18. Presenting UX Work in a Compelling Way (feat. David Glazier, Senior Staff UX Designer at Illumina)
2022/2/4
NN/g UX Podcast
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David Glazier
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Therese Fessenden
Therese Fessenden：本期访谈探讨了UX专业人士如何有效地向利益相关者和决策者展示其工作成果，并获得他们的认可。UX工作越来越被重视，但仍面临挑战，需要持续努力证明其价值。
David Glazier：在向利益相关者展示UX工作成果时，需要根据受众调整呈现方式。对于高管，需要简洁明了的呈现方式，突出关键数据和结论；对于UX同行，则可以提供更详细的数据和分析。
有效的沟通技巧至关重要，需要运用故事叙述的技巧，将用户研究成果转化为引人入胜的故事，让受众产生共鸣。可以利用多感官体验，例如结合视觉和听觉，增强说服力。
在进行用户研究时，应与利益相关者保持一致，并定期汇报进展，通过结合定性和定量数据，并制作简短的视频片段展示用户的情感反应，从而更容易获得利益相关者的认可和支持。
选择合适的工具和方法进行用户研究至关重要，应根据实际情况选择，避免过度依赖工具而忽略用户体验本身。在争取对新技术的认可时，可以展示其优势、劣势以及潜在的成本节约，并承诺如果测试结果不理想，将承担所有费用。
在向利益相关者汇报用户研究结果时，应保持诚实和客观，既要展示积极的方面，也要指出不足之处，这有助于建立信任和尊重。
在准备用户研究时，应明确业务目标，并将用户需求与业务目标进行对比；在准备演示文稿时，应遵循“为什么、如何、结果”的结构，并根据受众调整呈现方式。
David Glazier：我的UX职业生涯源于创意问题解决、手工技能和同理心。我通过为IDEO制作视频项目进入UX领域，并学习了如何通过有效的沟通技巧获得利益相关者的认可。
我曾经为盲人设计辅助工具，为了让高管理解项目的价值，我制作了一个3D环绕声的音频故事，让高管们戴上耳机和眼罩身临其境地体验盲人的感受，从而产生共鸣。
在争取对VR用户研究的认可时，我通过展示其优势、劣势以及潜在的成本节约，并承诺如果测试结果不理想，我将承担所有费用，最终成功获得了支持。
我发现，结合定性和定量数据，并制作简短的视频片段展示用户的情感反应，能够更容易获得利益相关者的认可和支持。
选择合适的工具和方法进行用户研究至关重要，应根据实际情况选择，避免过度依赖工具而忽略用户体验本身。
在向利益相关者汇报用户研究结果时，我始终保持诚实和客观，既展示积极的方面，也指出不足之处，这有助于建立信任和尊重。
在准备演示文稿时，我通常遵循“为什么、如何、结果”的结构，并根据受众调整呈现方式。
Deep Dive
David Glazier discusses his journey into UX, starting from creative problem-solving in childhood and transitioning from sound design to UX through various projects and experiences.
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