的标签其实我想说的是情商低或者说不会说话真的不是因为嘴笨不会向世界表达自己的观点
背后更多的是说话没有过脑或者说是嘴比脑子跑得快而更多的时候呢可能也是因为没有被社会读大过没有太多的同理心去考虑听者可能引起的歧义或者说感受上的不适进而把自己的 ego 或者说以自我为中心的表达一览无遗地暴露在大家面前那怎么样说舒适度高让大家都能够接受的表达呢
在这边想要再一次的安利一下非暴力沟通的四要素非暴力沟通的模型是越用越觉得在日常生活当中值得实践并且反复体悟的一个沟通模型我们需要去观察实际上发生了什么而不是评判实际发生了什么 Covac 一下开头的不带设定的一空悲心态
来去看待表达者的表达以及周遭发生的事物其次我们要表达出对于看到这些行为的真实感受而这些感受呢来自于我们自己的内心体会进而我们需要表达出我们的感受和什么样的需要相关联在最后提出我们的具体需求简单来说就是我此刻的观察感受和需求是什么为了改善生活我的诉求是什么
你此刻的观察感受和需要是什么为了改善生活你自己的诉求是什么当我们能够用一个相对客观的视角来看待世界发生的一切并且给出我们真实的需要以及需求的时候一切的表达都会变得更加的舒适让人愉悦
而在表达里呢也会有一些小技巧比如说面对倾听者我们需要去讲一些听得懂的人话而不是去体现自己知识面的丰富在描述的时候呢需要去平衡一下干货和故事的占比
这也是目前我一直在学习去揣摩的可能很多时候讲了十句道理不如一个故事让人记得深刻能给听众创造画面感的内容是更加能够被人接受以及印象深刻的而讲话太干呢也可能会阻塞我们的思维让自己的言语变成干巴巴跌味很重的说教
其实在这一期的单播之前有很多的单机我都是有比较完整的大纲和内容的文本给大家做输出的但是这一次我想要有更多的自然流出的部分有更多的案例分享以及我对于表达这件事情的见解
所以说我就大胆地在大纲上面码了几个关键词就打开了麦克风事实也证明可能这样的平衡会让我的表达更加舒适也让听友们在听我节目的时候不至于那么累不知道大家对于这一点的感受是不是和我一致
最后呢我想说形成一套既有松弛感又自信满满的表达需要很漫长的刻意练习才能够形成肌肉记忆而在这个过程当中可能会遭遇一些让你无比尴尬的瞬间以及一些可能迎来质疑的瞬间但这些都没有关系
记得在做主播之前还在那家互联网大厂工作的时候我就有给自己安排有声引播的课程当时学习的时候刻意地拿季度汇报去做自己的表达力提升的场合渐渐地对演讲表达这些事情脱明了也对在大佬面前发言这件事情脱明了
这也给后来的我以及现在的我更多的底气在更高级别的人面前自如地表达自己观点和想法的机会也希望大家能够做自己能力范围内最好的表达本期节目就到这里如果喜欢我的节目欢迎在小宇宙苹果播客喜马拉雅等全平台订阅破罐不衰我们下周继续一起迭代拜拜