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播客主持人
播客主持人，专注于英语学习和金融话题讨论，组织了英语学习营，并深入探讨了比特币和美元的关系。
播客主持人: 电商平台"仅退款"政策的初衷是维护消费者权益，但近年来被滥用，导致商家损失惨重，甚至催生出一门"仅退款维权"的生意。抖音等平台上涌现大量为商家提供维权服务的账号，说明商家维权需求强烈，而平台的监管机制存在不足。"仅退款"政策的适用范围不断扩大，从最初的特定商品类别扩展到几乎所有商品，导致商家面临更大的风险。大量案例表明，一些消费者利用"仅退款"政策进行恶意退款，甚至构成"零元购"行为。商家维权方式多样化，包括向平台申诉、向行政部门举报、司法诉讼、上门追讨等，但效果参差不齐。平台在处理"仅退款"纠纷时，往往偏向消费者，导致商家权益难以得到保障。一些商家对平台机制表示不满，认为平台对消费者的举证门槛过低，导致恶意退款行为难以有效遏制。
听众评论: 一位听众表示自己从未使用过"仅退款"政策，这反映了部分消费者对该政策的谨慎态度。
听众评论：一位听众表示自己从未使用过"仅退款"政策，这反映了部分消费者对该政策的谨慎态度。
Deep Dive
本期节目探讨了电商平台"仅退款"政策的滥用问题，分析了"仅退款"政策的演变、适用范围以及对商家和消费者产生的影响，并通过数据展现了商家和消费者对该政策的不同态度。
- "仅退款"政策最初是为了维护买家权益，但如今却出现失控现象，被部分人恶意使用。
- 89.05%的商家对"仅退款"政策持非常反对态度。
- 越来越多的商家因"仅退款"而发起诉讼，涉及金额从数百元到数千元不等。
- 消费者对电商售后保障不满意的比例高达26.42%。
- 平台对"仅退款"的支持导致消费者在维权中占据主导地位。
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