商业小样08 | 做生意离不开的打印
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大家好。

我是 向 文杰， 我是小 亚。

很高兴 我们 商业 小样 栏目 也 迎来 了 第一位 合作伙伴， 就是 惠普。

对于 年轻 一些 的 听 友 来说， 惠普 算是 一种 典型 的 熟悉的陌生人。 说 熟悉， 惠普 那个 H P 的 标志 大家 肯定 认识。 说 陌生 还是 指 他 给 人的 印象 可能 就是 一个 模糊 的 老牌 大公司。

对的。 但 实际上 不论是 从 商业 史 的 角度， 还是 从 如今 惠普 的 业务 来看， 惠普 它 在 广泛 的 创业者 群体 当中， 其实 都 留下 了 非常 特殊 的 印记。

但是 1939年 的 惠普 可以 说是 车库 文化 的 缔造者 之一， 乃至 整个 硅谷 的 奠基者。 经过 了 八十多年 的 发展 和 变迁， 在 最近 一轮 拆分 以后， 如今 惠普 已经 聚焦 在 P C 和 打印 这 两个 业务 上。 听 上去 都 不是 那么 fancy， 但是 技术含量 和 商业价值 其实 一点 也不 低， 对 他的 广大客户 来说 还很 关键。

我们 今天 就 从 两个 角度 带 大家 重新 来 认识一下 惠普 这家 公司。 首先 是 历史 的 维度， 我们 来 回顾 一下 惠普 的 企业文化 对于 整个 硅谷 的 影响力。 其次 是 当下。 我们 来看 一看 如今 中小企业 的 创业 过程 当中， 有 哪些 对于 科技产品 的 精细 需求。 然后 惠普 又是 如何 来 满足 这些 需求。

的那 在 这 两个 部分 里面 我们 都 会谈 到 打印机。 如今 打印机 似乎 是一个 不起眼 的 所谓 办公室 的 标配， 但是 在历史上 它 也 曾经是 惠普 最前沿 的 产品 之一， 现在 则是 惠普 的 支柱 业务， 并且 它 比 想象 中更 有趣。

先 说 第一个 部分， 就是 历史 前面 我们 说 惠普 是 硅谷 的 奠基者， 其实 这个 不算 一个 夸张 的 说法， 在 1939年 就有 两位 斯坦福 的 电子 专业 毕业生， 分别 叫 休 利特 和 帕卡德， 他们 决定 把 自己的 一个 研究成果 的 产品化。 然后 他们 就 租 了 一间 仅 能 存放 一辆 汽车 的 一个 小 车库， 生产 出了 他们的 第一款 产品， 叫 音频 振荡器。

惠普 这个 名称 当中 的 H 和 P 就是 这 两位 创始人 的 姓氏 首字母， 据说 谁 在前 是 投 硬币 决定 的那 1939年 确实 其实 比 像 仙童 半导体， 英特尔 这些 有名 的 硅谷 公司 就 早 太多 了。

是的， 我 觉得 很多人都 没有 意识到， 其实 硅谷 会 发生 在 这么 早 的 一个 时候， 如果你 现在 去 硅谷 游玩 的话， 还 可以 看到 惠普公司 的 这个 车库 真的 很小， 就 那个 房子 都 很小。 其实 所谓 的 车库 文化， 也可以 说是 硅谷 创业 的 一个 标志性 的 特征。 就是 所谓 的 快速启动， 自己 动手， 说干就干， 然后 以 最小 的 成本 来 实现 一件事 的 这样 一个 文化。 它的 本质 其实 就是 关于梦想 和 创造， 以及 所谓 努力 就会 成功 的 一种 期待。

这里 可以 再 给 大家 举 一个 很 鲜活 的 例子， 发生 在 1980年。 当时 惠普 在 美国 接待 了 一群 即将 合作 的 中国 团队， 主要是 工程师。 然后 公司 创始人 帕卡德 就 安排 了 一场 家宴， 家宴 明 了的 他 发现 家里 有 个 问题。

没有 筷子 也很 正常。

他 当时 解决 这个 问题 的 办法 就是 他 直接 冲 到了 商店 去 买 了 木材， 然后 带回家 手工 现 做了 十几 双 筷子。 中方 团队 也很 震撼， 他们 还请 帕卡德 在 这些 筷子 上 签 了 名， 作为 纪念品 带回 了 中国。

当时 的 惠普 1980年 已经 很 成功了。 结果 创始人 遇到 这个 问题 的 第一 反应 还是 亲自动手 来 解决问题。 可以 说是 所谓 车库 文化 的 一个 完美 体现。

惠普 之所以 在 硅谷 有 如此 崇高 的 地位， 除了 他在 商业 和 产品 上 的 成功， 还 在于 它 在 企业制度 上 探索。 惠普 内部 有 一组 被 称为 所谓 惠普 之道 的 核心价值观， 它 包括 相信 尊重 员工、 追求 最高 的 成就、 诚信 正直、 团队合作、 不断创新、 鼓励 灵活性 等等等等。 可以 说 这些 词 基本上 也 概括 了 整个 硅谷 的 创业 价值观。

如果你 直接 听 这些 词汇 的话， 可能 会 觉得 有些 大 而 空， 对 吧？ 但 我们 可以 举 一些 具体 的 例子 来 说明， 比如说 惠普 是 世界上 比较 早 的 实现 弹性 工作制 的 公司， 也是 很 早就 引入 了 开放式 的 办公 环境。 然后 他 还有一个 所谓 的 实验室 开放 制度， 其实 就是 要求 实验室 不能 锁门。

这个 制度 缘起 据说 是 有 一次 创始人 休 利特 在 周 我 突发 灵感 说 想 去 公司 做 个 实验， 结果 发现 这个 实验室 的 门锁 了， 他 最后 气 得 破门而入 把 实验 做了。 自此以后， 这类 阻碍 创新 的 小 问题 都在 惠普 的 制度 层面 被 扫平 了。

简而言之， 当时 惠普 最有 价值 的 一点 就是 他 从 自己的 价值观 延伸 出了 一套 企业制度， 而 这套 制度 又 都是 为了 鼓励 创新 而 服务 的。

这里 我们 又要 提到 打印机 了。 其实 在 早期 研发 的 时候， 打印机 也是 需要 很多 突破性 技术 的。 它 跟 现在 的 消费 电子， 智能 硬件 是一个 感觉 的。 比如说 惠普 在 1994年 拿出 过 一款 彩色 激光打印机， 在 当时 就是 一个 比较 大 的 创新。 这里 可能 需要 一些 简单 的 科普。

我们 比较 熟悉 的 打印机 大致 可以 分为 喷墨 打印 和 激光 打印 两大类。 它们 各自 有 各自 的 优势。 喷墨 打印 是 通过 喷头 把 墨水 以 微小 的 滴状 喷射 到 纸张 上面， 从而 形成 图像。 它 其实 适合 打印 一些 高质量 的 图像 或者 打印 相片。 激光 打印 是用 激光束 在 感光鼓 上 形成 图像， 然后 通过 带电 的 碳粉 吸附 到 感光鼓 上， 再 把 这个 碳粉 转印 到 纸张 上 加热 固定 的那 激光 打印 能够 实现 更 清晰 的 文本 打印。 虽然 初始 购买 设备 的 成本 可能 比较高， 但是 激光 打印 还有一个 特点 就是 它的 速度 比较 快， 每页 打印 的 成本 也很 低， 适合 那种 大量 需要 打印 文档 的 办公 场景。 惠普 当时 研发 的 是 彩色 激光 打印， 其实 就是 想要 结合 两者 的 长处 做 一个 新的 东西。

对， 要 结合 两个 长处 的话， 其实 就 相对来说 比较 困难 了。 它 里面 难点 很多 在 技术 上面， 比如说 它的 数据传输 量 就会 成倍 的 增长。 然后 同时 你 还要 考虑到 色彩 的 准确度、 稳定性 和 精细 度， 这些 其实 都 很难 把握 的。 你 像 医学 领域 的话， 就 非常 的 注重 色彩 的 保真度， 因为 这是 做 一些 医学 诊断 判断 的 一个 重要 参考。 所以 惠普 其实 做了 很多 细致 的 研发， 最终 实现 了 当时 公司 最 复杂 的 一个 打印机 制 之一。

我们 看 了 一下 历史 资料， 这个 产品 的 创始 团队 其实 只有 五个 人。

这么 复杂 东西 是 五个 人 创作 的对。

里面 有 一位 机械工程师， 两位 软件工程师， 一位 电气工程师， 还有 一位 是 专注 于 营销 和 商务 的 人员。 仅 从 具体 的 技术 来看， 这些 工程师 们 要 懂 的 东西 就 包括 激光 技术 引擎、 设计色彩、 科学 光栅 处理、 图像处理、 喷墨 机制、 并行处理、 专用 编程语言 开发 等等等等。 他 其实 是一个 超级 跨学科 的 团队。

感觉 是一个 内部 创业 的 一种 感觉 了。 据说 这个 团队 工作之余 很喜欢 做 一件 事情， 就是 彩弹 射击。 感觉 是 既 发泄 了 一下 紧张 的 工作 压力， 然后 还 跟 彩色 打印 有一点 关系。

说不定 有点 灵感。 这个 小 团队 创造 的 产品 迅速 打开 了 一个 新的 市场 之后， 惠普 虽然 经历 了 很多 沉浮， 但是 打印机 业务 一直 都是 十分重要 的。 而且 在 最近 一次 拆分 以后 被 保留 下来， 成为 了 公司 的 核心 之一。 在 当下 的 商用 场景 里面 的 激光打印机 的 市场占有率 依然 非常 高。 我们 可以 看到 数据 显示， 从 2000年到2023年， 惠普 的 A 4幅面 激光 一体机 和 打 已经 连续 24年 取得了 全球 市场占有率 的 第一名。

说到 这里， 我们 就 进入 第二个 部分， 我 就 把 视线 切 回到 当 下来 看看 在 如今 这个 时代， 惠普 的 打印 业务 为什么 对 中小企业 来说 是 不可或缺 的。

讲 这个 话 可能 有点 反 直觉， 因为 现在 很多人都 在 谈论 所谓 的 电子化、 无纸化。 但 你 仔细 想想， 生活 当中 还是 有 很多 场景 是 离不开 打印 的。 比如说 合同、 票据、 证件、 快递单， 还有 那些 包装 上 的图案， 甚至 美甲 其实 也可以 算作 一种 打印。

对 美甲 仔细 想想， 确实 话说回来， 其实 在 我们的 日常工作 当中， 前面 提到 的 很多 的 事物 都 开始 走 电子化 了， 像 合同、 票据 等等 的。 但是 很多 情况下， 比如说 这些 企业 文书 还是 不能 省去 纸质 版 的， 我相信 大家 都很 有 感触。 比如 很多 的 公司 要 打印 标书、 合同， 然后 图纸， 这些 都是 动辄 几百 页 的 一些 文件。 而且 他们 对于 打印 的 精准度 要求 是 很高 的。

这些 都 是要 纸质 的。 这些 材料 其实 特点 就是 它 不能 出错， 而且 往往 也 不能 等。 像 标书 这种。

东西 要 又快又好， 对 吧？ 那 这个 时候， 如果 打印机 出现了 故障， 或者 它的 效率 很低， 其实 就是 非常 影响 工作 的那 这里 我们 举 一个 具体 行业 的 例子 来 说明， 大家 可能 会有 更深 的 理解。 就是 医疗 惠普 有一个 企业 的 客户 叫做 高榕 科技。 高 就是 高度 的 高， 容 是 容纳 的 容。 它是 一家 成立 于 2019年 的 医疗 机器人 的 创业 公司， 他们 开发 的 是什么 呢？ 是一个 叫做 颈动脉 筛查 机器人。 这个 机器人 是 全球 首款 能够 实现 动脉 斑块 的 全自动 无人化 筛查 的 一个 机器人。

又要 科普 了 对 吧？ 还有 个 简单 的 科普， 就是 在 40岁以上 的 人群 里面， 颈动脉 斑块 的 发生率 在 40% 到 45% 之间。 而 颈动脉 斑块 所 引发 的 血管 的 狭窄 和 闭塞， 是 缺血性脑卒中， 也就是 俗称 的 中风 的 重要原因 之一。 所以说 尽早 的 发现 这些 颈动脉 斑块， 对于 脑卒中 的 防治 就 非常 的 重要。

但 目前 颈动脉 斑块 的 人工 筛查， 它的 普及率 还 不是 很高。 但 如果 有 一台 无人 的 全自动 的 检测 机器人 的话， 就可以 很大程度 上 解决 这个 问题。 所以 这 其实 是一个 很 有 价值 的 普惠 性 的 一个 产品。 但是 这 款 机器人 如果 没有 配合 一个 符合要求 的 打印机 的话， 其实 它 很难 落地 来 使用。 为什么呢？ 因为 在 实际 的 使用 过程 当中， 你 这个 机器 做好 这个 全自动 筛查 之后， 他 一定要 出具 一个 纸质 的 报告， 上面 要 清晰 的 打印 出 这个 超声检查 的 图像。 这个 其实 他 做 诊疗 的 一个 基础。

所以说 如果说 这个 图像 打印 的 不精细。 记 或者 不准确， 其实 就 很 不利于 初期 的 诊断 讨论， 以及 后续 病人 要 去做 一些 复诊 转诊 的 工作。

对的， 高 荣 最终 就 选择 了 惠普 的 杰 系列 激光打印机， 捷 是 快捷 的 捷， 那 这 款 打印机 它 能够 完美的 实现 高速 彩色 双面 打印 这 三个 硬性 要求。 这里 我们 特别 提 一下 打印 速度 这个 点， 它 可以 实现 一分钟 打印 25张 高质量 的 彩色 报告。 这样 一个 能力 长期 来看 对 医院 来说 性价比 就 更高， 也就 很 适合 在 社区 医院 铺开。 也就 进而 更 方便 筛查 机器人 的 普及。

所以说 这种 打印机 其实 是 这个 创业项目 能够 落地 的 基石 之一。 对的。

类似 这样的 合作 案例， 其实 在 惠普 还有 很多， 从 高 融 科技 这个 案例 里面， 其实 我们 能够 多少 看出 一些 中小企业 对于 打印 的 普遍 需求。 它的 性能 要好， 要 稳定， 成本 要 可控， 部署 要 灵活， 要 方便。

还有 一点 很 重要， 就是 售后 团队 要 给力。 说白了 就是你 出了 问题 也能 马上 帮 你们 解决， 不管 是 修 还是 换， 惠普 在 中国 的 企业 服务 团队 可以 说是 业内 最 完备， 运营 也 最 成熟 的。 目前 惠普 在 中国 的 1200多 个 城市 县 拥有 超过 2000家的 服务 网点， 还有 超过 5000名的 服务 网点 的 工程师。

在 八十多年 前， 在 加州 的 帕拉 阿图 一个 小小的 车库里 边 诞生 了。 惠普 硅谷 也 由此 发端 并 引领 了 大半个 世纪 的 创业 浪潮。 如今 惠普 还是 在 通过 创新 提升 它的 打印 解决方案 的 品质 和 可靠性， 来 满足 中小企业 的 各色 需求， 用 另一种 方式 支撑 着 创业者。

那 我们 可能 很 容易 忽视 像 打印机 这样 过于 日常 的 一些 产品。 但 实际上 没有 任何 生意 能够 真正 离开 这种 小小的 需求， 而 把 这种 需求 满足 到 极致， 也是 对于 创新 的 更高 要求。

再次 感谢 惠普 对本 节目 的 支持， 以上 就是 本期 的 商业 小样， 下期 见， 下期 见。