赵
赵慧
本期节目分析了东京线下商业迅速恢复活力的原因。首先，东京高客流量要分层看待，其中包含大量观光客，2023年访日观光客消费额超过2500亿元人民币。其次，日本线下商业快速复苏与疫情期间的政策背景密切相关，没有实行完全封城，让许多商店得以生存并调整策略。此外，东京线下商业复苏延续了疫情前日本零售业从销售“物品”到销售“体验”的探索，注重商品包装和购物体验的仪式感以及无微不至的服务。日本电商化比例较低（约13.7%），低于全球平均水平，线下连锁店拥有强大的渠道优势和附近优势，深入街区，方便消费者购买日用品，对老龄化社会消费者更友好。同时，日本商家不太愿意打价格战，电商平台竞争主要通过积分返点、优惠券等温和方式进行。一些线下商店留有讲价余地，许多线下商店通过优质服务来吸引消费者，弥补线上价格优势。最后，节目以Fuglen咖啡店为例，说明一些线下店通过预约制和限时制咖啡套餐提供独特体验，吸引消费者。总而言之，东京线下商业的活力复苏是多方面因素共同作用的结果，包括观光客消费、疫情政策、零售业转型、电商环境、线下渠道优势、服务质量以及商家策略等。
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