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vol.234 危机公关黑色皮革手册(下):沟通与实操技巧大揭秘
42:32
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2023/10/29
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危机公关下集来了
协商:大事化小,小事化无是最好的?
沟通的技巧:必须直面“困难”,才能解决困难,掌握这四点就够了?
静置—战略性沉默还是摆烂,其实没那么简单?
主动静置—降温
什么是有效回应?回应的顺序尤为重要?
你是想解决问题还是想找人背锅?
Shownotes
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