Как создавать поддержку мечты. На связи «Кухня на районе»
55:30 Share

Все вкусное: и вечеринка вкусная, и новый выпуск подкаста тоже вкусный. А все потому что в этот раз с нами «Кухня на районе». 

Если вы вдруг не знали, есть такой сервис — «Кухня на районе». Они в течение 30 минут привозят вам еду, которую готовят в своих дарк-кухнях. 

На самом деле, мы уверены, что вы про них знаете, и в первую очередь потому, что ребята славятся своей клиентской поддержкой. 

Как они набирают команду и как достигают таких высоких результатов, что все компании ставят их в пример, а также как им удаётся одновременно саппортить и сотрудников, и клиентов? 

Все это в нашем новом выпуске. 

Ах да, чуть не забыли: ответ на нестандартный вопрос на собеседование в саппорт Кухни тоже уже в выпуске. Только т-с-с-с. Никому не рассказывайте!

1:25 Чем занимается служба поддержки «Кухни на районе»

9:15 Зачем нужен саппорт для сотрудников

16:10 Про найм и обучение специалистов поддержки

23:50 Необычные решения, которые отличают сервис от конкурентов

33:20 Почему в саппорт «Кухни на районе» не берут людей с опытом в поддержке

39:50 Как проходит адаптация новичков в поддержке, и какую ситуацию им предлагают решить на собеседовании

52:37 Что почитать и посмотреть всем, кто хочет делать классный клиентский сервис

Узнать больше о клиентском сервис и заботливой поддержке можно в нашем блоге.)

Самые интересные случаи разбираем в Инстаграме — подписывайтесь! )

Юздеск — хелпдеск-сервис), который собирает в едином окне все заявки клиентов и представляет их в удобном виде для обработки и анализа. Вы получаете не только быстрый и прозрачный отдел поддержки, но и данные для улучшения саппорта и продукта.