12. AIGC引爆 “创造力民主化”，让营销人的终极价值大迸发？
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今天的音频有点特别，我们进行了一场圆桌对谈，与三位嘉宾以及现场多位观众朋友一起，探讨AIGC带来的变革以及作为营销人的价值将如何被重塑。

从右到左： 陈悦 Ray Chen，有大科技创始人及CEO 蔡芳 Fang Cai，悠易科技COO 何塞 Jose Campon，蔚迈中国CEO 赵林娜 Linna Zhao，蔚迈中国趋势研究与市场负责人

你用过ChatGPT了吗? 或者更确切的问法是，你已经开始使用AIGC的工具了吗？ 到场的嘉宾和观众都已经或多或少地开始运用AIGC在不同的场景：查询菜谱、做图帮助展示自己的创意、编辑一个相对粗糙的稿件、翻译、以及对一个专业领域快速上手等等。 自ChatGPT引发全球关注以来，AI相关技术的快速迭代丝毫没有要慢下来的态势，已经开始进入到创造力所需的各个领域。从日常搜索，智能客服的丝滑的互动、文案的自动生成再到代码的测试，连具有艺术创造力的美术绘画以及音乐制作等工作，都能够快速回应和加工。 而它近似人类般的“聪明”、越来越贴近需求的“作品”，不断引发人们的疑虑： AIGC的创造力真的会超越人类吗？广告人和营销人应当锤炼怎样的价值和竞争力？令人欣慰的是，我们请现场的嘉宾和观众对于AIGC出现的欣喜程度，和对未来职业发展的焦虑程度进行了打分。总体来看，感受是非常积极的，未来也是十分可期的。 01** AI幻觉 -** “如何把大象放进冰箱里”** 作为创造力新纪元的主角，随着算力的提升，各大模型和垂直平台相继出现，这场序幕才刚刚拉开。当下，AI虽然能网络公开领域的信息，仍缺少重要的逻辑判断。 蔚迈中国CEO何塞 Jose Campon说：“AI作为辅助和营销科技的重要技术，已经在营销领域运用多年。背靠WPP群邑集团，蔚迈也将AI应用在营销战役中。但是，对于ChatGPT的使用，其实要格外的谨慎。对于它的真实性与正确性，大家要抱有质疑的态度，清楚它生成内容的来源，避免陷入AI幻觉。” AI幻觉，AI Hallucination，指的是当AI所提供并不真实的信息时，产生的“近似真实”的好像符合常理的感知，因为AI会给出看似合理的“理应经过分析论证过”的建议。 例如，对于所有国人都知道的这个搞笑问题“如何把大象放在冰箱里”，AI会怎么建议呢？ chatGPT是这样说的： 一，打开冰箱门； 二，把大象的脚放进冰箱里； 三，慢慢地把大象推进冰箱； 四，关上冰箱门。 有大科技联合创始人及CEO陈悦 Ray Chen说：“当下，AI只能给出比较机械的答案。现阶段来说，在了解语义的情况下，只要看似合理的答案对于AI都是可接受的。它不会超出设定的语义去判断，没有类似人类的认知和逻辑，更多是提供分析，辅助人类的基础工作而已，最终还需要人去做决策。” 需要思考的是，在这样的背景下，无论AI可以在全网搜罗到多少信息，对于机械的分析和判断结果，我们应当照单全收吗？AI幻觉产生的判断偏差可能引发什么样的后果？ 在实际的生活和工作中，我们所面对情境和应用场景是十分复杂的，需更加谨慎地对待来自AI加工的资讯，规避法律和道德的风险（如侵权问题、隐私问题），同时避免产生AI幻觉。 02** 有了AIGC来帮“忙”**** 却越来越忙的营销人**** 现场的嘉宾都提出，未来的人才缺口一定越来越大。 虽然在现阶段，营销领域仍更多着重效率的优化，下一步发展的两大方向，仍是通过AI洞察能力的提升优化数据分析的结果，以及成为创意内容生产力的一部分。 但不可否认的是，已经有越来越多的领域开始认识到它的颠覆性。AI确实会在很大程度上改变你我现有的工作，包括组织的架构、以及新型人才的价值。未来，因为企业数据的私密性，未来将在广阔的公域中出现一个个企业的私有信息域，这将产生大量新的工种和人才，基于自身企业的需求进行优化和不断训练。 不过，与人们所担心的相反，传播和营销业非但不会因此节省人力，这个行业的人们反而会越来越忙。 悠易科技COO蔡芳 Fang Cai说：“某一些工作效率的提升，不代表工作职位会因此而减少，比如因为信息的隐私性和行业特性，通用的大模型会衍生出垂直行业细分模型，这些通用能力就要为不同的企业去定制，这一层层的拆解和定制，都需要由人来去确保最佳的优化和掌控，自然也会创造出更多新型工种和人才类型。” 随着AI的发展，可以预见的是，我们将会不断地学习心的知识和技能，来帮助我们更好地将新技术运用在工作中，例如训练自己的AI助手、不断学习和实践更高级的AI指令等。我们将需要不断需要学习新的知识，习得新的技能。与此同时，随着新型工种的孵化，新的知识领域也将随之而生，这将使得部分工种会被重新定义或转型，以及新专业和知识体系被创造出来。 和今天一样，其实我们已经因为要不断地学习新知识和技能而变得越来越忙，我们也已经因为不断创造新价值而越来越充实。 蔚迈中国CEO何塞 Jose Campon说：“当重复性的机械性工作被替代之后，人们会更因为理想和卓越追求而去工作。就如同过去不断重演的历史，每次工业革命都创造出更具价值的新工作，更好生产工具也会激发我们的潜力，去自己创造“被需要”的新价值和新机会。” 是的，AIGC的出现不仅大幅降低了创造力成本，更让创造力得到了进一步的爆发。无论是否有绘画功底，都可以让AI成为自己的画笔；无论是否懂得音乐理论，也都可以让AI为自己谱写乐章。 03** 技术民主下的** 创造力大爆发** 在AIGC的帮助下，至少每个人都可以成为自己的AI艺术家。 AIGC正在激发人们与生俱来对创造力的渴望，鼓励并丰富着所有人去展现和表达想法。或许不需要太久，掌握AIGC的重要工具将会变成一项稀疏平常的基本技能。  悠易科技COO蔡芳 Fang Cai说：“AIGC极大降低了创造力的技术门槛，让所有人都能有展现自己创想的机会。比如，以前做摄影师需要有专业的设备、以及掌握对焦调控等专业的技能，但有手机摄影和一键修图软件后，人人都可以是摄影师。” 在营销领域，交互方式的改变带来了很多想象的空间，远不止于此。从基本的物料产出（如文字生图与生视频），到创建更加生动自然的数字代言人和其他虚拟资产，以及优化用户体验等，都已经是日常探讨的议题。 有大科技联合创始人及CEO陈悦 Ray Chen说：“未来我们可以用AI大幅提升互动体验，比如在H5的页面上，不仅有可点击互动的地方，也可以实现更智能的对谈。再往远想一些，我们可能只需稍加描述品牌的调性和需求，就在弹指之间创造出品牌的专属虚拟空间。” AIGC在确切场景的不断落地，将为广告人和营销人的蜕变创造契机。 蔚迈中国CEO何塞 Jose Campon说：“当内容生产工具更垂手可得，创造力的“民主化”与“去中心化”将在多方面推动更多垂直领域创业的可能，也势必催生“创造力的爆发式增长”。 诚然，一个人人都能提升和释放创造力的时代号角已经吹响。 04** 广告人与营销人的** 终极价值大爆发** 如上所述，进步总是伴随著变革，也将辐射扩及未来的组织的形态与工作流的展开。无疑地，一旦人人都拥有了最先进的AIGC工具、训练出了优秀的AI个人助理，我们终将更好地从重复性的工作中解放出来，去思考那些更重要的事。 这也意味着，广告人和营销人去扮演更重要的角色，承担更多的责任。例如，成为值得信赖并能共同做出决策的合作伙伴、做更有价值的决策、成为帮助商业发展中的关键人物。 悠易科技COO 蔡芳 Fang Cai说：“懂得决策和拥有资讯是截然不同的。决策需要经过更多的判断和思索，涉及大量的沟通，以及对隐性的种种因素进行理解和预判，这些都是现阶段AI无法替人类完成的任务，其间所产生的大量需要判断和决策的工作，都需要优秀的人才来完成。 面对未来我们无需过度担心，当勇敢前行，顺势而为地去学习和体验，为未来创造更多的价值做准备。 蔚迈中国CEO何塞 Jose Campon说：“我想用F1举例，就好比性能难以分伯仲的F1赛车，如果要分出高下，最终还是要看谁是掌控方向盘的人。就像相比过去的竞价广告操作员，策略者与优化师的角色肯定重要得多。我们需要真正理解客户的挑战和目标，然后告诉机器人如何去执行。在未来，我们依然是品牌和用户之间的重要桥梁，会在新的工作流中占据更有价值的位置。” 这也正是广告人和营销人在每一次的变革中，至始不变的终极价值。 无论是广告人、创业者、品牌还是平台，我们都已迈出了探索的脚步。 欢迎收听本期蔚迈说，期待在未来和更多合作伙伴一起同行。 我们下期见！