6: Smart Home 🏠 User Experience - Training
2018/2/26
Ideate. A User Experience UX Design Podcast - product design
D
Donika
R
Rob
活跃的家庭影院和音视频播客主持人，专注于分享专业知识和行业趋势。
Brian Regan: 以喜剧演员Brian Regan的经历开篇，引出智能家居设备设置过程与第一次去健身房的相似性，都容易让人感到不知所措。
Rob: 强调智能家居设备设置过程的重要性，好的第一印象至关重要。比较了用户设置智能设备的两种截然不同的体验：一部分用户体验极佳，而另一部分用户体验极差，并以自身安装智能调光开关的失败案例为例，说明了糟糕设计导致用户体验极差。
Jana: 分享了亚马逊用户对智能音箱Echo的评价，一部分用户对产品赞不绝口，而另一部分用户则表达了强烈的不满，进一步说明了用户体验的重要性。
Donika: 将第一次使用智能家居设备的体验与第一次去健身房的体验进行类比，都容易让人感到不知所措和害怕。并指出健身房通过提供私人教练来引导新手，智能家居设备的设置也应该借鉴这种模式，提供引导和指导。
Rob & Donika: 讨论了希克定律，指出选择越多，决策越慢，甚至可能导致无法决策。这解释了为什么健身房和智能家居设备设置过程中的过多选择会让用户感到困惑和不知所措。并提出智能家居服务应该像私人教练一样，首先了解用户的需求和家庭现状，然后提供个性化的建议和指导，而不是直接提供所有产品和复杂的操作。
Rob & Donika: 智能家居设备的设置过程不应仅仅局限于设备的物理连接，还应该包括对设备功能的配置和引导，并提供个性化建议和逐步指导，最终让用户能够独立操作。
Deep Dive
The episode explores how the setup process of smart home devices can be improved by learning from personal trainers, emphasizing the importance of a smooth first-time user experience.
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