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我没有中年焦虑,但有一个地狱开局:在“中年节”上的个人演讲

2024/6/28
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小马宋商业观察

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小马宋
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小马宋:我的中年没有危机,因为我经历了青年时代的地狱开局。我的前半生非常艰苦,从农村出身,童年时期为生存奔波,主要食物来源是田野里的野生动物和捡拾的粮食。大学毕业后在炼油厂工作,工资低,父亲车祸后医疗费用巨大,经济压力倍增,背负着沉重的家庭债务。为了改变现状,我放弃了考研,学习各种技能,最终进入广告行业,并不断提升收入。25年来,我的收入每五年增长五倍。在广告行业取得成功后,我先后创业,收入持续增长。 我的成功并非偶然,而是源于我始终坚持“知识改变命运”的理念,不断学习新技能,提升自身能力。我深知,许多成功学的道理很简单,但关键在于执行。如同减肥一样,道理简单,但执行困难。我将“知行合一,凡事彻底”作为人生信条,将简单的道理付诸实践。我坚持运营读书群两年,每天分享读书心得;我坚持“不欺骗客户,不欺负员工”的原则,即使意味着损失利益;我强调实地调研的重要性,只有到现场才能发现真实的问题。 我总结了一个咨询公司的增长飞轮:服务好客户,获得更多知名案例,招到更好的人才,做出更好的案例,形成良性循环。我的公司虽然小,但开了八年,员工满意度高,没有客户纠纷,大部分客户都是口碑介绍。我的成功经验是:产品足够硬,才能有话语权;真诚地帮助客户,才能获得成功。

Deep Dive

Key Insights

为什么小马宋认为他的中年没有危机?

小马宋认为他的中年没有危机,因为他的危机主要出现在青年时代。他在青年时代经历了家庭经济困难、父亲车祸、妹妹上学等多重压力,这些经历让他在中年时期更加从容。

小马宋的童年和青年时代经历了哪些困难?

小马宋的童年在山东农村度过,家庭经济条件非常困难,经常需要填饱肚子。他父亲在小马宋工作后不久遭遇车祸,需要巨额医疗费用。小马宋的工资微薄,家庭还欠下了大量债务,他需要供妹妹上学。

小马宋如何在职业生涯中实现收入的快速增长?

小马宋通过不断学习和自我提升,每五年收入翻五倍。他从1998年的1000元月薪,到2003年进入广告公司后月薪6000元,再到2008年获得戛纳广告节铜狮奖,月薪超过20000元。2011年创业后,他的收入进一步增长,2018年达到每月100多万元。

小马宋如何理解‘知识改变命运’这句话?

小马宋认为知识改变命运是真实的,他从农村孩子通过考上大学改变了自己的命运。他不断学习新的技能,如网页设计、产品经理、编程等,使自己能够在职业生涯中不断进步。

为什么小马宋认为产品永远不会同质化?

小马宋认为产品同质化是一个借口,大多数产品的问题在于质量不够好。他以麦当劳为例,指出麦当劳的成功在于解决了产品的一致性问题。其他产品如奶茶和专车服务,往往因为细节上的差异而影响用户体验。

小马宋如何理解‘知行合一’和‘凡事彻底’?

小马宋认为‘知行合一’意味着知道的事情必须做到,很多口号和理念在现实中往往没有被执行。‘凡事彻底’则是指平凡的事情做到极致就会变得非常出色。他通过每天分享读书心得、坚持开晨会和晚会等具体行动来实践这些理念。

为什么小马宋强调‘现场有神明’?

小马宋认为‘现场有神明’,即只有到现场才能发现真实的问题。他通过实地调研发现,广告中的卖点和实际销售中的卖点往往不同。例如,常温酸奶的卖点在广告中是优质奶源,但在现场销售中,服务员强调的是宝宝喝了肚子不凉。

小马宋的公司如何实现客户和员工的高满意度?

小马宋的公司通过真诚服务客户和善待员工来实现高满意度。公司主动退还无法解决客户问题的款项,并且在员工离职时提供N+1赔偿。公司没有销售部门,客户都是主动找上门的,员工主动离职率非常低。

Chapters
小马宋分享了他从农村出身,经历父亲车祸、家庭经济困境,到最终创业成功的经历。他讲述了在青年时期面临的巨大挑战,以及如何通过持续学习和努力,最终实现财务自由的故事。
  • 从小在农村长大,家庭经济条件差
  • 大学毕业后工作薪水低,父亲车祸带来沉重经济负担
  • 通过持续学习,不断提升技能,例如学习广告、MBA、网页设计等
  • 每五年收入增长五倍,持续25年

Shownotes Transcript

我第一年的时候我刚毕业的一年就是在 8 月 15 那一天家里面给我打了一个电话他非常紧急就是他说你爸快不行了这个就通知我尽快回来一趟差不多可能会要办后事了

在炼油厂里面干了三年我的工资没有超过一千块钱我从来没有超过个人所得税我那个时候一个月工资是一千块钱他在那边一天要花一千块钱的抢救费用就是我一个月挣一千然后他在 ICU 抢救的费用是一天一千块钱

大家好这期播客其实是我的一个演讲当时参加了一个活动叫后浪中年节什么叫中年节的就是给中年人过的节日那一场的主题其实主要是讲如何中场突围如何克服中年的道路那我就分享了一下我已经过了中年了

从场来说 40 岁以后大家认为就已经近日中年了那我 40 岁开始创业我也讲了讲我如何去克服所谓的中年焦虑的现场大家反馈还挺热烈的不知道你有没有这个中年焦虑或者说你还是一个年轻人那也可以提前听一下接下来就进入播客吧大家好我是小马宋其实很多人不知道我姓什么今天分享的地位老师姓张

第二位老师姓李其实我姓王我在想是不是下一位是姓赵张王李赵是吧对那个题目其实是我临时改了一下对就是我来到这的时候我突然内心比较惶恐为什么呢就是因为我过去擅长分享的内容今天他都不让我讲我比较擅长讲营销和这个商业的理论但是今天突然讲中年

我从来没有讲过而且就是好像那些盛传的都是中年有危机就是我其实一直觉得我中年没有什么危机我的危机是出现在青年时代所以我是前半生很苦的反倒是中年这个真的是第二春

对所以我觉得我中年没什么危机所以就不太好讲那我就讲一讲我比较苦的童年和青年时代听李磊老师一听他是一个应该是生活很优渥的一个家庭出身的所以我听他讲的时候我觉得特别羡慕因为我也想

像他那样那么闲散是吧或者那么率性但是是没办法的这个以前我听过一个故事就是有一个农民他去给一个地主家打工然后呢这个地主说我一个月给你三斗粮食你行不行然后这个农民呢想了想他说我有一个大胆的想法你第一天呢给我一粒粮食第二天呢你给我两粒粮食第三天呢你给我四粒粮食这个行不行

这个地主呢就想这个农民不是傻子吗他就非常愉快地答应了然后呢就开始按照这个报酬来支付他薪水大家知道这个故事吗就是如果他能坚持 30 天的话他能够富可敌国但是呢很没办法因为第七天的时候他就饿死了因为他没有粮食吃了呀对吧所以其实我们喊了很多东西嘛就是什么我们要长期主义短期都快要死了什么长期主义是吧

我先要短期活下来所以我小时候就是过的这样的一个日子因为我们家是山东农村的而且我们那个村子里面实行连产承包赚钱还非常晚我小时候就整天是处在一个就是需要填饱肚子的一个状态我完全没有吃的我还记得就是在跟我爷爷一起去吃人民公社的那个公粮

那个公粮是啥呢就是因为我爷爷是我们村的那个厨师是吧他的主要技能就是会熬豆腐就是给大家煮一锅豆腐其实也没什么粮食吃所以我小时候的肉主要是来自于田野里边是吧各种各样的不同的食材

比如说老鼠呀蟹呀什么这个青蛙什么就这些东西你家里边根本没有呀就是你的你的蛋白质补充主要是靠地里面弄出来这些东西你的那个碳水化合物的补充呢其实也是靠这些就每年秋天收了粮食之后因为老鼠不是要把那个把那个冬天的粮食要存起来吗他要准备这个过冬的食物那我们就在这个粮食产掉之后呢我们就去找那个老鼠洞

因为他已经帮你把最好的粮食都选在他的窝里了然后你就把他洞里的粮食全掏出来然后就拿这些粮食去换以前的粮食是可以当成

这是我们那边通用的货币就是小麦对就是你买东西都可以用麦子买那就是一斤麦子多少东西它没有钱然后老鼠就田鼠不是老鼠就是田鼠就可以直接在地里烧掉吃了然后我的童年是这样的一个时代能够吃饱其实大概在我上小学之后我记得我上小学一年大概两块钱一个学费然后

开始了连产承包招认制我在上大学的时候我们家其实稍微的就是有一点经济实力但是在我一毕业的时候我上学学的是不知道有人没听说过这个专业叫锅炉专业我是西安教育大锅炉专业毕业的但是这个专业非常厉害你不要小瞧我们这个专业我们一个专业 1994 年我读大学的时候我们一个专业有 14 个博导两个院士

就是梵东老师也是现教大的他比我高一届我分配到了中石化天津炼油厂我刚毕业的那一年我大概挣 800 块钱我在炼油厂里面干了三年我的工资没有超过 1000 块钱我从来没有超过个人所得税那我第一年的时候我刚毕业的一年那个就是在 8 月 15 那一天家里面给我打了一个电话他非常紧急就是他说什么

他说你爸快不行了其实是我来这个工作之后没多久我爸就出车祸了然后因为做了开颅手术但是他又怕影响我工作就没有通知我过了一个月他发现在 ICU 里边已经快不行了就通知我尽快回来一趟差不多可能会要办后事了所以我才回去回去之后板刀是很奇迹的又生还了在医院里躺了 70 天然后就突然一天睁开眼了

我那个时候一个月工资是 1000 块钱然后他的 ICU 抢救的费用是一天 1000 块钱

就是我一个月挣一千那他在那边一天要花一千块钱的这个抢救费用所以呢我的这个青年时代就非常非常苦因为我们家是个农村家庭呢就是我妈也没有收入我爸也没有工资他以前做点小生意然后他那天出去为什么出车祸呢就是因为他出去要债别人欠他的钱然后这个出了车祸那结果呢他一这个失忆人家那些欠他钱的都不还了

我们欠别人钱他都要让我帮他还然后我妹妹正在读高中我还要供他上大学这个时候就对我的压力就非常大我一毕业就是一个地狱开局是吧就是薪水没有 1000 块钱然后我爸出了车祸然后我妹妹我要供他上大学但是我这个升职也无望因为在这个单位他们也没有什么很高的工资所以我就必须

所以我就必须去改变我觉得我不再想考研究生了因为我也不想考一个锅炉系的研究生我就想去做一个跟我不太一样的东西其实我一直非常想做广告

我记得我在上高中的时候呢我就特别喜欢广告我看到每一个广告语我的广告词我都记得住但是呢我那个时候见识非常有限我一直以为说广告都是电视台拍的因为它就在电视里面播的嘛

我不知道有一个广告公司专门干广告所以我毕业的时候就没有去找但后来我突然发现有一天发现原来世界上是有一个广告公司的那我去应聘别人也不接我所以为了去获得一个广告的职位然后我就去读了一个 MBA 我想读一个 MBA 的话

那不是应该更简单吗就是去拿到一个广告公司的职位所以我还去学了一个素描就是我学那个素描和水分我学了这个画画我记得我去报名的时候她是一个天津美院的一个小女孩开了一个培训班然后她就问我她说你是哪个孩子的家长我说我自己来学然后我就跟她去学那个画画然后还学那个 3D Max 学 Photoshop 反正学了大量的东西后来发现原来广告公司

其实也可以不画画也能进去其实广告公司还有一种职位叫做文案辗转的进入了这个行业就是我在毕业第十年我刚刚把我们家里所有的钱全还光就是欠的债务全部还掉所以呢我在早期也没有谈恋爱为什么你没有资格谈恋爱吧你这个就像那个农民没有资格谈长期主义一样因为

因为你家里的钱还没还完所以我在 2003 年第一次进入广告公司然后我中间做过非常非常的职业我做过培训 MPMP 的培训我做过网页设计我用五天的时间就学会了网页制作就是 DreamweaverFlashPhotoshop

我自己创业做网站的时候我学过那个产品经理的我这个叫 Mockup 是吧我学 SEO SEM 我自己去做短视频我完全自己可以剪我所学的所有的东西都是实用主义的这个书我没有闲情看那些什么人贤桂花落月景春山空就是因为

因为不允许我看这种书就是我学的全是可以让我能够挣到钱的那所以呢在这个过程中我唯一的目的其实是先挣钱先养活自己我后来算了算就是我每五年我的收入会涨五倍这个就是持续了 25 年

我 1998 年是 1000 块钱 2003 年我找到第一份广告公司的工作的话当时老板给我开了税后 6000 的工资大概就是涨了 5 倍是吧对就是从 1000 变 5000 然后我在 2008 年的时候我拿到了嘎那广告节的一个铜狮子就是在嘎那广告节获奖然后我在澳美

做到了助理创业总监的职位那就两万多所以就变成了五倍然后在 2011 年的时候我去第一次创业我们拿到了徐晓平老师的这个投资那个时候我觉得广告公司没啥意思了因为我想要的所有的都拿到了就是我进去的广告公司我也去了最好的广告公司叫澳美是吧我也拿到了刚刚的广告节的奖项反正就这些东西我都有了而且呢我觉得广告公司是一个没有前途的行业是吧

就是做乙方基本上没什么前途也没有什么地位是吧也没有什么尊严然后就离开了然后去创业创业那一年我为了让自己的这个公司能够推销一些什么培训什么做的那个在线教育 2011 年我们就开始做那个时候我就我们做了那个自媒体就是把自己做成那个自媒体所以我 08 年我这个收入 2.2 万多要想做到 5 倍不是一个月要挣 10 万左右是吧要 12 万

对所以我在 2013 年左右就是我因为自媒体的收入就达到了接近 100 万一年所以差不多这个一年就拿到了一个月拿到十几万的这个收入然后我在 2016 年开始创业之后呢就再加三年 2018 年的时候我从十几万那就变成了 100 多万就一个月可以拿到 100 多万所以就是从 10 万到 50 万一个月那这个我也做到了

然后就是说再过 5 年不就是去年吗去年我们大概一个月就可以赚到 200 再乘以 5 就是可以赚到 250 万那我在想

250 万再乘以 5 不是 1250 万吗一个月是吧那我觉得五年之后应该好像还可以对我们来说也不是一个特别难的事所以呢我是从年轻的时候其实一直很苦的但是这个在还完家里的债之后我基本上就就是到了中年吧就是 30 多岁的时候把家里的债全部还完我觉得我过了一个比较快乐的中年对所以呢我过的人生和别人不太一样就是我的青年的时代比较苦啊那我作为一个

这样的一个过来人其实我有几句话就是我觉得怎么才能够达到你想要的一个目标就是大家可能都听过在我大概 30 岁之前我其实对很多的大道理我没有感觉我觉得比如只有数学只有物理什么的这才是真的人生的道理很多对这个我都对人文社科这些我完全没有概念我是在 40 岁以后才是开始看一些哲学看一些社科历史什么这些我看书看得非常晚我在上大学之前没有看过任何文学作品

就是除了课本之外没有看过任何别的书这个文学作品对我的启蒙就是金庸的小说因为那个时候 94 年的时候大学里还可以读很多书但是呢我觉得就是在社会学领域里边我们去听到的很多的道理是非常非常有道理的只不过我们觉得它过于简单了然后呢就过于平常了然后你就无视了它

我觉得我分享的第一句话叫做知识改变命运我原来就是一个农村的孩子我小时候就没有考大学的概念因为整个我认识的所有的人里面没有一个上大学的但是我读书还好所以就不断地往上考到了这个西安交大但是我考西安交大也是调剂过去的我考大学的时候我唯一的目标就是能够叫我们的吃公家粮就是能够有一个城市户口然后

能有一个空家的饭吃所以其实很简单我其实就是一个典型的知识改变命运的一个人后来我做的所有的事情其实我不会就去学对吧我不会网页设计我去学对吧我也不会去做网站那我就去学我也不会产品经理的原型图我都去画对所有的这些东西你看到

直到去年为止我们公司的短视频我自己的短视频我抖音有 20 多万粉丝了我还是自己在剪去年年底我才刚雇了一个人帮我去剪片子其实我有很多的东西我都自己会做然后我去年学了 AI 我开始学编程对吧我原来我就很早就学过程序员基本上这个公司里所有的事情我自己都能干

只不过说现在我没那么多时间了这个就找一些同事去干所以我觉得知识改变命运它一定是对的只不过是说我们对这件事情觉得它过于寻常就是有很多道理是非常非常简单的但是呢因为我们觉得这个道理太简单了我们就我们就不在乎它了就比如说这个营销里边营销里面有一个非常著名的概念叫 4P 有人知道吗你们知道几 P 啊

就是 4P 就是就他说营销其实只有四部分工作内容就是他有四个 P 组成一个叫做 product 产品那第二个呢叫 price 定价第三个呢叫 place 渠道第四个呢 P 叫 promotion 叫推广他说营销就干这四件事但是呢这个是全世界所有的商学院必须要教的营销学的理论

就是很多人觉得 4P 是一个无关紧要的一个理论而且它过于简单了但其实你回想一下实际上 4P 是一个非常非常重要的概念而且在营销里边只要你在这四件事情上做的在一件事情上能够做得很好你就是一个很牛逼的体验就比如说产品大家都说产品今天都是统治化的实际上不是的

产品几乎就没有同质化的我们最大的问题不是同质化我们最大的问题是不同质化为什么呢就是因为你的产品永远都会有次体麦当劳最厉害的地方是他解决了同质化的问题你去你去喝个奶茶这边的奶茶和那边的奶茶是不一样的就是因为他不能够同质化你在这个里边研发的这个产品奶茶你喝起来都是一样的但是到了门店一坐就不一样了

我前天我在上海打车因为那个下雨嘛就不好打滴滴顺便给我推荐了一个其他的这个叫专车我也不说他那个名字了那我发现他和滴滴专车真的是差距太大了

就是第一个它确实是没有到指定的地点然后它提前停下来了第二个是它上车的时候也没有问我确认手机号第三个我拎着一个大箱子它也没有帮我去放箱子第四个最后它还有路线也不熟我穿了两圈就是你会发现当你用惯了一个产品你觉得好像这是很自然的时候其实还有一个更烂的产品你没有用过

我们之所以说这个产品同质化我觉得这是对你的失败一个理由而已产品从来就没有同质化过大部分产品其实都做的都很烂你这个检测的工艺是吧你的这个质保你所有的这些东西做的都不够好

所以你看产品你只要足够好你一定是很强的对吧那华为为什么这么强是吧这个英伟达为什么这么强这个大疆为什么这么强对吧那不是产品好吗你为什么你看深圳还有很多好的企业比如说这个招商银行招商银行你去的就是觉得服务比别人好呀

你为什么你做不出来呢对吧就是产品和别人不一样所以呢我觉得有很多的这个很简单的知识大家不相信然后呢也不履行所以呢就只是追求那些叫做一夜暴富的方法

但是呢实际上这个世界上并没有什么一夜暴富的方法大部分这个致富的方法都很慢就比如说像我那个五年涨五倍对吧那第二个就是我觉得对我触动非常大的一个其实就是这个叫做知行合一凡事彻底我们即使是学会了一个知识我们只是知道了但是我们没有做到呀

你去看大部分老板的办公室里边上面写着宁静致远知行合一人才为本什么长期主义利他思维请问这些老板都做到了吗以人为本我曾经问过在现场问过很多老板就是你们觉得以人为本是不是对的那所有人都举手我问你们每个月哪天发工资 15 号以后

为什么要拖欠员工半个月工资啊这都叫以人为本嘛对吧你这个办公室里写的那些东西都是啥呀就是什么利他精神就是如果能够骗一骗客户你能够多赚一千万你会不会骗客户呢肯定会啊 99%的人一定会这么选择呀对吧所以我们最大的问题不是不知道是我们知道了我们做不到所以他没办法知性合一

那至少我觉得我在我喊出的口号里面我都做到了如果我做不到的我就不喊所以我们公司墙上从来没有印着很多那个什么长期主义什么那些因为我从来就没有长期主义过对所以我也不会印它那我能做到的我就写上去比如说我们公司写着一个叫跟老板吃饭请老板买单对吧这个我能做到嘛对吧然后我们写着

不比稿啊不行会那我们就从来没有行会过嘛那只要是所谓的这些客户我们全部推掉了对吧我们不会去比稿是吧我们也不会我们即使是没有任何的业务我们也不会去比稿那第二个这个凡事彻底凡事彻底这件事情呢也很简单这个是丰田生产管理法里边的一个很重要的理念什么叫做凡事彻底呢不是说所有的事情都要彻底是平凡的事情做彻底

你就很牛逼就是这个那你说凡能读书会厉害不厉害他其实也没有做什么呀他不就是一周讲一本书吗对吧但关键是他做到了那我自己从去年开始一年之前两年前了两年前我自己也开始运营我的思域那做思域其实也很简单我觉得很多人就是什么讲各种各样的方法我觉得都挺狗屁的就是

我就看了他们自己做的这些什么读书会啊什么群啊什么这些东西我觉得都反正几个月之后都没有人说话了但是我的读书群我自己运营了 143 个读书群我从来没有怎么运营过我唯一做的就是每天分享 500 字左右的一段我读书的心得而且我坚持了两年了

这就很简单这个叫什么凡事彻底就是平凡的事情做彻底就比如说很多人觉得说开一个晨会花 5 分钟就说一说今天要干什么然后再开一个晚会花 5 分钟说一说你今天干完了没有这件事是非常非常必要的因为你会把你的工作效率提升非常非常高但是我相信在座的所有的人你们公司的晨会一定没有开

或者说有制度但是从来没有开过或者是开过也没有坚持下来这个叫做凡事不彻底就是因为我们很多的事情其实都很简单只要你坚持下来就能够做好那第三句话呢我觉得也很有感触的是其实我看了好多书其实最后都归结到了一件事情上就是

现场有生命这是道胜和夫说的一句话道胜和夫说你只有到现场你才能够发现真实的问题我以前也做过咨询我以前在其他大公司里干过我从来没有去到一线的小卖部一线的销售现场去调研过我只在办公室里面想创意因为创业人不需要走市场但是在我自己创业之后

因为我自己做了甲方然后我发现其实不是这样的广告人想象的那些东西都过于美好的市场其实不是你想象的那样后来我们再做咨询的时候我们所有的事情其实都是要到现场去看你才会发现

真实的问题就比如说这个刚才主持人说这个小皮小皮这个我们曾经做过它的一个常温酸奶那我们在给它写卖点的时候我们会写什么呢欧洲进口优质奶源就所有的这些就是你想我觉得很理所当然是不是对因为它是一个纯进口品牌

那你再给他写卖点的时候就应该这么去写对吗但是你会发现在现场卖的最好的那个服务员根本就不是这么卖的就我们后来去做调研去做走访的时候那个卖的最好的那个服务员他不这么说他说什么他说这个常温的酸奶啊他喝了宝宝肚子不凉没有了妈妈就买了

他没有说是英国进口他没有说优质奶源他没有说配方简单他没有说这些东西他就说这个宝宝喝了肚子不凉然后他就是卖的最好的一个所以其实这是我们想象中的那些东西可能到了现场都不一样我以前在国际公司的时候我非常鄙视那些本土公司拍出来的广告哎我觉得这太 low 了就是老子是不会拍出这样的广告来的但有一天我回家

我妈问我她说你是做广告的你有没有看过一个广告它是哈尔滨制药六场有一个就是治感冒的一个广告她前面念了一句诗叫天气晚来秋前面一句诗是什么她说我们全村人都没有听清楚那一句话然后我当时是很好奇的我说是空山新雨后天气晚来秋然后他们打了个喷嚏然后说出门要常带那个什么哈尔滨制药六场的那个叫什么东西来着忘了就是我当时就问我妈

你为什么对这个广告这么感兴趣他说我们全村人都觉得这个广告里的这个老头老太太长得特别排场然后呢我们特别喜欢这个广告这个颠覆了我价值观原来真的有那么多人喜欢这样的广告但是你要用你的这个审美去拍那个广告吗不一定所以你要到现场去就是楼下我刚才过的时候我们看到了一个餐厅叫御剑小面有人吃过吗

就是这也是我们的客户那我们过去写了一句口号啊不是我写的啊就是他叫不在重庆遇见小面是不是非常好不在重庆遇见小面啊然后呢这个服务员就在门口喊不在重庆遇见小面欢迎光临然后结果呢就没人进来这为啥呢就是有很多人像我这样我不吃辣的很多人我们去现场去蹲点去看就发现有好多人都会问他说哎你们家有没有补辣的就他这是他第一个问题

然后我们就说我们有啊我们有很多这个什么麻油操守呀我们就都有不拉的

但是他的很多人的理解中重型小面就是辣的所以呢其实我们后来的这个喊宾口号改成了辣不辣都有辣不辣都好吃欢迎光临那这个就解决了他这个问题就是你在办公室里面想象的那个东西和现场发生的事情其实是完全不一样的其实完全不一样的所以我讲了这么多呢其实就是有一些很简单的东西就是我提醒大家就是说我们不要去鼓吹

不要去试图向别人展示那些我们自己做不到的东西你去看朋友圈里边全是宁静志愿长期主义利他精神

所有的这些回到现实中都是这个尔虞我诈这个什么什么各种算计从来就短期主义从来就没有这些东西你会发现朋友圈非常的理想国现实就就就回到了现实所以就是尽量不要去鼓吹那些自己做不到的东西那我们说到的我们就能做到呀我们在我们的墙上印了两句话第一个叫做不欺骗客户

第二个叫做不欺负员工那我觉得做的这两句话已经非常非常难了我们的合伙人曾经跟我说你说我们要不要 N 加 1 赔偿我说当然要 N 加 1 赔偿这国家规定的呀你当然有各种各样的办法说让员工走你为什么要这么做呢我说你在雇佣这个员工的时候你就认为付了他 13 个月的工资不就好了吗他走的时候不就是拿了他每年多出来的那一个月的工资吗对吧

就是你为什么要在这件事情上去算计它呢当我喊出来的时候我就做到了你说不欺骗客户我们也做到了去年我们退掉了一个客户的钱上个月我们又退掉了一个客户的钱就是那个客户已经付了付了 70 万给我们首付款我们调研完了一周之后我们全部退掉了因为我们发现我们根本就无法解决客户的问题而且客户已经明确地跟我们说

他说我们不在乎你们能够做出多少贡献来我们老板就想让你们服务但是我们退掉了然后昨天我们在另外一个客户这边调研这个客户是去年这个时候就付给我们钱了但是我们一直没有工作我们一直没有帮客户工作那

这个我们一直觉得我们帮客户做不了很多事情但他一直说希望我们服务他所以这一次我们去跟客户开会主要的工作就是说服他不要用我们了因为我们帮不了他就是我们非常希望把这个钱退掉这个叫什么呢叫做不欺骗客户这个叫做不欺骗客户那当然说你你这个有钱不赚这个你是不是就是有精神解僻什么我觉得我也没有就是我也很喜欢挣钱对吧我我一直非常痴迷的想多挣一点钱但是

你自己喊出来的原则你要去做到就是你做不到的做不好的你就要去退钱所以我们总结了一个咨询公司的增长飞轮它其实很简单就是第一个你要服务好客户当你服务好客户的时候这个客户就会复购或者会推荐当你服务好客户的时候你就会有获得更多的知名案例

然后呢你就能够招到更好的优秀的人你就能够锻炼更多的员工然后你就能够做出更好的案例然后这个费用开始转动所以我们公司虽然很小但是我们公司开了 8 年啊这个主动离职的员工不超过 10 个我不知道各位

这个有没有能做到这样的这个员工理智率的就是我们的员工至少满意度还是非常高的就第二个是出现纠纷的客户一个都没有我们主动推款的客户大概有几个我们中间停的停掉的客户也有就是我们觉得做不下去了那我们就把这个我们主动把钱退掉然后这个服务结束但是我们有一半以上的客户都是客户再介绍过来的所以我们公司是没有销售部门的

我们从来没有服务客户的一个部门我们只帮助客户做咨询你只有真诚地帮客户做出一些案子来所以我就说的那个叫做 P 那个 P 叫 Product 产品你的产品足够硬你才有这个话语权我们从来没有开发过任何客户所有的客户都是打电话找我们然后上门来拜访我们不花时间在这些谈客户的业务上

这个就是一个咨询公司的增长绯闻还有一个呢就是我觉得最后就是说为什么大家都喜欢听那些成功学呢成功学的道理都很简单而且呢很容易感觉让你能够发财但其实本质上大部分的真实的道理也都很简单

它就像减肥那个道理一样是吧我也减肥减肥很简单不就是少吃一点就能够减下来吗问题是有多少人能够控制自己的嘴呢就经营企业要想经营成功也很简单我说咨询公司你一定要能够帮助客户你很快就能够经营出来但是问题是大部分人没办法真实的帮助客户所以其实经营公司做一家企业也不难核心是你要能够做到核心是要能做到

它就像减肥一样听起来道理都非常简单问题是做不到所以世界上 99%的减肥都是失败的所以说呢就是我刚才说叫做凡事彻底你只要能够做到知行合一凡事彻底把这些简单的道理执行下去你就可以成功了谢谢大家

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