#89 Quartly Update: Big Changes in the UX-Industry
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您好，欢迎回到UX的未来。我是您的主持人Patricia Reiners，在今天的节目中，我们将对UX领域的新动态和令人兴奋的内容进行季度更新。当然，重点关注我们最喜欢的主题——人工智能。所以过去几个月充满了创新和见解，

我非常高兴能与大家分享这些内容。也许您已经听说过其中的一些，但我们将涵盖人工智能领域的最新趋势，例如合成人物、用于会议的人工智能化身等等。此外，我还将分享我个人项目的一些亮点和见解。所以我想让我们直接开始吧。

对我来说，过去几个月非常忙碌，我想分享一些更新，一些发生在我生活中的事情，作为一个居住在瑞士苏黎世的自由创新设计师，我可以说9月份真的非常忙碌。是的，我有很多谈话，很多研讨会

对我来说，其中一个亮点是我在10月初领导的一个关于生成式人工智能在设计过程中的研讨会。

在汉堡的UX Prompt大会上。这是一个特别关注人工智能、创新和未来的会议。讨论人工智能对设计行业的影响，以及它如何改变我们的工作方式和我们处理UX的方式，真的很有趣。我在那里举办了一个很棒的研讨会。我真的很喜欢。我有很棒的参与者。太有趣了。

当然，我有机会与许多跨学科设计师联系，这也增强了我对人工智能在我们领域中所带来的变革性影响的认识。让我感到高兴的是，看到那些对未来充满热情、愿意学习和

扩展他们的知识和专业领域的设计师们。我认为这在目前是非常非常好的，也是一项非常重要的技能。而我今年夏天第二个重要的亮点实际上是

我的“设计师人工智能课程”第三轮的启动。我利用夏天基本上重新做了这门课程。我更新了课程的许多部分。我改进了一些东西，我还增加了一个关于为人工智能产品设计或设计的新模型。我很高兴开始这个新的学习小组。

我能说什么呢？参与者们很棒，为课程带来了如此多的能量和创造力。看到他们积极参与人工智能工具、方法和框架，并发现将所有这些东西融入他们工作中的新方法，真是令人高兴。

设计工作流程。这绝对是我的亮点之一，因为我把如此多的爱和努力投入到这些课程中。所以看到所有的人真正蓬勃发展，现在拥有这个精彩的学习小组，真是太棒了。所以这是我今年夏天绝对的亮点之一。但正如你们许多人所知，我通常会休暑假。所以我通常会在7月和8月休假。

我不做任何项目。我仍然会照常做播客，所以我不会休暑假。但我不会做任何项目，我通常会利用这段时间进行自我教育。我会读书，我会参加课程，我不知道，任何我觉得能让我向前推进一点的东西。或者坦白地说，也有一些时间来充电和放松。但是，是的，今年夏天……

我无法抗拒加入一个绝对令人着迷的人工智能项目。所以我得到了加入这个人工智能项目的机会，我无法拒绝。团队绝对令人难以置信。我可能会和他们一起工作到年底。这项工作是如此令人满足，以至于我一点也不后悔。参与

这样一个令人惊叹的项目，也是尖端的人工智能应用和设计，我对此感到非常非常高兴。尽管我有点想念我的暑假，也许我会在冬天这样做，让我们看看会发生什么。但对我来说，夏天非常忙碌，没有得到很好的充电，我没有休假。我主要是在工作，专注于人工智能，并且

我觉得这对我来说还不错，因为我对正在发生的一切都感到非常兴奋，并且认为这也是一个很好的机会，可以做一个季度更新，并谈谈我在过去三个月、过去一个季度在UX领域发现的一些非常非常令人兴奋的事情。让我们谈谈最近在UX中看到的一些最大变化。

在人工智能驱动的流程中，让我们将其分解为一些顶级趋势。我将讨论三件我认为绝对令人着迷和感兴趣的事情。而我看到越来越流行，并且我看到越来越受欢迎的第一件事是人工智能生成的虚拟人物。

所以我们都知道虚拟人物是什么，对吧？所以在研究阶段之后，你定义了你所做或从用户访谈或调查或任何其他类型的研究中获得的所有见解，你基本上将所有内容结合起来，并将它们放入你可以与你的利益相关者分享、可以讨论的虚拟人物中。而这些都不是真实的人。这基本上是不同的人、不同刻板印象的组合。

近几个月来，人工智能生成的虚拟人物（即并非由人类而是由人工智能创建的虚拟人物）的使用在UX设计中获得了发展。它们提供了一种方便的方法，可以根据大型数据集自动创建用户虚拟人物。

当然，你可以使用像ChatGPT这样的工具来做到这一点。你可以轻松地输入UX访谈记录并生成反映用户行为或用户需求的虚拟人物。你仍然可以在没有任何背景的情况下创建虚拟人物。这有助于加快设计过程。但是，有一些严重的担忧需要考虑，我绝对想谈谈它。一方面，

有一些工具，例如Synthetic Users或Synthetic Personas。该工具实际上被称为Synthetic Users。我将在下面链接网站。它非常有趣。这是一个网站，你不仅可以生成虚拟人物，还可以与你的用户聊天。

基本上是与不是真实的人工智能用户聊天。这听起来非常有趣，因为你实际上节省了很多钱。你不需要安排任何访谈。你不需要为此付费。所以这是一个获得见解的相当便宜的方法。但是

这些见解是由人工智能生成的，而不是来自真实用户。目前，设计行业正在进行很多讨论。有些人认为，哦，这实际上非常有用，使用这些合成用户。我们至少有某种形式的研究。其他人则表示，这完全是肤浅的，不是我们应该使用或应该推广的东西。

我个人对这些工具持一点批评态度，因为我看到的是，或者仍然看到的是，许多公司仍在削减用户研究的预算，并且越来越多的人意识到人工智能可以完成这项工作，你知道，少量的用户研究预算不会让我们有任何进展，因为它不会产生相同的结果。所以我总是建议，当你使用

人工智能来创建虚拟人物或任何类型的可交付成果或任何类型的研究见解总结时，它必须基于真实的用户研究。如果不是，那么我不会创建它，对吧？那么这些只是假设，然后你也需要将它们视为100%的假设，你需要在整个设计过程中进行验证。

因为我们总是需要考虑，即使我们看到这些非常好的虚拟人物，它们也不是真实的。它们不是基于真实的用户见解。因此，例如，当你使用Synthetic Users之类的工具时，输入你已经拥有的所有不同的访谈资产，并将它们用作人工智能用来提出关于虚拟人物的更多见解的指南，作为资源。虽然我个人……

我知道有些人真的相信这些工具，但我非常批判。我认为最好还是提出假设，考虑一下这个人会说什么，从假设开始，然后验证它们。你可能不需要人工智能来做这件事。

正如你所听到的，我不是合成用户的忠实粉丝。它们可能有用，但只有在它们基于真正广泛的先前研究时才有用。如果某些主题或领域仍然需要验证，人工智能虚拟人物可以作为有益的补充。但决不能依赖它们作为唯一的见解来源。谈到合成虚拟人物或人工智能虚拟人物，还有一件事我发现非常有趣。在……方面的发展

或者尤其是在解决难以接触的用户方面。例如，在传统UX研究中，残疾用户往往不会经常出现，这使得他们成为一个关键但服务不足的群体。我最近遇到一个名为LI A11，然后是Epsilon的引人入胜的项目，

由一家德国机构开发，该工具通过辅助功能的角度分析网站。他们正在生成虚拟人物，或者他们已经根据真实的用户行为生成了虚拟人物，然后这些虚拟人物基本上是在判断你上传的网站，对吧？所以他们会给出反馈，比如，“对比度不够高”，等等，非常有趣。所以他们有……

创建了具有不同残疾或非残疾的虚拟人物。我认为这里真正酷的是，它允许你在视图、技术和辅助功能焦点之间切换，让你的设计师更全面地了解残疾用户如何与数字产品互动。虽然理想情况下，你应该已经邀请

任何类型的辅助功能问题的用户参与你的研究。不幸的是，大多数时候这并不是一个优先事项。因此，以这种方式使用人工智能虚拟人物的想法是引人注目的，我认为这对于确保我们不会忽视辅助功能等关键方面尤其重要。我也非常好奇地想听听你对人工智能虚拟人物的看法，尤其是为服务不足的群体生成人工智能或合成虚拟人物。

有某些残疾或辅助功能问题的人。所以我非常好奇地想听听你的想法。请随时在该播客的评论中分享。我一定会去看看，并很想知道你对此的想法。现在我想转向第二个我认为绝对令人着迷的重要主题，它与之前的方向有点相似。

我们看到越来越多的任务正在自动化，对吧？有些事情很费时，例如翻译或检查错别字、撰写电子邮件、创建视觉效果，就像我们已经理解的这些事情一样，这些事情可能在某个时候会被自动化。

但还有一件非常重要的事情，它占据了大多数人，尤其是那些职业生涯比较高级的人，大约60%、70%、甚至可能是80%的时间，那就是会议。一个工具提出了一个有趣的想法。该工具称为HeyGen。如果你想查看，我将在下面链接它。这个工具是

提供你自己的交互式人工智能化身，可以代表你参加会议。你可以根据你想要的任何内容来训练这些化身。你的，我不知道，你想展示的研究文档，任何类型的见解。你基本上将所有这些都放入这个化身中，然后人们就可以进行真正的Zoom会议。

与你的化身一起。所以你不再需要加入了，但看起来和你一模一样的化身将为你进行Zoom会议。是的，这现在是可能的。人工智能化身正在接受训练，以代表你在在线会议中，理解你的任务并代表你做出回应。对于那些你同时处理多个会议的日子来说，这听起来像是一个令人惊叹的省时方法。

但仍然需要监控这些化身的表现，以避免任何尴尬的情况。所以，说实话，我当然尝试过。我必须说，这仍然非常明显的是一个AI化身。所以，我认为没有人会认为这是真实的你。它看起来仍然像一个AI生成的化身，但是……

我们不应该根据我们现在看到的情况来判断这一点，因为这些工具也会随着时间的推移而改进。想想六个月后、一年后、两年后，这些人工智能化身会变得如此之好，以至于在某个时候你将无法轻易区分会议中的人工智能化身和真人。

然后我想，如果我们所有的人工智能化身都在开会，做笔记，创建总结，创建演示文稿，为我们做所有工作，而我们什么都不做，那岂不是很有趣。当然不会是这样，但我认为考虑一个为你开会的化身是相当有趣的。现在进入第三个趋势，我也觉得它非常非常吸引人。这就是围绕人工智能原型设计的一切。

那里有大量的令人惊叹的人工智能原型设计工具。想想Galileo AI，想想UI SART，想想Figma集成，Figma人工智能原型设计工具。是的，有些人对此非常批判。他们非常不确定应该如何使用它。我个人认为一个巨大的趋势即将到来，那就是

帮助那些不是设计师的人，可能是经理、产品设计师或开发人员来表达他们的想法。Miro，实际上昨天我被邀请参加了在苏黎世举行的Miro领导者峰会。我认为他们正在每个城市进行一个小型的环游，然后他们会邀请不同的领导者和

来自该城市的基本上是来谈论人工智能。他们做了不同的主题演讲，他们还分享了他们在10月初左右宣布的更新。因此，Miro也在进行大量的人工智能改进，我认为这非常酷。他们主要针对非设计师使用这些新的人工智能功能，例如。

Uisart，一个大型的人工智能原型设计工具被Miro收购，Miro现在将其包含在其产品中。我已经假设这会在某个时候发生，但他们已经这样做了，所以你现在可以在Miro中进行原型设计。所以你基本上输入一个提示，它应该是什么样子，然后它会在Miro中为你创建一个完整的流程。

我们作为设计师对此感到非常兴奋，因为我们会做得更好，而且速度不会更快，但绝对会更好。但是当我与产品经理、项目经理、产品负责人或开发人员或任何人交谈时，他们都对此感到非常兴奋。我现在在我的客户研讨会上也看到了这一点。

我们正在进行随机草图。有些人不太愿意分享他们的想法。他们无法真正表达清楚。他们无法真正画出他们在想什么。因此，这些工具确实有助于打破表达想法的界限。我认为这是一个我看到的非常大的趋势，它也进入了整个协作主题，例如一起协作，帮助每个人表达他们的想法和沟通。

过去，设计师是100%需要的，因为他们需要将每个想法可视化，他们需要创建其他原型，而现在人们可以自己做到这一点。这并不是准备好投入开发或准备好实施的东西。这些只是非常初步的草稿，尤其是在设计新产品或功能时，你会提出一些最初的想法。不是你设计然后发布的东西，对吧？

我认为这是我们应该密切关注并监控其可能性的事情，然后能够作为设计师来调节正在发生的这些讨论。帮助我们组织、团队中的其他人使用这些新功能，新的原型设计功能来表达他们的想法。我认为这是一个我看到的超级大的趋势。

对我来说，我认为最令人兴奋的事情是首先使用人工智能来创建任何类型的可交付成果。这可能是合成用户。我有不同的意见，对吧？总的来说，我非常批判。但另一方面，我认为有时将其用作研究的起点非常有趣。然后我发现非常吸引人的第二个主题是围绕人工智能化身的一切

用于会议。基本上是第二个参与者，就像一个元宇宙参与者加入元宇宙一样。Zoom也可以是一个元宇宙，对吧？谁参加会议并基本上为你完成工作。这并不适用于每个会议，但可能适用于采访参与者，对吧？一些……

例如，你进行用户研究的地方，例如，你只是采访参与者，对吧？或者你在哪里有求职申请，所以你实际上是在招聘，对吧？你需要经历，我不知道，大约20次面试左右。我的意思是，我并不是说这是一个完美的场景，但我认为这绝对很有趣。

第三个主题是原型设计，它将变得或已经变得对每个人都如此容易。因此，当我们展望未来时，很明显人工智能将继续存在。随着所有这些进步，我们作为设计师仍然需要解决一些挑战。我认为首先是或首先是伦理方面的考虑。人工智能生成的内容很棒，但它也带来了一些伦理挑战，尤其是在透明度和偏见方面。

我们需要确保我们使用的人工智能系统是公平的、公正的，并且不会延续有害的偏见。随着人工智能越来越多地融入UX，我们作为设计师的角色将是监控这些系统并确保它们有效地为所有用户服务。

第二个重要主题是人工智能和个性化。人工智能也越来越擅长个性化用户体验。无论是通过自适应界面还是内容个性化，人工智能工具都在帮助我们创建更具吸引力、以用户为中心的设计。

然而，这也提高了对优秀用户体验的标准。它不再仅仅是关于功能性。用户期望与他们使用的产品建立个性化的情感联系。

我希望这个季度更新对您来说很有趣。如果您喜欢这个播客，也许如果您每周都在收听节目，并且您是一位忠实的听众，那么能让我很高兴的事情是，您可以对播客进行五星评价。这将真正帮助我发展播客，制作这些节目，进行研究，邀请令人惊叹的参与者。

进行采访。因此，您的支持对我来说真的非常重要。我知道人们通常不会评价播客，但这将让我非常非常高兴。我总是会查看评论并阅读它们，这让我非常高兴。所以非常感谢已经这样做的人。我很感激，这绝对是对我帮助很大的事情。只是一件小事，但是

对我来说意义重大，所以非常感谢您的支持，我真的很感激

是的，这就是今天的季度更新。我们已经涵盖了很多内容，从人工智能虚拟人物和化身到我的个人亮点，以及人工智能原型设计，一些未来的趋势。我对人工智能的发展方向感到非常兴奋。我希望本集能为您提供一些关于即将到来的变化和机遇的有价值的见解。

一如既往，非常感谢您的收听。如果您想了解最新的UX趋势，您也可以订阅我的UX新闻通讯，我将在其中分享内容、链接和资源。您可以在描述框中找到链接。我下周将推出另一集。在此之前，请保重，我们未来再见。