跨境电商|如何创建线上品牌（下）经营关系与扩大生意
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经营品牌与客户的关系并扩大经营 一.  如何与你的潜在客户发生联系，如何经营你的品牌和客户的关系 1. 以品牌故事为抓手，向潜在客户介绍自己 在上期节目，我们已经提到过品牌故事这个要点，不管你是独立站还是亚马逊，都要编写一个合适的品牌故事，老外非常吃这一套，这个品牌故事让我们的产品师出有名，更容易让客户接纳你，与你的产品找到共鸣 2. 创作有价值的内容分享给你的潜在客户 在找到客户并将他们的email 添加到我们的Email list后，我们要创作有价值的内容分享给这些潜在客户。 可能有些朋友担心，我不会创作英文内容怎么办？这里给大家提供两种解决方案： （1）我们可以跟网上兼职老外合作，让他批量生产一些内容给我们  （2）在上找到合适的、有价值的内容，发送给这些客户。 **3.**创建Facebook群组 当你与潜在客户的关系越发紧密后，将他们全部拉入Facebook群组，同样准备好优质的内容，通过以下方式维护群内的粉丝： （1）邀请合适的组员变成管理员 （2）定期分享产品背后的制作故事 （3）定期举行投票，征询群员对产品的改进意见 （4）如果后期组员人数变得越来越多，可在fivver（five）上找专人来运营这个群组，提供有价值的内容活跃群组。在群组内粉丝讨论你的品牌，对你的品牌也是一种提升 **4.**选择合适的机会进行售卖 售卖，是我们经营客户关系里重要的一步，时机的选择很重要，在特殊节假日，定期的在群内举行闪购服务，设置专门针对群里朋友的折扣码。 二.  如何扩大我们的生意，让我们的品牌扩大经营 **1.**建立多渠道售卖路径和流量来源 作为亚马逊卖家，在做好站内的同时，一定要时刻留意，何时可以创建独立站等第三方售卖渠道。我们之前讲过，对于小白卖家，开设独立站的紧迫性不是那么强，而且独立站的投入也比较大。但是我们可以在运营亚麻逊店铺的同时开启自己的内容营销博客，为后续的新增收货路径做准备。新增售卖渠道和流量来源，是我们增加销售额一个非常重要的方式，同时也可以更好的预防一旦亚马逊或其他流量渠道被关闭，我们的销售额不至于跌入谷底 **2.**添加更多的产品 扩充目前已有的产品线，是我们增加销售额一个非常有效的手段，添加的产品既可以是颜色的增加，也可以与现有售卖产品形成功能或者其他形式互补的产品，尽量不要添加与你现有产品无任何联系的产品 **3.**添加自动化的店铺运营功能 目前国外的优秀亚马逊卖家，三个人的团队就可以做到每年1000万美金的生意。原因就在于，由于国外的人工非常昂贵，逼迫大部分的自主创业者更加依赖工具的帮助，来省掉不必要的人力资源。例如亚马逊的FBA服务，以及我们自己在催评时用到的feedback genius和CRM系统。将重复性的工作交给外包或者软件来做，长远看可以帮你剩下很大的管理成本和人力成本 **4.**创建精干的团队 如第三条所讲，把重复和机械性的工作交给外包或者软件来做后，作为卖家把资源集中用到更有价值更有创造性的工作里。理想的配置是小公司有三到四个人的核心团队，其余的交给可以兼职的助理即可。所以作为亚马逊卖家，要对新入职员工的筛选工作尽量严苛，合适的人才录用后舍得分钱给下属，求质不求量。 到这里，所有关于创建线上品牌的内容就分享完了. 如果你还有其他问题，欢迎给我留言。 感谢大家的收听 我们下期再见。