Deep Dive
Shownotes Transcript
从我们俩第一次录到现在正好四个月的时间食言你也变得有一些不一样的境遇我也有一些不一样的境遇比如那个时候呢我还在上一段 crush 当中我根本就遇不到什么亲密关系的沟通问题对但是我现在的视角里呢
我多了一个对象所以呢我最近有一些这样的感悟然后呢之前因为我 based 在上海嘛而且我的本职工作呢其实现在是在家这个 VC 主要的工作时间都是在开会都是在说话然后见很多很多人
特别是解封之后我的感受就是我有一点点设恐就是因为三个月没跟人说过话了没跟人见过面再加上我这个解封之后我又恋爱了所以我感觉我最近对这个沟通问题就是深有体悟比如说我跟我男朋友吵架然后我很极端的想法的时候我就会觉得我看那破罐破摔吧大家别沟通算了大家都闭嘴就什么事都没有但是
当我这个情绪又好过来的时候呢其实我还是想要寻求一些方法或者寻求一些小的技巧去反思自己在这种沟通当中不管是跟其他人也好跟朋友也好跟工作关系职场当中或者跟恋人也好我还是想到了很多可以聊的这个沟通的困境的
因为上期播客的时候其实我和佩佩最后聊说我们大家对于 2022 有没有什么期待对于当时佩佩还说的是一个人也要过好我说加一没想到现在佩佩有新的情况了相对而言我其实反而和四个月前没有什么大的不一样但是说回到沟通问题的话因为像佩佩刚才也举了她在日常的工作生活中
所涉及到一些沟通场景和一些问题那其实我也有经常遇到一些沟通上面的一些这种情况像我们今天也专门在极客上做了一个小的互动也有很多极友去反馈他们对于沟通的一些问题那所以在这次播客中我们我和佩佩也是把我们关于沟通的一些想法再去梳理再去和大家分享一下首先我就想到这个问题是人为什么要沟通呢
试想一下如果我们活在一个完全自闭的一个环境下然后不需要和别人沟通那是否可以呢圣经巴别塔这个典故我相信很多朋友也听说过圣经旧约当时人们建造一个通天塔希望能够去通向天堂
然后上帝呢这个臭老头他为了阻止人类计划然后他就让这些人说了不同的语言这样的话人和人之间就没有办法去沟通了那最后这个造他的计划就失败了其实也反映出古早的人们对于沟通这样一种理解就因为语言不通所以彼此没有办法沟通在很早很早以前其实大家有沟通障碍比如说你
人种障碍语言障碍对吧但是随着就是这些年到至今为止的发展就是大家其实在语言上的障碍或者说在地缘上的障碍然后导致我们会有沟通难题其实是越来越就是基本上没有这种情况了
因为大家现在语言基本上也统一然后随着现在这种移动互联网的发展人跟人的关系也特别特别近你想跟这个大洋彼岸的朋友聊个天什么的也特别方便所以呢慢慢的这个沟通问题就是因为人跟人的距离啊它又变得更近了更紧密了你去联系到一个人的方式又变得更多了所以其实我们会发现沟通问题
其实慢慢的就变成就是只要你活在这个社会当中有人际关系你就会想要跟别人产生连接就是我以前看一个巴西小说家他在他的书里面写过这样一句话他说原罪不在于下娃吃了禁果
而在于他如果不和亚当分享这些发现他就会孤独人为什么要沟通对吧因为人就是天然的我在这个社会当中我有一个社会关系我就想要变得就是跟你取得联系变得更加亲密然后所以你就开始学习跟他去 say hi 然后呢跟他产生连结跟他道歉跟他道谢甚至学习道别
然后你不断地去慢慢地长大然后你遇到了更复杂的社会关系你开始学习沟通学习谈判学习去说服然后你再长大了一些你发现你是一个完整的成年人了你开始想要表达爱
表达爱意,想要有一个伴侣,然后你开始尝试跟他谈路,跟他分享,跟他告白。从人本身来说,我觉得沟通是我们的本能,就是你天然的就想要去说话,去跟别人用语言构建一些联系。对,像我们之前录 Crush 那期播客,其实也提到人是这种需要彼此之间的连接,
那其实沟通它就像你说的是人类的本能也是说和人类这样一种生物性有关因为人类就是一种群居性社会性的动物就是需要个体之间互相依赖互相支持互相照顾比如说在家庭场景里边像父母养育我们那等我们长大的话也是需要去赡养父母去养育我们的下一代那像在职场就是我们会需要和同事之间相互协作
即使说我不在这个公司体系内作为自由职业者或者说个体户我们也是需要和相关方去沟通去打交道那除了像家庭职场其实我们也是需要比如说像亲密关系需要和朋友这样一种友情的这样的支持和连接
我觉得沟通目的其实有大概这四项第一是信息的传递比如说我们通过沟通来去了解一些信息获取一些知识那第二呢就是在情感的表达比如说可能我们在这个一些亲密关系或者说在家庭里面那需要和不同的一些对象去沟通去传达我们的这样一种情绪我们这样一种情感
那第三比如说在这个关系的建立尤其是在陌生社交认识新的朋友或者说和一些很多年没有去交流这些老朋友去重新建立一种关系
所以是需要去沟通那第四可能在一些这种实际的问题中比如说在家庭在职场在亲密关系遇到一些问题我们也是需要通过沟通来去解决对所以总结下来我会觉得其实这是我们日常沟通可能都会去涉及到的这几个方面从目的上来说我们常见在沟通当中会遇到的哪些问题以及你觉得产生这些问题的时候背后的原因是什么
明白首先沟通肯定是一个很复杂的场景你面对的对象不一样情景也不一样其实沟通的问题也会有差异普遍面对一些沟通问题我是倾向于从这两个维度来去简单的划分那一个呢就是说双方是否有沟通的意愿那另一块就是说是否有能力用语言来去沟通清楚
那首先在这个沟通意愿,因为沟通它肯定是一个双向的连接我说你听,或者说你说我听,所以是需要双方都有这样一个沟通的意愿在但这里边就可能出现两种情况,那第一呢就是有时候我不愿意主动比如说呢在家庭中被父母教育,被父母唠叨,就像很多人面临这样一种催婚的烦恼那可能我就不太愿意去和父母交流这些话题
那再比如说在这个朋友之间关系闹掰了由于面子我不太愿意去主动的承认错误或主动找对方去来解决问题然后第二呢我愿意主动去交流但是对方不愿意听或者说去拒绝的回复拒绝应答就比如说可能一些朋友在亲密关系中被暴力了然后对方并不愿意去积极的和你
围绕这个问题进行沟通对再比如说可能在这个朋友之间关系闹僵了然后我可能很主动的承认自己的错误但是对方可能就相当于不太愿意和我交流甚至说绝交了他拒绝去回复
你刚提的第一个方面啊其实就建立在双方都愿意跟对方说话的基础上就是在主观上来说两个人都表达出来哎我想和你聊聊的这个意愿所以你像像这样的情况之下我们其实聊的东西不是沟通解决问题的本身而是在你要跟他解决问题之前你还要把他拉到跟你是同样的情感立场上来要让他愿意听你说这个话还要解决他的情绪在先
对沟通肯定不是说我说完了然后你爱听不听就和我没关系
我们再去表达再去沟通肯定是希望自己的这样一种心声能够被对方偏见能够被对方回复有时候他是需要自我的这样一种心理建设愿意去主动的这个往前迈一步但有时候也要去看对方这样一种态度和立场是否愿意去来回应你去接受你这样一种主动的姿态是的是的所以我们就说在这个地方就管古话有一句叫接林子嘛
就是我给你脸了你得要我我给你台阶了你得下来对吧就不能老入我在这就感觉好像我非常非常想跟你说我很有表达欲但是你回我一个嗯或者你不回我然后大家就沟通不下去了所以就是你的意思是沟通困境当中的第一步其实往往是两个人没有沟通缺乏沟通不愿意沟通
那如果比如说像咱们俩那种我们现在要聊一个什么问题我们态度都很好然后两个人也都特别开心主观意愿上来说我们特别愿意发生这样的一场对话那再往下还会有什么样的原因呢对
对这就涉及到我刚才说的第二点就是说是否有这个能力用语言来去沟通清楚然后这里边可能设计的情况会更多首先第一个就是说我可能没有想清楚这个主要在比如说工作场景像我们在面试去回答面试官的问题甚至说可能在日常的这样一种工作的对接环节中作为产品经理你要给研发体需求能不能把一件事情去想清楚
所以就很多朋友才去反馈可能没有把事情想清楚然后表达废话很多没有要点想到什么说什么所以对对方来说我可能看不懂或者说听不懂你到底想去表达这样一个内容我挺喜欢这样一句话认知心理学家 Diffenping 说的就是说写作之难在于把网中的思考用树状的结构体现在线性展开的语句里人的思维模式都是偏向于线性的就比如说我们通过播客
或者说我们在日常的这种生活交流中都是想到什么就直接说出来的其实是一个线性的这样一种思维的这样一个结构但是可能在职场的工作环境里边我们会更被要求用这种结构化的思维能够去把自己这样一种想法有条理有逻辑的表达清楚
甚至说在表达方式中严谨意赅能够让对方清晰的知道我到底在说什么真的是需要这种持续锻炼才能有这样一种沟通的思维或者说表达能力的提升我理解就是你刚刚讲的这个东西首先你要目的明确对吧就比如你刚刚提在产品经理给研发提需求这件事上你要目的明确第二呢你还要就是让你讲出来给他传递的这个东西是有结构化的思考的
就这样他也方便就方便他的理解方便就立他思维的这个角度上来说就是你的这个视角是希望对方能够更容易的明白你而不是你能够以一个你更舒服的方式把这个话说出去而且尤其是在这种场景下的话其实大家都不会有特别多的这样一个经历或说意愿来去替你把这个过程或者把这样一个事情描述的特别的复杂
所以大家在这样一种职场的工作环境里面默认是这样一个很理性很简单这样的逻辑所以可能也会要求我们再去表达再去沟通中就能够有这样一种习惯我觉得这个确实需要首先需要大家先意识到这一件事情然后再去刻意地锻炼它因为我觉得它其实是一个技能是可以习得的对刚才说的都是其实可能个人的这样一种思考力或者说表达力是有些欠缺没有办法去把这个事情想清楚讲明白然后
然后第二点的话其实我觉得可能问题是在于语言本身是有局限性的就我们经常会讲这个词词不达意我心里边这些很丰富的一些情绪一些想法很难去通过语言来去完美的去展现出来比如说我们看到美景了或说听到一些好听的歌心中涌起了一种很丰富的情绪但是最后嘴里边蹦出来我操好看好听牛逼这些很一般的一些词汇
就像那个哲学家维特根斯坦他所说的语言的边界就是我们思维的边界就是说可能我们这样一种思维模式就受到这样一个语言的限制现在我们经常会有各种互联网的新词汇比如说像职场 POA 内卷凡尔赛等等其实可能这些词汇原先它可能并不是这个意思但现在它被应用到这样一种
情景下然后我们一听到这个词汇就知道他想去表达什么内容所以说在这种语言的这样一种指向性上专业术语来说就是语言的所指和能指就是我看到这个词我和它对应这样所表达的内容进行这样一个关联
所以就会形成这样一种连接帮助我们去理解这些很丰富的一些内涵或者说一些情绪就另外一个很有意思的事情就是说其实语言它是有地域文化的限制比如说我们经常在一些中文词汇可能有些很难去表达清楚的一些很微妙很模糊的一些内容但是可能在一些外语比如说日语英语西班牙语我们就看到某一个单词它就能够把这个情绪表达很清楚
就比如说像我们第一期提到这个 crush 当时围绕这个单词其实它的一个定义它到底想表达怎样的情感也讨论了很多但它在英文的这样一种语境下就是一个单词就是我字母所以就非常简洁说回来语言本身这样一种有限性也会限制我们这样一种表达的能力思维的能力
当我们意识到语言本身是有限的是不是在我们没有面对面交流的时候比如说我们在打字然后或者说我们在发邮件在这种情况之下语言是非常非常非常有限的在职场当中的话你肯定不如直接跟你的上级
call 一个五分钟的小电话来的直接对吧所以当我们意识到语言本身就文字本身是就是词不达意的很有限的时候我们是不是应该加强我们去重复沟通的这个意愿
我也很同意啊而且就像你说的其实我们通过文字和通过这种电话声音甚至我们可能面对面去沟通这个时候我们这样一种语言的媒介是不一样的然后我们能够去收而输的这些信息包括能够感受到对方这样一种情绪也是有差异的我之前也在思考就说像这种文字声音面对面这几种不同场景下到底它在这个沟通有哪些不一样的差异
就比如说我们通过这个文字向你提到工作场景通过这个邮件或者说我们在生活中通过微信文字来去交流因为文字是意味的只有这个汉字所以我们就很难去准确把握对方的情绪只能通过他发一个表情包发这些种语气词拟声词我才能够去大概猜出来他想当时一个心情是什么样的但是也会容易就是误判比如说可能对方发了一个一段文字让我觉得他可能很严肃
他可能生气了但其实他并没有这样的情绪只是说通过那种文字的有限的这种信息会让我去想的更复杂他就是对方他现在这样的心情是怎么样的是不是我说错话了或者说我应该怎么去来更好的表达然后再就像
声音像你刚才提到这个和领导通过这种电话来去直接沟通包括像我们现在通过这种播客来去直接的交流那除了这个文字之外我们还会有听到对方的声音那包括像我说话你说话这样一种音色声调节奏那所以这个信息的维度就更丰富了然后我们也能够听到对方这样在表达某一个观点这时候的心情是怎么样的
但我觉得其实最好的沟通方式或说最有效的这样一种信息输入的方式肯定还是面对面就这个时候我不光能够就是听到你的声音我还能够看到你的比如说面部表情啊肢体动作所以这些其实是能够真正的把这个把你本身这样一个情况能够直接的还原在我的这样一种视野中
所以这个时候我其实能够更多维度的了解你的这样一种状态的变化也能够帮助我去判断你现在的这样一种心情你的一种思维方式以及你现在所表达的这样一个内容它的一个背后的这样一种想法
能够有更多这样一种信息的参考所以我会觉得其实因为我本人也是很喜欢这种面对面这种社交沟通也会觉得这样一种深度沟通是能够去帮助我们更好地理解对方甚至说可能去帮助我们去锻炼这样一种思考能力或者说提升同理心同意
因为在这个传播媒介上来说我觉得这个有限性是非常直接的在我的这个认知范围当中我跟一个人见面聊一个小时和我跟他打电话聊一个小时的这个质量以及我获取对我们这段谈话留下的印象感
肯定是见面的时候是最深的,因为你给他传递的信息是最全面的,那从见面到语音再到文字,他的这个信息传递的有限性是逐步逐步逐步逐步递增的,
你获取的这个东西越二维就除了文本之外你没有看到一个活生生的人在你面前讲出来的每一句话的神态你都没有捕捉到你就会觉得我只能看到文字那我就只看你说了什么而不看你做了什么比如说同样的一句话你开心地说出来和你带着戏谑的语气说出来是完全不一样的体感对吧但是如果是文字的话呢它就是很这个媒介就很有限然后你就很有可能会造成误解
而且说来挺有意思因为我和佩佩我们最早也是在极客上通过文字来去认识的那时候可能对于彼此都是会有这些一些想象
可能我在极客商给很多人的这样一种人设就是饱经沧桑的中年大叔心思情绪比较细腻文分看起来就很严肃很正经那其实我们也是在去年只在上海见过一次面之后这一年时间基本上都是通过像这个微信上的文字或者电话来去沟通所以其实我们彼此也是有这样一种不同媒介这样一种交流方式其实也会感觉到对彼此这样一种认识
或者说对这样一种沟通的这样一个感觉也会有很大的这种体验上的差异就正好我们聊到这里我们就拿咱们俩来举例子我们俩的沟通是非常非常典型的一个好的例子我分享一下我的我当时的那个想法我们当时吃饭约在那个
吃了个新疆菜嘛然后我记得在这个百里宫楼上嘛然后呢我记得那天我们一开始见面的时候什么都就是大家都很正常的聊因为在我的认知当中我觉得失言一直都是一个很理性的因为当时你一直在极客上输出
非常非常多的文字你可以做到我记得你一周最起码有两到三条是超过 500 字的文字我觉得就是你可能是一个比如说很理性思考的人或者说你大部分的时间都比较就是像一个公式一样的去运营自己的生活
但是那个时候我愿意表现出来的是我这个经常在外边这个玩啊或者说去体验一些因为我看消费嘛所以也体验很多不一样的这个东西但是我见到你之后虽然我们还是聊一样的话题虽然我们聊这个话题的时候还是跟电话或者跟打字的时候一样的有这么高的信息密度但是我会感觉原来试验是一个非常非常非常细腻然后
有感性的那一面的人这个是通过他的比如说肢体动作或者说他给我反馈的一些表情因为我记得那天有一个印象非常深刻的事情我不知道你还记不记得那天是袁隆平爷爷去世的那天我们俩吃着吃着饭呢我突然之间拿起手机我看到这个新闻然后我瞬间热泪盈眶我又还哭了那么一下
但是我觉得有这种非常非常巧妙的化学反应非常巧妙的即兴的当时那个实况下发生的东西就是因为你像我跟你第一次见面 Kandace 你对我来说算是一个陌生人嘛那在那个情况之下我发现诗妍你是一个瞬间就被我带入到这个共情的场景里去的人然后从那里开始我们才开始聊了非常多
你的经历的分享感性的一些思维然后你的观点所以我觉得就是人跟人的沟通啊你看果然还是要就是如果没有那一天在线下我觉得我们可能不会打开这个画匣子不会成为好朋友然后愿意去给大家去给彼此去分享我们生活中的点点滴滴
对吧所以我觉得这个线下当中的这种小的 moment 它可能可能我们回想起来的时候感觉诶 平平无奇的一天平平无奇的一个夏天的午后但是正是因为线下的时候你会有总会有一些这样你意想不到但是印象深刻的小的细节比如你看到我落泪的时候的第一反应就会让我觉得哦 诗媛是一个很善良很感性的男孩子然后
然后呢你看到你跟我聊天的过程当中你会发现可能我不是像就是所展现出来的这样非常爱玩或者怎么样大部分时候其实我自己是自己待着的时候是比较自闭然后其实是很理性的一个状态对吧所以就是觉得线下的这个过程沟通媒介的重要性吧就是我们再 call back 一下好了
最好的最高效的沟通方式一定是这个人完完整整的 3D 的展现在你的面前然后你们在双方都有沟通意愿的基础上去聊一件事情确实记得好详细啊细节还原得非常清楚有些我都忘了真的如果没有那次见面我们对彼此这样一种认知加深可能也就不会有这次播客刚才其实提到了像传播媒体的这种有限性但我觉得还有种问题啊就是说可能
我们在去表达那种时候因为本身双方思维方式差异甚至说可能彼此有不同这样一种视角和立场那所以可能你说的一句话然后在我这样一种解读中可能就会产生一些误解就比如说马东他在奇葩说讲过这句话被误解是表达者的宿命流传的也很广我们在说话我们在去表达沟通的时候其实这个话里边它是蕴含着我们自己这样一种思考思维方式我们说的话都是带有一种主观性的
那对方如果说并没有那样的经历,他可能有自己立场和视角来去解读,所以就很难充分地理解我所表达的内容,那可能就会误解,那尤其是像在一些这种复杂的一些宏大的议题,可能像性别,男性和女性围绕一些性别问题,可能就会聊着聊着发现,很难让这样一个沟通去进行下去。
刚才我们提到了有思考力和表达力的欠缺没有办法去很明确地讲清楚也提到了像这种语言本身的局限性传播媒体的局限性刚才所说的这样一种表达中主观性对立场不同也会造成一种沟通补偿那所以刚才觉得这四种是我觉得确实我们在沟通中可能有这些细分的一些问题
我们录这一期播客之前呢我在极客上发起了一个小的帖子就是我希望就听到大家给我一些比较具体的场景去带路到他们真实生活当中会发生的这些问题尝试给大家做一做拆解尝试给大家提一点小小的解决方法
今天我收到的这些极客上极友们给我的一些反馈和提出的问题很多人都会先提的这个第一个场景其实是职场当中看了一下就有两个极友他们是这么说的他说他在经历的正式沟通当中沟通双方至少有一方目标是不明确的他不知道自己想要什么所以他们的沟通才无法推进他提出的这个问题就是他怎么样才能够明确对方真实的沟通目的
或者说让对方明确他是到底想要聊什么东西就是你在跟他沟通之前你还得先帮他搞清楚他想要什么然后才去进行这种以解决问题为主题的对话而不是以释放情绪为主题的对话对我觉得他这个问题提的很有代表性其实就是说在职场中然后对方的需求不明确他到底想要什么可能他自己都没想清楚所以可能就造成双方在沟通中我也不知道你到底想要什么
对我是这样想其实这个场景很适用于我们以前看过那些这个广告行业甲方爸爸的这个段子你给他做这个东西他永远都不知道他想要什么但是呢你的每一版都是他不想要的就刚才这个吉友提给我们的也告诉我们就是在你去和别人要聊一个什么就站在他是一个正式对话正式的沟通的基础上两个人或者说最起码咱们自己
应该要先明确好我在这场沟通的目的是什么我通过跟你这一次聊我希望就是你带一个目的我也带一个目的然后我们来聊聊看你妥协多少我妥协多少咱们能够达成一个共同的目标对吧我觉得这个是这个是最好的场景
如果对方不知道自己想要什么,那其实就是他的这个问题就变成,我应该如何去引导对方说出他的真实想法,他的真实需求,因为有很多人跟你聊的时候,他就是不会告诉你我的底牌和我的目的的,
他就是想要想要你不断地去达到他的目标他的这个注视的目光看着你就是希望你不断地征求他的同意他永远要说的就是 yes 或者说 no 他永远不会给你具体的解法那我觉得就这一块的沟通问题我们
后面可能给大家再提一些这个小的技巧比如说到底如何去引导对方慢慢地按照你的想法说出他的真实的需求以达到你的目的我也想到一点就是说我们在这种职场沟通中可能没有办法通过一次正式的沟通来去完全了解清楚双方这样一种需求和目的
所以就可能需要在这种正式沟通之前比如说私下和这个对方团队一些这种认识的一些朋友做这种非正式的沟通然后来去帮助自己能够去更加充分的了解相关的信息揣摩对方这样一种所谓的一种真实的目的或者说他一些真实的需求
可能通过我对于对方的了解的这样一种过程中适当的引导对方一起把这个需求去明确细化下来也是需要我站在对方这样一种站位立场上去思考他应该需要什么对于我们整体的价值是最大的
是的同意你的说法那我觉得其实除了目的之外呢还有一个职场沟通问题很普遍的一个这也是一个极有题的他说大部分时候你不知道这个跟你谈话的对方你们两个是不是都知道这件事情背后的这些信息他有没有跟你一样都同步但是在你不知道他知道多少的情况下你就潜意识的默认对方是全部都知道的跟你的这个信息水平是拉齐
或者说你们都收到同样的信息但是你们有不一样的看法但实际上你们没有去对齐然后你慢慢就发现你中间做的所有的事情全都是无用功然后因为是路走错了你选错路了然后最后你们就到了两个完全不一样的终点所以我在想这也是我总结之后我认为职场当中最大的问题其实是没有沟通你默认他什么都知道
你默认他和你一样对这件事情有一样的看法所以我觉得就是在职场当中第一件事情要做的是拉齐双方对这件事情的理解以及对背景信息的了解程度你要明白他可能知道这件事情的全貌还是说他只知道这件事情的 50%如果他只知道 50%那你是不是要在跟他沟通下一步以前先帮他把这个背景信息补齐
这个特别适用于在上下级的沟通当中我有一个朋友在大厂然后他就经常跟我说他就说他的这个大老板和二老板经常轮番来找他对同样的工作然后他经常这个事情要说好几遍因为大老板跟二老板他知道的这个对于工作进度的掌握对于责任到人的这个细节他们两个的信心浓度都不一样所以他就经常要做这种重复性的工作他就说我好累啊就是如果我不用这样重复沟通
不用去帮他们对其他们的这个信息插的话可能我一天的工作时间可以少一半对刚才你提的其实我也想补充一下就也是结合这个机友的问题就是他说默认对方已经知道了可能也是一种职场想当然我觉得他已经知道了
他可能也以为我以为他知道了我在想这里边会不会有职场权利这样一种情况比如说可能如果是个领导呢如果是一个老板我可能以为他对这个事情也充分了解了结果呢他其实对这个信息的数还是会有一些遗漏或者有些偏差就因为直击的差距我也不太敢直接的去向他确认
说您是否都已经充分了解了或者说他也没有主动来去问我那所以可能就是在这样一种想当然这样一种假设和误判下最后就造成信息并没有充分拉提是的关于在职场当中有这个上下级之分的这种环境里面我之前看那个有一个大姐姐我特别喜欢就那个托布花
他得到逻辑思维的连创嘛提过一个观点就是日报或者周报这种东西应该是由上级写给下级然后我了解你们的进度到什么样的程度就是告诉你我知道一些什么然后在下一次开会的时候他的下级再跟他聊反馈说花总我上次看了你写的这个周报或者日报然后我想补充一下其实有一些这个信息是这样子的
那其实就把这个沟通就是关于背景信息不明确这件事情给补齐了这个小技巧在这个职场当中所有带团队的人都可以用起来我听完他说以后我就用起来了
关于下级对上级的呢或者说关于团队其他成员或者说同级之间这种哈我觉得其实大家就找到这个沟通的机制这个沟通的机制就是我每次跟你聊之前我都向你确认一下哎你知道什么我知道什么我们今天要聊什么对吧不然就会出现那种他不知道我其实不知道他知道什么的这种情况所以我觉得职场上嗯
最大的问题其实是有信息差就是我们总结一下最大的问题是信息差然后第二个问题是大家沟通的这个方式上受于角色受于立场的限制比如我们是还没有达成合作关系的这种你是我的客户像这种情况之下呢我要跟你说什么其实我要引导你说出来那如果你是我的上级或者你是我的这个同事那其实我要跟你就是尽量的去对齐我们之间信息的这个壁垒
对吧所以我觉得职场上其实我总结的感觉是最大的问题就是因为我们之间没有沟通缺乏沟通其实是方式上的问题然后这个是可以通过一些比如说技巧比如说机制去给它补齐的对我想补充一点就说因为刚才你总结其实职场的就是在于这种信息差在于这种缺乏一个很有效的沟通
那所以其实当我们意识到这个问题我觉得很多时候可能我们本身又以各种各样的种机制也好或说自身的身份立场并不是特别主动沟通结果呢最后问题就出现了在职场中我们其实还是需要主动的往前迈一步当我们意识到沟通可能存在问题的时候
就是我们能够去勇敢的主动的而且是以相对比较合理的方式能够去进行这样的沟通去把问题提出来来去增进双方这样一种理解来去加强彼此的互信能够去推动项目或者说这样一种工作的一个进行所以我觉得这样一种主动性也是必要的我们刚才聊的主要是这个职场都是很正式的场合
我其实今天也说到了很多大家关于说在恋爱当中遇到的这个沟通问题跟我聊的这个女生呢基本上都是大概在 26 岁到 37、38 岁吧大概就是这样的一个年龄区间
他们到最后聊完所有的问题就是归根结底都是我跟他这样沟通沟通有什么什么什么什么问题然后他的那个感受都是落在我觉得他不爱我了但是男生给我反馈的问题啊
全都是比如我跟他沟通我跟我女朋友聊然后怎么怎么怎么我们产生了什么什么什么沟通的问题然后最后他们的落点都是哎呦他好烦啊他不懂我从结果论上来说我觉得这是一个很有意思的现象
我刚想到因为可能在职场上我们默认大家都是成年人是一个理性的不要去感性不要去耍脾气但是在生活中尤其是在这种亲密关系在恋爱中可能我们也会去带入自己作为这样一种孩子或者说这样一种感性的一面也希望能够自己这样一种情绪得到合理的发泄能够被对方能够及时的并且能够尽量完善的去认识到那所以说
那所以在这里面其实就会存在男女之间就是恋人双方之间可能就会在这种彼此情绪这样种感性问题上认知不足然后或说认知有差异就会造成这些问题而且像一些己有给咱们去反馈的比如说提到在亲密关系中一吵架就自闭
一自闭对方就抓狂一抓狂对方就更加自闭恶性循环就说其实生气上头的时候没有办法很理性的去沟通当时那种情绪占据你的思维大脑然后就没有就不会想着去爱心平气和的去解释反而就希望能够让这个情绪能够被对方看到了
然后甚至希望对方能够去主动的去接受自己这样一种情绪的宣泄提这些这两个的这个朋友都是我现实生活当中的朋友我见过他们吵架我也见过他们相爱我是这样想的就是首先为什么恋人和我们上面提职场的那个东西不一样刚才你也提到说在职场当中我们
默认沟通双方都是成年人那我们就默认我们所有的聊天都是基于理性层面基于事实基于客观层面的聊天那么在恋爱当中呢其实不是的我一直都很信奉这一句话这句话叫做爱情就是让两个成年人都能够心安理得的做回小孩的唯一场景这句话我非常非常认同
因为你想想看你慢慢变成成年人以后呢以前大家都说就是可能爸爸妈妈会说不管你长到多大你在爸妈这里都是小朋友但是实际上不是的我觉得大家长到二十多岁然后走入社会开始工作自己赚钱经济独立以后呢其实你是希望能够站在一个我现在是这个家的顶梁柱了或者说我长大了爸爸妈妈老了我不能够再跟他们就是什么都愿意跟他们讲有一些东西确实也没有办法跟父母沟通
在一个什么样的环境里面每个人都渴望又变成那个被爱的被包裹的被无条件的容忍的被无底线的原谅的这样的一个小朋友的角色实际上只有在爱情当中能够得到所以我明明知道沟通不畅是绝大部分事情的成因但是我生气上头的时候就是不想沟通实际上是什么呢他们的视角就是说我现在很生气我有情绪所以我不想说但是
我希望被你爱我希望被你懂得所以我希望我不说你也能懂但是呢实际上没有人能够做到的对吧然后这个问题就变成你越不愿意沟通这件事情它就越恶性然后就从明明很小的一个问题然后慢慢的就发展成很大的问题了就变成就是所有的争吵到最后都变成你不爱我了
这其实也反映出说我们在亲密关系中怎么去来合理的去发泄自己的情绪因为刚才提到其实职场上我们是默认不被允许去过分的表达自己的情绪的那所以我们在职场受气了可能说回到家庭和这个伴侣或说和朋友来去分享那如果我们在这种情感上受气了那可能就比如说和这个家人和父母
或者说和我们这样一个闺蜜基友比较铁的这些朋友来去分享但最后还是要去解决这个问题就像刚才我们提到这些既有一些共同的烦恼在这种情感上在亲密关系上遇到一些问题我就是想发泄情绪肯定我们都是有能够自由的发泄情绪这样一种需求
但是说回来了在这个需求背后我们应该怎么来去帮助彼此更好地解决这个沟通问题有一个结果他就是回复说在恋爱中怎么去表达愤怒怎么能够去把这些比较负面的情绪能够自如地表达出来
但说回来在这个表达情绪之外的话我们最后还是要回到怎么来去解决问题那所以其实怎么来去协调好这个平衡就是说发泄情绪和解决问题因为可能对于另一半他可能会希望你不要再做小孩子了
可能比如说经常在这个我们看到一些影视剧或是在一些生活场景中比如说男女朋友吵架了男人就说你已经是大人不要再这么小孩子气了我觉得你提供了一个很好的思路有一个己有他讲他说当他情绪低落的时候对方没有办法共情他的情绪和感受然后就会跳过或者忽略他的感受直接说你为什么老这样子啊你为什么不开心啊
哎你怎么这么多事啊你为什么就是不能乐观一点呢哎你不要再不开心了对实际上男生的这个视角是哎你有情绪你不快乐你老是这个样子
这个你也干不好事那你别这样我们不就能干好事了吗其实在男生的角度上他也不知道怎么样去帮助女生把这个情绪给缓解掉但是女生的这个问题就从我本来不开心变成了我不开心的时候我还愿意向你表达这正表明了我对你的信任正表明了我是爱你的我是愿意和你分享的
但是你好像没有看见我这个情绪的存在然后你就跳过它你就想着帮我解决问题就这个时候你跟我谈什么理性呢对吧你别跟我理性这时候就是要你哄我你把我哄开心了我们怎么解决问题都可以
对吧所以我觉得这个其实是是处理问题的这个思路上的差异那其实恋爱的过程当中就是两个人要不断地去讲不断地重复重复重复地沟通告诉他你的这个处理问题的方式让我伤心了你可不可以以后改成什么什么样或者你可不可以以后不要这样子
对但是很多人是没有办法这样说出口的他只会觉得我真的在伤心那我你让我伤心最后这件事情就变成我跟你在一块你老是让我不快乐你老是忽略我的情绪那我就跟你分手那我换一个换一个人不就行了吗对但是呢实际上如果你自己没有改善这个沟通方式或者说你你的这个决策没有做对的话你再遇到其他的人你还是这套思路
那你的每一段恋爱其实都会比较难受就是我前两天还在说我们每个人其实都希望有一个温柔的爱人温柔的爱人包容你 倾听你然后还有能力帮你解决问题那我就在想如果我想要找到一个这样的人我们每个人都想找那我们自己为什么不可以先成为这样温柔的人呢
对吧你刚才也分析了就是说这个双方他们可能都会有一些一些不足或者有些问题可能某一方的话他自己这样一种处理情绪的方式本身可能就不会特别主
主动坦诚地来去表达情绪那对于另外一方的话他可能就没有办法及时地去了解而且可能也会因为刚才我们所提到这样一种双方思维方式立场是一种不一样可能在我看来你不开心可能是一种没有必要的或者说我会想你为什么不能积极心理学的这种方式来去让自己开心呢对方来说的话他更渴望这样一种不开心能够被认识到
被看到能够被理解这可能就是因为双方就三观不一可能就不合适我自己的切身经历我给你们讲一个场景我跟我对象我们两个都非常非常的忙而且我们异地恋他在北京我在上海我们就各自忙各自的白天我们都我开了很多很多会然后他白天处理了很多很多他们公司的这个事情
然后到晚上的时候呢我也不想说话他情绪可能也比较低落但是实际上我特别想要告诉他我特别想要跟他打个电话或者怎么样但是有点晚了而且我看他回消息回的不是很快不是很及时我不想打扰他
所以我就说我说那我困了我睡觉了晚安宝贝你看很多字吧对吧很多字啊二十几个字呢我睡觉了我困了晚安宝贝我还叫他宝贝他就回来晚安是吗师爷你太懂了这个还能要吗我第二天这个我看到的时候我其实心里已经炸了站在我一个女生的角度视角我是这样想的我觉得我也很累我也很忙但是我晚上没有机会跟你聊的时候我还在体谅你你也很辛苦对吧
但是呢我还是用文字去尽可能的表达了我对你的爱意和我的思念打了好多字对吧但是你就回了我两个字回了我两个晚安我当时就炸了但是呢我想了一下因为就是我确实还是比较站在他的视角上考虑的
然后我们又见不到面我也不想在睡觉之前让大家不开心所以我就跟自己我就强压我的怒气我就跟自己说不行你要平静你千万不要在这个时候跟他找这种东西吵架因为明天你们都还有很重要的工作要处理
于是我就睡觉了但是我清清楚楚的记得我看到那短短两个晚安的那个两个字的时候我觉得我感受不到他任何的温暖和爱意我是生气的然后第二天起来以后我再回看这件事情我就冷静下来了
我冷静下来以后我就觉得这件事情可能在他那里可能完全没有重视到说我在对他表达什么他就是平平无奇说一个晚安然后我们大家各睡各的就完了所以后面我找了一个大家心情都很好的时候然后我跟他提起这件事情我就用比较这个轻松的语气提吧我就说有一天晚上其实我很生气的宝贝你都不知道你那天晚上只给我发了晚安两个字我觉得你好冷漠啊我就是
很客观的描述事实给他表达我当时的情绪而且我们后面其实没有吵架嘛他立刻就炸了你知道吗他就说我没有啊我不是这样想的呀不就是玩嘛我不觉得这是个事啊你生气了啊怎么会这样对所以这件事情之后我就明白就是很多东西在他的视角里面他不认为这是一个问题那在这样的基础下我就要告诉他
以后你要就是你不要让我不要做这种会让我误会的事情我们就建立好这个沟通机制就是我给你的表达我希望得到你的回应只有在我对你的表达被你看见被你回应的时候我才感受到我是也在被你爱的然后大家这个氛围瞬间就变得很浓情蜜意
所以我觉得这算是一个小技巧吧就是当我特别特别想要跟他发火的时候我总能先让自己把情绪先稳定下来然后我去跟他提这个问题
当然了我不是每个时候都可以这样也有这个发脾气的时候但是我每次发完脾气或者说发的这个过程当中我一定会跟他说我说宝贝我很爱你但是这件事情我真的很生气我觉得你这样做就是怎么怎么怎么怎么他就会觉得就是他是这个知道我想说什么的他也没有因为这个就在指责我抱怨我我们是在解决问题所以你就是不断地在给对方这个心理暗示
然后你可以这样想就是任何一个人都不愿意伤害一个爱自己的人吧换个角度来去想一想你刚才所表达的一个事情其实我会感觉这个男生真的完美地采用我们这些极有反馈在恋爱沟通这些问题基本上每一项他都会有所以听下来我会感觉其实你在里边是自己承受了很多情绪为了能够让彼此这种关系更加的亲密来去解决这些问题
这其实就是我刚才所提到怎么来去将这个发泄情绪和解决问题做好平衡你是更多的是倾向于后者来为了维持两人这样一种亲密关系如果说是换成另外一个女生她可能遇到你这样一种情况的时候就爆炸了或者说她会把这个情绪去直接表达出来就像我刚才所强调的大家会在亲密关系中遇到这些问题想要去发泄情绪是一种非常合理的需求而且
而且其实当你去表达愤怒的时候肯定不是因为这一件事情肯定是前边所积压的各种各样的一些细节或者一些问题最后累积到一定程度了让你觉得必须要去表达自己这样一种愤怒或者说不满或者说 say no 的这样一种情绪
所以在这个时候很可能你对他这样一种情感这种关系可能就变了就像你刚说对我很爱你但是所以你其实更想强调的是但是后边的那时候我会去想你到底是否真的还爱他因为他之前其实很多时候并没有真正的如你所愿或者说让你觉得挺伤心的
当我们真的会在亲密关系中遇到这样让自己不得不压抑了愤怒然后不得不去表达这些不满情绪的时候可能意味着这个关系已经到了一个转折点那是需要我们去重新思考这段关系对自己也是对对方更好这样的选择
所以并不是所有时候都是为了去这种解决问题如果一个问题没有办法解决那发泄情绪让自己更好受其实很可能是一种更好的选择我觉得可能它是性格上的差异比如说我在日常生活当中我都是一个非常怕麻烦的人
所以我确实中间也单身了非常长一段时间就是因为我不想要另外一个什么莫名其妙一个谁进入我的生活这样会烦我不想处理别人的东西就他的情绪他的日常什么需要我来照顾我一点都不想干这个事但直到我遇到我这一任男友呢我发现就是人是会人确实是会变的即便我是一个很没有耐心的人但是在
面对他或者遇到他以后我确实有发生改变我一直认为啊就是相爱是容易的相处是困难的不论男女只要涉及到相处只要时间变长其实不论男生还是女生都是靠智慧在做呃
智慧加上一点点你对他的爱然后你刚才说其实当大家的这个矛盾激发到我好像解决不了这个矛盾了我现在不把这个情绪发泄出来我就觉得我就觉得不舒服对我觉得遇到这种情况其实是日常相处和沟通当中呃
你的那个那团很大很大的火气啊其实是由日常你一点一点憋下来积累下来的小的事情给酝酿出来的那你怎么样去避免对吧你去跟一个人走入一段关系你肯定不希望你们最后因为莫名其妙或者说对方看来莫名其妙的一团大火然后你们就风崩离析了所以就是你要在日常当中出现一个问题我们就解决一个问题
解决完如果他改了对吧那你会更爱他一点如果解决完你发现他改不了那你就可以想想这件事情是不是碰到你的原则和底线了他又不愿意改如果是这样的话你可以换人嘛对吧如果碰到你很原则很底线的这种问题你确实可以有这样的选择的
还有一个己有呢他在提就他还没有跟他的这个对象步入一段 relationship 就是他们好像应该是在 dating 吧然后他沟通起来就比较含蓄比较隐晦导致对方没有没有理解到他是在约他出来他们两个的视角是我约了你但是我没明说那男生就觉得哎你没有约我呀所以我没去然后这个人就因为对方爽约然后生气了而且还表现了出来所以他他其实很想知道说哎怎么跟一个这个 crash 对象嗯
平等相处然后好像感觉就是谁先动心谁输了这种感觉就大家有点就是目前的阶段有一点点举步维艰就是他既不想太主动但是呢也不想失去联系我偶尔饰演你从男生的角度来看你怎么看这个事啊
这个己有说她应该是个女生然后先对这个男生抱了一些感情女生主动去提出来这些想法对女孩子来说可能会比较难因为可能我们现在这样一种社会规范会觉得其实男生更应该主动就如果这个女生真的是希望能够拉近彼此的关系我觉得适当的
稍微主动一点点其实也可以理解双方关系拉近增进了解之后然后也能够帮助自己更好的判断对方是否适合所以我觉得这也是对自己来说更好的这样一种选择要比始终处在一个比较暧昧的模糊的这样一种 crush 关系会更好一些
该勇敢的时候还是要适当勇敢有在勇敢的去争取但是也不会让自己在里边陷入太多这个我觉得还是需要去拿捏一下是的我也同意其实我觉得大家还没有进入一段关系之前呢所有的沟通都是基于兴趣基于探索欲那这个时候你
你就是怎么样去确定你是喜欢这个人的肯定你希望对他也多一些了解如果站在我的角度上我也会觉得其实你可以稍微多说一些但是你不想太主动我不知道这个原因是什么如果是我的话我肯定很想创造很多我们之间可以相处的机会或者最起码我们要能够聊得到一起去就如果说他连这个
都不接你的话茬或者说都很不愿意和你碰面那我觉得其实没有什么必要在这个人身上浪费时间因为你的时间你的精力也是有限的对然后像这种情况你即便去时间越来越长你对他投入的东西情感精力越来越多在你们又没有获得一个好的沟通的条件之下你的沉默成本越大你自己会越来越自苦的
我是一直都觉得你要避免就是让自己痛苦这件事情特别是沟通当中而且我看到这个机友他也提到说想知道怎么跟一个 crash 对象平等相处但是我就在想既然是已经是 crash 的关系里边本身就是一个很模糊很暧昧的这个时候很难做到平等只能需要某一方主动来去打破这样一种状态
要不就是往前要不就往后对我觉得这是一个心理战吧就是在 crush 的时候呢你既不确定到底是你喜欢他多一点还是他喜欢你多一点或者你也不确定到底是你先爱上他还是他先爱上你那你这时候的主动完全没问题啊我觉得就是你你
就是由你去做这件事情其实你掌握着这段关系推进或者不推进的主动权我觉得掌握主动权在恋爱以前的沟通当中是非常重要的事情你给他养成这样的习惯给他养成这样的依赖那么最后这个关系 push 还是不 push 其实在决定
都决定权都在你的手上然后这个沟通起来比较含蓄比较隐晦这件事情呢我觉得这个是性格问题啊但是我一直认为沟通其实是一项可以后天去习得的技巧即便你是一个内向的人那你们没有见面的时候其实可以打字啊其实可以语音啊或者怎么样重点是你要坦诚的呃
向他表明你说这个话的意思比如说我今天想你打不打游戏我跟你一起打个游戏我想去个哪儿你要不要陪我去或者我今天我看到一个什么东西我想跟你分享其实都是沟通上的这个非常常见的一些日常的聊天对我觉得这些是完全 OK 的其实就是去建立就是给他一个话口告诉他这个暗示他我想了解你那他如果回应你就表示他愿意和你互相了解
对吧我觉得这个其实就是可以去刻意锻炼一下的这个小的技能刚才你提到就说可能会因为本人是有些性格内向所以不太愿意主动也有可能这种情况就是刚才也提到就这种社会规范大家会觉得女性主动就掉价了当然也是一种偏见
但也不能说女生勇敢主动起来这个肯定也不是一个特别好的这种倡导我觉得这个还是需要个人来去选择是的你搞明白你的目的是什么你想要跟这个人了解多一点在一起然后你动心了你喜欢这个男孩子或者你喜欢这个女生就是其实在视角上来说我觉得没有什么谁先谁先动心谁就输了什么谁先主动谁就掉价呀没有的你想想看你的目的就是最后谁得到谁达成了你的目的
谁就是赢家嘛对吧就是你就用把这件事情当成就你把这个人当成你去 BD 的一个客户来看你把这个客户搞定了至于是你主动勾搭他还是他主动勾搭你这个事情根本不重要对不对结果是你们俩能够在一块
还有一位记者有提到跟不熟悉的前辈大佬沟通的时候就很容易把自己放在一个很低的位置而且也不知道要说什么也是个挺有代表性的可能说我们也会经常去 networking 去认识一些行业里的朋友或说一些前辈彼此还是处在一个陌生的状态对对方不了解
然后又因为自己比较资浅对方又是大佬所以很容易就让自己处在一个前辈的这样一种位置它其实是两个层级的问题第一个问题是如何解决他跟大佬之间这种地位吧或者说心理的距离上的这个落差感然后第二个问题是如何跟人家聊到同样的共同话题
对我觉得这是两个层级的问题一个是心理层级的问题一个是技巧上的这个问题我们先说第一个好了我觉得这个心理问题就比较好解决你就默念三遍嘛这再牛的大佬他也是人他系鞋带他也得系蝴蝶结
对吧跟你一样就是你他可能只是比如说经验上比你这个长二三十年或者可能他能力上比你这个早进入这个圈子对但是你跟他在这个在心理的这个距离上你可以崇拜他你可以欣赏他你可以是他的粉丝但是当你们聊天的时候你肯定是一个后辈的这样的一个身份嘛但是呢其实你还是你自己嗯
不是因为它的光芒比你大所以就感觉你黯然无光了你有你自己的价值对这是我觉得从心理上你以后可能你每一次去跟这种大佬沟通的时候你可能心里边都可以默念三遍这个人他也是个人他只是比我大的这个世纪二十岁他如果这个跟我一块蹲下来咱们记写大家都得记胡违节对吧就是你可以先通过这样的这个心理暗示不断地告诉自己就是把自己放在很低的位置去仰望它
站在好的视角上来说呢你可以欣赏他可以崇拜他但是你其实没有必要相应的去贬低自己你就站在你的位置你就是你自己你有你自己的价值然后呢他说他不知道跟人家聊什么就是这个是我我想就是展开说一说的东西就是关于如何跟这个前辈打交道因为我入行那时候当我做实习生的时候其实我就能接触到很多很多美国人
没必已经从业二三十年态度很大的这样的前辈当时也遇到了很多就是到现在都对我产生着很深远影响的这个前辈老师然后呢我跟他们聊的时候我觉得其实有三个点是我自己总结出来我觉得很就是很重要就是第一点我觉得你要建立对这个人
尽可能多尽可能全面对这个人的了解然后你才去跟他认识就比如说你可能在可能某次活动会议或者说某次工作某次什么私下的这种小的 party 你见到一个这样的大佬那在见他以前其实你就知道他的名字那你其实可以立刻或者说之前你就先储备好你想要去认识的这个人你对他能够收集到所有的公开信息
你渴望就是跟他能够产生交谈的前提就是你要对他的了解就是在见他第一面的时候你就要展现出来这件事情就是而不是说我就是平平无奇随便过来我递个名片老板我能不能加你微信对吧如果这样子的话那肯定肯定没戏嘛然后第二件事情呢就是我觉得是真诚我觉得就可能当我是一个实习生的那个视角的时候我最大的这个
优点可能也就是真诚了就是我特别愿意去说特别愿意去分享特别愿意去展示自己让他看到我在一个实习生的视角上我对这个行业我对这个项目我对这份工作我对我的职业生涯以及我在没有认识他以前在我做学生的时候我干过一些什么样的事情就是很真诚地向他去展示自己然后呢不断地就是去给他说表达哎我
在怎么样怎么样的一个基础上然后我早就已经知道这个您的这个一些事情我一直都特别特别的这个喜欢您我都很崇拜您可能部分程度上来说我进入这个行业就是因为这个听过您某一次的这个公开讲话或者说看过一些您这个聊过的一些事情所以我今天有这个机会认识您我真的特别开心然后我就开始介绍吧啦吧啦
然后呢再往下就是你跟他取得了第一步联系以后其实是要不断的就是跟他重复触达嘛他可能见完你一面然后他忘记你了都很有可能的但是你怎么样让这个人不断不断的知道你的动向除了发朋友圈啊除了发朋友圈以外就是你如果能够为他也创造一些价值如果你能够站在一个立他的思维角度上去做这件事情那是最好
但是有很多人他可能确实也没有办法为这种前辈创造什么价值那么我觉得你可以带着一点你的小问题每隔一段时间征求一些他的意见站在他如果愿意和你沟通的基础上哪怕给了你一句或者两句的指点那么 maybe 再过三个月或者再过半年左右的时间你可以回去再跟他聊一次天告诉他当时这个问题
他给了你一个什么样的建议或者说你当时选择做了一个什么样的决定然后我现在我给你迭代一下我的进度我告诉你我又成长了老师而这是因为你对我的帮助所以我觉得就是在这样的沟通的基础上一年两年三年你会发现他是他很开心的他就见证了你的成长然后确实你也有自己的实力有自己的价值
对所以我觉得就是完全不用完全不用说因为对方光芒特别大你就开始有哪怕一点点的比如说自卑也好或者什么你自己很坚定我是有价值的我现在认识你是因为我很崇拜你我有这个机会就是走到你的身边然后
就是你可以看到我的成长你可以慢慢地发现 maybe 两年后三年后我成长为一个什么样的人了然后你在最早的时候看到了我身上那些闪光点我相信作为前辈来说站在他们的视角上他们也是很愿意看到这样的后人的
像跟前辈的沟通呢比如说可能比你大个 30 岁 20 岁这种年纪其实跟你的父母差不多大了那就像是在我们和爸爸妈妈聊天的那个过程当中一样就是有很多人会觉得这个父母的视角里啊或者说长辈的视角里他永远把你当成那个宝宝在看待
他没有觉得你长大了,没有觉得你现在是一个可以独当一面的成年人了,对,所以就是他的视角还没有转换过来,会导致你们之间产生一些沟通上的矛盾,比如我看到有一些极友的评论就说,
跟家人沟通的时候爸爸妈妈完全没有办法理解他考虑问题的那个出发点比如他跟他对象在外面租房子住嘛那妈妈会想要问到你的具体地址具体到门牌号单元号这种但是这个人呢他觉得这是我的隐私我告诉你到哪个哪个位置就可以了但妈妈会觉得你在外面一个这样子住你不安全我需要知道你住在哪里和谁住等等
对我觉得真的是因为我们和父母不同代际然后我们再去理解和表达爱或者说其他情绪这样一种
方式都是完全不一样的经常会出现这种情况就是父母以为他们是为我们好但他们那样一种表达这种方式会让人觉得其实是对我们自己来说是很受伤害的一些己有或者说我们身边朋友会这样很苦恼或者说吐槽我们在和父母沟通的时候我们在讲道理然后父母就跟我们讲道德用道德来去绑架我们
也会有朋友确实能够和父母以这样一种朋友的心态来去沟通来去互动但我觉得还是很少很少在家里边大家都会有感觉不可逾越的代替的鸿沟就像你说的一种立场一种思维方式一种生活经验上一种差异这个是我觉得很难去
弥补的也很难去跨越的站在我的视角上因为我是女儿嘛而且我们家只有我一个所以我爸爸妈妈对我的期望他其实一点都不期望我什么特别热爱工作或者事业心很强他们觉得你不要就是这么拼然后你早点结婚早点把孩子生啊你想在外边怎么玩都行就我爸妈他是这样的一个人就是从我个人角度上来说我跟他们之间的沟通问题理论上来说应该
但是这一两年的时间好很多因为我掌握了一个很小的小技巧就是当他每一次要给我说什么东西之前我就先给他洗脑就是怎么洗脑呢就是我不断地在让他走入我的规则里就是我会引导他一步一步的就是你看他那个谁给谁结婚结得特别早孩子也生了但你看他过得幸福吗
不断地给他举这种反例然后呢先让他意识到他们提出来的解决办法其实风险也挺大的然后呢就是不断地给他说我现在的计划不断地给他灌输我的这个计划是什么样子的比如说我计划我今年半年我要干哪些事我会干到一个什么样的成绩啊然后可能两年后咱们就能怎么怎么怎么就给他画饼就给爸妈画饼然后这个而且每隔一段时间啊
他要跟我说什么之前我永远都会告诉他我这个计划现在进度已经进度到哪里了就是给他一个清晰可见的进度条告诉他这个事情如果按照我的方法走他一直都在一个好的方向上行进然后父母就是比如说我爸爸妈妈他们会不断地说哎呀虽然你干得很好但我们还是希望你可以有安稳的生活可以不要这么辛苦不要这么劳累然后就继续给他这个反向洗脑每当他要跟我发火的时候
然后我就开始顺着他说我就说好的我说你说的对那今天我们就聊到这我要去干嘛干嘛了你说的东西我都收到了我好好思考一下我下一次电话跟你好好聊然后
然后等到下一次电话的时候就还会把刚才我讲的这些东西全部重复一遍先给他反向洗脑很久然后把他引入我的规则最后如果他还是坚持他的这个东西我就告诉他我收到然后我考虑然后下一次再说就你会发现这种重复沟通的次数越来越多越来越多以后他是会就是被你的规则和框架给带着走的
对所以我觉得这件事情我大概花了一年左右的时间吧我才把我的爸爸妈妈的思路给掰过来我觉得这是一个这是一场马拉松啊这是一个长期战斗这大家都得挺住然后我在想说好的沟通它可能有什么样的部分构成一个很会很擅长沟通的人这个人本身他可能有一些什么样的这种特质
我现在这两年觉得自己在沟通上就是还没有遇到什么特别大的问题就是一般如果一个事情出现我基本上都可以通过跟他对话或者说大家去沟通的这个形式把这个问题给解决掉但是其实我以前呢不是这样的人
就比如在这个初中小学的时候那时候我很特立独行的我不跟任何人说话然后非常的冷酷我那时候觉得这个只要我是铁面的就没有任何人可以伤害到我但是我后来发现其实不是这样的就是当你愿意去坦诚地打开自己和大家去聊去展示然后甚至于聊完以后你去主动地解决别人的问题你去帮助他
我后来发现这样其实我会更享受因为这样的话人际关系当中的主动权就来到我的手里了其实我会更享受就是后面这样的事情所以后面我就不断地有在刻意地去训练自己的这个沟通上的技巧就比如说恋爱关系当中
对吧我觉得就是大家能够先安抚情绪再解决问题然后避免争吵我觉得这个路径就是我不断不断练习然后才习得的所以我认为就是沟通技巧好或者不好在现在都不重要就是只要你从现在觉得意识到这个问题然后开始去有意的训练自己它都是可以得到提升的而且这是很好的一个技能因为每个人每一天他都有跟别人打交道去 social 的这个需求
但是这样说的话其实也意味着这种沟通的问题是一直会存在的大家都会在日常生活中各种各样的这种沟通场景各种各样的对象那肯定也会有各种各样的问题所以其实我就会突然觉得沟通的困境沟通的问题发射常态我在想你在比如说熟人场景或者说陌生人的 social 的这个场合里面你遇到过那种你跟他聊然后你觉得
哇哦这个人好擅长聊啊好会聊天啊好擅长沟通啊对你遇到这样的人的时候你有没有尝试去总结过他们这样的人身上都有哪些共同的特质啊
我觉得不好都是我是比较擅长沟通就在你说这些场景里面他们都会觉得你好擅长沟通你好娑娑你够了那说回来我觉得几方面特质是比较必要的第一是信任在这种沟通的话其实它是意味着信息的传递或说这种情感的这样一种分享就会要求彼此是在一个刚才我们也说了是有充分的沟通意愿也是需要彼此在这样一个坦诚互信的一个立场之下
那举个反例就比如说我去商场买衣服了导购小姐给我去推荐各种各样的衣服或说我在健身房然后司教过来说要给我去讲解动作那我可能潜意识就觉得他们是为了给我推销甚至说忽悠我我就对对方有一种不信任的这样一种立场
也不太愿意和他们去沟通那那个时候我就可能就我自己看看吧或者我自己来练所以就没有办法让这个沟通进行下去那第二的话其实同理心经常提到这样一个概念身边的这些朋友对我这样一种好评会觉得我其实同理心还是蛮强的我就在想其实我们怎么去来理解这个同理心怎么来去获得这个同理心
我自己总结它是对对方情绪感知这样一种意识和能力就比如说你一开始分享的就是我们当时第一次见面很有意思这些细节所以你也感受到这样一种同理心就是我能够通过你的这些很微小的表情动作或说声音的变化来去了解你这样一种情绪状态以及通过你的分享
能够去站在努力站在你的这样一种立场视角来去思考你的这样一种想法所以这个其实是我认为一种同理心的表现到底这个同理心它是一种天赋呢还是说也是可以后天洗得的可能每个人都有不同这样一个理解
我们有时候会说这个人一国好大或说没有同理心可能意味着他是相对来说更加的自我更有意识去表达自我这样一种观点反而在去倾听和理解对方的这样一种方面上有所欠缺并没有很深入的去站在对方一个视角下
去来转换立场思考问题另外可能就是大家对像这种性格测试比如说 MBTI 可能也会去让自己划分出有些可能就是偏向于这种感受力比较强的有些可能就会觉得很理性或者说缺少这样一种同情和感受力的
所以这可能是从一种天赋或是一种先天的条件来去理解的但是在后天能否去洗的呢我觉得其实也是需要我们有这个意识通过更多这种沟通场景真的去在这种实际沟通中了解比如说你说这句话到底意味着什么
而不是说只是我听到这句话我觉得你在说什么真的能够去努力站在对方立场去思考你到底在说这句话的时候你在想什么这个时候其实是帮助我们更好地理解对方也是说帮助我们自己去尝试着训练这样一种通力性这样一个路径
刚才提到像这个信任和同理心第三个我觉得一个特质就是说认可沟通本身过程这样的价值就是很多人沟通可能是为了获取一些信息然后他可能就会觉得你罗里巴说出了很多但是我其实心里并不想听我只是想最后获取一些信息什么的
有这样一种场景下但对我来说其实在和这种朋友不管是新朋友还是老朋友在这种沟通过程中对方所表达的一些内容我都会很认真的去倾听很享受这样一个过程之前也有其他一些己有会问说我这么喜欢社交这么喜欢线下的沟通有什么目的吗我说我其实没有什么目的沟通本身对我来说就是目的或者说就是一个很让我想象的过程
并不指望说通过这场沟通能够帮助我获得什么这样一种利益或者说获得一些机会而是说在这样一种双方的互动双方建立联系的过程中
能够更加充分的去了解对方更加充分的去表现自我这个对我来说反而是更有魅力或者说更有意思的所以我会非常看重整个过程而且在这个过程中我自己也有意识去把这样一种对话这样一场沟通作为这样一个思考的一个输入和养料所以已经有意识能够通过这样一种看起来没有目的的漫谈来去让自己获得一些这种新的思维的碰撞
所以对我来说沟通的本身是过程但同时也是目的其实从我的视角上来说总结了三个小关键词吧我觉得基本上跟你刚才说的三个点都可以契合上去我们现在在聊的所有问题都在基于说从个人的主观意愿上来说怎么样能够让自己或者说就是让自己变成一个擅长或者说具备这个沟通能力的人有哪些特质嘛就是我觉得第一件事情是叫做呃
就是你刚才说需要信任对吧那信任如何构建呢第一件事情就是作为我个人主观来说我愿意先坦诚我愿意先直接我愿意先表达我愿意做这个我们两个沟通关系当中迈出那个第一步的人比如说在工作场景的沟通或者在恋爱当中的沟通的沟通
我都愿意做那个主动的人我愿意先给你创造一个你被重视了你被真诚对待了的这样的一个环境这是我认为这个比较重要的第一点叫做我愿意先做我愿意先坦诚然后第二个事情呢其实叫做
及时反馈什么叫及时反馈就是这个人他说出来的东西我不一定认可我也不一定反对然后呢他讲了这个东西我也没有办法立刻给到他非常非常有利的这个 evidence 去反馈他但是我会立刻给他这个嗯 OK 就是好的我知道你的意思了就是立刻告诉他我收到了你的信息
至于我收到以后我怎么去处理那是我们下一个阶段要聊的东西但是及时反馈这件事情其实能够给到对方一个这个我被重视然后你立刻就 get 到了我的信息证明你在认真听我说话给对方一个这样的感觉对这是我觉得第二点比较重要的叫及时反馈
然后第三点呢就是给对方在情绪上一个他愿意说话的环境这件事情怎么去达成啊就是他不论说什么东西你都能够精准地抿到他讲这句话背后的情绪你可以及时地反馈出来说我认可你的这个说法你说这些话的时候你的心里是不是这样想的然后 blah blah blah 就是
不断地在给对方肯定和引导的过程当中呢他会觉得你是跟我站在一边的那么他自然就会愿意给你输出更多更多有用的这个信息那么你们这段对话就是你是一个好的倾听者嘛那你们这段对话他就会不断地给你说你就能够得到更多有用的信息你们这个对话就是沟通就又上了一个层面
然后你聊完以后对方也会觉得如沐春风我非常愿意跟你聊天那你呢也获得了也达到了你的目的也得到了足够多的这个你想要获得的信息对所以我觉得这三个点就是你愿意先坦诚然后你在跟他沟通的过程当中你永远能够及时反馈给他就是及时告诉他 OK 我接收到了我明白你的意思了
然后第三点就是不断的你在给他肯定引导他给他这个愿意说话愿意持续去对你倾诉的这样的一个环境这个我觉得这三点呢都是个人的主观上可以就是先做好的事情当我们主观上 OK 了我具备了这些点我开始就是有意愿去跟你构建一个好的谈话环境那接下来其实我们会要做一些客观上的信息的补足
这里我大概想了这样的几件事情就是我觉得在和任何场景之下都适用的小的方式小公式吧就是首先你在跟任何人沟通以前不管是恋人也好还是你的直级上的老板也好你都需要明确这个谈话的目的然后第二件事情你开始跟他谈话你就要在最开始跟他表明你们是统一立场的你要把你们就是从这个对立面给拉过来
就他他不是你的这个仇人啊他是跟你站在一边的比如说你的恋人对吧你在有情绪的时候你也要搞明白你们现在是一个共同体你们是共同的去解决这个问题而不是把对面的这个人给干掉对所以第二点是统一立场在谈话的一开始
就要做然后在谈话之前呢比如说工作关系当中最好大家能够拉齐我们能够补充好统一的背景信息就不要出现我们要聊一个问题但是你对这个问题的了解是 50%的了解我对这个问题的了解是 80%的了解那我们中间就会有很多信息差所以我觉得在刚开始的时候大家可以先把这个背景信息给补齐就比如说像你的老板汇报工作进度的时候你可以先把
之前干过所有的事情以及干到现在的这些进度给他讲清楚然后以及你们今天想要聊的这些内容是什么那么第四点呢就是最后如果前面都 OK 然后中间这个过程你又有主观意愿再加上我们之后要讲的一点点小小的说话上的技巧我觉得最后都就是你的目的是你和他各自都达成你们都达成了统一的目标就是他也完成了
他今天谈话的使命然后你也完成了你今天想要跟他沟通的目的我觉得这样是完全 OK 的但是呢不是所有的谈话它都是一次就可以搞定的所以在这个在这个四个小点都满足的前提之下你想要持续地跟这个人产生高质量的沟通或者说去解决一个大的比较长远的问题你是需要不断地去重复沟通
不断地触达他不断地向他表达你的逻辑你的观点去得到他的认可或者说去跟他一起去修正这件事情所以总的来说我觉得是这四点然后再加上最后这一条重复沟通就是你不要害怕
不要害怕说这件事情我跟你讲了一遍我还要跟你讲第二遍你要知道很多就是我看之前是哪一个这个演讲学家说啊他说这个大部分人在接收到信息的时候你给他说了一遍他其实只接收到你说的这个东西的 30%你需要靠后面不断不断的去触达反复反复的去就是向他去表露你的这个意思让他能够慢慢慢慢慢慢的
完全明白你在说什么就我觉得这个事情是信息传达上的效率问题这个是不可避免的所以我们才要持续的去做重复沟通这件事情不要怕麻烦就这个事情是是咱们一生的课题我觉得
那其实除了刚才说的这四个小的公式嘛然后再加上一个重复沟通的大的前提之外其实在聊的过程当中啊我觉得有一些我自己比较惯用的一些小的这个话术上的技巧我觉得大家都可以通用的我稍微在这里我示意我们讨论一下好了
反正这些小技巧是大家听到然后 maybe 可以拿去试一试的第一个小技巧呢是我在上海平时线下去玩这个极星喜剧的时候我的教练跟我说他说这个原则叫做 yes and 原则 yes and 的原则就是你他不管说任何东西你都在后面接是的
而且怎么怎么怎么就是其实这个情境之下呢你是在给对方更多的肯定引导他去说很多东西那建立在对方愿意舒服愿意表达的这个基础之上你就能获得更多的信息嘛那逐渐逐渐就是在这个
你说是的而且的过程当中对方也跟着你的这个节奏去肯定你你们两方就都会在一个比较愿意去讲的环境当中然后呢这个谈话它就自然而然会这样顺畅下去你们就更愿意去表达表达就是自己的这个意见对我觉得所以这个是第一个小原则叫 yes and 然后第二个小原则我觉得比较适用于大家带着情绪在沟通的这样的一个场景啊
你要做什么你要跟他说什么不好的东西之前你先把这个情绪前置这有利于把你们就是前置情绪有利于把你们拉到同样的立场同样的出发点就比如说恋人吵架吵架之前我一般都会说我一般都会说哎呀宝贝我很爱你
但是今天这个事情我怎么怎么我觉得很伤心然后你做了什么什么我们以后可不可以不要这样做对吧或者说你跟同事之间聊什么或者对什么工作进度的时候你可以先说你其实明明是想要给他提意见或者说怎么样但是呢你也知道就是他可能已经做了很多但是你也没办法立刻就说哎你这做的不行哎你这个还要改你可以先讲说哎你辛苦了你做的这里这里这里做的都很好
但是这个地方我觉得或者说而且这个地方我们还可以就是再迭代一版对吧如果对方觉得你懂他你看到了他的付出他对你的这个提出的意见的攻击心理会最起码先少一半然后这个其实更有利于当你在提意见的时候你先去钳制情绪能够先让对方打消这种反击或者说不喜欢你反抗的这种心理第三个小技巧呢叫做
给他做选择题比如说当你想要让他做一件什么样的事情的时候你不能说你要不要做 A 或者要不要跟我一起去吃个什么东西比如说谈恋爱的时候两个人如果你直接说你要不要跟我去干嘛干嘛干嘛那你是给他在做是非题他会说我不跟你去了但是你可以跟他说我想
你要不要跟我去吃火锅或者你要不要跟我去吃日料你给他一个做选择的机会就等于先替他说了 yes 就等于先把他放到了这个肯定的语境当中对所以这个其实很有利于就是在不知不觉之中他就已经被你带到你的这套逻辑里来了
然后当你比如说顺完这套以后当你已经达到了你的目的你还是要继续的给他给他这个给他肯定给他反馈给他最及时的告诉他你收到了他的信息然后你也觉得这个今天聊的这个东西他也给你提供了很多价值因为
就是当这件事情最后是按照你的想法去发生的时候,对方其实多少心里会有点不舒服的,因为没有人会喜欢被说服,因为那种体感是我输了,对,就是你不断地给反馈和肯定的过程当中,或者说给到他这种你的观点也很有价值,是很有利于你们下一次的沟通的。
因为不管是恋人关系也好职场关系也好父母关系也好你们都不是一次性的往来你们是时间很长的 maybe 一年两年三年十年二十年的相处每一次都这样的有效的沟通其实会有利于就是每一次你都在说服他以后还给到他这样的肯定是有利于你们之后再下一次他对你积累这样的信任感的
这个技巧上我想再补充两点也是结合你刚才所说的第一点的话就是说我是觉得在这个引导过程中我们应该有意识让对方尽情地表达然后不要去轻易地打断别人因为我相信既然我们每个人在去分享的时候其实都是希望
自己能够充分表达然后能够充分的被理解在这个过程中比如说我再和一个朋友去交流然后他可能讲到自己一些故事一些情绪的时候我都会让对方先进行讲完
然后再去围绕他所说的来去提供我的这样反馈第二的话在这个过程中肯定会有一些疑问或说甚至说可能和对方有些观点不合这样一种提问是很有价值的能够去帮助对方去进一步的思考他的一些这种当时的想法让对方产生更多这种自我探索其实我也喜欢在沟通过程中然后被对方用各种问题来去引导我去思考
只是说我们在去表达方式的时候不是说去强硬的说你说这个不对或者说我觉得怎么怎么样而是说可能先顺着对方这样一种思考去尝试先理解对方他的这样一个观点是怎么样的他这样一种情绪感受是怎么样的然后再去温和的表达自己的另外一种想法让彼此都能够接受这样一种差异化的一些观点
最后呢我觉得有一套这个我从学生时代就在用的这个小的东西叫做如何让你的这个表达显得更理性更有逻辑叫做 PE 原则就是你先 point 然后 evidence 然后 explanation 这个东西叫就是你先给它抛出一个点比如说我认为我们最近冷淡了然后 evidence 我觉得你已经很久没有跟我
这个打电话或者很久没有跟我出去玩了啊然后再给他 explanation 就是说那我在这个第一次第二次的时候我是一个什么样的体感那你这样做会让我觉得你是一个什么什么什么样的状态所以我得出的结论是什么什么什么这样的思路啊他会非常的清晰而且他就是对方收到这个信息的时候他的体感上他不会觉得你是在抱怨或者不会觉得你是在指责啊
它会被带入到你的这个逻辑里面来当然前提是你们之间这个还有感情的基础上啊或者说你在工作当中的时候你让自己的信息如何有框架性有条理的去跟你的同事也好上级也好去传达的时候像这样的 PE 原则我觉得是很好用的就它有利于就是你能够很精准的去给到你想表达的那些信息点而不是一句一句的这样发