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Shownotes Transcript
哦，是的。不，我的意思是，从早期开始我就是这个播客的粉丝。哦，谢谢。我的天哪，我们做了。我们做了亚马逊Zappos吗？优步和滴滴。优步和滴滴。没错。我不知道我有没有告诉你们，我预订了一间Airbnb，只是为了获得更好的Wi-Fi，因为我在巴黎住的地方Wi-Fi很差。是的。
所以我跟房东发了一条非常尴尬的信息。我说，我只想来一个小时。但不是你想的那样，我发誓。真有趣。就为播客预订一家爱情旅馆吧。哦。哦。
欢迎收听《收购》特别节目，这是一个关于伟大科技公司及其背后故事和策略的播客。我是本·吉尔伯特，我是西雅图先锋广场实验室及其风险投资基金PSL Ventures的联合创始人兼董事总经理。我是大卫·罗森塔尔，我是一位居住在旧金山的投资天使。我们是你们的节目主持人。
在今天的节目中，我们将与大家分享我们最近的读书会讨论。我们有幸邀请到《收购》节目的常客布拉德·斯通与我们一起讨论他最近出版的著作《亚马逊无疆》。布拉德最棒了。是的。
这本书是布拉德第一本书《万物商店》的续集。它讲述了自2013年以来亚马逊发生的一切，包括Alexa、Amazon Go、第三方卖家（无论如何，第三方卖家生态系统的进一步发展）、他们各种杂货业务，当然还有杰夫·贝佐斯在亚马逊之外的活动。
本集是在线与我们的《收购》有限合伙人一起现场录制的，您将在最后听到他们的一些问题。与往常一样，如果您想成为《收购》有限合伙人，并更深入地参与我们在这里所做的一切，您可以访问glow.fm/acquired。
好的，听众朋友们，现在是时候感谢我们在《收购》节目中的一位重要合作伙伴ServiceNow了。是的，ServiceNow是用于业务转型的AI平台，它可以帮助自动化流程、改进服务交付并提高效率。85%的财富500强企业都在使用它，它已迅速加入微软和英伟达的行列，成为全球最重要的企业技术供应商之一。
就像它们一样，ServiceNow在其平台的各个方面都集成了AI。它们也是微软和英伟达的主要合作伙伴。今年早些时候，我参加了英伟达的GTC大会，詹森在主题演讲中多次提到了ServiceNow及其合作伙伴关系。
那么，为什么ServiceNow对英伟达和微软（我们在过去一年中在节目中深入探讨过的公司）如此重要呢？好吧，现实世界中的AI只有在其构建的基石平台上才能发挥作用。因此，无论您是希望使用AI来增强IT部门的开发人员能力、增强和简化客户服务，还是让HR能够提供更好的员工体验，ServiceNow都是可以实现这一目标的平台。
有趣的是，员工不仅可以获得问题的答案，还可以获得他们可以立即采取的行动。例如，通过AI驱动的聊天直接更改401k缴款的更智能的自助服务，或者开发人员使用AI驱动的代码生成更快地构建应用程序，或者服务代理可以使用AI在人们甚至与您聊天之前通知您需要更换的产品。
借助ServiceNow的平台，您的企业可以立即将AI投入使用。ServiceNow直接在其平台中构建AI，这真是令人难以置信。因此，所有原本需要花费数年时间才能完成的准备工作都已经完成了。因此，如果您想了解有关ServiceNow平台的更多信息以及它如何为您的企业加快AI部署时间，请访问servicenow.com/acquired。当您联系他们时，只需告诉他们本和大卫让您来的即可。感谢ServiceNow。
现在，让我们开始与布拉德·斯通关于《亚马逊无疆》的对话。所以我们认为一个有趣的开始方式是我们我认为你在其他任何播客中都没有做过的事情，我想听听背后的故事……
它叫什么？书前面的题词页？哦，题词。题词。你有两句引言。第二句作为我终生的斯坦贝克粉丝，我非常喜欢。我认为这是摘自《罐头厂街》。我一直觉得很奇怪。我们在男人身上钦佩的东西，善良和慷慨，开放，诚实，理解和感受，在我们这个体系中是失败的伴随物。而我们讨厌的那些特质是
敏锐，贪婪，贪得无厌，卑鄙，自负和自私是成功的特质。虽然人们钦佩第一种品质，但他们热爱第二种品质的产物。你从哪里找到这个的？
首先，让我从该页上的另一句引言开始，它来自一本名为《夜晚的最后日子》的书，讲述的是托马斯·爱迪生的故事。你知道，实际上是一位名叫Bing Gordon的亚马逊董事会成员向我推荐了这部小说。这是关于爱迪生和发明体系的。
以及它对亚马逊和贝佐斯的适用性。他在亚马逊创造了一个发明体系，不仅仅是一个发明家，而是创造了流程、仪式等等，然后将其扩展到《华盛顿邮报》。
那是那页上我唯一的一句话，但这有点像华丽的引言。这本书，你知道，我希望读者真正思考亚马逊的影响，好的和坏的，不仅仅是发明体系，还有建立规模化体系的意外后果。他们应该快速行动，永不破坏事物。但事实上，随着市场和
以及运输网络的扩张，已经产生了影响。所以我一直在寻找另一种引言，它可以带着两件事让读者进入这本书。是的，《罐头厂街》是我读过的一本书，我可能在那句话下面划了线，并且回头与我的编辑西蒙与舒斯特的斯蒂芬妮谈论它，并且已经分类
又回到了那句话，认为这是一个很好的例子，也许可以引导读者思考我们对杰夫·贝佐斯这样的商业人物所庆祝的事情。这是一句非常完美的引言。那么，在我们深入探讨这本书的内容并谈论亚马逊之前，
你是什么时候决定《万物商店》需要续集的？我一直在思考这个问题，我回顾了我的笔记，并在2017年开始为此进行采访。所以那是在宣布HQ2之前，在贝佐斯成为小报关注的人物之前，显然是在一些最近的反垄断事件和疫情发生之前。
所以我认为这是意识到Alexa已经改变了公司的时候。市值增长如此之快。运输业务已经开始。
而且我仍然在路上谈论亚马逊，谈论《万物商店》，但故事已经改变了。对。2013年出版的。对。所以2017年底的市值是1200亿美元，可能在8000亿美元左右。我只是觉得还有很多故事。当你开始写一本书时，你也会意识到你至少要花两三年时间来完成它。所以我认为它可能会变得更好。对。
而我根本不知道，对吧？他们不断添加其他章节。很长一段时间，我都在想，我该如何在疫情中结束这本书？我认为它对疫情的应对最终成为了亚马逊所有可能伟大而有效之处以及它变得如此庞大、主导地位和拥有如此多优势的一些危险的概括。当所有竞争对手基本上都停止运营时，这一点在疫情期间变得非常清晰。是的，我直到现在才想到这一点，但是，
对你来说，决定写一本书是一个巨大的机会成本，因为你是一名全职记者、编辑，你负责管理彭博社的技术团队。你必须休一个完整的休假来做这件事，对吧？
是的，我休了几个月假来写它。我很幸运，在我的彭博社职位上，我们一直在工作、写作和思考这些事情。因此，至少进行报道，除了日常工作之外，并没有那么困难。也许我还很幸运，我是一位有很多人支持我的经理，所以我能够做到这一点。但是大卫，一件困难的事情是
特别是关于科技公司的写作，它们变化如此之快。我有时只是把它想象成跳上一列火车。你们还记得我的上一本书叫《初创企业》，是关于优步和Airbnb的。我跳上了火车，移动了，然后我摔倒在轨道上，因为那本书出版后一个月左右。2017年优步。是的。是的。苏珊的第一篇Medium帖子出来，指控优步存在歧视性文化。
然后故事开始迅速变化。一年后，我出版了一本平装本，其中增加了一章关于这件事的内容。而且，你知道，事后看来，我对那本书感到自豪，它捕捉到了硅谷的一个时刻。但这很好地说明了写关于变化如此之快的公司的风险。在贝佐斯……
将他的首席执行官辞职公告推迟了一个季度。那将是一场灾难。你肯定必须写第三本书。是的。所以在这一点上，在这本书上，我很幸运，虽然我在《初创企业》中很不走运，因为我有时间补充这本书。我还意识到，我讲述的故事在某种程度上与贝佐斯越来越远离亚马逊，然后进入更广阔的世界，专注于其他事情的想法非常一致。是的。
好吧，为了说明自第一本书以来发生了多少事情，我正在阅读我的《亚马逊无疆》副本，一位朋友说，这是什么？我说，哦，这是布拉德·斯通关于亚马逊的第二本书。他说，他已经写过关于亚马逊的书了，对吧？我看着《万物商店》出版的日期，自你出版第一本书以来，亚马逊已经创造了超过1.5万亿美元的市值。哦，我的上帝。
太疯狂了。太疯狂了。这只是它的数字表示。Kindle公司变成了Alexa公司。2013年，AWS还是一个密码。该公司在2015年公布了财务数据。世界认识到这是一项多么好的业务。市场变得全球化。
等等。亚马逊进入印度。我在书中有一章是关于这个的。以及墨西哥和与特朗普政府之间备受瞩目的斗争。绝地合同。HQ2。广告业务在过去几年中真正发展起来。Prime Video和亚马逊工作室业务。以及贝佐斯深入参与其中。在某种程度上，也许是动力……
以及一些想法早在2013年就存在了，但它肯定已经变得非常公开，并且从那时起就塑造了人们对亚马逊的看法。我不知道听众是否同意，或者你是否同意。
我觉得在某种程度上，《万物商店》就像……它有点像亚马逊的《说谎者的扑克》或《社交网络》。我认为你并没有打算像那些书一样把它写成一个警示故事。但至少对我来说，我读了那本书，我想，这是一家了不起的公司。它……
使我对这家公司的钦佩加倍、三倍、四倍，并吸引我成为其股东。你也有这种感觉吗？无论公司最初有什么感觉，他们是否看到有申请者开始来到公司，说，我读过《万物商店》，我想在这里工作？
我确实为人们可以阅读这两本书并从中获得许多不同的东西而感到自豪。批评家会从第一本书和《亚马逊无疆》中走出来，你知道，他们有满满一卷证据来进行对亚马逊的下一轮攻击。而公司的粉丝或员工可能会发现它是一个令人满意的描述。但我的目标真的是要讲一个好故事。
是的，我是亚马逊的客户。我的意思是，如果我不在某种程度上钦佩这种创业精神，我不会写两本关于这家公司的书。我也发现他们的一些反竞争策略以及他们管理市场的方式，或者他们建立这些运输网络而没有真正控制它们或雇佣工人，以及由此产生的影响，有很多令人担忧的原因。
但我并不认为自己是一个批评家，希望我不是一个吹捧者。这不是一本关于如何取得成功的旧式硅谷书籍。但实际上，我试图讲述一个真实的故事，然后希望不同的人可以从中获得不同的东西。我完成了它。我昨天刚好赶上截止日期。我确实感觉……
在结尾处，你对该公司在疫情期间的表现以及他们为世界所做的事情的描述非常平衡。这绝对是我最欣赏你作为作者的技能的地方，因为你既能回顾过去，又能说，这是他们在疫情期间真正搞砸的事情。他们似乎对此毫不掩饰，但
与以下事实相平衡：由于AWS和他们建立的令人难以置信的物流网络，我们在过去一年中因为他们的存在而过得更好。
我认为这比看起来容易，因为在当下，每个人都在讲述一个非常简单的版本的故事。你在公司内部和周围，尤其是在有组织的劳工运动中，都有批评者，他们只是在寻找失误，并将公司描述为不负责任，使员工面临风险并掩盖了损失。
这显然是不正确的。亚马逊有很多人，他们在疫情期间面临极其具有挑战性的环境，尽了最大努力。另一方面，亚马逊把自己包裹在疫情英雄的外衣中，他们没有犯任何错误，并且按照规则行事，几乎完美无缺，并且受到了不公平的诽谤。你在书中引用了杰伊·卡尼的话，我认为你说过，像，我相信当短期和长期历史被写出来时，没有人会比亚马逊为世界做得更多。对。所以纯粹地，你知道，与每个人交谈并弄清楚他们做了什么，他们聘请了一些世界著名的病毒学家来指导他们，但他们在2020年3月的混乱中迷失了方向，他们确实犯了一些错误，他们确实解雇了举报人。有很多员工和高管离开了公司，并认为这是错误的。所以与尽可能多的人交谈，
并将他们的说法结合起来，观察双方，并试图讲述真实的故事，而不是在过去一年半中出现的党派故事。这基本上就是公式。我很好奇你在写这本书时与亚马逊的关系是什么，因为我认为你已经很清楚地表明你并没有真正与杰夫交谈。但我可以想象，与亚马逊的公关部门有很多对话，当然还有许多离职和现任高管。这场舞蹈是如何进行的？
当我在2017年或18年接近他们时，当我第一次告诉他们这件事时，他们非常乐意接受，几乎好像他们可能一直在期待它，或者至少期待有人会更新《万物商店》。他们可以看到销售数据。他们将推出自己的第一方版本。是的，完全正确。亚马逊基础款。是的。
我给贝佐斯发了几封邮件，解释我想做什么，当然也要求获得与他接触的机会。他们给我指派了一位公关人员，他们基本上说，一段时间后，他们会让我与公司任何我想谈话的人接触，他们会在最后看看贝佐斯。所以我确实怀着也许是错误的希望，希望我能打破他的犹豫，让他说话。
最终，这并没有发生。我只会指出最近的历史和他过去几年不愿以有意义的方式与任何记者互动，以及解决
亚马逊历史上存在的挑战和紧张点。当他这样做的时候，总是关于更广泛的事情，蓝色起源或《华盛顿邮报》。他与其他亿万富翁或亚马逊员工或他的兄弟交谈过。最后，即使我确实抱有一些希望，也许他并不愿意参加史蒂夫·乔布斯式的职业生涯回顾，这并不令人惊讶。时间充裕。
是的，他有时间。但另一件事是，我不觉得这本书因此而受损。他非常自律。他讲述同样的故事。它们就像他多年来精心制作的小石头。我已经听过所有这些了。坦率地说，我可能都能背诵出来。
对我来说，我认为你没有……A，因为如果你有的话，你会知道他会给你什么。但B，我认为这本书最酷的事情之一，我不记得在《万物商店》中有很多这样的事情，那就是你接触到S团队的机会。我觉得我们真的得到了……
戴夫·克拉克和其他一些大多数人不知道但影响巨大的人的故事。所以人们可能不知道戴夫·克拉克是谁。他现在是零售业务的首席执行官。所以
亚马逊最有权势的高管之一。他在业务的运营和履行方面长大。而且，你知道，他是一个天才，非常擅长构建大型系统。他设计并执行了整个运输部门，亚马逊物流。而我在研究中发现的一个有趣的、具有启发意义的事情是，
他在亚马逊的最初老板或他的第一个老板之一成为了他的好朋友，并且是他的伴郎。然后他被提升到那个人的位置之上。当那位高管离开亚马逊去塔吉特时，
戴夫·克拉克基本上让亚马逊起诉他。是的，这是书中最令人心碎的时刻。是的，他们再也没有说过话。就在那里，完美地概括了亚马逊无情的、不懈的、以业务为中心的、竞争激烈的思维方式，人际关系和同理心并没有真正发挥作用。
我不想说这其中有点冷漠或缺乏同理心，但这是一种帝国建设，好吧，我确实这样说了。就在那里，它被说明了，他起诉了他的伴郎。他现在是亚马逊最成功、最杰出的高管之一，在那里与伯尼·桑德斯和其他亚马逊批评者进行推特大战。
鉴于以下事实，你怎么看待这个问题，我的意思是，这是戴夫·克拉克，而不是杰夫·贝佐斯。这是一位通过晋升而获得晋升的员工，他被灌输了亚马逊文化，显然渗透到他的个人生活中，因为他与他的伴郎断绝了关系。这完全超出了业务关系的范围。
你怎么看待你在《万物商店》中关于杰夫机器人（Jeff bots）的评论？这种情况适用吗？实际上，我放弃了这个术语。你知道，我希望它能够独立存在，并且在某种程度上是新鲜的，因为即使我在第一本书中有点开玩笑，好吧，贝佐斯，你知道，麦肯齐在她的三星评价中提到了这一点，我认为。确实有一些高管对此非常不满。
但我确实表达了同样的观点。我认为在关于戴夫·克拉克和运营的那一章的结尾，我说他以某种方式展示了一些贝佐斯的理想，你知道，工作和公司高于一切，你知道，没有多少同情心。达成共识真的屈服于找到正确的答案并为公司和客户做最好的事情。所以在对他的朋友采取的一些行动中，克拉克展示了一点贝佐斯的
贝佐斯的理念。所以也许我是在没有使用这个短语的情况下说的。哦，你知道，关于杰夫机器人（Jeff bots）很有趣。我认为《说谎者的扑克》的类比并不十分贴切。《万物商店》是它自己的东西。但这对我来说是其中一件事情，就像，
麦肯齐至少对此感到非常生气，亚马逊和杰夫可能也是如此。但另一方面，你会想，是的，如果你要来亚马逊，你将负责某事，你将负责某事。这也有吸引力，对吧？我认为我最初用这个词来表达的是，当他接受采访时，他如何毫不费力地回避了棘手的问题。然后我注意到，当我与史蒂夫·凯塞尔这样的高管交谈时，他
他负责Kindle业务，然后开始负责实体零售业务，他也有同样的方法来回避问题。这就是杰夫机器人（Jeff bots）概念的起源，他们都非常擅长以同样的方式公开演讲，什么也不说。
当我和大卫阅读它时，我们事先谈论过这个问题。至少在我看来，这本书中最大的“啊哈”时刻是这种相互关联和自我强化的业务概念，而在之前的书中，它非常清楚地是亚马逊的飞轮。我们现在已经无数次看到这个图表了。你是如何意识到自我强化的业务是你这次想要强调的重点的呢？
这可能是在关于Prime Video的那一章中。很长一段时间，即使是亚马逊的员工、一些董事会成员和投资者也不理解贝佐斯对好莱坞的迷恋以及他对视频的投资，几乎将其视为一种个人弱点、中年危机、离题或转移注意力。
但就像所有这些事情一样，贝佐斯通常只是在思考这个问题时领先于其他人。而且，你知道，这是这样的想法，Prime是一个两日达送货俱乐部，然后是一个一日达送货俱乐部。但现实是，配送中心位于每个主要美国城市之外，运输真的不再是一个差异化因素。Prime必须成为更多的东西。它必须是一个内容俱乐部。
因此，Prime Video如何融入Prime并增强零售业务，而Prime Video在某种程度上是AWS的消费者应用程序，因为它正在流式传输并位于亚马逊服务器上，并且
Alexa也是如此，它是AWS的消费者应用程序。这就是杰夫在给高管的第一封电子邮件中设想的：一台20美元的电脑，其大脑位于云端，可以通过语音控制。它也回到了《万物商店》中的一句话，他当时对蒂姆·奥莱利说，我们没有很多优势，所以我们必须编织一条由较小优势组成的绳索。这就是贝佐斯的思维方式，也是他鼓励他的高管思考的方式。
你在为云业务做什么？你在为Alexa做什么？让每个人都去利用亚马逊拥有的资产和优势。因此，你有一套真正不透明且隐藏的连接，这些连接连接着所有这些业务，这是亚马逊运营的核心。虽然他们可能会非常强烈地抵制任何将它们拆分的努力或建议。
实际上，我想先暂停一下反垄断问题，并以不同的方式提出这个问题，那就是当我听说你在写这本书时，我对大卫说，《万物商店》是一个相当清晰的叙述。这是一个想法。它是电子商务，从书籍开始，成为一切。它是万物商店。这是这个疯狂的家伙要实现的目标的故事。对于这本书，我说，哦，我的上帝，亚马逊做了这么多随机的事情，其中许多都变成了非常大的业务。它们不像伯克希尔·哈撒韦那样是一个企业集团，因为S团队远不止是资本配置者。他们不仅仅是向总部汇款。这些业务确实，正如你后来所说的那样，相互关联。我只是觉得它非常引人入胜，它们占据了经典企业集团和人们认为它们应该进入的中间地带。
应该只进入附近的市场，就像，好吧，让我们扩张并解决非常相似的市场。而亚马逊采取的策略是，我们将追逐完全不同的市场，并找到将它们与同一客户联系起来的方法。这只是一个非常独特的结构。
好吧，他们两者都做，对吧？我的意思是，对于每一个，你知道，他们将进入互联网接入的Kuiper卫星项目，如果他们能够发射这些卫星的话。有实体零售计划，亚马逊杂货店也将，你知道，充当电子商务配送中心和拣选包装中心。
除了利用他们的AI实力使用GoStore技术进行无收银员结账之外，还有一些远距离的业务扩张，同时他们也渗透到邻近的市场。
你认为AWS和零售业务在同一屋檐下有任何优势吗？完全正确。是的，零售是AWS最大的客户。它是第一个客户。AWS将为每项新服务获得一个测试版测试者。它将能够非常快速地扩展规模并享受规模经济，因为亚马逊零售将是一个非常大的客户。然后在零售方面，我认为他们会……
你知道，以批发价支付云服务费用，而不是零售价，然后在疫情期间或节日期间交通繁忙的时刻，拥有最大和最好的云提供商的支持。几周前，我们与Highspot的奥利弗·夏普进行了一场有限合伙人节目，讨论了客户，你知道，腿部增长，客户说，是的，第一大客户就在同一栋楼里。
布拉德·斯通加入我们，讨论现代亚马逊的创建过程，以及它是如何从《万物商店》中“飞轮公司”转变为一系列相互关联、相互促进的业务，这些业务比任何人想象的都要更广泛、更深入地扩展到全球经济中（也许除了杰夫·贝佐斯）。亚马逊是我们的时代标准石油公司，还是比这大得多得多？加入我们，一起深入探讨吧！如果您喜欢Acquired并想要更多内容，请加入我们的LP社区，即可访问50多集仅限LP的剧集、每月Zoom电话会议以及大型活动的直播访问，包括即将举行的像这样的读书俱乐部！我们迫不及待地想在那里见到您。在此处加入：https://acquired.fm/lp/ 赞助商： Statsig：https://bit.ly/acquiredstatsig24 Vanta：https://bit.ly/acquiredvanta Crusoe：https://bit.ly/acquiredcrusoe 涵盖主题： 布拉德何时以及为何决定《万物商店》需要续集 撰写本书的过程以及他在亚马逊获得的访问权限，包括戴夫·克拉克等S团队高管 亚马逊核心战略从飞轮演变为一套“相互关联、相互促进的业务”，以及布拉德如何将其确定为本书的关键主题 亚马逊的文化以及从“贝佐斯机器人”的演变，以及它在S团队成员和公司领导者中的体现 亚马逊对视频的投资以及贝佐斯为何领先于其他人认识到其战略重要性（包括据报道的MGM交易） 亚马逊神秘的“篝火”活动以及亚马逊为何尽管其价格非常不亚马逊化，但仍会举办该活动 布拉德对亚马逊三大业务线的未来看法：视频、国际和市场/第三方卖家 亚马逊和贝佐斯对竞争对手的强烈关注，尽管他们的座右铭是只关注客户 贝佐斯在2018-19年的“判断失误”以及报道围绕它的所有疯狂事件是什么样的 追踪“Alexa之声”妮娜·罗尔以及贝佐斯与埃隆的关系！ 链接： 亚马逊无疆（在亚马逊上，当然）：https://www.amazon.com/Amazon-Unbound-Invention-Global-Empire/dp/1982132612/</context> <raw_text>0 只是很快，在设备业务中，整个目标是，在视频业务中，加强与亚马逊客户的关系建立在AWS之上。像Alexa这样的东西之所以成为可能，是因为大脑位于亚马逊数据中心，并且不断升级。你在书中提到了这一点，我以前也听说过，亚马逊……
零售业务运行在Oracle上，现在仍然如此，除了AWS之外，你是否发现情况仍然如此，或者他们现在已经完全从Oracle过渡了？当杰夫·威尔基去拆除亚马逊零售中最后一个Oracle服务器或使用时，他们在网上大肆宣传。我认为那是几年前的事了。他们为此感到非常自豪。那是……的一部分
你知道，两家公司之间长期以来关系的演变。是的。好吧，所有即将发生的事情。好的。因此，关于这些线索，长期来看，相互关联的业务，特别是视频，有一件事我一直关注，长期以来一直是亚马逊的股东。我有很多朋友在那里。我不知道这个篝火活动发生了，而且它始于2010年。哇。
早在视频和好莱坞之前，就告诉我们更多关于这个篝火活动的事情。对于那些还没有读过这本书的人来说，好吧，你可以说它很糟糕。是的。谢谢你，戴维。这是我觉得我在书中得到的东西，我为此感到自豪，这需要大量的侦探工作，而且没有多少人注意到它。新闻界已经几次提到过这件事，但基本上在过去十年中，至少在大流行之前，它
贝佐斯首先在圣达菲举办这个秘密活动，在某种文学精英中，然后它迁移到圣巴巴拉，并朝着好莱坞精英的方向发展。所以奥普拉和珊达·莱姆斯和……
你知道，你可以想象到的每个名人都会被邀请。他们乘坐私人飞机飞来。他们的家人也被邀请。这太不像亚马逊了。不，不是。这就是为什么没有人知道或从未报道过谁实际支付了这笔费用。我开始调查时认为贝佐斯是亲自支付的，因为它太不节俭了。
他们在酒店房间里得到一大包礼品。孩子们，当孩子们来的时候，他们会得到一个单独的辅导员。就像太阳谷，艾伦和公司会议。与TED相结合，因为他们会邀请演讲者和一个社交活动。有远足活动。有一个海滩俱乐部。他们在圣巴巴拉租下整个酒店和海滩俱乐部。
他们有一年请迈克尔·刘易斯来演讲。我在书中写了一些客人和与会者的名字。我们明年什么时候才能收到邀请函？我希望得到我的邀请函。但事实上，当我调查时，亚马逊支付了费用。贝佐斯总是，他带着家人来，称之为一年中最好的部分。他喜欢它。它本质上是，你几乎必须把这个，你知道，首先是文学界，然后是娱乐界，把他们带入亚马逊的轨道，了解人们，加强关系。
是的，这表明这对他的重要性，因为他更多地考虑将Prime作为一个重要的内容包，而不仅仅是一个运输计划。是的，我被震惊了。就像关于这一切的一切……
对我来说似乎如此反亚马逊，而且它始于2010年。它确实象征着其不断发展的雄心壮志，因为它非常像一个文学周末，你会看到大牌作家，乔治·R·R·马丁将成为关注的中心。事实上，他可能仍然是关注的中心。好吧，正如你在书中所说，贝佐斯想要他的《权力的游戏》，对吧？他想要他的《权力的游戏》，对吧。也许如果他们在接下来的几天内收购了米高梅，他们至少会有他们的詹姆斯·邦德。
好了，听众们，我们的赞助商是我们最喜欢的公司之一Vanta，我们有一些他们的新东西要分享。当然，您知道，Vanta使公司能够通过获得其合规性认证来增加收入。那就是SOC 2、ISO 27001。但我们现在想分享的是，Vanta已经发展成为最好的安全合规平台，因为您在快速增长并扩展到更大的企业。
这有点疯狂。当我们第一次开始与Vanta合作并遇到克里斯蒂娜时，我的天哪，他们只有几百个客户，也许吧。现在他们已经有5000个客户了，其中一些是最大的公司。太棒了。是的，他们现在为更复杂的安全需求提供了大量的定制。因此，如果您是一家更大的公司，并且过去您向您的合规部门展示了Vanta，您可能会听到类似这样的说法：“哦，好吧，我们已经有了合规流程，我们无法集成这个新东西。”
但是现在，即使您已经拥有SOC 2，Vanta也能使维护您的合规性更加高效和强大。他们推出了供应商风险管理。这允许您的公司以标准化方式快速了解您选择的供应商的安全状况，从而缩短安全审查时间。这很棒。然后在定制方面，他们现在还支持围绕您的控制和策略构建的自定义框架。当然，这还包括这样一个事实，即使用Vanta，您不仅会变得合规
一旦您从所有系统（现在包括所有合作伙伴的系统）中提取实时数据，您就可以保持合规性，并获得信任报告页面以向您的客户证明这一点。如果您点击此处节目说明中的链接或访问vanta.com/acquired，您可以获得免费试用。如果您决定喜欢它，当您成为付费客户时，您还将获得1000美元的折扣。请务必访问vanta.com/acquired。
所以我想要了解您对三条独立业务线的看法，因为您对它们进行了深入的研究。让我们从视频开始。现在亚马逊已经投入了多少资金用于视频？我们认为是100亿、200亿、300亿还是400亿美元？资金使用情况良好。陪审团仍在审理，因为无法从亚马逊的财务报告中了解这一点。
当您考虑Prime对整个亚马逊生态系统的价值以及事实上，正如我所说，运输正在作为中心退居二线，娱乐业正在
发展，以及亚马逊想要成为万物商店并编写DVD，你知道，货架消失了。这是娱乐的未来。他们也倾向于朝着这些方向发展，然后弄清楚如何稍后将其货币化。因此，我们现在才看到IMDb TV的出现，你知道，对于任何东西来说，这是一个糟糕的名字，但这是一个与Prime Video一起提供的流媒体服务，它是免费的，但由广告支持。而且
而且，你知道，现在你有了这个庞大的广告业务，上一季度有60亿美元。好吧，那是另一类。季度。
这是一个每季度60亿美元的业务，利润率约为100%。是的，没错。是的，这是我不需要您判断好坏的业务线之一。这显然是好的。这就是为什么在书中，我称那一章为“后院的金矿”，因为它就在那里，他们把它打开了。因此，他们添加的节目和内容越多，该视频广告组件就越大。因此，这只是另一项业务建设行为。
它本身就有价值。然后它以非常有趣的方式与亚马逊生态系统联系起来，然后驱动中央零售飞轮。好的。这就是视频。国际。你专门用几章来讲述这个故事，A，他们搞砸了中国，就像当年的eBay一样。目前尚不清楚任何西方公司是否会在电子商务领域获胜。可能不会。然后是你也谈到的印度和拉丁美洲。
他们投入了无数资金的另一条业务线，贝佐斯想要骑在大象上，但他不得不满足于送支票给他的团队的平板卡车。那是印度，对吧？在印度，是的。这些业务的现状如何？
所以印度，我认为他们在那里建立了一家大公司。如果它仍然无利可图，我不会感到惊讶，尽管我认为上一季度的国际部分收入报表是有利可图的，这是第一次之一。但印度在我看来可能仍然是一个亏损的国家。
提议，部分原因是那里的政治气候对国际公司变得如此敌对。莫迪联盟已经变得民族主义，他们正在保护构成该经济体的夫妻店。因此，亚马逊不得不作为一个纯粹的市场业务运营，并且确实受到了一些变通方法的限制，例如投资其市场上最大的卖家。
但它投资了Prime Video以及那里的电视节目和电影，并且，你知道，改变了人们的购物方式，尤其是在大城市。当然，现在一切都被COVID-19搞得一团糟。我不会称之为失败。它仍然像一个极其昂贵的工作正在进行中。而且，你知道，我在书中引用贝佐斯的话说，世界的未来是
美国、中国和印度，我们需要在三个国家中成功两个。所以他们不会接受失败。好吧，印度有趣的事情是，游戏似乎仍在继续，因为在我看来，Flipkart，在我读这本书之前我没有想过这一点，完全搞砸了，卖给了沃尔玛。如果Flipkart仍然是一家独立的印度民族公司，
绝对的。在我看来，莫迪政权会插手干预。他们将处于Reliance现在的状态。它是本土冠军。我认为我在书中引用了一位Flipkart，也许是董事会成员或投资者的话，说如果要犯错误，我们已经犯了。你也有很好的引言。我不知道你是否在上面署名，但这是一个S团队成员说，我们不知道我们是否会在印度取得成功，但我们知道沃尔玛会失败。没错。
没错。然后你还有Reliance，它现在是一个线下企业集团，现在正试图成为全国电子商务冠军。然而，正如我们从经验中了解到的那样，将实体店的专业知识转移到在线渠道并非易事。它实际上是一项完全不同的业务。在某些方面，它确实具有颠覆性。所以是的，这是一个正在进行的游戏。然后
我在墨西哥讲述了一个故事，部分原因有两个。首先，他们试图在没有谷歌的情况下在墨西哥推出。这很好地说明了贝佐斯和杰夫·威尔基对亚马逊对谷歌的依赖程度有多么担忧，以及他们每年如何花费数十亿美元通过搜索来做广告和获取客户。因此，他们在没有搜索广告的情况下在墨西哥推出，但它不起作用。
他们的数字是倒挂的，因为他们试图用广告牌和传统广告来吸引客户。这非常昂贵，而且最终没有成效。因此，他们打开了谷歌广告。然后第二个有趣的原因是，这是一个悲惨的故事，但他们在墨西哥聘请了他们的首席执行官，结果他被公司解雇，然后被指控策划杀害他的妻子，然后潜逃，此后就再也没有见过他。是的。
你在旧金山和他喝过咖啡？在他雇佣刺客之前，我完全不知道。对我来说，这是一个有趣的观察。我的意思是，我不想读太多，但他们雇佣了他，让他经营他们在墨西哥的业务。显然，他最终成为一个不光彩的人物。在判断方面有一些有趣的地方，谁知道呢，也许是不可预见的。但这是一个以……结束的故事
难以置信的悲剧。完全正确。令人震惊的是，这个小片段出现在这本书中。而且，就像，我们甚至还没有谈到整个2018-2019年的传奇故事和杰夫的个人生活，但是，就像，你正在读这个……
它绝不是枯燥的。这是世界上最有趣的公司之一，以惊悚片的方式撰写，但它是一本商业书籍。然后你听到这个轶事，你会想，对不起，什么？你是否不得不克制住自己想要进一步挖掘它作为戏剧的欲望？一点。我的意思是，我确实深入挖掘了，并且不得不衡量它，因为它太令人震惊和不同了。
在语气和内容上。我觉得这很有趣，我认为这也很重要。那一节的重点是亚马逊如何在暗杀事件后不得不关闭谷歌AdWords，因为新闻报道不断出现。在这里，它非常有趣，并展示了两家公司之间奇怪的相互依赖关系。好吧，这是我真的很想问这个问题的地方，因为我们一直在谈论Flipkart。这对我来说变得非常明显……
读完这本书后，杰夫·贝佐斯确实关心竞争，除了客户之外。这是一个著名的轶事，多年来我已经从一千个创业创始人那里听到过它，说，哦，我不关注竞争，因为杰夫·贝佐斯不关注。我只担心我的客户。而且，当然。但是，在你深入研究之后，你会如何
按摩他实际上是如何看待竞争的，以及何时关注它，何时不关注它。无论他们说什么，关于这一点都是虚伪的，对吧？这是戏剧。但是布拉德，这是一个领导力原则。当然，我们关注他们，但我们研究他们，但我们只是不会沉迷于他们。我们沉迷于客户。
而且，你知道，贝佐斯在2014年来到印度，Flipkart在机场的道路两旁都竖起了广告牌。他在那里研究他们的方法，他们推出了“十亿日”。然后他坚持要在第二天发起对印度太空计划的庆祝活动。他想用大象来制造轰动，你知道，这一切都非常有趣。
明确的。而墨西哥的谷歌故事，书中还有另一部分内容，他授权Prime Now和真正进军杂货配送和快速两小时配送，因为谷歌正在推出Google Express。在某些时候，他们正在西雅图，他的后院推出它。
这是一个他认为将来会有的机会。突然他看到谷歌在追赶它。这是一场土地争夺战。我不责怪他们。对我来说，这一切似乎都是好生意。但是是的，他们有一个更高的理想，使他们超越或超越关注竞争对手的想法绝对是不真实的。
对于贝佐斯的这一刻和这种竞争动态，我认为你没有在书中写过，但Prime Now也是对Instacart的部分回应吗？我无法忽视Instacart和Flipkart都由前亚马逊工程师创立的讽刺意味，他们说，我们应该这样做。然后亚马逊说，我们不会这样做。然后他们去做，筹集数十亿美元。亚马逊说，我们正在做。
不，那是在那一章。不仅仅是Google Express。还有Instacart及其连续的融资轮次。有时是《华尔街日报》、《泰晤士报》或彭博社的一则报道引起了他们的注意，并且会产生竞争性回应。而且
是的，当然还有Instacart。这个事实是一个前雇员不得不狠狠地打击他们，他们试图复制它。我谈到了Prime Now最初是什么，其中一个元素，他们称之为Copperfield，是基本上做与Instacart相同的事情的努力，即联营线下实体零售商，并使用他们的货架作为履行中心，并通过承包商向客户交付这些商品。
人们的家中。当他们试图模仿Instacart时，他们发现没有一家杂货店愿意与亚马逊合作。那将是疯狂的，特别是由于他们以非常亚马逊的方式，还在西雅图进行着这个亚马逊新鲜的实验，到那时，可能还有旧金山和洛杉矶，这似乎对杂货店构成了巨大的致命威胁。好吧，他们当时并不知道亚马逊新鲜食品有点糟糕，而且并没有真正扩展。但是
Instacart受益于成为其他杂货店的科技平台，而亚马逊则同时做了一点3P和1P。因此，他们甚至在2015年就去了全食超市，并被告知不行，你知道，这很有趣，并促成了以后的关系。书中有一个有趣的时刻让我想起了。
我认为你写过或暗示过全食超市的约翰·麦基通过彭博社或在彭博社看到一些东西后联系了贝佐斯。这些公司一直在互相盘旋。激进投资者正在让全食超市市场沸腾。我在彭博社的同事斯宾塞·索珀写了一篇文章，暗示亚马逊过去曾考虑过收购全食超市，他们确实考虑过。
那是麦基说，也许我们应该拿起电话给这些人打电话的一个促成事件。也许亚马逊是我们的出路。然后我在书中写了这个人的名字，我记不起来了。但是，一位为麦基提供建议的人曾积极参与民主党政治，并打电话给杰伊·卡尼，这促成了这笔交易。
引人入胜。这就像我和戴维的第一集大型剧集之一。我醒来后，看到了新闻，我们互相发短信说，哦，我的上帝，我们必须这样做。我们必须报道亚马逊和全食超市，即使我们以前从未做过现场直播。当然，在那段历史中，那不是叙述的一部分。所以听到它被挖掘出来真是太酷了。是的。
好的，所以我想听听你对第三条业务线的意见，它不是最初的最初，但非常接近。亚马逊的第一个支柱是市场。你知道，我一直认为，就像，这是一个不可战胜的、令人难以置信的业务，你知道，即使把AWS放在一边，它本身就应该是一家粉丝公司。美国市场本身也应该是一家粉丝公司。
你对现在市场上发生的事情描绘了一幅相当黑暗的画面。你的看法是什么？告诉我们更多。
好吧，多年来，他们做了一系列非常合乎逻辑的选择，这为巨大的机遇和增长打开了大门。事实上，我进入这本书时的一个大问题是，一家20岁的公司的零售增长是如何开始重新加速的？这似乎违反了公司重力定律。你越大，增长就越慢。那么，2015年、2016年到底发生了什么，GMV才开始起飞？
是的，我记得我调查过这件事，并与该团队的前成员交谈过。而且，再次回到竞争点，他们被两家公司“启发”，他们的眼睛睁开了。首先，阿里巴巴正在扩展速卖通，其理念是那些学会在中国阿里巴巴上销售的卖家现在可以接触到美国和欧洲的客户。这是一个诱人的想法。我认为引起了亚马逊高管的注意。但事实上，我认为它
除了欧洲的部分地区外，它并没有取得很好的效果。但无论如何，这是一种启发。亚马逊高管之间有内部沟通，我在书中引用了这些沟通，你知道，表达了对马云可能会为了扩展到中国以外地区而将费用降低到零的担忧。
这在中国电子商务中很常见，正如我们在Acquired中看到的那样。没错。然后，你知道，另一个灵感是Wish.com进行了一种地理套利，让中国和其他国家的卖家以非常低的费用向西方销售，没有品牌名称，通用产品，有时质量低劣，等待时间长达数周。
运输时间，但尽管如此，选择范围巨大，价格非常低廉，并且正在硅谷筹集资金，并且正在起飞。所以贝佐斯看着他的副手说，你们正在做这件事，对吧？
而这就像，这就是他们所需要的。这就像教父的狡猾点头。因此，你知道，他们开放了市场。他们基本上减少了从中国向世界其他地区销售的所有摩擦。你知道，他们正在翻译普通话。这是自助服务，你知道，注册，在任何地方销售。他们正在港口聚集产品，并以低成本运往西方。他们将商品存放在亚马逊履行中心。他们使跨境贸易变得非常容易。这听起来很棒。
而且它很棒。对消费者来说很棒。我的意思是，这项业务在收入方面蓬勃发展。顺便说一句，亚马逊已经看到，如果您以高价提供精选的品牌商品，在一个井然有序的商店中，例如鞋子，并且
然后你用大量选择的低价非品牌产品进行A/B测试，即使质量低劣，实际上客户仍然倾向于混乱和大量选择的低价。所以他们知道客户想要什么，亚马逊的企业指南针总是指向客户想要什么。所以再次，对客户来说很好。
然后西方地区的每个卖家都突然被来自海外的一波竞争浪潮所淹没。这些卖家没有支付相同的税款，没有相同的劳动力成本，他们靠近，或者在某些情况下，是制造商。没有品牌，没有价格加价。
然后还有，你知道，社区中的一群卖家正在玩硬球，你知道，戴着黑帽子。是的。窃取知识产权或各种东西。屁股与评论。哦，伙计。我不知道有多少听众或你，但就像我现在从亚马逊订购的东西上得到的小卡片的数量一样，说，写一篇评论并将其发送到这个地址，你知道，我们会给你寄一些东西。是的。
当你读到爆炸的悬浮滑板或在第二次穿着后自毁的运动鞋或彻头彻尾的欺诈时，这是因为亚马逊构建了这些系统并对其进行了扩展，并且以亚马逊的方式使用算法和软件运行它们，而不是大量的 人工护理和策划，因为他们行动迅速，正在建立这些系统，并试图在阿里巴巴或Wish或任何其他人之前将市场全球化。
是的，我认为你提出的一个非常有趣的观点是，当然，存在伪造和知识产权盗窃的大问题，你知道，工厂直接销售，即使实际上是别人的产品。但是，让我们暂时把这一点放在一边。在中国制造商之间正在进行一场合法的战斗，他们的成本结构较低，并且愿意遵守规则，并且愿意建立合法的品牌。我认为Anchor是你提到的那个品牌，它制造了手机充电器和各种小工具。
因为他们的公司的一切都位于中国，所以他们的成本结构比他们对抗的美国品牌要低得多。只要他们能够将它们运送给美国客户，他们就能始终在第三方卖家市场上压低价格。
Anchor的首席执行官史蒂芬·杨对与他从事同一业务的配件公司Plugable的首席执行官伯尼·汤普森说。他在某个时候非常友善地对他说，史蒂芬是个好人，他说，伯尼，我们会把你撞倒的。
仅仅是因为承认你真的无法竞争。史蒂芬和Anchor拥有制造关系，并且具有潜在的成本优势。但我回顾了许多年来在贝佐斯投资者信中被提及的卖家，以了解他们的想法，就像，他们在信中是亚马逊市场的福音传道者一样。我认为多年后，他们的调子会是什么？他们所有人都变得不满
正是因为我们正在谈论的事情。是的，其中一个人有很好的引言，我觉得我被邀请参加感恩节晚餐，而我是火鸡。这是那一刻，我的意思是，对我来说，再次毫不掩饰地说，一个巨大的亚马逊粉丝。直到那一刻，我还想，是的，是的，是的，但这对客户有好处。这对客户有好处。这对客户有好处。然后当你找到亚马逊过去所支持的每一个卖家时，
即使是有点犹豫不决的人，你也能看出他很生气。他只是不想说出来。但我要说的是，伯尼·汤普森是那些在投资者信中被提及的卖家之一。史蒂芬·杨（Anchor）说，我会把你撞倒的这个人。在所有这些人中，Plugable仍然做得很好。他仍然在亚马逊上销售。他并没有那么苦恼，尽管他确实向亚马逊提出了一些论点，试图让他们改变一些政策决定。
看，卖家现在正在被整合。你们可能听说过这件事。所以市场上显然存在机会。他们正在被更大的参与者收购。Thrasio等等。是的。
是的。但是，可插拔的像不断改变他们的产品组合并不断推出新产品和创新一样。所以这是关键，对吧？五年前还在销售立式桨板的人，现在仍然想以同样的方式销售立式桨板，你知道，那是商业，那是资本主义，它是全球化加上亚马逊，它是不可能的。我得出的结论是，
市场上存在问题。我确实认为亚马逊可能会以他们亚马逊的方式足够地解决这个问题。我不太担心亚马逊，但这确实让我想到，A，我不是股东，但
对Thrasio这种模式以及整合卖家不太看好。就像你以前是商品，现在是超级商品，今天的现金流动态不会是明天的样子。第二，你知道，我对Shopify以及与亚马逊并存的“武装叛军”理论更看好。嗯，
我同意这一点。是的，亚马逊现在做得太多了，服务的对象也很多，那些不想参与这种前沿混乱，想要直接销售并与客户建立关系的品牌持有者，Shopify正在满足他们的需求，而亚马逊却无法做到这一切。
对于现在正在收听节目的所有人，我们正在与许多LP现场连线，所以我们想回答他们的一些问题。但我们必须谈谈，正如大卫所说，贝佐斯在2018年和2019年期间的“判断失误”。你在书中说了很多东西，我认为我们不需要重提。但我确实有一个问题想问你，
在你发现的所有事情中，包括直升机飞行和第二总部部分地区的直升机停机坪，以及劳伦·桑切斯兄弟同时发生的疯狂泄密事件，以及来自MBS和沙特阿拉伯的参与的黑客事件，你编不出这些东西。你有没有发现任何最初的见解，让你觉得，“我的天哪，这以前从未被发现过”？
不，我的意思是，我认为里面有很多东西。我的意思是，你提到了直升机停机坪，对吧？是的，在长岛市和水晶城要求设立直升机停机坪，这是第二总部的一部分，这在纽约引发了政治反弹，亚马逊声称这只是一个正常的、普通的公司对空中通道的要求。而贝佐斯，你知道，不仅……对于一家不拥有直升机公司来说。对。除了贝佐斯……
你知道，我发现的不仅仅是他与劳伦·桑切斯约会，劳伦·桑切斯是一位直升机飞行员，而且他当时还在学习驾驶直升机。我们必须停一下。这是什么情况？这个人自己差点死于直升机事故。就像，显然，有科比。他难道不明白人们会死于直升机事故吗？而他却在驾驶直升机。
虽然我寻找了他的飞行执照，但我在任何数据库中都没有找到，但我确实知道他上了飞行课。我发现他亲自购买了一架贝尔直升机，而劳伦·桑切斯的公司也同时注册了一架新的贝尔直升机。所以我的假设是，他买了一架他和她的贝尔德事通最先进的直升机。所以总之，有很多。我的意思是，里面有很多东西。是的。
好吧，游艇，他正在建造这艘超级游艇，三桅帆船，还有一艘配套的直升机支援艇，这些都是书中的新鲜内容。这需要大量的侦探工作。然后是《国家问询报》、贝佐斯及其代表和迈克尔·桑切斯之间三方斗争的细微之处，试图洗清他受损的名誉。然后你有了MBS。
你知道，这与整件事真的没有关系。是的，我的意思是，人们可以去阅读它。这是书中的第13章。《商业周刊》的节选。这是一个错综复杂、奇怪、离奇的哈哈镜传奇。这是一个令人难以置信的章节。即使你感觉像，你知道，我知道很多这个故事。我不会读那个。去买这本书，读第13章。这是一个完全独立的疯狂故事。我的说法正确吗，他的手机通过WhatsApp被黑客入侵了？是的。
由穆罕默德·本·萨勒曼，
这很可能是在窃取数据，但这与公众如何得知这件婚外情无关。《国家问询报》的故事是由……提供的证据在大量的法庭案件中充分表明，证据是由这位兄弟提供的。但我认为，沙特人是否入侵了他的手机，这一点尚不明确。贝佐斯的私人调查员聘请的一家咨询公司进行了一项研究，该研究
网络安全界对这项研究及其发现有很多怀疑。所以我不确定。而且我不知道我们是否会永远知道。不幸的是，推特上的沙特机器人利用我在那本书中写的内容，发起了另一波针对贝佐斯的攻击，说他错误地指控了他们。
所以有趣的是，沙特政府、王储及其代理人显然对《华盛顿邮报》和杰夫·贝佐斯怀有真正的敌意。这是千真万确的。他们是否使用了飞马软件并入侵了他的手机的问题。顺便说一句，这也是真的，MBS正在给他发非常奇怪的短信。是的，这很可疑。是的。
但是等等，我只是想再说一件事，本。我刚刚想起来。你问，你知道，有什么新东西吗？我只能从远处参考一下。你还记得这件事的中心是《国家问询报》是否获得了露骨的照片吗？
是的。是的。自拍，我们就这样吧。事实上，他们从未拥有它，他们拥有的是迈克尔·桑切斯从一个色情网站上拍摄的照片，并将其伪装成世界上最富有的人的露骨照片。这是你编不出来的。
很有趣。回想起来，所有这些当事方都在争夺一张实际上并不存在的照片。令人难以置信。我们可以做一个完全不是商业播客的播客来谈论这个。但我确实想问他们一个元问题。报道这件事是什么感觉？你正在幕后报道这个故事。
和消息来源，你也是一名记者，你显然有消息来源，你知道消息来源的神圣性，你正在试图报道这件事。与此同时，这里存在各种法律后果。人们可能会入狱。那是什么感觉？大卫，我不撒谎，这太棒了。我是一名商业记者。我们写的是交易。我们写的是那些往往循规蹈矩、有条不紊且乏味的人。
所以写关于露骨的自拍、沙特特工、黑客、小报记者、背叛兄弟姐妹的事情。哦，太棒了。太棒了。太棒了。好吧。在我们向大家开放之前，最后一个问题，布拉德，自从出版以来，你有没有收到亚马逊或杰夫或书中任何人的来信？你有没有得到任何最近的反馈？
比你实际写在书中的反馈更多？没有任何官方的。我认为他们可能从《万物商店》的后果中吸取了教训，意识到公开回应只会火上浇油。尽管我可能希望戴夫·克拉克发一条推特，或者贝佐斯在Instagram上反驳，甚至祈祷天堂再出现一次麦肯锡评论或劳伦·桑切斯的评论，那将是太棒了。我觉得这不会发生。
然后，你知道，非正式地，反馈都很好。感觉就像，你知道，一个事实陈述和讲得很好。所以这是非常非正式的反应。显然，贝佐斯没有任何回应，我也不指望他会回应。到目前为止，我得到的回应一直是积极的。太好了。
本期节目的赞助商是我们的一个全新赞助商，Statsig。在ACQ2上听到他们的首席执行官维杰的讲话后，你们很多人联系了他们，我们正在与他们合作，作为Acquired的赞助商。是的，对于那些没有听过的人来说，维杰的故事令人惊叹。
在创立Statsig之前，维杰在Facebook工作了10年，在那里他领导了他们的移动应用广告产品的开发，众所周知，这成为他们业务的巨大组成部分。他还亲眼目睹了所有令人难以置信的产品工程工具，这些工具让Facebook能够持续地试验并将产品功能推广给全球数十亿用户。是的。
所以现在Statsig是这一承诺的现代版本，并可供所有构建优秀产品的公司使用。Statsig是一个功能管理和实验平台，它可以帮助产品团队更快地发布产品，自动化A/B测试，并查看每个功能对核心业务指标的影响。该工具提供了由强大的统计引擎支持的可视化效果，解锁了实时产品可观察性。
那么这实际上意味着什么呢？它允许你将你刚刚发布的新功能与你业务中的核心指标联系起来，然后立即知道它是否对你的客户如何使用你的产品产生了影响。这超级酷。Statsig允许你立即做出关于产品更改的实际数据驱动型决策。
在世界各地的不同用户群体中对其进行测试，并获得关于影响的统计准确的报告。客户包括Notion、Brex、OpenAI、Flipkart、Figma、微软和Cruise Automation。还有很多我们能说出来的名字。我的意思是，我正在查看列表，Plex和Vercel，节目的朋友Rec Room，Vanta。他们现在实际上有数百个客户。此外，Statsig是一个很棒的平台，用于
用于推出和测试AI产品功能。因此，对于任何使用过Notion令人惊叹的生成式AI功能并观察到该产品发展速度有多快的人来说，所有这些都是由
由Statsig管理的。是的。如果你正在为你的产品试验新的AI功能，并且想知道它是否真的对你的KPI产生了影响，那么Statsig非常适合。他们现在可以从数据仓库中提取数据。因此，它可以与你公司的任何存储位置的数据一起使用。因此，无论你今天如何设置功能标记，你都可以快速入门。你甚至不必从你可能拥有的任何现有解决方案迁移。
我们很高兴与他们合作。你可以点击节目说明中的链接，或者访问statsig.com开始使用。当你这样做时，只需告诉他们你是从本和戴维这里在Acquired上听到他们的。好吧。那么，有人想用第一个问题来开始吗？洛根。
我看到你举手了。是的，显然要为这本书做个宣传，读这本书，很喜欢它。感谢你来到这里。所以我的问题与Alexa的声音Nina Roll有关，更多的是关于新闻报道方法的问题。基本上，你能详细说明一下，或者你能提供任何你没有在书中包含的细节，关于你如何能够
我不知道这个词是否正确，找到Nina Roald。听起来没有一个相关方可以确认她是Alexa的声音。所以我很想知道你是否可以说你如何能够以你把她名字写进书中的置信度来确认。你是如何发现她是Alexa的，这个过程是什么样的？是的，谢谢你，洛根。非常喜欢谈论这个。在第一本书中，我找到了贝佐斯的生父。你知道，不幸的是，在这本书中没有更多
失散多年的亲戚要寻找。所以我心想，还有什么秘密可以挖掘呢？如果你还记得，洛根，几年前，也许是2012年，Siri的声音被揭露了。这是一个名叫苏珊·贝内特的女子，她实际上甚至可能早些时候都不知道自己是Siri的声音。这是她为另一家公司录制的数据集，该公司已被Siri收购，然后被苹果收购。而且
所以，你知道，我知道并且记得，你知道，这些合成声音是从配音演员或女演员朗读大量的剧本开始的。然后人工智能会利用这些信息来生成声音。所以，是的，我只是……
找到Alexa是我的书中的一项挑战。然后是理解，你知道，这些声音来自哪里。真正只有几家工作室这样做。亚特兰大有一家制作Siri的公司，叫做GM Voices。通过与员工、前员工和社区人士建立联系，我发现很可能是GM Voices制作了Alexa。然后在GM Voices周围建立联系，我有一些候选人。
我去他们的网站看了。当我来到Nina Raleigh的网站时，她的名字与手推车押韵，她过去做过很多
配音片段。我记得其中一个是为Mott's苹果酱做的，我想。只是播放它，我可以分辨出来。我把它给我女儿们听，她们说，是的，这听起来很熟悉。然后我打电话给她，她说她不能和我说话。情况并非如此。我只是通过人脉关系事先知道并确认了是她。然后当亚马逊不谈论这件事，而她也不谈论这件事时，我有一个很好的信号。
太棒了。谢谢。我就说到这里。谢谢，洛根。好吧。本·格雷纳尔。非常有趣的书。上周，我参加了另一个读书会，是关于《倒退工作法》的。连续两个星期五都很棒。
你做了很多关于亚马逊的报道，并且深入挖掘。所以有两个问题。第一，亚马逊的商业模式缺少什么？他们还没有追求的新的机会或收入来源是什么？你认为他们应该放弃哪些目前正在做的事情？你问过《倒退工作法》的作者们这个问题吗？好吧，旁注。所以这是一个八人的读书会，
威尔基也来了。非常不同的谈话。好吧，这将挑战我。缺少的东西是什么？很难想象缺少的部分是什么，对吧？在亚马逊的业务拼图中，对吧？因为他们现在几乎什么都做了。
你知道，我倾向于说，像实体杂货店的机会，我认为他们只是被搁置了，你知道，当他们收购了全食超市。然后他们一直在等待完善这种Go store技术。我认为他们将技术视为差异化因素。天花板上的摄像头和货架上的重量，你可以绕过收银员的想法是他们最大的，你知道，这些商店的卖点。但我不知道，就个人而言，像，
我认为这不是一个很大的障碍，排队等几分钟，然后在离开前查看你的手机。我的意思是，也许我对这一点是错的。我只是觉得，完善这一点，这是一个花费超过10年的漫长过程，已经减缓了他们大规模进入实体零售的速度。也许如果没有这种对寻找一种以独特的技术解决方案进入市场的方式的痴迷关注，他们本可以在实体零售和超市机会方面更快地行动。
在书中你说的是100亿美元还是什么？我不知道我有没有一个数字，但我确实有一些消息来源说，这是亚马逊历史上最大的单笔投资，至少与中国并列为最大的资本投资，Go store。然后第二件事是，他们正在做的事情中，他们应该放弃什么？是的。嗯。
这是一个难题。他们一直在向企业客户销售的AWS服务识别、图像识别服务和AI服务，但也向警察和政府部门销售，他们已经暂停了这项服务。在对图像识别技术的强烈抗议和焦虑之后，他们暂停了一年。现在我认为他们已经永久暂停了。人们对这些算法中的偏差以及警察部门历史上如何使用它们，有着深刻的社会不安。所以对我来说，这是一个很容易抓住并说也许这种暂停向政府出售识别技术应该效仿谷歌和其他公司，实际上真的放弃这项技术。
非常酷。哦，我对这个问题有一个答案，我很想知道布拉德是否认为这是一个答案。自从我们在Acquire上报道这件事以来，已经很久了。但是布拉德，你认为Zappos的收购对亚马逊来说具有很大的价值创造力吗？或者这只是一项停滞不前的业务？这有点像收购diapers.com，在时间上稍晚一些，目的是中和竞争对手。
然后让它自主运行，也许从中学习一些东西，然后追求他们自己的战略。亚马逊在销售鞋子或扩大其网站上鞋子和服装的选择方面从未放慢速度。因此，就价值创造而言，它可能并不积极，但就中和竞争对手、减缓其增长速度以及阻止资本市场或竞争对手收购它并构成真正的竞争威胁而言，
它已经成功了。diapers.com也是如此。马克·卢里周末在NPR上做了一个“我是如何建立这个的”节目，他在节目中讲述了被亚马逊收购的整个痛苦故事，并感觉他们关闭了昆西的一些途径。这就是为什么，你知道，监管机构和立法者现在认为，你知道，希望联邦贸易委员会对这些收购进行更严格的审查。好吧，我们接下来让布拉德·罗姆尼发言。我很想知道你对
你会将亚马逊创新飞轮的哪些元素确定为微妙但有影响力的？你可能会将哪些元素与我们报道过的亚马逊文化中不太令人愉快的元素区分开来？
这是一个好问题，布拉德。你可能会用这个问题难住我。我的意思是，我认为贝佐斯是亚马逊创新过程的核心。尽管他们喜欢谈论我一直在提到的文化和分散的团队，但当你剥离亚马逊的一些最大想法时，它往往始于贝佐斯的一个想法，比如那封Alexa电子邮件，然后是他对它的狂热关注以及在公司内的赞助。
你知道，我认为这对亚马逊来说是一个长期的挑战，因为，你知道，贾西，尽管他作为运营商的技能很高，你知道，而且他在AWS方面表现出色，但我认为他无法，你知道，像贝佐斯那样抛出一个新的商业理念。然后作为创始人，你知道，贝佐斯为这些想法带来了某种程度的，
魔力。这既激励了员工，也吓倒了他们，让他们跳过障碍，跨越高高的门槛。他走出会议。我在书中有一个轶事，他认为Alexa团队收集数据的速度不够快，他走出会议，他们想出了AMP计划，秘密地将Alexa带到世界上来收集数据
这些都是他能够激发的英雄式创业壮举。你无法将它装瓶，对吧？因为只有一个杰夫·贝佐斯。而且它通常归结为拥有一个有创造力和创造力的人，但也拥有勇气和一些胆量和资源来进行这些巨大的投资并尝试它们，以及在脸上摔倒。我认为书中一个主题是贝佐斯愿意感到尴尬。
对，他因为Fire Phone而自取其辱，然后几个月后推出了Alexa，他冒着尴尬的风险，并因劳伦·桑切斯事件而感到尴尬，但也许他并没有真正拥有这种基因，你知道，他非常关心，或者他至少愿意冒着这种羞辱的风险，结果表明，也许正是这种易感性或允许自己失败，并且非常公开地失败，也是创新过程的关键
布拉德，这似乎也，只是在这里插一句，创始人从市场上获得了更多宽容。贝佐斯是让这一切发生的人，因此他有很多回旋余地，不仅来自董事会，而且哪个激进的股东会站出来说他做得不好？但你可以看到继任者，无论是谁进来，我们都知道是谁进来，但未来的非创始人首席执行官，他们从投资者那里得到的回旋余地要小得多。是的。
完全正确。当你想到道格·麦克米伦或易趣首席执行官甚至塔吉特首席执行官必须应对的季度到季度管理市场，并且永远无法真正拥有四个糟糕的季度，以便你能够在未来建立更有希望的东西。亚马逊可以随时做到这一点。这不仅仅是因为贝佐斯是创始人。
是因为他留了下来，但因为他说了算，对吧？在第一封股东信中，他说，这就是他将如何经营他的业务。然后他每年都会重印这封信，并说，这仍然是第一天，并像咒语一样重复它。而且，你知道，他为自己争取了回旋余地和灵活性来做到这一点。关于这一点，快速说一下。你在书中不止一次地暗示了这一点，但是，嗯，
贝佐斯和埃隆之间存在真正的竞争。你在书中没有写到的关于这方面的发现还有更多吗？
我的意思是，你知道，我在书中谈到他们早期见过几次，你知道，埃隆试图告诉杰夫，他的一些技术决策是错误的，你知道，他们有完全不同的理念。贝佐斯正在限制他在蓝色起源的投资，并希望保持团队规模较小，并希望从亚轨道空间开始。然后埃隆来了，把一切都做了10倍，获得了政府合同和商业合同来支付所有费用。
贝佐斯已经落后了，这是一种他真的不习惯屈居第二的位置。是的，我的意思是，我认为竞争是真实的。看到埃隆在推特上与杰夫互相攻击，有时反过来也是如此，这非常有趣。而且看看贝佐斯在他退休担任首席执行官后是否会投入更多时间到蓝色起源，并试图拯救它，这将很有趣。我确实认为该公司在……方面有点功能失调。
你知道，贝佐斯拥有它，从远处运营它，试图保持其员工人数较少，但随后真正追求SpaceX，突然改变方向，从霍尼韦尔等公司招聘航空航天人员，并立即改变文化，然后投资10亿美元
他每年从亚马逊股票中获得的回报，并对其进行涡轮增压。我认为这种节奏的变化产生了一些功能失调的结果。但是看，那里的故事可能会改变。在接下来的几周内，他们说他们将要，新牧羊人将把付费游客送入亚轨道空间。也许这将是一个巨大的胜利，并创造一些动力。但现在，他们所有的项目和承诺都落后了好几年。在许多这些新合同上，比如蓝月亮合同，他们输给了SpaceX。是的。
乔什·古特曼，我们接下来去找你。是的，我很好奇，因为在《万物商店》和《亚马逊无疆》之间，亚马逊开始收购比以前更多的公司。这是在公司规模大得多的时期。因此，从某种意义上说，这些收购在纸面上看起来规模较小。事后看来，即使是全食超市，如果你考虑到现在的市值，现在感觉也相当微不足道。
亚马逊内部在考虑收购公司方面发生了哪些变化？就收购的角度而言，哪些内容值得你谈论？我在关于运营的一章中讲述了Kiva的故事。对我来说，这是一个戴夫·克拉克的电话。
这是亚马逊的缩影，试图自动化系统并将人类排除在外。这是一个有点残酷的举动，因为他们在多年来协商此事，试图压制其增长，然后收购它，然后向Kiva的创始人承诺他们可以对外销售，然后违背了这一承诺。
它使得超级规模的履行中心，并使它们，你知道，效率更高。然后它还为戴夫·克拉克提供了一些领导才能，使他能够继续在组织内部成长。
所以我认为你是对的，约书亚，在我对Twitch，绝对对Ring轻描淡写这一点上。我没有做太多。部分原因只是简化了故事，并试图将所有内容都融入叙事中，而不会有太多离题。同时，将杰夫·贝佐斯置于行动的中心，这是本书的主要叙事挑战。
但是，你知道，亚马逊可能在接下来的几天内收购米高梅。而且，我一直认为，由于所有这些反托拉斯审查，亚马逊收购公司能力将受到严重限制。而且，你知道，
我们将拭目以待。但这似乎是他们很容易就能买到的资产，然后增加他们电影目录的产量。所以是的，但你描述了我遇到的一个挑战，即如何确定包含什么，不包含什么，如何在涵盖亚马逊整个历史和所有填充它的角色的这本书中保持事情的进展。布拉德，最后，听众在哪里可以买到这本书？
好吧，本和戴维，事实证明，你可以在你友好的当地社区书店买到它。你当然可以在Barnes & Noble买到它。或者如果你必须求助于它，它可以在亚马逊本身以电子书、精装书或有声读物的方式获得。太好了。你需要在你的车库里开店，从前门卖出去。没错。或者我这个周末会在街角卖。
如果你听到正确的话，有一些部分你实际上是在有声读物中朗读的。我读了。我读了引言。和致谢。那也必须是你，对吧？坦率地说，这可能差不多是任何人都想听到我朗读的。我了解到，专业人士这样做是有原因的。太好了。好吧，非常感谢。听众还应该在互联网上找到你，或者关注你，或者其他什么？我在推特上是布拉德·斯通。
太好了。好吧，非常感谢。LP们，感谢你们今天加入我们。很棒的问题。布拉德，祝你好运。谢谢你们。干杯。
好的，听众朋友们，今天的节目就到这里。感谢您的收听。很显然，您已经知道在哪里可以找到布拉德的网络信息，以及在哪里可以买到这本书。如果您确实买了这本书，您应该去留下评论。我知道布拉德会非常感激的。这几年来，他把自己关在房间里，经历了这个疯狂的过程。所以我们都应该去帮助布拉德，让他从他挖掘出的这个不可思议的故事中获得最大的收益。所以，请给他留下评论。
完全同意。我已经留下了评论。我非常兴奋。我放了一张我的书的照片，上面写满了我的笔记。我的目标是成为我评论的所有书籍的顶级评论者。我认为……我认为你在七种力量上排名很高。我现在在七种力量上排名第一。是的。这都是因为图片。所以当你留下评论时，放一张照片进去。增长黑客。
好的。听众朋友们，我们真的非常感谢您。正如您在节目开头听到的那样，如果您想加入下一个这样的节目，您应该成为LP。网址是acquired.fm/LP。我们在Slack上闲聊。加入是免费的。每个人都可以加入。你不必是LP才能做到这一点。网址是acquired.fm/Slack。所以来和我们一起讨论今天的新闻吧。如果您喜欢这一集，请与朋友分享，并从您选择的播客播放器订阅。就这样，听众朋友们，我们下次再见。我们下次再见。
再见。