Episode 23: Working in UX Research in the USA with Monica Chan, EdD
2023/2/16
Working in UX Design
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Dalen
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Monica
Monica Chan: 我在美国从事用户体验研究员的工作，我的团队专注于人与语音助手之间的互动体验，例如个性化、定制和主动性。我们致力于让Alexa拥有个性，并根据用户的需求进行响应和建议。我拥有哥伦比亚大学教育技术博士学位，我的研究背景为我提供了许多可迁移的技能。在选择工作时，我主要考虑职业发展路径、导师指导和工作与生活的平衡。亚马逊的工作环境很好，同事们都很乐于合作。我的团队成员背景多样，包括MBA、市场营销、心理学、人类学、计算机科学等专业背景。
优秀的UX研究员需要具备对用户的强烈好奇心，并掌握多种研究方法，能够根据研究范围和目标选择合适的工具和方法。在美国科技行业工作，可以通过两种途径：在现有公司内部转岗到美国职位，或者直接申请美国职位。建立网络联系对求职非常重要。亚马逊的企业文化强调简洁的书面沟通，在会议前分享文件，并预留时间阅读和评论。亚马逊的领导力原则，特别是“以客户为中心”，贯穿于整个组织。
语音技术领域的用户体验专业人员应该关注不同类型的用例、文化敏感性和包容性。语音技术未来的发展方向包括提高包容性（例如针对儿童和残疾人的设计）和改进人机交互体验。AI技术的发展可能会为语音技术带来新的可能性，例如将AI技术与语音助手结合，改善用户体验。我目前最感兴趣的是语音助手主动性与用户感知之间的互动研究，特别是如何避免用户将主动推荐误认为广告。
想进入UX设计行业，需要自信、积累项目经验，并重视软技能（例如沟通和协作能力）。进入UX设计行业，需要积累项目经验、提升软技能，并积极拓展人脉。职业转型者应该突出其可迁移技能，并注意求职简历中的关键词与职位描述的匹配。回顾过去，我建议求职者更注重软技能的培养和展示，并积累更多项目经验。
Dalen: Monica Chan是亚马逊的UX研究员，拥有哥伦比亚大学教育技术博士学位，专注于K-12 Maker/STEAM教育。亚马逊UX研究团队成员背景多样，包括MBA、市场营销、心理学、人类学、计算机科学等专业背景。在亚马逊的工作中，书面沟通非常重要，会议前需要准备简洁的报告。亚马逊的企业文化强调以客户为中心。与Pinterest相比，亚马逊的规模更大，团队成员更多，沟通方式更依赖书面文件。
Deep Dive
Monica shares her experiences working at Amazon, highlighting the collaborative environment and the learning opportunities it offers.
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