杨
杨炯伟
杨炯伟:我认为AI驱动型CRM是To B市场破局的关键。传统To B销售流程如同黑盒子,效率低下,而我们的Social CRM通过AI技术将流程透明化,提高效率。我们整合线上线下数据,对客户进行精准画像,实现个性化沟通,提升交易转化率。AI辅助内容生产,优化销售流程,提供个性化话术推荐,并根据客户沟通记录提供下一步行动建议。我们结合传统AI算法和生成式AI,对客户进行打分、标签和分层,并生成个性化话术,提高销售效率。我们注重数据收集,利用AIGC提升数据价值。虽然AI无法完全取代人工,但在许多环节可以提高效率,例如自动生成会议纪要。我们帮助企业梳理业务流程,将传统销售模式与社交网络营销结合,逐步引入AI营销和销售。我们提供标准化的SOP,并结合客户情况,利用AI提供个性化建议。我们也提供一些简单的AI工具,帮助中小企业完善营销物料生产。我们更注重的是提供整体工作流,通过智能体来理解客户需求,并自动完成任务。客户对AI的期望与实际应用存在错配,需要将AI融入现有业务流程中提升效率。我们帮助客户拆解工作流程,找出AI可以替代或增强的环节,并重新设计工作流。我们既提供标准化工具,也提供定制化服务,帮助企业优化流程。中国很多企业销售流程还停留在电话时代,我们需要帮助他们结合社交网络营销,提高效率。我们通过树立标杆案例,让企业学习和应用先进方法。AI可以显著提高销售效率,降低成本,并帮助企业优化销售流程,提高效率。To B AI创业需要克服思维障碍,避免被既有优势束缚。轻量级数据应用和流程优化可能比大型数据公司更有机会。To B企业面临大客户回款慢、定制化要求高,小客户业务不稳定等困境。我们需要专注于成熟业务中离钱最近的环节,例如营销。我们通过AI自动进行营销打分,提高线索转化率。目前不需要训练小模型,大型公共模型已经足够使用。中小企业无需部署大模型,直接使用现成模型即可。To B SaaS创业壁垒不高,需要时间积累沉淀。目前尚未决定是否进军海外市场,需要进一步评估时机和准备。To B AI创业需要尊重行业原有玩家,深入理解行业复杂性。
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