The art of marketing — for good | Raja Rajamannar
2025/3/10
TED Business
M
Madhu Bakanola
R
Raja Rajamannar
@Raja Rajamannar : 我认为市场营销存在的三个主要原因是：第一，它是公司价值观的体现，是品牌建设的核心；第二，它必须推动业务发展，不能仅仅停留在创意层面；第三，在激烈的市场竞争中，它需要建立差异化平台，保持品牌领先地位。然而，我的市场营销理念与众不同，它不仅要为公司创造价值，更要为社会创造价值，即‘做好事，并把好事做好’。这改变了我们看待市场营销的方式，也展现了它所能带来的巨大影响。量子营销的概念则挑战了传统营销的根基，重新构想适应当前环境的营销策略，并挖掘那些能够经受时间考验的营销原则。我坚信，将社会责任融入企业目标中，能够赢得消费者的信任，提升品牌差异化，最终驱动利润增长。
在MasterCard，我们通过一些实际行动践行这一理念，例如：我们推出了‘真名卡’，帮助变性人解决支付卡姓名与身份不符的问题，虽然起初不被看好，但最终在全球28个国家推广，并成为最赚钱的产品之一。我们还推出了触觉卡，方便视障人士使用信用卡，这项简单的创新也获得了全球范围内的广泛好评，并被视作改变游戏规则的举措。此外，我们还开发了一个基于人工智能的应用程序，帮助乌克兰难民在波兰寻找工作和住所，该应用帮助五分之一的乌克兰难民在波兰安家落户，并得到了波兰政府和联合国的高度认可。这些案例都证明，将社会责任融入产品创新和平台建设中，不仅能带来深刻的社会意义和员工的成就感，还能提升品牌形象，增强竞争力。
@Madhu Bakanola : 我非常认同Raja Rajamannar关于企业目的的观点。他指出，许多营销活动和组织的目标都缺乏明确性，利润可以是目标，但并非唯一目标。通过对目的的持续探索，我们可以解锁更多可能性，实现一种‘量子营销’。我个人认为，目的并非一个固定的终点，而是一个不断探索和发现的过程。它需要我们持续地进行探究，发现他人未曾注意到的问题，并解决那些可能被忽视的问题。即使我们没有对目的的明确答案，它仍然可以作为我们的北极星，指引我们前进。
Deep Dive
Raja Rajamannar, MasterCard's CMO, shares his perspective on the three reasons marketing exists: brand building, business advancement, and brand differentiation. He introduces the concept of "quantum marketing," which challenges traditional marketing principles and reimagines them for the current context.
- Three reasons for marketing: brand building, business advancement, and differentiation
- Quantum marketing challenges traditional principles
- Marketing should be a force for good