歡迎收聽本期節目！
我們非常榮幸邀請到我極為景仰的老師影響力品牌學院創辦人丁菱娟老師
與我們分享老師的最新力作《丁菱娟的成熟大人說話課：如何說，才能得體又不傷人？反擊時，如何堅定又有力量？任何情境都可用的38個溝通之道》

《丁菱娟的成熟大人說話課：如何說，才能得體又不傷人？反擊時，如何堅定又有力量？任何情境都可用的38個溝通之道》
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影響力品牌學院官網
https://www.inf-academy.com/

99%的人際關係，都和溝通有關！
職場、家庭、談判、衝突，
化險為夷，為自己創造機會的38個溝通練習
──公關教母丁菱娟的說話課，陪你一起好好說話──

一句話可以打破僵局，也可能讓關係降至冰點！
當你能換位思考，說進別人心坎裡時，
就能減少偏見、增進人脈，讓生活、工作都順遂。

你是否曾因說錯話而懊惱？或是因溝通不良，導致錯過好機會？
事實上，我們說出口的每一句話都會影響結果。
這些情形你是否也曾發生過呢？

•習慣長篇大論，說話沒有重點
•覺得直爽是優點，什麼話都說
•談判時常照單全收，不擅拒絕
•在社交場合中，很難破冰及開啟對話
•衝突、危機來臨時，不知該如何應對

對丁菱娟來說也是，她初入職場時，是一位傻乎乎不太懂人情世故的人，
也經常不知如何接話，或是說錯話讓場面尷尬。
縱使到現在，她自認還是離妙語如珠很遠，但一點都不影響溝通的真諦。
　
▍溝通的本質在於傳遞訊息，促進理解和交流，達成人際關係的和諧。
從事公關工作三十多年來，丁菱娟處理過許多危機事件，
也看過不少職場狀況，她發現大多數的問題都和溝通有關，
因此，她整理了這些年來在公關、職場及社交等不同場合中的經驗，
濃縮成38個臨場說話練習，包括：

•廢話少說，不該說的就別說
話少不見得沒有力量，有時沉默反而能激發強大的張力，令對方感到有壓力。

•說話犀利固然厲害，但留點溫暖更迷人
好話、讚美要大聲說，若是別人的痛，則在私底下給予溫暖。

•時間就是金錢，職場溝通最忌繞圈子
縮短溝通的時間，其實就是幫助企業節省成本並提高競爭力。

•如何說才能讓老闆釋出資源，幫你解決問題？
向主管求援也要有技巧，記得，永遠帶著你思考過的解決方案，
而不是把問題丟給主管處理。

•危機發生時，如何真誠道歉？
道歉時，要「往鞭打自己比別人預期的更多」來出發，才能讓別人感受到你的誠意。

願你我都能做個成熟大人，好好說話。

國內名家一致推薦

王介安│GAS口語魅力培訓®創辦人
瓦基｜「閱讀前哨站」站長
林依柔｜聲語師
洪仲清│臨床心理師
夏韻芬∣財經節目主持人、作家
唐心慧∣電通行銷傳播集團大北亞區暨台灣執行長
張國洋｜大人學共同創辦人
葉丙成∣無界塾創辦人、台大教授
──好評推薦（依姓氏筆劃排列）

好評推薦

從一個公關人的角度，柔軟且細緻地分享說話對人生的影響，家庭的、情感的、職場的……。真實的觀察、真誠的體會，全部記錄在這本讓我們心靈提升的作品中。推！──王介安，GAS口語魅力培訓®創辦人

丁菱娟以她豐富的創業實戰經驗，編撰出《丁菱娟的成熟大人說話課》。不僅是一本溝通指南，更能讓你在言談間展現成熟大人的風采，處事得體，勇敢面對各種挑戰。一本改變溝通風格的必讀之作！──林依柔，聲語師

如作者的期待，這是一本含蓋職場溝通、人際溝通、危機溝通、向上溝通以及對年輕世代以及長輩溝通的全方位說話課，希望大家在書中找到可以應對以及學習的好方法。──夏韻芬，財經節目主持人、作家

真心推薦全台灣為說話所苦的朋友們，來閱讀丁老師這本好書。有了這本武功秘笈，說話將不再是你的苦處，你會更有信心，把話說好！──葉丙成，無界塾創辦人、台大教授

作者簡介

丁菱娟

•影響力品牌學院創辦人
•作家
•新創導師
•資深公關人

丁菱娟累積了三十多年的公關行銷經驗，深獲許多CEO的信任。她以過去的行銷公關及創業的經驗，幫助台灣年輕創業團隊積極創新。

至今她在社群媒體以及雜誌都有固定專欄，並在台灣及大陸出版書籍，砥礪職場年輕人擁有正確的工作態度，及在熟年活出自己的價值觀，也因此成為兩岸職場暢銷書作家之一。已出版《逆風前行》、《影響有影響力的人》、《你不必走得快，但一定要走得遠》、《無畏的膽識》以及《享受吧！50後的第三人生》等書。

丁菱娟粉絲專頁：「丁菱娟」
影響力品牌學院：www.inf-academy.com/

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高效人生商學院｜EP.0436｜新書訪談｜《丁菱娟的成熟大人說話課：如何說，才能得體又不傷人？反擊時，如何堅定又有力量？任何情境都可用的38個溝通之道》（與談嘉賓：影響力品牌學院創辦人丁菱娟老師） 44:01 Share

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高效人生商學院｜EP.0436｜新書訪談｜《丁菱娟的成熟大人說話課：如何說，才能得體又不傷人？反擊時，如何堅定又有力量？任何情境都可用的38個溝通之道》（與談嘉賓：影響力品牌學院創辦人丁菱娟老師）