Encore: Is founder fame an asset or a liability?
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Imagine you're launching a new product in 2024. Who would be the best spokesperson, a celebrity endorser or the company's founder? These days, more and more founders and CEOs are stepping into the spotlight as the face of their brands. Does this help to build trust and credibility for the brand? Or will it create risks if that person's reputation takes a hit? / Heart to Heart - please send your audio questions to [email protected] (21:42)! On the show: Heyang, Steve Hatherly & Yushun</context> <raw_text>0 讨论让世界运转。这是圆桌会议。您正在收听由我和何杨主持的圆桌会议。我和于珊在演播室，还有……

史蒂夫·哈瑟利也在这间演播室里。接下来，想象一下，您要在2024年推出一个新产品。谁是最佳代言人？是名人代言人，还是公司的创始人或首席执行官？如今，越来越多的创始人兼首席执行官正成为品牌的代言人，成为公众关注的焦点。这是否有助于品牌建立信任和信誉，还是会带来风险？

如果那个人的声誉受损的话。我们的播客听众可以在Apple Podcast上找到我们，节目名称是《圆桌中国》。现在让我们继续今天的下一个话题。让我们深入探讨个人品牌和商业的迷人世界。埃隆·马斯克已成为全球家喻户晓的名字，或多或少与特斯拉和SpaceX同义。

但他并非唯一一个掀起波澜的人。小米创始人雷军最近带领公司成功进军电动汽车市场。截至今年3月，近200名汽车行业高管加入了微博，其中30%是在去年注册的。个人品牌似乎正成为许多商业领袖的一项关键战略。那么您同意吗？

我同意创始人兼首席执行官们现在与他们的品牌联系如此紧密。是的。如今，我们可以看到许多创始人兼首席执行官经常与他们创建或领导的品牌紧密联系在一起，尽管他们并不一定与品牌本身同义。许多消费者会将他们与整个品牌的形象联系起来。许多例子，来自全球或国内

苹果公司的史蒂夫·乔布斯和现在的蒂姆·库克，对吧？我们知道这一点。Meta的马克·扎克伯格。还有一些中国品牌，例如新东方教育公司创始人俞敏洪和格力电器董事长董明珠。

所以我们可以看到最近小米汽车SU7在上市仅27分钟内就销售了5万辆。我认为，对于任何汽车公司来说，这是一个惊人的数字。因此，

它引发了关于这种现象的在线讨论，越来越多的此类公司，特别是这些科技公司的首席执行官，去直播卖产品，开设社交媒体账户来展示他们的日常活动，甚至充当品牌代表。所以我认为这也在成为一种推广策略。我查了一下，因为我以前从未考虑过这个问题。为什么

有些公司有品牌形象代言人，而有些公司没有？消费者在这里扮演什么角色？他们喜欢什么？所以我发现一些商业网站上说了一些原因，人们、消费者喜欢公司有品牌形象代言人，例如埃隆·马斯克，只是用他作为例子，人们可以与一个形象产生共鸣。这就是他们所说的。人们可以与一个形象产生共鸣。每个人都有一个形象。所以当一家公司有一个形象时，

人们喜欢这样。这让他们感到舒适。他们说，代言人通常被认为是可信的、值得信赖的、权威的和真实的。然后，拥有形象的品牌更有利于脱颖而出，因为这使得它们在消费者心中更令人难忘。例如，当我们想到特斯拉时，为什么我们能如此轻松地记住特斯拉？

部分原因是因为我们首先想到埃隆·马斯克。这是我们大脑立即产生的联想。这就是它对品牌有效的原因。

好的。如果您曾经因为首席执行官或创始人的声誉或形象而购买过产品或服务，请举手。这是一个好问题。我没有看到任何手举起来。不，我不认为我有过。我正在努力思考是否曾经有过类似的代言人。我们在这里谈论的是作为形象代言人的首席执行官。但我是否曾经因为这个原因而进行过购买？我认为我的答案是否定的。不。

这也是我的观点。我似乎不喜欢或购买任何产品仅仅是因为它的创始人。除非是一个我非常喜欢店主个性或其他东西的小街边摊，他们如何与人相处。所以我经常去那里。但是

对于更高价值的产品，我仍然可能会考虑质量或成本效益等因素来决定是否购买该产品。你呢？对于我们最初讨论中立即与之相关的任何产品，都没有，但是……

我非常喜欢时尚。但是当我想到时尚时……这不一样。那是设计师或……像设计师可以决定你是否购买，对吧？所以设计师绝对成为你对品牌感觉的主要吸引力。但是今天我们在购物中心看到的许多著名设计师品牌

他们的名义设计师已经去世了。例如，像克里斯蒂安·迪奥。他已经去世多年了。但对于任何喜欢时尚、关注这些东西的人来说，他的原创设计都会与品牌联系在一起。但是如果你看看最近的设计，嗯？所以我想……

它可能在某种程度上会产生影响，但这并不完全是因为……但这更多的是关于设计而不是人。因为你可能会想，哦，詹尼·范思哲是一个不可思议的人，但如果设计不好，你也不会去买它们。

这是真的。对吧？所以仍然是设计。是的，但我认为你在那里有所发现，也许吧。你以前听说过光环效应吗？你只是看到一家公司或品牌的代言人，你就对他们有很好的看法。我总是想到的例子是美国演员马修·麦康纳。是的，是的，对。他是汽车公司凯迪拉克的代言人或形象代言人。

我认为是凯迪拉克。我可能错了。不要引用我说的话。但无论如何，所以他在电视广告中，你知道，他开着一辆车，他说，哦，是的，是的，是的，或者他说的任何话。这很有趣，因为在我的脑海里，我正在想，马修·麦康纳和这家汽车公司之间根本没有联系。零。但这就是光环效应。人们真的很喜欢他。所以有一种自动的联系

喜欢和信任他当时所代表的品牌。我认为这部分是我们在这里讨论这些首席执行官时所谈论的内容。你谈到了马克·扎克伯格。他一直都有很好的声誉，对吧？真的吗？好吧，我的意思是，从商业角度来看，他独自一人创立了它。也许这么说都不公平。但我的意思是，从一开始，他就是Facebook的形象代言人。

人们并没有因此而讨厌他。他一直都是Facebook的形象代言人。埃隆·马斯克是汽车的形象代言人。玛莎·斯图尔特是美国一个大型家居、烹饪和家居用品品牌的形象代言人。这可能会非常成功。可以的。

但它也可能非常糟糕。如果该首席执行官或该公司的形象代言人突然发生丑闻，出现问题，那么您的公司将陷入困境。因为，是的，我也在想，我可能会选择不购买产品，因为我不喜欢它的创始人。太讨厌了，嗯？是的。太讨厌了。不，不，不，不。

但是，你知道，找到购买东西的理由很难，但找到不购买的理由很容易。我不知道为什么，但这就是我在想的事情。我从今年4月2日的路透社找到一篇文章。这篇文章的标题是，《B-特斯拉买家会在马斯克的声誉下降时拒绝该公司吗？》他们谈到了他们所做的这项调查。它来自……

一家名为Caliber的公司，我不知道那家公司是什么，无论如何，他们进行了这项调查，并表示通过他们的调查结果，他在消费者信心方面的声誉大约是他过去的一半。

所以那些曾经考虑购买特斯拉股票之类的人已经改变了主意，因为埃隆·马斯克在媒体上所说的话或他的右翼政治立场。这就是我们谈论的事情可能出错的一个例子，如果公司的形象代言人的形象不被积极看待的话。

而且，你们也以某种方式提到，也许一家非常成功的公司的创始人或首席执行官。我的意思是，我们给出的例子是大多数人都听说过的全球大型公司。但是，你知道，有很多初创公司。也有一些中小型公司。然后他们可能会节省广告费或其他什么费用。

营销费用或其他任何费用，为什么不只是把创始人的脸或名字或简短的视频发布出来来推广这家公司或品牌或产品呢？然后我想在这里强调的是，我们现在在中国生活的社会可能有所不同。

与几十年前相比，一位成功的商业领袖，他自己或她自己，就足以让人崇拜。——也许吧，也许不是。这取决于。你知道，我记得在韩国看到这些深夜播放的电视广告，是一个年长的男人，他看起来像60多岁，

他正在销售某种按摩椅或其他东西。他是公司的创始人，你可以看出他真的很高兴出现在电视广告中，对吧？我不认为这个人会因为他是公司的形象代言人而影响任何人购买按摩椅，但是……

我可能是错的，因为用他作为形象代言人，是对老年观众的营销，对吧？你并不是想说服一个每天在Instagram上花费三个小时的21岁年轻人去尝试购买昂贵的按摩椅。它可以奏效。这取决于市场，我认为这取决于你所针对的广告对象。是的。此外，我认为这是一种具有成本效益的品牌广告方式，因为回到

那时我们可以看到很多科技公司，特别是手机品牌，他们喜欢聘请名人作为他们的代言人，目的是利用名人的名气和影响力来扩大他们的用户群。现在如果他们自己的老板就是名人，这绝对是最有效的方法，而且

我认为我们有这种心态，我们想找一个有权威的人。对于这个品牌来说，首席执行官就是那个有权威的人。每个人都喜欢找到负责人来处理。例如，当我们

在餐馆遇到问题时，我们会去找经理，对吧？当这些品牌的首席执行官为他们自己的品牌做广告时，消费者更有可能相信，好吧，这家公司的负责人来找我做广告，我之前谈到的那个商业网站，当他们谈论到，你知道，当一个品牌有形象代言人时，消费者为什么感到舒适。好吧，在那篇文章中，它也谈到了，好吧，如果一个品牌要有一个形象代言人，谁是最佳选择？你应该选择谁？它说，第一，一个你公司最大的粉丝。好吧，那就是首席执行官。很难有比创造它的人更大的粉丝了。第二，一个成熟而专业的公众演说家。

所以你不想让社交媒体或电视广告中的人一直结结巴巴地说不出话来，对吧？所以这很重要。然后是第三，一个社交媒体专家。他们可以为此组建一个团队。所以你可能是对的。也许总是首席执行官最能代表公司，因为我刚才提到的所有这些条件在那里都满足了，对吧？经过一些练习。

但是是的，然后还有一个信任度的问题，因为他们是创造这个品牌的人。此外，这实际上很多时候都不正确，因为首席执行官和创始人通常是，有时是不同的。是的，这是公平的。是的，也许我应该说创始人而不是首席执行官。是的，好吧，首席执行官来来去去。是的。就像，你知道，但创始人有时也会来来去去。这是真的。不是在一个好情况下，但这确实会发生。是的。所以，

所以我理解，对于普通消费者来说，你想要一个真正了解产品、真正了解他们在说什么的人。但是当你看看这些中国首席执行官和创始人现在正在做的事情时，它反映了今天的数字/社交媒体营销领域。也就是说，我甚至不认为去微博，这有点像中国的Twitter，

是调查这些公司老板参与程度的正确地方。我认为你需要去抖音或中国的TikTok等等去看。因为如果，好吧，我不说名字。这位乔先生，他领导着一间已经存在了大约二十年的相当大的科技公司，他在过去几个月里制作的短视频数量令人难以置信。

惊人的数量。他真的很喜欢它。是的，这使得，因为从表面上看，他应该非常成功。然后我想，如果我是一个非常成功的商人，可能拥有我自己的私人飞机和一天要做的无数事情，我会……一直都在社交媒体上吗？并制作如此多的短视频？是的。

而且它也很有趣。他的风格并不很成熟。这几乎就像，哦，我刚刚决定这样做。有些内容很有趣。这是一个例子。还有一个这个女士的例子。我不知道她是否是首席执行官，但她是一位高层管理人员。是的。

百度公司。她最近因为她说的一些话而成为互联网用户的攻击目标，你可以争辩说这可能适得其反。她也制作了很多短视频，但并没有得到很多互联网用户的认可。所以我只是想知道，我承认我没有进行调查，但人们可能想要查看他们公司的资产负债表以及他们的业绩，看看

突然有这么多首席执行官或高管进入这个短视频平台。是的，我的意思是，这可能取决于你试图说服购买你产品的那些人的好感度，对吧？有时它会非常成功，有时可能不太成功。但是，你知道，在我们坐在这里进行这次谈话的时候，我不得不改变我的答案。你之前问我，我是否曾经因为公司的形象代言人而购买过任何东西？我说没有。

我想到了一个例子。是的，我有。你认识厨师戈登·拉姆齐吗？是的。你认识他吗？那个愤怒的厨师？那个愤怒的家伙。他经常骂人。他经常骂人。事实上，我认识一个人，我的一个朋友曾经为他工作过。我问他，我说，当摄像机没开的时候，他真的那样吗？他说……

是的，实际上。哦，天哪。因为他只想从他的厨师那里得到最好的结果。无论如何，这是一个不同的主题。我喜欢他的电视节目。所以我不知道他在北京是否有餐厅，但是他开了吗？据我所知没有。无论如何，他最近在韩国开了一家或几家。我去那里是因为他。嗯。

我想尝尝那里的食物。我知道他本人并没有在厨房里做饭，但仍然，我想知道汉堡的味道如何。我花了大约30美元买了一个汉堡。我再也不会这样做了。我再也不会这样做了。但我需要知道，它更好吗？我可以诚实地说……

它真的很好吃。哦，太好了。它真的，真的很好吃。哦。我不能花30美元买一个芝士汉堡。为一个汉堡支付这么多钱真是太疯狂了。我再也不会这样做了，但这值得体验。非常有趣。我去那里是因为他。我喜欢芝士汉堡。

我去另一个，哦，天哪，他也是英国人，另一个比拉姆齐年轻的英国厨师的餐厅。我认为是在香港，它一点也不好。哦，真的吗？所以是的，这就是为什么我不想说出名字。我想它可能会好也可能不好。我当时想，哦，我为此多付钱了吗？但你也这么做了。但我不是粉丝。

不，但你去餐厅花了钱，因为你知道那个名字。所以是特许经营权的形象代言人把你带到这家企业来花你自己的血汗钱。好吧，对那个厨师来说很幸运，是我的朋友真的想去。是的，所以。我认为这与何杨刚才说的例子有关。很多这些首席执行官也是，首席执行官或创始人正在创建社交媒体账户。

在某些方面，原因相同，因为他们正在通过使用自己的脸来建立一个，你知道，公司形象。你想尝尝这个汉堡是因为拉姆齐，而这些首席执行官，他们正试图在这些短视频平台上建立一种平易近人、接近人们的形象，这样很多这些庞大的人口

使用短视频的用户可以访问这家公司，因为短视频平台拥有庞大的用户群，这就是他们也在尝试的原因

建立一个频道或，你知道，来自这些平台的用户频道。我认为你说的很好，现在，好吧，这些大老板，他们想让人们觉得他们很亲切。也许不，我只是知道这一点，他们的生活可能与我的生活大相径庭。但他们想显得好像哦，不，我在和你谈论这个产品，你可以像

我们一样享受它。你和我是一样的。是的。事实上并非如此。但这也许也反映出这就是今天的广告。所以你只需要去这些数字平台，如果你的公司可能有点挣扎，或者你的公司正在努力发展

发展等等，你正在试图吸引一些年轻的观众，那么你必须去人们所在的地方。你必须去人们所在的地方，但你必须正确地去做。因为如果你失去了你的观众，如果你失去了你的观众，广播也是一样的，对吧？如果我们失去了我们的观众，他们就不会回来了。所以对企业来说也是一样的。如果他们要开始，他们必须确保他们正在以正确的方式去做。好的。那么你认为正确的方法是什么？你只有一次机会与我们分享。嗯。

确保你的特许经营权的形象代言人与你试图向其销售产品的受众相关。同样的要求也适用于你。我认为不要让观众或人们讨厌你。我认为这是他们可以做到的方式。不要做一个混蛋。每一个小细节……

他们所做的事情可能会导致，我认为，很多，你知道，股价上涨或下跌。——我认为你的意思是拥有一个干干净净的形象。——是的。——对吧？这样就不会有任何可能出现的事情会让人们非常讨厌它。——是的，因为他们代表着整个品牌的整个形象。——但是我的朋友，

今天谁想要，我不会说崇拜，但真的喜欢任何人的干干净净、完美的形象？这难道不是世界上最无聊的事情吗？它没有任何特征，甚至可以展示品牌或产品。它就像，哦，我们是完美的品牌。我们就像完美的。

无菌的。我的意思是，我想，好吧，无菌的，是的。好吧，如果你在销售消毒剂。好吧，是的，如果，你知道，我的牙刷的代言人在互联网上有一些丑闻，我并不关心。它不会真正影响我购买东西。我想它，你知道，这都取决于产品。这都取决于目的。这取决于什么

出了问题或什么对了。我认为在这里很难给出明确的答案。我认为有很多灰色地带。是的，好吧，我想，在我看来，成功的公司必须努力建立一个超越任何个人的强大的企业品牌，并得到强大的支持，我想……

好吧，我们今天讨论的教训提醒我们，虽然个人品牌可能是一个强大的工具，但它应该与关注建立可持续和有韧性的商业模式相平衡。想想看。接下来，让我们一起分享一些心声。你问，我们答。圆桌会议。心与心。

我们已经查看了我们的邮件，我们今天将回复一封电子邮件问题。内容如下。您好，圆桌会议团队。我是来自成都的David Kwan。最近，我注意到越来越多的直播主播在街上跳舞和唱歌。我知道这是他们谋生的方式，我无意评判。

但这每天听到同样的噪音重复播放已经变得相当烦人了。以一个通过抖音销售西瓜的直播主播为例。我担心他每天喊叫会对他的嗓子造成压力。我故意决定不透露这个抖音用户的姓名。好的。好的。

那么您对此事的看法是什么？我很乐意听到你们的观点。我想我需要一些背景故事。我是新来的，所以我需要一些关于这件事的背景故事。好的。好吧，直播销售利用了不断变化的背景

消费者的行为和偏好，尤其是在中国的超级互联消费者中。它迎合了对互动式、娱乐性和社交购物体验的渴望。基本上，你正在这些平台上使用你的手机或电脑，而你正在

那个人正在和你现场直播。好的。还有很多很多人，可能是数百万用户，但你会留下信息，一切都是互动的直播。然后你就在互联网上的那个直播摊位上购物。它就像一个直播、社交媒体、家庭购物之类的。是的。那种事情。他们是的。我认为David为什么对他们感到厌烦，是因为他们在一些公共场所进行直播，这对他们产生了负面影响。

他们在一个公共共享空间，但他们正在利用这个公共共享空间来谋取私利。是的。而且我还想补充一点，仅仅从电子邮件的语气来看，人们

这位直播主播可能是在David家外面进行业务之类的。到了David个人受到影响的地步。他每15分钟就会不断地收到西瓜价格的更新，听起来就是这样。是的，而且他们在大喊大叫。所以我当时想，这实际上是我们正在讨论的重点，因为如果他们没有打扰其他人，

或造成伤害，我会说这真的是他们自己的事情或他们的生意，每个人都有自己谋生的方式，我必须说，在数字时代，内容创作为人们提供了各种各样的机会，无论其赚取金钱还是以非常规的方式谋生，所以当然我们可以看到一些例子，他们，你知道，在街上直播会影响他人，例如长时间占用

通道和景点。所以我们实际上可以看到最近一些景点，比如故宫，已经出台了新的规定，禁止在场所内进行商业直播。所以相关的规定在这个方面也很重要，从更广泛的角度来看，我认为互联网正在使娱乐更加

个性化和更广泛。你知道，这些内容创作者经常围绕他们独特的风格建立社区，他们的观众命名，因为他们在这些内容中发现了一些娱乐性、相关性或有用的东西。所以，我的意思是，如果我们以街头艺人为例，那些出去的人

设置好吉他或乐器并为人们唱歌，并希望也能赚点小钱。我不知道这是否完全相同，但当我们想到街头艺人、唱歌和弹吉他时，那里有一种积极的含义，对吧？我们不会不友善地看待这一点。如果那个人真的很糟糕，很糟糕怎么办？

好吧，我正要说到那里。是的，你完全正确。现在，如果有一个街头艺人，你知道，表演队伍，每个人都在尖叫和表现得很糟糕？人们会因此而反感和烦恼吗？现在，想象一下，那些街头艺人都住在你住的街上表演。David，我认为我同意你的观点。David，如果这是你住的地方……

那么我对你表示同情。但如果它不是你住的地方，而只是在社区的某个地方，只要那个人，卖西瓜的人，没有违反任何规定或违反任何法律，那么我认为你除了给我们发邮件之外，没有什么太多的事情可以做。好吧，如果是街头表演……

那是街头表演和那些事情。在中国，在大多数地方，我相信你必须申请许可证。许可证。是的，才能这样做。所以我认为，我认为，对于进行直播的人来说也应该是这样。但也许这是史无前例的。是的。

所以也许因此还没有制定相关的规定，但也许很快就会有。是的，我很感谢David写信给我们，给我们发邮件。如果你发送语音留言就更好了，要求太多了，我想。我们对任何我们得到的东西都很满意。但当然，你可以在那个人的抖音上留言。

评论区。是的，我想。而且那个人正在疯狂地阅读这些评论。保护你的嗓子。是的。然后，你知道，留下信息，一些信息，你知道，轰炸那个地方。说，看，你住的地方很吵。我想要所有西瓜购买七五折的折扣。这让我们来到了今天节目的结尾。非常感谢史蒂夫和于珊加入讨论。我是何杨。我们下次再见。