#65 UX Research Failure of AI Devices - The AI Pin
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<context>#65 UX 研究失败的 AI 设备 - AI Pin 在今天的节目中，我们深入探讨用户研究的引人入胜的世界，以及它通过人性化 AI Pin 案例研究对技术设计的变革性影响。我们探索了突破性想法与其现实应用之间的明显差异，揭示了将创新技术融入我们日常生活中的挑战与胜利。加入我们，一起揭开用户反馈在完善旨在提升我们人类体验的技术中所扮演的关键角色。

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你们中的许多人都听说过 AI Pin。我也做过一集关于 AI Pin 的单独播客，这是一项令人印象深刻的技术创新。这款 AI Pin 设备的确旨在彻底改变我们使用科技产品的方式。但现在在发布后，向公众开放后，它面临着一些显著的挑战。

我想用这个设备作为研究重要性和改进空间的例子。我将通过五个步骤，五个重要的主要收获来进行讨论。我认为我们可以直接开始。首先，我们将讨论什么是 AI Pin。如果你还没有听说过这个设备，或者没有听过其他播客集，这里有一个关于它的快速总结。

AI Pin 是一个小型可穿戴迷你电脑，像一枚胸针。它集成了 AI 功能，支持语音交互，也具有视觉交互功能，可以拍照、录视频，你可以用不同的手势来控制交互，并且可以在手上投影 LED 视觉效果。

当他们推出这个设备时，他们准备了一些惊人的场景。例如，你在市场上，想买东西。你肩膀上有这个 AI Pin。然后它可以看到市场上所有的水果和蔬菜。你点击它，然后问：“这是什么蔬菜？”然后它会说：“哦，这是西兰花”之类的。

所以它基本上可以看到你所看到的，并给你反馈。通过摄像头和麦克风，它应该提供互动的沟通。因此，它的想法是，它基本上可以看到你的周围环境，引导你完成一切，并且你有一个持续的沟通方式。所以人们在看到这一点时非常印象深刻。我也非常印象深刻。我想，好的，这太棒了。

但事实是，当你将其与现实进行比较时，事情的真实情况是，确实存在差距。因此，他们面临一些挑战。现在这个设备已经上市，它并没有像宣传视频或公司 Humane 之前发布的技术视频中展示的那样令人惊叹。

例如，这个设备的响应速度非常慢，尤其是在 Wi-Fi 不理想的情况下。所以当你点击它并问一个问题时，有时需要 10-15 秒才能得到回复。而用你的手机，速度会快得多。我们都知道，用户也知道，通常在不到一秒的时间内就能得到答案。

然后，AI 的响应中存在很多频繁的误解和错误。所以它们根本不正确，很多有趣的例子在互联网上都有。而且还有一些硬件问题，比如过热和不舒服的重量。所以当你把它放在肩膀上，基本上在肩膀上稍微向前一点时，它非常重。因此，它也会把你的衣服稍微压低。

当然，它依赖于云连接，这导致数据处理效率低下。用户的反馈并不好。很多人对设备的操作延迟和不准确性感到沮丧，物理设计的问题，尤其是不同的互联网速度和外部条件的变化，会对该设备的性能产生巨大影响。

因此，用户基于宣传材料和视频的期望与设备的实际效用和效率之间，确实存在不匹配。这是关于 AI Pin 的简要介绍。现在让我们深入探讨第二点，即用户体验挑战。我们都知道用户体验的重要性。我们知道围绕用户进行设计是多么重要，而不仅仅是添加功能。

每个用户期望的一件事是与现代科技设备（如 AI Pin、手机或任何设备）进行无缝、直观的交互。仅仅因为它是新的和创新的，人们并不会突然变得更加耐心，也不会对延迟时间感到满意。因此，当谈到良好的用户体验时，尤其是考虑到新技术时。

与手势交互的方式，例如，使用手掌作为界面，这是一种相当创新的方式。

如果你想想看，因为你实际上没有界面，那么什么可以成为界面呢？当然可以是你的手掌，对吧？你只看到一个仅用光线投影的小界面，所以基本上是黑白或绿色明亮的。你可以在上面切换不同的歌曲，例如，你可以看到去哪里，也可以用手指与之互动。

但在所有条件下，看到它并不总是那么容易。尤其是在不同的光照条件下，阅读并不那么容易。或者取决于投影在你手上的界面。并不是每只手的大小都一样，有些手可能小一点。因此，在某些部分阅读排版非常容易。而且当然你没有任何隐私，基本上每个人都可以看到投影在你手上的内容。

我认为这是一个很好的例子，说明在现实世界中测试条件的重要性。

在实验室中测试这些产品与在完美的 Wi-Fi、完美的光照条件和超级安静的环境中测试，与在现实世界场景中测试之间存在巨大差异。尤其是与不太懂技术的用户，像普通人，他们在日常工作中使用这些设备。他们会注意到 Wi-Fi 非常慢，响应时间很长，有些东西无法正常工作。如果他们在现实世界的测试条件下进行测试，他们会看到这些。

我认为这是一个非常重要的教训，当你考虑 AI 时。想出一些超级疯狂、超级创新和超级新的东西是如此简单。

但事实是，一切都与用户有关。如果用户不喜欢它，尽管它非常创新，它也不会成功。这就是我们在 AI Pin 上看到的情况。这是一项令人惊叹的技术。我认为它仍然非常令人印象深刻。但看到真实用户的反馈帮助我们理解，这个产品不会成功。

对我来说，难以置信的是，他们显然没有进行测试，或者他们测试后认为这仍然可以。我宁愿将整个事情推迟到夏天，例如，而不是把它推出去。让我们转到第三点，我认为这也是非常重要的，我认为每个人都能感同身受。如今，技术过载和功能过载非常严重。

更好的可能是简约。我不认为更多的功能总是更好。因此，也许你不需要 AI Pin 的所有功能，比如所有的手势控制和 AI 集成独立连接。这可能有点过于复杂。因此，可能有帮助的是，首先专注于一种交互方式，然后再引入更多的方式。

但当然我理解他们为什么这样做。他们也想要巨大的宣传。我是说，这个话题引发了如此大的讨论。每个人都在谈论这个。我也谈论过，因为我认为这项技术非常令人印象深刻，以及他们所展示的内容。然后，看到现实与他们承诺的并不完全一致，尤其令人沮丧。因此，人们真的喜欢简单的设备。

但真正行不通的是，如果他们有一个设备，并认为这可能在某些时候和某些场景中替代智能手机，但实际上并没有。因此，更合理的做法是考虑某些用例，例如。可以是运动，例如跑步或体育活动。

烹饪或其他某些活动，你可以真正使用手机，然后围绕这些活动创建体验，或者为 AI Pin 创建功能。例如，回想我讲的第一个故事，市场上有人走过，问：“这是什么蔬菜？”每个人都知道西兰花的样子，但也许它是更奇特的东西。

你也可以使用手机，对吧？你可以腾出双手，使用手机没有问题。但也许你有其他活动无法使用双手。因此，这将是一个非常有趣的思考，对吧？考虑这些。它们并不是真正的边缘案例，但我认为这确实是有意义的。这是实际上增加价值的东西。

所以这是第三点。少考虑技术过载和所有功能。这是我在许多科技产品中看到的典型问题。添加另一个功能，添加另一个功能，添加另一个功能，然后让用户完全孤立，让他们应对技术过载和功能过载，而不是保持简单易用。

好的，然后是第四点，我认为这也是一个非常有趣的点，那就是价格。AI Pin 的价格大约为 700 美元，加上每月 24 美元的订阅费，这实际上是很多。这几乎与智能手机的价格相当，不是 iPhone，但与智能手机相当。因此，当你将功能与智能手机进行比较时，显然不如智能手机。

而且对于 700 美元来说，实际上并不那么出色。尽管技术方面很棒，但使用体验却不那么好。那么你觉得呢？在消费者眼中，这真的值得高昂的成本吗？我认为不值得。尤其是持续的订阅费用，随着时间的推移，这会累积起来。

如果你将其与... 我认为将其与智能手机进行比较可能不是最好的选择。但如果你将其与 Rapid R1 进行比较，我知道这不是一枚胸针，不是你别在衣服上的东西。这也是一款 AI 优先的设备，我认为非常创新和有趣。它的价格是 199 美元，便宜得多。让我们看看，我们还没有测试这个设备。我非常期待这样做。

但与此同时，我认为确实存在巨大的差距。因此，当我们考虑创新时，作为设计师，我们必须考虑将技术创新与经济现实和用户需求对齐。经济现实是，很多用户可能没有钱在这个设备上花费 700 美元。

因为这不是替代品，而是智能手机的附加设备。这只是一个小型科技小玩意儿。因此，在真正采用这些新技术之前，我们需要对成本与收益进行一些批判性的思考。让我们转到第五点，这是个人助理的未来。我是说，我们现在都有个人助理，使用大型语言模型，如 JGPT、Google Gemini 等。

我们也将拥有更无缝集成到我们日常生活中的设备，如 Rabbit R1。我认为这个设备有很大的潜力，我对此感到非常兴奋。总体而言，Humane AI Pin 也是如此。问题是，

这是一项令人惊叹的技术，但在用户界面问题、AI 响应和物理设计问题以及用户需求方面面临着巨大的问题。最终，它们并没有真正对齐。这是一个大问题。这是第一代设备。我不确定是否会有第二代，但...

我认为围绕这一切的体验确实表明，用户及其理解和需求是第一位的。

以及以用户为中心的设计和测试的重要性。尤其是当设计师认为“哦，将来会有，我们不需要研究，我们不需要设计师，我们可以自动化一切”时——我们绝对不需要。这是一个很好的例子，说明用户研究实际上是多么重要，以及在这个项目中缺乏了多少。我相信他们进行了研究，我相信他们进行了测试，但并不是适当的研究或测试。

否则他们会看到这些问题，并且绝对不会将其推出。因此，我们的目标也是在创新与实用性之间取得平衡。我是说，所有问题在某个时刻都会得到改善。

但隐私和安全等主题以及个人助理的发展非常重要，不能让每个人都能看到我们的界面，能够与之互动。当你把它放在手掌上时，例如，想象一下你在公交车上或周围有很多人，他们基本上可以看到一切。使用智能手机时，我觉得你可以稍微转动一下，让不是每个人都能看到你的屏幕。但如果你把它放在手掌上，这就有点棘手，对吧？

展望未来，这也可能是某种可以投影在你的 AI 眼镜或隐形眼镜上的东西。因此，个人助理的未来肯定会非常美好，这些小助手将会出现。我不确定它们将如何集成。智能手机是一种过渡技术，因此这肯定会改变，但

AI PIN 仅仅考虑这个设备，短期内不会替代你的智能手机，因此我们甚至不需要考虑这一点，但个人助理将是未来，现在我们只需要真正弄清楚如何集成它们，什么样的设备是合适的设备，目前手机仍然是最佳解决方案，但我绝对想强调用户研究是至关重要的。

好的，我将快速总结一下关键点。首先，概念与现实之间的冲突。这是 AI Pin 和用户研究案例研究中的重要教训。现实与概念之间确实存在冲突。它们并不匹配。

他们承诺了很多事情，而现实看起来却截然不同。然后，第二点是用户体验挑战。用户面临的一些问题，显示出他们没有进行适当的研究，或者用户研究存在问题。可能是因为他们在实验室或完美的 Wi-Fi、完美的光照条件下进行测试，而不是在实时场景中，在现实生活场景中。

第三点是技术过载与简约之间的矛盾。他们试图同时尝试很多不同的东西，但有时更有帮助的是更专注于某些小众目标群体，并使其更简单。