【Joy要管】關於組織管理與領導
25 如何做好績效管理？
分享者： Anita Chen講師
身為企業主或是主管，常常會需要幫自己的部屬打分數、打考績，然而，哪個方式才是合乎公平、公正、公開的原則呢？
我曾經聽過，考績的打法是，上下左右，都可以評估這個人的表現，我也曾經聽過，該部門主管評比一次，然後人事單位主管在評比是否同意，然後就由總經理確認。然而在這樣的評比之下，我更在意的是，『用什麼資料』去評比？是用他協助同事、主管解決問題的能力評比嗎？還是多願意配合其他人的要求做事呢？還是看他平常會不會做人呢？或者是，他是否有把自己的工作做好呢？
…用以上這些方式，個人的想法和觀點成分太重了，用這樣的方式去看，就容易讓一個人走歪，只想要做一個好人，而非做好自己的工作。此外，如果沒有具體的數據管理，也很容易流於解釋和說明，為什麼這樣好、那樣不好，因為我感覺、因為他之前說話的態度、因為他的出缺席…等。
我相信，每個企業主或主管，都希望建立一個公平、公正的績效管理模式，然而，怎麼做才是公平、公正，那麼就需要一個無需解釋、清楚明白的計算公式，這樣，員工要去努力的方向，也相對明確、主管只需要看他是否能夠達到你想要的數據目標，就可以看出來這個員工，是否有勝任他的工作項目。
來舉個例子吧～業務人員最容易被看的就是業績，這樣清楚明白，那麼內勤人員呢？如果這個人是財務處的收入課，他可以被評量的數據，可以設立為，『正確、準時地收到營運款項』或是『正確準時收款的百分比』，舉個例子，應收帳款是100萬，正確收到的是99萬，那麼百分比就是99%；若同一個部門另外一位同仁，收到的款項是80萬，百分比為80%，那麼一看，就可以知道兩個人誰更勝任他的工作了。
所以，當我們在設立員工的績效考核時，需要將他所需要生產出來的產品具體化、數字化，且明確貼近他的工作項目，這樣我們就可以用公正、公平、公開的原則，來為員工們打考績了。
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