17. User Research Trends: What's Changed and What Hasn't (feat. Erin May and JH Forster, hosts of Awkward Silences)
2022/1/7
NN/g UX Podcast
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Erin May
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JH Forster
JH Forster: 近年来，用户研究领域对研究的投资回报率（ROI）的关注有所减少，取而代之的是对研究如何更好地融入工作流程和服务于特定决策的关注。受新冠疫情影响，远程研究成为主流，虽然线下研究正在回归，但远程研究的便捷性和可及性使其将继续占据重要地位。远程研究的优势在于能够更容易地招募到符合特定标准的参与者，从而获得更广泛、更具代表性的样本。此外，远程研究还降低了成本，提高了效率，并改善了研究成果的质量。在用户研究过程中，保持灵活性和适应性至关重要，避免过于僵化地遵循计划或脚本。用户研究的前期规划至关重要，包括明确研究目标、选择合适的调研方法、确定参与者以及设定时间表等。利用视频分析工具可以更高效地处理和分析用户研究视频数据，从而提取关键信息。远程工作模式下，用户研究人员可以灵活安排工作时间，但需要注意保持工作与生活的平衡，避免过度工作。
Erin May: 用户研究领域日趋成熟，人们不再质疑研究的必要性，而是更关注如何提升研究效率和影响力，例如研究运营和研究影响。受新冠疫情、社会正义问题和科技行业作用的影响，用户研究领域对多样性、公平、包容和道德设计等问题的关注日益增加，并开始付诸行动。用户研究对包容性和易用性的重视程度越来越高，并且人们更注重在实践中不断改进，而不是追求完美。通过分析用户研究平台上的数据，可以识别研究参与者的偏差，并帮助研究团队改进其研究方法，以确保更具代表性的样本。招募合适的参与者对用户研究至关重要，参与者的选择直接影响研究结果的质量。在进行用户研究之前，务必对研究方案进行测试，以确保其有效性和准确性。将用户研究视频中的关键片段分享给相关人员，有助于提升对研究结果的理解和接受度。在当前的就业市场环境下，用户研究人员应该积极争取有利于自身职业发展的条件，例如薪资、福利、工作环境等。用户研究人员应该注重工作与生活的平衡，维护自身界限，避免过度工作。
Deep Dive
Erin May and JH Forster discuss the evolution of user research, highlighting shifts towards more inclusive and ethical practices, and the increased acceptance of research's intangible value.
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