25. Discount Usability: Expert Reviews and Heuristic Evaluations (feat. Evan Sunwall, UX Specialist, NNg)
2023/2/3
NN/g UX Podcast
E
Evan Sunwall
T
Therese Fessenden
Therese Fessenden：由于最近科技行业裁员导致UX团队规模缩小，使得进行全面的用户研究变得更加困难。因此，需要优先考虑并有效地利用有限的资源。
Evan Sunwall：在资源有限的情况下，可以使用廉价的检查方法，例如启发式评估和专家评审，来快速识别设计中需要改进的关键问题。这些方法可以帮助在投入大量成本和时间进行定量研究之前，尽早发现并解决一些重要问题。启发式评估使用既定的启发式原则来评估设计，而专家评审则依赖于评估者的经验和领域知识。两种方法都受益于多位评估者的参与，以获得更全面和准确的评估结果。在进行这些评估时，需要明确关键任务、用户信息、可运行的系统以及分析数据。
在向团队或客户展示评估结果时，应提前发送报告，并准备一份清晰简洁的演示文稿。演示文稿应包含执行摘要、优势、常见问题以及充足的答疑时间。在幻灯片设计上，建议使用大图片（占70%的版面）来提供视觉上下文，并用简洁的文字描述发现、分析和建议。应按任务组织结果，并使用数字系统对多个评估者的结果进行平均，以确定问题的严重程度。在报告中，应平衡积极和消极的发现，避免只关注负面问题。对于bug，应单独列出，并明确指出其严重性。
为了确保评估的有效性，应考虑目标受众的需求和痛点，并根据这些需求来制定沟通策略。此外，应安排后续行动，包括确定下一步行动、分配任务、设置截止日期等，以确保设计改进的顺利进行。
Evan Sunwall：在预算有限的情况下，可以使用廉价的检查方法，例如启发式评估和专家评审，来快速识别设计中需要改进的关键问题。这些方法可以帮助在投入大量成本和时间进行定量研究之前，尽早发现并解决一些重要问题。启发式评估使用既定的启发式原则来评估设计，而专家评审则依赖于评估者的经验和领域知识。两种方法都受益于多位评估者的参与，以获得更全面和准确的评估结果。在进行这些评估时，需要明确关键任务、用户信息、可运行的系统以及分析数据。
在向团队或客户展示评估结果时，应提前发送报告，并准备一份清晰简洁的演示文稿。演示文稿应包含执行摘要、优势、常见问题以及充足的答疑时间。在幻灯片设计上，建议使用大图片（占70%的版面）来提供视觉上下文，并用简洁的文字描述发现、分析和建议。应按任务组织结果，并使用数字系统对多个评估者的结果进行平均，以确定问题的严重程度。在报告中，应平衡积极和消极的发现，避免只关注负面问题。对于bug，应单独列出，并明确指出其严重性。
为了确保评估的有效性，应考虑目标受众的需求和痛点，并根据这些需求来制定沟通策略。此外，应安排后续行动，包括确定下一步行动、分配任务、设置截止日期等，以确保设计改进的顺利进行。
Deep Dive
The episode discusses the challenges of conducting UX research in organizations where UX teams are shrinking due to tech layoffs, emphasizing the need for prioritizing research through discount inspection methods.
Shownotes Transcript