Long waits, website crashes: Social Security is breaking down
2025/4/9
Post Reports
@Colby Itkowitz : 本期节目讨论了特朗普政府和马斯克试图削减社安局开支，导致服务质量下降以及民众担忧的问题。 特朗普政府声称不会削减社保福利，但服务质量却在恶化，电话等待时间过长，网站崩溃，民众难以获得帮助。
@Lisa Rein : 社安局是美国最大的福利项目之一，提供退休金和残疾福利。社安局的代理专员被突然撤换，取而代之的是一个在反欺诈部门工作的低级别员工，并与马斯克的团队分享信息，导致原领导被解雇。新任代理专员迅速裁员，声称是为了加强一线员工队伍，但实际效果并不理想。马斯克的团队在社安局的行动比其他政府部门更积极，被一些人视为恶意收购。马斯克最初声称在社安局发现了大规模欺诈行为，但这一说法被夸大了。社安局的欺诈和不当支付比例很低，不足1%。社安局的网站、电话服务和现场办公室预约都出现了严重问题，许多领取社安金的人因为服务质量下降而感到恐慌。社安局承认电话服务存在问题，并承诺解决。社安局的客户服务一直存在问题，尤其是在残疾福利申请方面。民主党人担心政府最终目标是私有化社安金系统，这会带来信息安全和市场风险问题。代理专员曾考虑将部分职能外包给私营部门。共和党人声称改革是为了打击欺诈，但对服务质量问题也表示担忧。
@Cynthia DeGross , @Tam Dixon , @Noelle Saunders : 我们都经历了社安局电话等待时间过长，难以获得帮助的问题。
@Steve Daines : 作为共和党议员，我也对社安局的服务质量表示担忧，我的工作人员也经历了长时间等待和电话中断的问题。
Lisa Rein: 我报道了社安局的重大变化，包括代理专员的突然更换以及随后发生的裁员和服务质量下降。我采访了多个领取社安金的民众，他们都表达了对服务质量下降和未来福利保障的担忧。我与社安局官员进行了沟通，他们承认存在问题并承诺解决，但我对他们的最终目标仍然存疑。