跨境电商|亚马逊日本站（四）常用工具和运营要点
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亚马逊日本站 - 常用工具和运营要点 今天的内容包括日本站工具分享，在不懂日语的情况下，如何写listing，以及在产品质量、说明书、做促销，和售后服务等方面需要注意的要点等。 一.  常用工具及功能 我们知道，很多可以在美国站使用的工具，日本站是用不了的，而且日本站可用的工具里面特别好用的也比较少。比如像美国站helium10那么顺手的工具我还没有遇到过。而且有些工具的数据偏差比较大，还有很强的滞后性。有些国内有些卖的很昂贵的数据软件，大家如果去听了讲座，感觉功能被宣讲的功能强大，但是就算现场给你特别大的折扣，也不要冲动消费，都可以试用一段时间，跑一段数据，要不要买大家心里就有数了。 下面给大家分享几款相对实用的工具和对应的常用功能，当然，肯定没有完全准确的数据，但大家在使用时可以做一下运营上的数据参考。如果你有更好的更顺手的工具，也欢迎在评论区和大家一起分享， 1. Keepa插件 这个工具是免费的。可以用来监控产品listing，了解竞品的真实上架时间，用于选品前筛选产品；还可以看竞品做deal的时间和次数；以及看竞品的定价和调价区间，用于参考自己的价格调整。keepa算是一个基础必备软件，建议大家都安装上。 2. Amzshark 可以区看关键词排名情况；也可以进行关键词拓展，用于我们写listing；也可以监测销量；还有评论和跟卖提醒、关键词广告费用预等功能 3. 卖家精灵 竞品关键词的反查，用来写listing和广告；监测销量的功能不太准，数据仅作参考就好 4. 紫鸟 生成超链接，用于站外送测 5. 魔词 我主要用它来查词的热度 除此之外，像谷歌趋势或一些翻译类的基础的软件都是通用的。我们在使用工具的时候，对一些存在偏差较大的内容比如像竞品销量这种，最好能从多个工具和渠道来获取，这样可以尽量降低误差。 二.  运营要点 1. 语言问题 我们来从语言方面的问题开始说起。 很多还没有做日本站的新手卖家，一提到日本站，第一个想到的就是语言方面的问题。美国站还好，我们的知识再还给英语老师，毕竟学了那么多年，多少还是有点底子的，捡起来也容易。日语就不一样了，作为小语种，至少我身边学的人还真不多。 那么，如果你不会日语，能不能做亚马逊日本站呢？ 我和我身边朋友的经验是，都可以成功运营的。 如果大家以前关注过我们，肯定知道，我在回复大家做美国站需不需要懂英文时，一直以来的观点都是要有英语基础，如果想做好还要不断学习，提高英语能力。具体的内容和学习方法，大家可以看之前的节目。那到了日本站，观点怎么改变了呢？ （1）从拓展知识的角度讲，日本站确实没有太多可操作的运营空间，绝大部分的运营学习内容，无论理论还是实操其实都是英文的，应用也是在美国站。我们学习了以后，对于日本站最多就是触类旁通。所以不需要通过日语学习更多行业知识。 （2）作为中国卖家，懂日语的据我的了解并不多，大部分都在一个起跑线上，而且懂日语的未必会比不懂的做的好。更多是个锦上添花的作用。重点仍然在选品和运营上面。 （3）日语很多词和我们汉语接近，一开始看日本站前台感觉很头大，但看久了就不会觉得太别扭。 当然，我们仍然要面对找关键词，编写Listing,和客户沟通这样的问题，如何解决呢？ (1）选品 从选品说起，在选品方面我们没有类似Helium10那种工具加持，就要回归到最原始的基本逻辑上面。选品具体的方法，大家可以去听前面的节目。这里要强调的是产品质量问题。这虽然是我们一直在强调的一个基础问题，但如果产品质量有问题，你会发现，在日本站会有更大的反应。质检问题一定要注意，特别是代附件和赠品的产品，一定自己检查，每件产品中有没有落下的部分。瑕疵品也一定要挑出来。除了产品质量，包装和你的品牌名也要用心，最好有一定的设计理念。 （2）说明书 首先，你美国站的英语说明书在这里是一定不能用的，这个英文说明书在日本站拿差评的概率相当高。如果没有日文版本说明书，就自己找本土翻译变成日文版，当时我的一款产品就特意做了日文版，在排版上也做了改动，我们在语义语法同样要十分注意。总之，你的产品中，一定要全日文标识。体现出我们的专业性。 （3）关键词 选择到了合适的产品，要通过工具找到不同的日语关键词，然后要拿到前台反复认证，确认这些关键词到底是不是我们要做的产品。然后将这些关键词按热度高低，好好记录在这个产品的关键词库内，旁边标注好中文释义。在写listing的时候，参考竞品listing和你的产品特征和痛点，按照我们之前教给大家的写listing的方法，将中文意思先编辑好，同时将这些日语关键词编入中文Listing，并重点标记，这主要是要告诉翻译，这个意思的词，我一定要用这个日语单词，，因为同样的一个词，会有很多表达方式，你如果不跟他表明，他可不知道我们要埋的关键词长什么样，基本都会放飞自我。 （4）翻译listing 然后就可以找翻译了，这里建议大家一定找日本的母语翻译。为什么强调母语翻译，因为我之前吃过这个亏，国内的翻译，在语义语法上面和本土日本用语有很大差距，如果语义语法有问题，会被日本买家diss，甚至会写在评论里。母语翻译，可以在fiverr上找，这里面需要用英文沟通，也有明码标价，当然，如果有朋友介绍的就更好了。 Listing的问题解决后，日语上面需要面对的还有和客户沟通、编写QA，以及review的问题。 如果可以的话，尽量将QA\review和沟通的内容都通过本土翻译来完成，特别是review,如果想表现出是日本人的留评，千万千万不能马虎。 我之前有款产品，让日本朋友留了一条视频review，朋友的买家号真的特别干净，视频也是找人拍的很优质，但文字我找的国内翻译，还写了一大堆，结果后面收到一个差评，说我评论内容非常奇怪，可能是自己自己给自己留下的。看到这个评论真的很尴尬，因为我还特意把这条视频评论，点在了评论区的第一位。但我也非常感谢这位认真的日本买家，让我发现了这个巨大的问题。 （5）图片 说到日本人的认真，在listing方面，除了语义语法上的，还有图片部分，图片部分如果我们要体现大小，一定要把尺寸标准确，同时最好加上参照物。相较于美国站买家的热情奔放，日本站的图片尽量做成性冷淡风格，简洁大方，颜色不要太鲜艳。 2. 其他注意事项 （1）把握促销机会 和其他站点一样，我们都需要掌握运营节奏，在没有更多运营方法的情况下，将已有方法要操作到位，一旦有任何deal的机会，建议大家都要抓住。这里需要注意，前期的售价不要太低，否则deal会亏很多钱。但如果在冲排名阶段，即使亏钱，也要尽量把握住促销机会，毕竟还是比送产品划算很多。 （2）维护和招商经理的关系 尽量和你的招商经理处好关系，有时会得到意想不到的机会。也尽量和其他卖家多交流经验，一定多学习，少走的弯路，都是白花花的银子。 （3）保证售后服务质量 通过我们几期节目和刚才所讲的内容，我们对日本买家基本有了一定的了解，所以在沟通方面，除了良好的沟通态度，尽量还要做到及时、专业，其实这对于任何一个站点都是通用的。 在我们确定了走精细化运营这条道路时，就要不断去养成良好的习惯。 关于日本站工具和运营方面，今天就分享这么多，如果你有任何疑问，欢迎留言探讨。 感谢大家的收听，我们下期再见。