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【服務一點訣Ep.13】漫威公仔愈醜愈賣!全聯如何讓危機變亮點?

2022/4/21
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闖天下

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今年二月中,全聯二度推出全店行銷滿額贈,重金取得不少人心目中最強的超級英雄漫威肖像授權,沒想到竟因贈品吸盤公仔塗色不均、眼歪嘴斜,引來大批網友撻伐熱議,調侃全聯把「復仇者聯盟」變「負責醜聯盟」,還繪聲繪影地以訛傳訛「聽說到全聯消費滿400,將有可怕事情發生……」 負評如潮,很多人會以為這就是行銷失敗,已經開始思考怎麼收拾殘局,但是別急,全聯接下來的行銷操作幾乎徹底顛覆了一般行銷常識!全聯究竟如何成功解除危機,甚至靠著這波行銷大賺25億,成為今年最亮眼的行銷案例?這是一場華麗的拆彈任務,還是精心策劃的行銷佈局? 掌握的一點訣: 1. 行銷成功的關鍵是創造話題,但在這之前,還是必須確認品質是否到位。 2. 行銷就是讓市場動起來,如今,有趣的醜行銷往往比完美的行銷更能獲得核心擁護者的支持。 主持人:天下雜誌副總主筆 王一芝、大店長讀書會創辦人 尤子彥 *立即領取【天下數位全閱讀】週年慶限時優惠:https://bit.ly/36Gqin0 *訂閱天下全閱讀:https://reurl.cc/g7g0EN *意見信箱:[email protected] *Podcast清楚分類更好聽,下載天下雜誌App:https://topic.cw.com.tw/cwapp/applink/cwapp.html *文章連結: 愈醜愈賣!全聯「復醜者聯盟」是故意的?獨家拆解漫威滿額贈心法 https://www.cw.com.tw/article/5120785) 失敗的置入性行銷,《慾望城市:華麗下半場》搞殘派樂騰Peloton? https://www.cw.com.tw/article/5119283) 超成功負面行銷 「世界最糟糕的貓」找到家 https://www.cw.com.tw/article/5099014) 留言告訴我你對這一集的想法: https://open.firstory.me/user/cku89pcv8lz3n0981l3iyrak8/comments) Powered by Firstory Hosting)