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Vol.28 健身房的连锁化管理和产业互联网到底有多难丨对话乐刻夏东

2024/9/3
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窄播一下

AI Deep Dive Transcript
People
夏东
Topics
@夏东 :我认为任何一个现象级连锁的产生,都是消费趋势叠加了技术趋势才能产生。万店连锁需要消费趋势、优质供给和先进生产力三个条件。乐刻通过重新定义小型健身房,提供月付、按次付费等服务,满足用户需求,并持续提升私教服务标准,不断优化优质供给。同时,我们积极运用产业互联网,进行数字化改造,提升效率,最终实现用户价值和商业价值的双螺旋增长。我们经历了直营阶段、平台化阶段,到现在的产业中台加品牌矩阵加合伙模式,不断迭代和完善商业模式。 在数字化方面,我们经历了信息交易履约自动化、营销自动化,再到现在的供给端数字化,不断提升效率和用户体验。我们重视单店盈利,并建立了完善的选址体系和门店运营SOP,通过标准化来提升门店成功率和盈利能力。我们也重视与教练的合作关系,通过教练新十年计划,提升教练的职业化水平和服务标准,并探索新的教练赋能模式,例如MCN。 我们认为,产业互联网公司需要具备互联网能力、零售能力和行业服务能力。乐刻通过两层架构(平台层和城市经营管理层),来协调人货产电,保证高效运营。我们也持续探索新的商业模式,例如多品牌矩阵,以满足更多用户的需求。 我们认为,零售的本质是成本、效率和用户体验的提升。乐刻通过不断优化这三个方面,来提升竞争力。我们也认识到,从用户的角度来做业务归集才是新零售,而从门店的角度做业务归集仍然是传统零售。 @乐乐 :本期节目探讨了健身服务规模化和万店连锁的底层逻辑,以及产业互联网在健身行业的应用。我们邀请到乐刻联合创始人夏东,分享了乐刻的实践经验和思考。通过与夏东的对话,我们了解到,万店连锁需要消费趋势、优质供给和先进生产力三个条件。乐刻通过数字化、标准化等手段,不断提升效率和用户体验,并探索新的商业模式,以应对复杂服务的规模化挑战。 我们还探讨了产业互联网的定义和应用,以及互联网与零售的融合。夏东认为,产业互联网公司需要具备互联网能力、零售能力和行业服务能力,乐刻通过两层架构(平台层和城市经营管理层),来协调人货产电,保证高效运营。 此外,我们还探讨了乐刻的组织架构、数字化建设历程、以及对教练和加盟商的管理模式。夏东分享了乐刻如何通过绘制业务大图,来促进部门内部和部门间的共识,提高工作效率。

Deep Dive

Shownotes Transcript

本期我们要聊的话题是:健身服务的规模化和万店连锁的底层逻辑,邀请到的嘉宾是乐刻的联创夏东。

你有没有发现,我们正在进入一个服务规模化的时代——打车、叫外卖、租房等等,已经变得非常便捷且标准化。

健身也是,相比几年前去健身房就得办年卡被推销甚至健身房跑路的体验,现在找个健身房跑步、上团课、上私教课已经变得越来越便捷。

这些变化主要还是因为新型健身公司的出现,他们最早提出月付、按次卖课、不办卡、不推销等等新的服务标准,满足了很多的用户健身刚需,也进一步扩大了健身市场的规模。

乐刻认为,健身行业存在服务规模化和万店连锁的机会。因为它同时符合了消费趋势、优质供给和先进生产力。

但要做到复杂服务的规模化,难上加难,它会涉及到对于具体产品、店铺和服务的标准化改造和优化,对于员工和合作伙伴关系的重新梳理,对于各个环节(例如选址系统、营销系统、门店运营、用户营销等等)的数字化重塑,对一家公司的顶层设计能力、业务落地能力以及组织管理能力都提出了极大的挑战。

这一期播客,我们就从健身行业出发,跟夏东聊了聊万店连锁的底层逻辑;产业互联网的逻辑运用;互联网与零售如何融合;以及乐刻如何做方法论的提炼和迭代等等话题。

夏东说,现象级的连锁一般来说符合三个条件:消费趋势、优质供给和先进生产力。健身是大势所趋,24小时小型健身房是优质供给,先进生产力则是产业互联网。

产业互联网出现的大背景是,互联网先改造了信息(例如新闻资讯和视频平台)、改造实物(例如电商),进入了改造服务(例如打车、外卖),现在进入了改造复杂服务(例如租房)的阶段。每一个复杂服务领域,都存在着巨大的商业机会,也有诞生万店连锁的机会。

🔸时间轴🔸

00:03:09 万店连锁的底层逻辑:消费趋势+优质供给+先进生产力

00:11:21 产业互联网的逻辑运用:既要有互联网的能力,又要有零售的能力,还要有行业的属性服务所要求的能力

00:16:40 互联网与零售的融合:标准化是零售的核心,互联网天生标准化,但模式的边界探索很重要

00:27:14 乐刻如何做方法论的提炼和迭代,为什么要形成画业务大图的传统

00:34:26 数字化、标准化的坚持与应用:第一阶段做信息交易、履约的数字化,让业务能跑起来;第二阶段开始做营销的数字化;第三阶段更复杂,主要聚焦供给的数字化

00:38:39 现在还是不是开乐刻的好时候

00:41:30 乐刻数字化的先后顺序

00:49:12 与瑞幸杨飞的探讨:从用户的角度来做业务归集才是新零售,从门店的角度做业务归集就还是零售

00:55:17  夏东:创业就是从用户价值开始,穿越从用户价值到用户价值和商业价值双螺旋的死亡谷

00:58:41 什么时候意识到乐刻是个慢公司

01:03:29 抛开所有的概念,零售最终本质都是成本、效率、用户体验

01:06:09 乐刻做了哪些生产关系的革新与先进生产力的嵌入

🔸本期嘉宾🔸

乐刻联创 夏东

🔸本期主播🔸

《窄播》主编乐乐(微信:hoffman3056)

🔸本期剪辑🔸

剪王

🔸关于我们🔸

一档不容错过的硬核商业访谈。

「窄播一下」是由商业媒体《窄播》出品的对谈节目,围绕消费、互联网、出海和 AI 等行业的代表性公司、产业、案例,通过对话1000个一线从业者,提供一手原创深度的信息、洞察和趋势。

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