2. Empathy, Adaptability, and Design (feat. Sarah Gibbons, Chief Designer at NN/g)
2020/9/4
NN/g UX Podcast
S
Sarah Gibbons
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Therese Fessenden
Sarah Gibbons: 在快节奏的工作环境中，保持自我同理心和适应性至关重要。NNG团队重视与他人交流，并希望通过播客等方式与听众互动。她日常工作包含多种任务，包括视觉设计、研究、分析、公开演讲等，她享受这种多样性。她正在为团队创建路线图的最佳实践和框架，这包括从研究计划到交付成果的整个过程。她认为自己天生就是设计师，喜欢解决复杂问题并创造有益于人们生活的设计。她相信每个人都是设计师，只是媒介不同，设计是解决问题的有意识思考过程。服务设计作为一种正式实践虽然年轻，但其理念在历史上一直存在，体现在古代社区成员的各种角色和流程中。服务设计关注个体行为和实践如何共同创造产出，这在当今竞争激烈的环境中具有重要意义。她喜欢解决复杂问题，并曾设计改进小型社区的投票系统。好的系统注重功能而非外观，人的行为变化缓慢，因此她过去设计的投票系统仍具有借鉴意义。设计思维和服务设计最重要的技能是适应性，因为它们是实践而非最终答案，需要根据具体情况调整方法。很多人对设计思维和服务设计的理解过于僵化，限制了其应用，需要信任直觉并适应不同的情境。将掌握设计思维和服务设计比作学习烹饪，从遵循菜谱到灵活运用经验，最终达到大师级水平。她未来的工作重点是发表三年来积累的设计思维研究成果，并开发一个关于路线图的新课程。
Therese Fessenden: 疫情期间高强度工作不可持续，需要对自身有同理心，允许自己工作量减少，才能保持长期效率。“sonder”一词体现了对他人生活复杂性的理解，这在艰难时期能带来安慰感，因为人们并非孤单。她相信每个人都是设计师，只是媒介不同，设计是解决问题的有意识思考过程。图形设计和用户体验设计目标一致，都是以有效方式传达信息，只是媒介不同。将自身局限于“设计师”身份会限制其在战略、沟通和营销等领域的影响力。
Deep Dive
Sarah Gibbons discusses her multifaceted role as a chief designer, involving a variety of tasks from research to visual design, and her excitement about creating a new course on roadmapping.
Shownotes Transcript