Vol.28 健身房的连锁化管理和产业互联网到底有多难丨对话乐刻夏东
01:16:03 Share

本期我们要聊的话题是：健身服务的规模化和万店连锁的底层逻辑，邀请到的嘉宾是乐刻的联创夏东。

你有没有发现，我们正在进入一个服务规模化的时代——打车、叫外卖、租房等等，已经变得非常便捷且标准化。

健身也是，相比几年前去健身房就得办年卡被推销甚至健身房跑路的体验，现在找个健身房跑步、上团课、上私教课已经变得越来越便捷。

这些变化主要还是因为新型健身公司的出现，他们最早提出月付、按次卖课、不办卡、不推销等等新的服务标准，满足了很多的用户健身刚需，也进一步扩大了健身市场的规模。

乐刻认为，健身行业存在服务规模化和万店连锁的机会。因为它同时符合了消费趋势、优质供给和先进生产力。

但要做到复杂服务的规模化，难上加难，它会涉及到对于具体产品、店铺和服务的标准化改造和优化，对于员工和合作伙伴关系的重新梳理，对于各个环节（例如选址系统、营销系统、门店运营、用户营销等等）的数字化重塑，对一家公司的顶层设计能力、业务落地能力以及组织管理能力都提出了极大的挑战。

这一期播客，我们就从健身行业出发，跟夏东聊了聊万店连锁的底层逻辑；产业互联网的逻辑运用；互联网与零售如何融合；以及乐刻如何做方法论的提炼和迭代等等话题。

夏东说，现象级的连锁一般来说符合三个条件：消费趋势、优质供给和先进生产力。健身是大势所趋，24小时小型健身房是优质供给，先进生产力则是产业互联网。

产业互联网出现的大背景是，互联网先改造了信息（例如新闻资讯和视频平台）、改造实物（例如电商），进入了改造服务（例如打车、外卖），现在进入了改造复杂服务（例如租房）的阶段。每一个复杂服务领域，都存在着巨大的商业机会，也有诞生万店连锁的机会。

🔸时间轴🔸

00:03:09 万店连锁的底层逻辑：消费趋势+优质供给+先进生产力

00:11:21 产业互联网的逻辑运用：既要有互联网的能力，又要有零售的能力，还要有行业的属性服务所要求的能力

00:16:40 互联网与零售的融合：标准化是零售的核心，互联网天生标准化，但模式的边界探索很重要

00:27:14 乐刻如何做方法论的提炼和迭代，为什么要形成画业务大图的传统

00:34:26 数字化、标准化的坚持与应用：第一阶段做信息交易、履约的数字化，让业务能跑起来；第二阶段开始做营销的数字化；第三阶段更复杂，主要聚焦供给的数字化

00:38:39 现在还是不是开乐刻的好时候

00:41:30 乐刻数字化的先后顺序

00:49:12 与瑞幸杨飞的探讨：从用户的角度来做业务归集才是新零售，从门店的角度做业务归集就还是零售

00:55:17  夏东：创业就是从用户价值开始，穿越从用户价值到用户价值和商业价值双螺旋的死亡谷

00:58:41 什么时候意识到乐刻是个慢公司

01:03:29 抛开所有的概念，零售最终本质都是成本、效率、用户体验

01:06:09 乐刻做了哪些生产关系的革新与先进生产力的嵌入

🔸本期嘉宾🔸

乐刻联创 夏东

🔸本期主播🔸

《窄播》)主编乐乐（微信：hoffman3056）

🔸本期剪辑🔸

剪王

🔸关于我们🔸

一档不容错过的硬核商业访谈。

「窄播一下」是由商业媒体《窄播》出品的对谈节目，围绕消费、互联网、出海和 AI 等行业的代表性公司、产业、案例，通过对话1000个一线从业者，提供一手原创深度的信息、洞察和趋势。

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