EP 17. 对话声网VP与Workstream联合创始人：聊聊如何打造全球一流SaaS公司（下）
OnBoard!
Shownotes Transcript
欢迎回来！同样精彩的第二部分，对话声网VP与Workstream联合创始人：聊聊如何打造全球一流SaaS公司”的下集，我们来聊聊，完成了从0到1，到规模增长、需要多产品战略、走向全球市场的时候，还有哪些具体实操的经验。
Hello World, who is OnBoard?!
上一集中，我们跟声网副总裁何挺老师，和硅谷近年来高速发展的一家面向本土蓝领的招聘和入职管理 SaaS 公司 Workstream 联合创始人 Max Wang，一起讨论了公司从0到1的发展，包括如何寻找PMF和理想客户画像，跟踪关键运营指标，到建立早期销售模式。真的是干货满满！
而在这集中，我们接着上期话题，当业务开始规模化发展，产品需要从单一走向多元矩阵，两位嘉宾继续以真实案例和故事，来讲述如何在大客户里实现“land and expand”策略，什么时候启动第二款产品，还有国内SaaS创业者通常忽视的定价问题和背后反映的企业价值观。
最后，作为具有全球业务的声网，还有与Zoom相似的全球化办公的Worksteam，在团队协作和组织管理上，又有哪些基本原则和建议，供中国SaaS出海的创业者参考。
两位嘉宾的分享依旧走心又实战，Enjoy!
我们都聊了什么
02:05 Workstream 创始团队早期是如何找到销售的 playbook? 如何通过 playbook 实验完善公司战略？
06:27 为什么Max和何挺老师都认为，早期必须具备“产品经理”思维的人才能做销售？
14:19 声网的产品经理是如何应对新场景和多变的客户需求？
19:23 Workstream 什么时候启动第二款产品？如何在大客户里完成“Land and expand”？
27:42 声网是如何从单一产品向多产品线拓展的？
33:12 为什么声网要独创“按时长”的定价方式？背后独特的企业价值观是什么？
38:05 Workstream 的定价：“按价值定价”的实践，两家公司如何进行定价试验。
48:18 关于全球化和分布式办公，Zoom给Max在组织管理上带来了哪些启发？
52:49 声网当初如何从看似规模较小的中国市场做到全球的？
56:12 Workstream 如何从第一性原理出发，在分布式办公下做到高效地会议沟通和团队协作？
64:11 何挺老师：声网在全球化团队建设上的三个原则。
68:10 结尾彩蛋：两位嘉宾送给所有出海创业者的一段话。
71:36 意犹未尽，听听两位主持人访谈后的心得体会：我们学到了什么？
99:05 Monica 和 GN 聊聊我们的小愿望。
嘉宾推荐的书及电影
《Moneyball》：点球成金，美国电影；
《Inspired：How to Create Tech Products Customers Love》：《启示录：如何打造消费者喜爱的科技产品》，作者Marty Cagan；
《High Output Management》：《卓有成效的管理》，作者Andrew S. Grove。
重要的词汇
Pattern：模式，套路；
Customer success：客户成功；
Feature engineering：特征工程；
Sales guide：销售话术指南；
Go-to-market：进入市场；
Scheduling：排程，排序；
Scale：扩张；
Data point：数据（支撑）点；
Overpromise：过度承诺；
Bundling & rebundling：（功能）的捆绑和解耦；
I9和W4：W4是在美国工作时与收入所需上报税款相关的表格，I9是雇主验证新员工身份的表格；
MSA：Master Service Agreement，主服务协议；
Land and expand：进入再扩张；
Persona：画像；
Upsell： 向上促销，多销；
Package：跟bundling含义类似，（产品功能）的打包；
Unit economy：单位经济模型；
Human capital management：人力资本管理；
PST：Pacific Standard Time，太平洋标准时间；
Discovery：探索；
Delivery：交付，实现。
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M小姐研习录 (ID: MissMStudy) by Monica
我思锅我在 (ID: angelplusdevil) by GN
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