Mais do que um conceito do futuro, omnichannel é o presente. É uma estratégia que pode transformar os negócios e que vem ganhando cada vez mais relevância à medida que os canais se tornam mais integrados. Nesse podcast, a ideia é aprender com alguns dos maiores cases de sucesso do mercado brasileiro nesse assunto, confira alguns pontos:Experiência do cliente: como potencializar o CX em uma era em que a competitividade está cada vez mais acirrada, e a aquisição e manutenção de clientes m...
