La Unión Europea ha aprobado una directiva por la que las entidades financieras deberán facilitar el desistimiento de productos financieros contratados a distancia con un botón accesible y visible. El desistimiento legal reconoce el derecho del consumidor a cancelar un servicio sin coste ni justificación durante los primeros 14 días desde su contratación, pero en la práctica, resulta difícil dar con esa opción. Desde Europa se pretende que, con esta directiva, sea tan fácil cancelar un servicio como contratarlo. Hablamos con expertos en derechos del consumidor financiero y con el sector bancario y regulatorio.
