Vom Verwirren zum Vertrauen: Warum Konsistenz für dein Business zählt (#452)
18:24 Share

Der Business Podcast - Sales & Mindset Impulse für selbstständige Frauen

🤫 “Veränderung ist verlockend, aber in den ersten Jahren einer Selbstständigkeit ist Konsistenz entscheidend, um Vertrauen aufzubauen.“

Laura spricht darüber, warum Veränderungen im Business nicht immer eine gute Idee sind. Dafür nimmt sie dich mit in ihre drei Unternehmen, die sie mit völlig unterschiedlichen Ausrichtungen betreibt und gleichzeitig immer wieder zur gleichen Erkenntnis kommt:

Never change a running system - und wenn es (noch?) nicht läuft, dann lief es vielleicht noch nicht lang genug. Bleib dran, arbeite weiter an deinem Erfolg und wirf nicht nach dem ersten Versuch das Handtuch - oder gar noch 12 Handtücher mehr dazu!

Lausche Laura, wenn sie darüber spricht:

Warum es durchaus möglich ist eine Balance zwischen Konsistenz und Veränderung im Business zu finden Welche Bedeutung Vertrauen und eine klare Positionierung für die Anzahl deiner Buchungen haben.

Hör gleich rein, wenn auch du oft mit dem Gedanken spielst, dein Angebot zu erweitern oder eine Umpositionierung anzustreben, um endlich mehr Kund:innen zu erreichen.

In unserer Jahresplanung für 2025 am 19.12.2024 von 10 bis 13 Uhr kümmern wir uns um deinen planbaren Erfolg. Dieses Jahr öffnen wir zum ersten Mal auch für externe Teilnehmerinnen unseren Wissensschatz rund um das Thema Planung: Erhalte Zugang zu unseren bewährten Impulsen, Übersichten und Erfahrungen und lege den Grundstein für dein erfolgreiches, konsistentes Jahr 2025.

Transkript: Hallo und herzlich willkommen zu einer neuen Podcast-Folge hier bei Moin um Neun, dem Business Schnack mit Laura und Gretel. Heute mal wieder eine Solo-Folge mit mir, Laura, nachdem wir auch richtig viele tolle Interviews hatten in der letzten Zeit und auch weiterhin viele tolle Interviews machen werden, komme ich heute mit einem super wichtigen Thema die Ecke und zwar mit der Frage, wie viel Veränderung und wie viel Konsistenz braucht ein erfolgreiches Business? Also ich freue mich riesig, weil ich in all meinen Unternehmen, ja das sind drei, dazu unfassbar viele Erfahrungen sammeln durfte und dir gerne heute da drei, vier wirklich wichtige Impulse mitgeben möchte.

Vorab aber einmal, heute am 19.11., wo diese Folge erscheint, ist noch genau ein Monat Zeit bis zum 19.12. Und am 19.12. findet bei uns in Smash It ein super, super tolles Event statt, nämlich unsere Jahresplanung 2025. Und zu dieser Jahresplanung möchte ich dich von Herzen einladen, auffordern, ermutigen, dabei zu sein. Denn halbgeplant oder dreiviertelgeplant ist doch schon fast halbgemacht. Also wir treffen uns am 19.12. in einer muckeligen Runde von Selbstständigen und Unternehmerinnen und planen dein neues Jahr 2025 als erfolgreiche Unternehmerin. Und warum Planung auch viel mit Konsistenz und Veränderung zu tun hat, zu dieser Podcast-Folge gehörend, erzähle ich dir im Laufe dieser Folge. Aber erst mal möchte ich dir sagen, wenn du dein Jahr jetzt noch nicht super rund geplant hast, wenn du immer wieder merkst, dass du deine Planung zwar machst, aber dich daran nicht hältst. Wenn du dieses Jahr 2024 vielleicht nicht zu deinen Zielen gekommen bist als Selbstständige, dann vertraue uns und glaube daran, dass eine gut gemachte, gut angeleitete Planung wirklich das mindestens halbe Ding ist. Deswegen mache jetzt mal ganz kurz Pause in dieser Folge. Pause Button gleich und spring rüber zu Instagram. Du findest den Link bei uns hier in den Show Notes in der Folgen Beschreibung oder du gehst einfach rüber und suchst Laura und Gretel drüben bei Instagram. Da wirst du uns finden, Team Laura und Gretel. Und unser Team ist im Hintergrund und sendet dir gerne den Link zu dieser Jahresplanung. Also kannst auch Gretel anschreiben oder mich, wenn du unsere Kontakte hast, ganz wichtig ist, schreib uns an, schick uns das Wort Planung, Ausrufezeichen, und wir zeigen dir, wie über welche Wege du am 19.12. bei unserer Jahresplanungs-Session dabei sein kannst.

Wir sind jetzt gerade, wo wir die Folge aufnehmen, noch in der finalen Vorbereitung. Deswegen sage ich dir erstmal nur den Termin save the date, 19.12. Du wirst für einen angenehmen Preis dabei sein können. Du kannst dich einfach nur für diese Planungs-Session einbuchen. Du musst dafür nicht Smashie sein. Und wir freuen uns riesig, in einer tollen Runde diese Planung für dein kommendes Jahr anzugehen. Also, Pause machen, rüber zu Instagram, uns anschreiben, entweder unseren Account Laura und Gretel oder Gretel oder mich, und einfach das Wort Planung rüber schicken. Dann schicken wir dir alle Infos zu, wie du dabei sein kannst.

Das ist eine super große Ausnahme. Normalerweise machen wir sowas ja im geschlossenen Rahmen sozusagen für unsere Smashies, aber dieses Jahr haben wir wieder gemerkt, für wie viele Menschen das Thema Planung relevant ist. Deswegen komm dazu. Und jetzt weiter mit der Folge. Also Thema Konsistenz versus Veränderung. Vielleicht sprechen wir als erstes darüber, ich bin ja Psychologin und weiß darum und deswegen bringe ich das als allererstes auf, warum wir überhaupt sprechen über dieses Thema, denn das Thema Veränderung hat immer eine riesige Attraktion, eine riesige Anziehungskraft für ganz, ganz viele von uns Selbstständigen. Noch eine neue Fortbildung, noch eine neue Ausbildung, ein neues Angebot, einen neuen Workshop, einen neuen Kurs entwickeln, eine neue Plattform bespielen. All dies ist für die allermeisten von uns Selbstständigen eine große Verlockung, gerade in unserem schnelllebigen, agilen Umfeld, gerade als Online-Unternehmerin, wo man sich vielleicht fragt, ach, vielleicht mache ich das noch. Ich habe neulich das gesehen, das fand ich so cool, das will ich auch machen. Ich möchte noch Retreats anbieten, ach, so ein Workshop wäre auch schön. Ich möchte mal über ein Webinar launchen und, und, und. Und da sind wir schon mitten in einem Problem und das möchte ich auch direkt so annuncen. Es ist ein ganz großes Problem für uns Selbstständige, wenn wir dieser Versuchung der Veränderung zu stark nachgeben, gerade in den ersten drei bis fünf Jahren unserer Selbstständigkeit.

Denn wir brauchen, um uns als Marke wirklich aufzubauen und um Vertrauen zu gewinnen, ganz viel Konsistenz, ganz viel Nicht-Veränderung. Durch sehr viel Veränderung erreichen wir häufig das Gegenteil, nämlich verwirrte Kunden oder verwirrte potenzielle KundInnen. Und, wie wir schon oft gesagt haben, und ich zitiere uns da gerne nochmal, verwirrte KundInnen kaufen nicht. Verwirrte KundInnen sind verwirrt und wissen nicht, was sie bei dir bekommen und wissen nicht, ob es sich lohnt, in dich zu vertrauen und ob du die Expertise mitbringst, dass sie bei dir die Transformation machen oder den Support bekommen, den sie sich wünschen.

Ja, ich verstehe darum, dass es attraktiv ist, mit der Veränderung immer wieder neue Sachen zu machen, aber ich möchte an der Stelle dafür eine Lanze brechen, dass wir dieser Verlockung, dieser Versuchung nicht nachgeben. Denn das kann entweder eine Verlockung sein oder es kann auch so eine Art FOMO dahinterstehen, die Angst, was zu verpassen, wenn man nicht ständig was Neues anbietet. Und vielleicht kannst du dir einmal vorstellen, du bist auf einer Party oder du lernst jemanden auf einem Netzwerkevent kennen und diese Person wechselt alle zwei, drei Minuten das Thema und redet erst mit dir darüber und dann kommt ein ganz anderes Thema und du merkst vielleicht, irgendwie kann ich mit der Person gar nicht so richtig tief ins Gespräch kommen, irgendwie bin ich verwirrt, mir wird fast ein bisschen schwindelig und genauso kannst du dir das auch vorstellen mit deinem Angebot. Wenn dein Angebot und deine Positionierung und dein Auftritt sich immer wieder verändert, weil du verschiedene Themen abdecken möchtest, weil du neugierig bist, weil du dich auch gerne fortbildest, All das sind ja wunderschöne Eigenschaften, aber es führt dazu, dass deine, die Audience, die dir folgt, mit der du in Kontakt bist, wie du auf dieser Party ziemlich verwirrt dasteht.

Deswegen möchte ich neben dem ersten Punkt, nämlich der Verlockung, der Versuchung, der Veränderung, jetzt zum zweiten Punkt kommt, nämlich möchte ich mit dir über die Macht der Konsistenz sprechen. Und da möchte ich erst mal dir drei ganz persönliche Beispiele geben, von mir aus meinen drei Unternehmen. Das erste Unternehmen, was ich führe, ist das Gretel und Laura, Laura und Gretel Unternehmen, wo ich auch gerade diese Podcast-Folge aufnehme. Und wir haben das schon oft erzählt. Gretel und ich hatten ein Formateverbot. Die ersten drei Jahre haben wir uns ausschließlich um unseren Podcast, unsere Mastermind und unser Coffee Speed Networking gekümmert. Es gab keine anderen Formate mit uns. Du konntest nicht mit uns noch einen Retreat, einen 1 zu 1, ein Webinar, einen Workshop buchen. Gab es nicht. Und das hat dazu geführt, dass wir über drei Jahre hinweg eine ganz treue Zuhörerinnen und Kundinnen und Interessiertenschafft erreichen konnten, die gemerkt haben, hm, Laura und Gretel, die meinen das wohl wirklich ernst. Die kennt sich aus, die haben ihre Programme entwickelt, angepasst, hinterfragt, verbessert und wirklich Step-by-Step aufgebaut und ausgebaut.

Was wäre wohl mit unserer Mastermind-Gruppe SMASH IT passiert, wenn wir nach einem halben Jahr gesagt hätten, jetzt machen wir nicht mehr eine Mastermind, jetzt machen wir Webinare oder Retreats. Wir hätten nicht diese Bekanntheit für diese drei Dinge, die wir machen, wie wir sie heute haben. Und das hätte sich negativ auf das Vertrauen in uns ausgewirkt. Jetzt, nach fast vier Jahren, die wir zusammen intensiv arbeiten, haben wir uns für 2025 das erste Mal erlaubt, das Formateverbot ein bisschen aufzumachen und bieten das erste Mal ein Retreat an. Klammer zu, Tür wieder zu, wir bleiben aber dran. Und wir haben in den drei Jahren eben unsere Mastermind auch so sukzessive verbessert, dass wir zum Beispiel uns ein Team aufgebaut haben, dass wir zum Beispiel ganz viele Strukturen auch verändert haben, angepasst haben. Wir haben immer das Motto, machen wir es noch mal zehn Prozent besser. Fragen wir unsere Kunden noch mal, was gefällt ihnen, was nicht, was brauchen sie noch. Und so haben wir das Programm über Jahre hinweg besser gemacht und sind mittlerweile sehr bekannt dafür, was wir anbieten und haben einen großen Vertrauensvorschuss in unserer Community bekommen. Ein Beispiel von Laura und Gretel.

Ein zweites Beispiel möchte ich dir nennen von mir als Trainerin. Ich, Laura Roschewitz, bin ja auch Wirtschaftspsychologin und als Trainerin unterwegs in großen Konzernen, in großen, auch im öffentlichen Rundfunk, das ist so ein Steckenpferd von mir, und arbeite dort als Trainerin und Begleiterin für mentale Gesundheit und Resilienz und Stressbewältigung. Das mache ich mittlerweile seit sechs Jahren, glaube ich, und konnte mir durch diese Jahre, wo ich nicht noch angefangen habe, noch rechts und links andere Dinge anzubieten, sondern ein relativ kleines Fenster habe, in dem ich Formate anbiete, mir einen totalen Expertenstatus erarbeiten. Und das hat so weit geführt, dass ich heute, wo ich diese Folge aufnehme, das muss ich jetzt einfach einmal brüh warm teilen, weil ich auch ein bisschen aufgeregt bin, mal wieder. Das ist nicht zum ersten Mal. Zwei Anfragen bekommen habe von TV und Radio. Und zwar von großen Sendungen, ob ich als Expertin dort gerade etwas zur Weltlage, zum Thema Resilienz und Stressbewältigung sagen kann. Also ich musste da gar nicht irgendwie PR-Anfragen machen, sondern die Anfragen kommen zu mir, weil ich jetzt über Jahre hinweg mit diesem Thema sehr konstant Kunden betreue. Zweites Beispiel. Es ist ja eine Situation, die wir uns alle wünschen und für diese Situation müssen wir aber diese Konstanz und diese Konsistenz eben auch an den Tag legen.

Das dritte Thema ist, ich habe ja mit meiner lieben Mutter Bettina Roschewitz noch eine Firma zusammen, das Jin Shin Jyutsu Zentrum, was immer keiner aussprechen kann. Und in diesem Zentrum im alternativen Gesundheitsbereich haben wir jetzt seit vier Jahren einen Funnel aufgebaut mit einer Produkttreppe, die identisch ist in den letzten dreieinhalb, vier Jahren. Das heißt, es gibt ein Einsteigerformat, es gibt ein Jahresprogramm, es gibt eine Ausbildung. Und wir haben nicht an dem Jahresprogramm, an der Ausbildung oder an dem Einsteigerformat grundlegend herumgedoktort oder andere Dinge angeboten, sondern über dreieinhalb, vier Jahre diese Formate, Step by Step etabliert, vermarktet, bekannt gemacht und verbessert. Denn der Erfolg kommt mit der Wiederholung. Niemand ist bei einem allerersten Mal so erfolgreich, dass man sagen kann, ach super, jetzt setze ich mich zur Ruhe oder ach super, jetzt läuft das einfach so vor sich hin, jetzt mache ich wieder was anderes, sondern der Erfolg kommt und es ist egal, ob es ein High Ticket 1 zu 1 Angebot ist oder wie für mich als Trainerin ein B2B-Angebot oder ein Funnel, ein Evergreen oder ein Launch Funnel.

Alle drei Bereiche kenne ich, alle drei Bereiche habe ich über 3-4 Jahre sukzessive konstant aufgebaut und kann dir sagen, da liegt der Schlüssel. Und ja, ich weiß, manchmal scheint einem das vielleicht langweilig, manchmal scheint einem das vielleicht mürbe oder man denkt, die Menschen wollen noch mal was anderes, aber dazu habe ich eine Frage an dich. Versetz dich mal kurz in die Situation, du möchtest etwas buchen, eine Dienstleistung. Sei es, nehme mal zwei Beispiele, du suchst einen Coach, der dich dabei begleiten soll, mit Stress besser umzugehen. Oder du suchst eine WordPress-Webdesignerin. Guck mal, welches der Beispiele vielleicht gerade für dich besser passt. Und jetzt gehst du in die Recherche und in die Suche und du findest zwei Personen, die dir bei dem Stressthema sagen, sie können dir helfen. Die eine ist eine Allrounderin, eine Generalistin, die deckt die Themen Stress, aber auch die Themen Resilienz, auch die Themen mentale Gesundheit, auch die Themen Neurodiversität und vielleicht auch die Themen Business Aufbau und Hochsensibilität ab. Und vielleicht noch viele andere. Hat mehrere Angebote, du kannst sie auf Stunden buchen in einem großen Paket und sie sagt, wir gehen einfach mal ins Gespräch und schauen, was dir helfen könnte. Du findest vielleicht noch eine zweite Person, die sagt, ich begleite dich raus aus der Stressfalle als Selbstständige. Von Stress zu Gelassenheit, von Stress zu wieder durchatmen können, von Stress zu wiederatmen können, wieder einschlafen können abends. Und alles, was du von der Person siehst, auf ihren Social Media Accounts, auf ihrer Webseite, geht um das Thema, wie komme ich raus aus dem Stress? Jetzt frage ich dich, wem würdest du, wenn es bei dir wirklich akut darum geht, den Stress zu reduzieren, daraus zu kommen, mehr vertrauen? Die allermeisten Menschen, das ist Wissenschaftsstand, Forschung, vertrauen der Person, die konsistent über Jahre im besten Fall, nicht Wochen oder Monate, so schnellebig ist es nicht, am Thema Stress gearbeitet hat, die dazu Blogartikel, Podcasts hat, die vielleicht darüber ein Buch geschrieben hat, was auch immer dich da wirklich berührt, aber eine Person, die wirklich mit dem Thema Stress Expertin ist.

Zweites Beispiel. Du suchst eine Webdesignerin. Wieder, du findest zwei Accounts, die du miteinander vergleichst. Die eine sagt, ich arbeite in WordPress mit dem Elementor oder Divi und ich baue dir deine Seite. Ich kann dir einen One-Pager bauen oder eine Seite mit Unterseiten und melde dich bei mir. Das kostet einen One-Pager, das kostet eine Seite mit mehreren Unterseiten oder vielleicht einen Rahmen. Dauer so und so lange. Ich brauche von dir das und das, loslegen zu können, Texte und Bilder. Ich habe Kapazitäten ab dem und dem Termin. Die zweite Person, die du findest, ist eine Person, die sagt, ich bin deine Technikbegleiterin und ich kann dich unterstützen bei Active Campaigns, E-Mail Marketing, Wordpress, Social Media, Canva, bei allem, was du brauchst. Ich kann auch deinen Podcast schneiden. Ich bin deine Technik Queen an deiner Seite. So, wem würdest du mehr vertrauen? Zu wem würdest du gehen, wenn deine Idee gerade ist, von jemandem endlich eine vernünftige, funktionierende, gute Website zu bekommen?

Zwei Beispiele, die dir deutlich machen sollen, dass sich Konsistenz und dass sich eben das Dranbleiben an einem Thema sehr, sehr, sehr lohnt. Und ja, vielleicht hast du jetzt einen inneren kleinen Tumult, der sagt, nein, aber die andere, das klingt auch toll, die macht ja alles. Stimmt. Aber wenn wir uns anschauen, wer mit seinem Business wirklich erfolgreich wird und wer auch einen gewissen Ruf hat, einen positiven, sind es doch die Personen, die Konsistenz an den Tag und an den Monaten und an das Jahr gelegt haben und wirklich dran geblieben sind.

Deshalb möchte ich heute eine ganz, ganz große Liebe für das Thema Konsistenz aussprechen, denn ich kann es aus meiner eigenen Perspektive aus drei Unternehmen von High Ticket 1 zu 1 über Funnel, Produkttreppe, über B2B Beraterin und Trainerin, die sagen, es zahlt sich aus. Und unsere Neugierde, unsere Lust, Neues zu entdecken, unsere Lust, uns fortzubilden, neue Dinge einzunehmen, die würde ich doch dir wirklich wünschen, dass du die anders auslebst als in deinem Angebot. Ich mach privat super viele unterschiedliche Dinge. Ich hab angefangen, im Chor zu singen, ich reite, ich mach ganz viele unterschiedliche Dinge. Aber in meinem Business gibt es gewisse Regeln.

Und da spreche ich wirklich davon, dass es sinnvoll ist, mindestens drei Jahre an einem Angebot zu halten. Und das ist ehrlich gesagt in den vielen hunderten von Gesprächen, die Gretel und ich immer wieder führen, für die allermeisten doch sehr herausfordernd. Die ändern doch sehr sehr häufig ihre Themen. Und da würde ich dich gerne mal so ein bisschen den Finger in die Wunde legen, wie es bei dir aussieht. Bei den allermeisten Vorgespräche, die wir führen, da sagen uns die Menschen, ja, ich habe so vier, fünf verschiedene Angebote. Gestern hatte ich gerade ein Gespräch. Ja, ich habe sieben verschiedene Angebote, weil ich möchte wie auch jeden da abholen. Und das noch mal am Ende dieser Folge, verwirrte Kunden kaufen nicht. Und wenn die nicht wissen, was sie bei dir bekommen, weil deine Kommunikation und Außenwirkung nicht konsistent ist, dann verwirrst du die Menschen und wirst so mit deinem absoluten Fokusthema nicht bekannt werden. Deswegen ein großes Plädoyer für Konsistenz und dran bleiben.

Und wenn du magst, schick uns gerne ein Feedback zu dieser Folge. Wie sieht es bei dir aus? Wie viele Angebote hast du? Wie schwer fällt es dir, dran zu bleiben? Bist du vielleicht auch der Typ, ach, noch die Fortbildung, noch das Programm, noch hier, ich mach nochmal das. Oder vielleicht fällt es dir wirklich den Fokus auf ein bis zwei Angebote zu setzen und mit denen wirklich rauszugehen. Wir freuen uns von dir zu hören, spring gerne rüber zu Insta und schreib uns an. Dort findest du den Laura und Gretel-Account oder schreib gerne auch Gretel und mich persönlich an. Und noch mal am Ende der Folge, der kleine Reminder, am 19.12. machen wir unsere legendäre, tolle, große Jahresplanung für 2025. Wenn du dabei sein möchtest, auch wenn du keine Smashie bist, darfst du dabei sein. Wir zeigen dir, wie du dabei sein kannst, wie du das buchen kannst, indem du rüber springst, zu uns, zu Instagram und uns einmal das Wort Planung schickst. Dann kriegst du von uns alle Infos, wie du dabei sein kannst. Das war es für diese Folge. Ich freue mich sehr über Feedback und schicke dir jetzt ganz liebe Grüße und wünsche dir einen schönen Tag bis zur nächsten Folge hier. Ciao, ciao!