vol.6 沟通的常见困境，以及如何解决职场/亲密关系/家庭中的沟通问题
01:23:55 Share

时隔四个月，施言和佩佩两位主播再度合体，策划并制作这期以“沟通”为主题的播客内容。

我们通过即刻征集了大家在职场、家庭、亲密关系及其他场景中所涉及的典型沟通问题，希望能做个拆解，并尝试结合自己的工作生活实践，提出一些可行的建议。

除此之外，我们也讨论了沟通的意义——人为什么要沟通，如何结构化分类各种沟通问题以及对应的根因，我们所认为的善于沟通的特质，以及一些通用型的沟通原则和技巧。

本期内容比较干货，但我们更想传递的是，主动沟通的价值。正如巴西小说家保罗·科埃略说：“原罪不在于夏娃吃了禁果，而在于她如果不跟亚当分享这项发现，她就会孤独。”

【时间线】

02:05 人为什么要沟通：《圣经》巴别塔典故，人的社会性、对连接和关系的需求

05:30 沟通的4个目的：信息的传递、情感的表达、关系的建立、问题的解决

06:31 两个维度划分沟通困境：双方是否有沟通意愿+是否有能力用语言沟通清楚

09:24 讲不清楚的原因（1）：没想清楚，结构化思考和表达能力欠缺

11:50 讲不清楚的原因（2）：语言本身的有限性，词不达意

14:20 讲不清楚的原因（3）：传播媒介的有限性，文字、声音、面对面的三种沟通场景

18:02 两位主播的第一次面即经历（感谢佩佩回忆得这么细致）

21:58 讲不清楚的原因（4）：沟通双方思维方式、预设立场的差异，缺少共同的context

23:36 职场沟通困境：最大的问题是缺乏有效沟通造成的信息差，彼此需求不明确，背景信息没拉齐

32:02 职场要求理性、做成年人，而爱情则是两个人心安理得做小孩的唯一场景

35:19 亲密关系沟通困境：“我不说，但是希望对方懂”，到底是想要发泄情绪 or 解决问题？

44:11 相爱容易相处难，不论男女，一切靠智慧

47:52 与crush对象的沟通，如何拿捏尺度：明确目的+适当勇敢主动

53:11 与陌生前辈大佬的沟通，如何平衡自己的心态：好奇心+真诚+利他

59:39 家庭沟通困境：父母的立场好像永远和我们不一样

65:26 善于沟通的人有哪些特质（1）：信任、同理心、认可沟通本身过程的价值

70:17 善于沟通的人有哪些特质（2）：愿意先坦诚、及时反馈、给对方一个愿意说话的环境

73:28 有效沟通四步走：明确谈话目的+统一立场+拉齐背景信息+一些沟通技巧

75:18 重复沟通，不断触达

76:51 沟通小技巧（1）：“yes，and”原则，给对方更多肯定，引导对方更多表达

77:39 沟通小技巧（2）：前置情绪，将沟通双方拉到同样的出发点

78:59 沟通小技巧（3）：做“选择题”，而非“是非题”

79:33 沟通小技巧（4）：持续寄予肯定，没有人喜欢被说服

82:01 沟通小技巧（5）：“PEE表达原则”point+evidence+explanation

【即友问题简要整理】

职场场景：

• 沟通双方中至少有一方目标不清晰，不知道自己想要什么，导致沟通无法顺利推进。如何能明确对方真实的沟通目的（针对客户）or 如何能让对方明确其自身需求（针对团队）？
• 双方默认背景信息已拉齐，但实际存有分歧，直到最后跑出结果不如意，才发现路走错了。

亲密关系场景：

• 一吵架我就自闭，一自闭对方就抓狂，一抓狂对方就更加自闭，恶性循环。
• 明明知道沟通不畅是绝大部分事情的成因，但生气上头的时候就是不想沟通。
• 当我情绪低落，对方不能共情我的情绪和感受，直接来一句：“你为什么老是这样子？你能不能开心一点呢？你为什么就是不能开心一点呢？不要再不开心了…”
• 在恋爱中怎么表达愤怒？
• 想知道怎么跟一个crush对象平等相处，既不想太主动也不想失去联系。

家庭场景：

• 在原生家庭里常被忽略感受和不能表达情绪，久而久之失去沟通的意愿。
• 和父母沟通时，你在讲道理，他们给你讲道德（绑架你）。
• 和家人沟通的时候，不能完全理解对方考虑问题的出发点。
• 如何破解家人的阴阳怪气？
• 怎么和长辈沟通不想结婚？

其他场景：

• 跟不熟悉的前辈大佬沟通的时候，很容易把自己放在很低的位置，而且也不知道要说什么？
• 大学宿舍里有时会因为沟通不当产生误会，从而产生消极情绪。

【音乐】

OP：《Maria la o)》- Los Indios Tabajaras

ED：《Over the Rainbow)》 - Los Indios Tabajaras