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51. 从泡泡玛特谈起:物质消费中的情感价值

2021/2/3
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疯投圈

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黄海
组织和主持「疯投圈」各种活动和播客节目,促进消费品市场分析和会员交流。
Topics
黄海:本期节目延续上一期话题,探讨消费过程中情感体验的重要性。在产品实用功能性容易满足的当下,消费者更青睐能创造情感体验的产品,以表达个性和获得身份认同。国外品牌如迪士尼、苹果、星巴克和lululemon都是这方面的佼佼者。 中国公司擅长追求效率,例如美团、今日头条等,通过规模化和极致成本控制来获得利润。而国外公司更擅长创造美好体验,例如苹果的高毛利和高客单价,以及星巴克的高毛利。效率型公司追求大规模,而体验型公司注重高毛利和高客单价。 消费者购买产品时,考虑实用性和体验性两个方面。随着社会发展,人们对精神和心理满足的需求会越来越高,体验型公司将有更大的发展空间。 并非所有行业都适合追求情感体验,一些功能性强的产品,如矿泉水和充电宝,更注重功能性。判断一个行业是否适合追求情感体验,可以参考产品与个人价值和个性的关联程度。 Real:同意黄海的观点,并补充了更多细节和案例。例如,苹果手机虽然利润率高,但消费者并不觉得被坑,因为产品确实好,值得溢价。 体验型公司与效率型公司的区别在于,前者能够让消费者心甘情愿地为体验付费,后者则必须通过极致的效率来降低成本。 在讨论泡泡玛特时,Real指出,其成功并非仅仅因为IP或潮玩行业,更重要的是其购买过程的设计,即‘抽盲盒’模式。这种模式虽然看似赌博,但它保证了消费者一定能获得产品,并带来情感体验,满足了消费者收集、炫耀和社交的需求。 在讨论HARMAY话梅时,Real指出,其成功在于打造极致的线下体验,放弃效率,追求用户体验和审美设计。通过细节设计,如购物框选择和产品包装,提升用户体验,引导消费者购买。HARMAY话梅的商业模式类似于日本茑屋书店,但选择的产品品类不同,在中国,选择化妆品作为切入点比书籍更靠谱。

Deep Dive

Chapters
本期节目探讨了中国公司与国外公司在商业模式上的差异。中国公司更擅长追求效率,以规模化和成本控制为核心竞争力,而国外公司则更注重创造美好体验,为消费者提供超出预期的价值。节目以美团、今日头条和苹果、星巴克等公司为例,分析了两类公司在盈利模式、毛利率和市场份额等方面的不同。
  • 中国公司擅长效率,追求规模化和成本控制;国外公司注重创造美好体验,提供高附加值;苹果、星巴克等公司毛利率高,消费者愿意为体验溢价;美团等公司追求极致效率,以规模化盈利;小米创始人雷军“把毛利率卡在颈部位置”的策略。

Shownotes Transcript

本期延续《疯投圈》第37期的话题,继续聊聊消费过程中的情感体验。在产品的实用功能性越来越容易被满足的当下,消费者开始青睐能够创造情感体验的产品,期待以此表达个性和获得身份认同。大家熟知的 Disney、Apple、Starbucks、Lululemon 等国外品牌都是这个方向的佼佼者。但并非所有品类都可以成为消费者体现个性和价值的载体,哪些品类天生能承载情感体验呢?在本期节目里,我们讨论了两家迅速崛起的消费品公司——泡泡玛特和 HARMAY 话梅:泡泡玛特用「游戏化」刺激消费者的购买欲,用「社交化」调动人性里的分享欲,不需要故事背景就能提供情感满足;HARMAY 话梅主打美妆和泛生活产品,独特风格的线下店,契合了人们对美和美好生活的期望。最近刚入驻国内的日本品牌茑屋书店也值得一提,不以卖书为唯一目的,但从各处细节塑造个人性格的标签感,让人愿意拜访和分享。

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