7. Lessen Digital Misery with Complex Apps (feat. Page Laubheimer, Sr. UX Specialist at NN/g)
2021/2/5
NN/g UX Podcast
P
Paige Laubheimer
Paige Laubheimer: 在设计复杂的应用程序时，'保持简洁'的理念仍然适用，但其含义应重新理解。我们不应试图完全隐藏复杂性，而应关注如何以用户当前所需的信息为中心，通过合适的抽象级别和信息组织方式，减少用户认知负担。这就好比谷歌地图的缩放功能，只显示用户当前关注的区域。在处理复杂工作流程时，应注重减少用户短期记忆负担，并利用Tesler's Law（复杂性守恒定律）来指导设计，在必要时保留一定程度的复杂性。
Paige Laubheimer: 仪表盘设计是管理用户注意力的关键。有效的仪表盘不应简单地堆砌数据，而应选择合适的指标并进行清晰的可视化呈现，引导用户关注需要决策的信息。建议使用四级阈值（危机、可操作的差、中性、可操作的好、卓越）来区分指标的严重程度，避免警报疲劳。
Paige Laubheimer: 重构遗留系统是一个复杂的过程，应采取循序渐进的方式，每次只更改一个方面，并积极与用户沟通，收集反馈，确保用户能够适应变化。在更改过程中，应提供用户切换回旧版本的功能，并考虑用户的实际工作安排，避免在关键时间点进行重大更改。
Therese Fessenden: Therese Fessenden主要负责引导访谈，提出问题，并对Paige Laubheimer的观点进行回应和补充。她强调了在B2B和企业应用中，减少用户'数字痛苦'的重要性，并与Paige Laubheimer一起探讨了如何平衡用户需求、团队合作和设计目标。
Deep Dive
Page Laubheimer discusses his journey from being a librarian to becoming a senior UX specialist, focusing on his passion for information architecture and complex applications.
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