How To Convert Customers With Cold Emails with Aaron Epstein | Startup School
2024/11/16
Y Combinator Startup Podcast
A
Aaron Epstein
Aaron Epstein在视频中分享了撰写高转化率冷邮件的技巧，首先强调了获取推荐信的重要性，并指出其能将转化率提高两到三倍。他建议充分利用人脉网络，例如LinkedIn、朋友、同事、校友等资源寻找推荐人。虽然推荐信是最佳方式，但冷邮件仍然不可或缺，其技巧适用于销售、招聘、合作等多种场景。
在发送冷邮件前，他建议规划好转化漏斗，并根据目标倒推构建漏斗，设定每个步骤的转化率。他以B2B软件公司为例，说明为了获得一个客户，可能需要发送大量的邮件，并强调了手动撰写个性化邮件的重要性，建议先手动撰写，再考虑自动化。冷邮件的目标不是立即成交，而是推动用户进入漏斗的下一阶段，因此需要持续跟踪和衡量转化率，优化漏斗。他指出转化率因行业、品牌、产品和客户类型而异，并会随着规模扩大而下降，早期阶段的低转化率需要在规模化之前解决。
提高邮件打开率的关键在于精准的定位目标客户，精准投递少量邮件比海量投递效果更好。邮件发件人和主题行至关重要，建议使用个人姓名作为发件人，主题行简洁、相关且有趣。选择合适的沟通渠道，并根据行业调整策略。有多种方法可以找到目标客户的邮箱地址，例如询问熟人、LinkedIn、公司网站、LinkedIn Sales Navigator工具等。早期阶段，个人品牌比公司品牌更重要，需要通过邮件内容建立个人信誉。提高打开率的最高回报来自更精准的定位。
提高回复率的关键在于邮件内容，他提出了七个有效的邮件撰写原则：设定明确的目标；人性化，使用非正式语言、表情包等；个性化，避免千篇一律；简洁明了，方便快速阅读和回复；建立信誉，可以使用社会证明等手段；以读者为中心，关注如何解决他们的问题；包含清晰的行动号召。他建议像写短信一样撰写邮件，并大声朗读检查。多次跟进，但避免过度打扰，并通过案例分析了无效邮件和有效邮件，总结了手动撰写邮件、追踪数据、高频发送以及利用自身优势等建议。
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