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91. 设计黑魔法:Dark Pattern

2021/7/23
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UX Coffee 设计咖

AI Deep Dive AI Chapters Transcript
People
J
Jonathan Shariat
R
Riceman
刘飞
一位活跃的主播,通过播客分享各种主题,包括商业故事和文化内容。
夏冰莹
空气君
Topics
刘飞结合自身经历,指出携程等旅行网站利用捆绑销售等手段诱导用户消费,损害用户权益。他认为这种行为是典型的Dark Pattern,应该引起重视。 夏冰莹分享了LinkedIn利用用户通讯录信息拓展社交网络的案例,指出其未经用户明确同意获取用户信息的行为,侵犯了用户隐私。她认为这种行为也是Dark Pattern的一种表现形式,应该受到谴责。 空气君详细描述了拼多多利用虚假通知、砍价等套路诱导用户参与活动,并分享了用户破解套路的经验。他认为拼多多这种行为虽然短期内可能带来收益,但长期来看会损害用户信任,最终影响平台发展。 Jonathan Shariat以福特Pinto汽车案例为例,说明只关注短期利益而忽视长期风险的决策,最终会造成巨大的损失。他认为互联网公司也应该吸取教训,避免类似的错误。 Hoka和Riceman总结了Dark Pattern的定义、存在原因以及应对策略。他们认为Dark Pattern的盛行与公司内部团队力量失衡、绩效考核机制不完善等因素有关。他们建议公司应该更加重视用户体验,建立更完善的监管机制,同时呼吁用户积极投诉举报,维护自身权益。 Hoka和Riceman分析了Dark Pattern的长期影响,指出其会损害用户信任,降低用户满意度,最终影响公司声誉和发展。他们认为,虽然短期内Dark Pattern可能带来收益,但长期来看,其负面影响远大于收益。 他们还讨论了如何衡量Dark Pattern的长期影响,建议结合长期实验、用户反馈等多种方式进行综合评估。 他们认为,设计师的直觉在识别Dark Pattern方面具有重要意义,公司应该鼓励设计师更多地关注用户体验,并将其纳入绩效考核体系。 他们还分析了公司内部管理机制对Dark Pattern的影响,指出公司应该建立更完善的监管机制,避免Dark Pattern的出现。 最后,他们呼吁用户积极投诉举报,维护自身权益,并建议公司在设计产品时,应该更加重视用户体验,避免使用Dark Pattern。

Deep Dive

Chapters
本节通过列举常见的互联网套路,如酒店订单捆绑优惠券、好友被群发邮件邀请、付费订阅取消困难等案例,引出Dark Pattern的概念。并探讨了这些套路在不同平台(携程、LinkedIn、拼多多等)的体现形式和用户体验。
  • 酒店订单捆绑优惠券或保险
  • 好友被群发邮件邀请加入平台
  • 付费订阅取消困难

Shownotes Transcript

你也许经历过以下这些套路:在你没注意的时候,你的酒店订单里被绑了几张优惠券或是保险;在你不知情的情况下,你的好友突然被群发邮件,标题是「你的好友 XXX 邀请你加入 XXX」;付费订阅前体验各种愉快,取消订阅却千难万阻。有人给这些互联网上的套路起了一个名字,叫 Dark Pattern(暗黑模式)。

为什么互联网上的套路如此盛行?Dark Pattern 为什么是一个问题?作为科技公司的员工个体、或是作为一名普通用户,我们又能做些什么?

出场嘉宾

参考链接

节目素材

本期赞助

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