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Shownotes Transcript
这一期聊的是今天发生的开心的事情，从来探店的阿姨，到送蛋糕给我们的小朋友，**这些善意也让我们可以更加笃定与用户之间的联结不是只能通过商业利益。**我们会继续把我们的观点和快乐传递出来。希望你听的也开心：）
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时间轴👇：
00:50 一早收到好朋友的祝福
03:34 两个阿姨带着舟山晚报来探店
05:49 「老年群体比我们想象的更具有包容性」
06:34 和阿姨们探讨「长冻疮」了怎么办
08:16 你的东西很有价值
10:54 从 Z 的朋友圈来买礼物的姑娘
12:40 「用户没有我们想象中那么在乎产品的外观的完美性」
13:50 「你的手作拿什么和商品竞争？」
14:33 线上和线下的区别在于用户反馈的真实、具体、直接
15:09「很多时候我们想象的阻碍都来自于和顾客之间的互相不信任」
17:22「选择相信顾客是非常正确的」
17:30 妈妈带着孩子来「看展」
19:30 「这是蜡融掉以后的样子」
20:50 「有人是看得到我们也是同样用心在做这件事的」
21:20 大家进我们店的第一反应都是嗅觉
22:43 来取货的小朋友做了蛋糕给我们吃，好感动
25:59 重新看待和用户的关系，学会接受善意
28:04 要选择信任你的顾客，即使是从吃亏开始
29:21 「星巴克那天所有的人都喝到了一杯免费的咖啡」
30:09 「我今天为什么要想做的那么快？我是要拿自己和机器做比较吗？」
31:33 「就不能停下来静静看着锅里的菜享受一下和它的互动吗？」
32:08 「自己要先变得开心幸福，然后做的产品才能是充满爱的」
32:41 「我平时就是这么和朋友交流和相处的，我就是这样对待我的用户的」
34:18 「NPS不仅仅是数据，这些顾客就活生生的在你面前，情绪是可以被感受的」
36:33 「数据都是过去，有意思的是大家都在追逐过去，而不去看当下顾客在你面前的情绪和体验是怎么样的」
38:09「你知道这个世界上有跟你一样的人存在就是一种很强的心理支撑」
39:39 如果以后真的一不小心做成了一家咖啡店
40:26 感谢那些愿意给我们机会、陪我们成长的每一个人
41:22 片尾音乐 The Entertainer - Scott Joplin （Rio 的手机铃声，来自超爱的电影《骗中骗》）
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播客中提及的：
1 来自朋友的信息
2 带报纸来探店的阿姨
3 Z 的朋友圈
4 不完美的古皂
5 墙上的画
6 融化的蜡
7 小朋友送给我们吃的蛋糕
8 朋友圈的Closing Report
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🪐 关于「炑星迹」
「炑星迹」，炑是mù，意思是「火炽燃烧」，象征着光，我们希望再微弱的光也可以穿越星际。
Hi，大家好，我们是「炑星迹」主理人 Rio 和 Cen，我们现在舟山创业，经营一家小而美的香氛手作店。我们俩都很喜欢「播客」，也希望通过声音的形式和大家分享我们的创业故事、在舟山的生活、最近看的书和影视、对手作的认知以及其他天马行空的无止尽的意义探讨。
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