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皮蛋漫游记
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Vol29. 关于苹果零售我们还有什么没说的
01:09:48
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2023/5/16
皮蛋漫游记
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Chapters
导言
为什么要专门做一期视频讲苹果零售？
以重度用户视角观察苹果零售
初号与苹果零售店的接触经历
零号与苹果零售店接触的经历
线上与线下的融合
服务一致性：高度控制下的失控
Lexi（苹果员工）如何看待一致性？
一致性背后是成本，也是人与人的连接
苹果新零售的开路人：Angela Ahrendts
将门店构建成“第三空间”
CICI（苹果员工）与用户的故事
动线设计背后是少和精的SKU
造价和建造并非零售最重要的点
如何看待被设计出来的“真诚”？
从个体开始拥抱真诚
新零售背后需要有利润率支撑
反对刻奇，感受真诚
Shownotes
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