Crafting Systems for Success: Mastering Implementation To Fast-Track Your Business Growth
2024/9/3
The Home Service Expert Podcast
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Howard Partridge
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Tommy Mello
Howard Partridge：持续执行最重要的因素是社群，大多数人缺乏必要的支持、鼓励和问责制。教会应该注重社群，而不是信息传递。即使拥有大型公司，企业主也常常是单打独斗，需要赋能员工并满足其归属感。他早期创业经历艰辛，后通过建立系统实现业务自动化，并开始指导他人。他通过建立业务系统，实现了业务的自动化和自由。他目前在全球范围内为不同行业提供商业指导和培训，并出版多本书籍。他帮助企业主提升领导力，从而建立理想团队并获得自由。人们知道该做什么，也知道怎么做，但往往没有去做，这被称为“执行失败”。人们未能执行计划的原因在于缺乏动力（绝望或灵感），而灵感源于可信的愿景。成功的秘诀是渴望，而渴望源于信念和愿景。通过设想未来自己80岁时的样子，可以更好地规划人生目标，并与自身价值观保持一致。成功的关键在于时间管理和专注于重要的事情，而不是被琐事缠身。要取得成功，需要了解阻碍执行的原因，并通过培训和指导来克服这些障碍。建立卓越团队的第一步是找到合适的人才，这需要成为一名卓越的领导者。积极主动地与潜在人才建立联系，并了解他们的故事和需求，寻找协同效应。需要培训员工进行人才招募，这如同培训员工进行转介、追加销售等一样，是一个系统性的过程。吸引人才的关键在于为他们创造价值，了解他们的喜好并提供个性化服务。通过了解员工的喜好，并给予适当的关怀，可以建立更强的团队凝聚力。成功的关键在于执行，而不仅仅是学习和计划。有效的日程管理能够平衡工作与生活，拥有更多时间从事个人爱好和家庭活动。
Tommy Mello：优秀员工的共同点是他们真正关心客户，并乐于提供额外帮助。像四季酒店一样，招募那些乐于助人、重视客户体验的员工至关重要。丽思卡尔顿酒店以其卓越的客户服务而闻名，这源于其独特的企业文化和员工赋权机制。丽思卡尔顿酒店将员工称为“女士们和先生们”，并赋予他们解决问题的权力。丽思卡尔顿酒店的员工会主动为客人提供服务，并乐于提供帮助。企业应该招聘那些热爱帮助他人、积极向上的人才。丽思卡尔顿酒店赋予员工解决问题的权力，这提高了员工的积极性和效率。微观管理通常是因为招聘到了能力不足的员工，应该招聘比自己能力更强的员工。应该与比自己更优秀的人共事，并向他们学习。成功的不仅仅是事业，还包括家庭、信仰和健康等方面。在活动中建立联系和人脉是改变人生最快的方法。当前经济形势下，企业需要采取策略来应对挑战，并保持竞争力。企业应该重视员工关系，并通过各种方式加强团队凝聚力。领导者无法与大量员工保持密切的关系，需要建立一个系统来培养员工之间的关系。领导者的有效管理范围有限，需要通过培养员工的领导能力来扩展管理范围。细胞教会的组织结构可以作为企业管理的参考，通过建立小型团队来提高效率和凝聚力。大型企业中，员工容易被边缘化，缺乏归属感。盖洛普的员工敬业度调查显示，大多数美国员工缺乏工作热情，这与管理者有关。企业需要培养具有相同价值观、关心员工的领导者。领导者不需要与所有员工成为朋友，但需要关心他们，并提供必要的支持和发展机会。企业文化源于领导者的行为，需要注重员工之间的相互尊重和关爱。领导力包含三个关键要素：支持、鼓励和问责制。领导者需要先支持员工，提供必要的资源和环境，才能更好地鼓励和指导他们。鼓励是希望的燃料，在充满绝望的社会中，企业需要为员工带来希望。领导者需要关心员工，并通过实际行动来表达关怀。
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