Episode 20: Learning and Networking as a UX-er with Wenshu Kwek
2022/9/29
Working in UX Design
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Wenshu Kwek
Dalen: 本期节目邀请了 Shopify 的资深产品设计师 Wenshu Kwek，分享他从初级到资深用户体验设计师的职业发展历程，以及如何通过学习和人脉拓展提升职业技能。访谈内容涵盖了 B2B 和 B2C 产品设计的区别、如何从非设计师那里学习、如何有效进行人脉拓展、以及如何应对工作中的挑战等方面。
Wenshu Kwek: 我的工作是解决问题，尤其是在电子商务领域，如何简化复杂流程，让用户更容易使用产品。B2C 和 B2B 产品设计方法相似，都是解决用户问题，但 B2B 产品通常更复杂，缺乏现成的参考案例。B2B 产品设计领域存在许多复杂且未被充分关注的问题，对设计师来说是一个有价值的领域。Foodpanda 的例子说明了 B2B 产品设计的复杂性：对消费者来说简单的点餐流程，对餐厅老板来说却是复杂的系统设置。随着经验的增长，设计师更关注创造的价值而非影响的用户数量，例如节省公司成本。资深设计师与初级设计师的区别在于对设计流程的理解，资深设计师能够根据实际情况灵活调整流程，甚至跳过一些步骤。设计工作和其他工作一样，会有令人沮丧的时刻，需要处理各种挑战，例如冗长的会议和人际关系问题。不必追求设计作品的完美，因为产品会随着时间的推移而过时，应该将设计视为一个迭代过程。在泰国的一个项目中，设计师坚持使用正确的交互模式，但用户测试结果显示该模式并不适用，这说明了保持谦逊和开放的重要性。面对不明确的工作范围和目标，可以先从小处着手，例如先进行设计，以此来理清思路。处理临近发布时提出的重大变更请求，需要团队紧密合作，共同评估影响并做出回应。与同事建立良好的人际关系对于有效合作至关重要，尤其是在远程办公环境中。参与社区活动，例如志愿者工作，是建立人脉和提升职业发展的一种有效方式，即使是内向的人也能从中受益。即使是初级设计师，也可以通过志愿者工作等方式为社区贡献价值，并从中受益。从非设计师那里学习，例如开发人员，可以拓宽设计师的视野，学习不同的技能和视角。与业务人员交流可以帮助设计师更好地理解设计的实际影响，例如转化率和成本效益。初级设计师应该向产品经理等跨职能专家学习，以了解如何证明设计的价值。工业设计和用户体验设计的原理相似，但媒介不同，从工业设计转行到用户体验设计相对容易。通过主动联系行业内的资深人士，寻求建议和机会，可以帮助设计师成功转行。设计学习需要培养对优秀设计的鉴赏能力，这可以通过观察、实践和反复迭代来实现。在远程办公环境下，可以通过书面记录工作内容，并与团队成员进行清晰沟通来管理工作进度。在产品公司工作与在咨询公司工作的体验不同，产品公司的工作更深入，可以亲身经历产品从设计到发布的全过程。设计师应该积极参与社区活动，帮助他人，建立人际关系，才能更好地学习和发展职业。与团队成员建立良好关系的方法是灵活变通，在必要时做出妥协，以便在未来更好地推动工作。
Deep Dive
Wenxu explains the similarities and differences in approach when designing for B2B versus B2C, highlighting the complexity and lack of reference points in B2B design.
Shownotes Transcript