美丽的意外应该怎样遇见？
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比逛街更高级的，是逛想法，调用所有的感官去感受场环境对我们的刺激，事后将自己的行为决策进行复盘，你就会发现在商家跟消费者的关系中，哪儿做得好，哪儿做得不好将会一目了然。这种实地调研举一反三的学习方法，我把它叫做“遇见美丽的意外”。