13. 企业都说“消费者第一”，但又怎么洞察他们的真实需求？
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朋友们，你们好！【Brand H】的H来自：Human。这是一档洞察活生生的人、讲品牌的播客。今天这期节目，我们来聊个品牌营销圈里长此以往存在的“怪圈”，就是：很多企业都高举着“消费者第一”，但他们却又从来不care消费者，从来不做消费者洞察、洞察消费者。所以，我们经常会看到一些企业生产出了没有解决痛点、反而增加痛点的产品；或莫名其妙的品牌定位。今天这期节目，我换位变成了嘉宾。我邀请了我们brand h的好朋友：河马，他来替品牌营销的圈内人向我发问：04:36 到底什么是“消费者洞察”？“消费者洞察”长什么样？11:28 企业在洞察消费者时，有哪些致命的错误？你最深恶痛绝的洞察误区是什么？20:40 洞察到消费者的真实需求，又怎么落地到产品创新、品牌定位上呢？详细剖析婴幼儿辅食品牌：小皮（little freddie）的案例。27:23 ChatGPT等AI会取代人的亲自洞察吗？28:53 为什么调研≠洞察？32:35 为什么还是有企业强倚赖大广告、大综艺冠名，懒得去做消费者洞察？40:18 科技企业在消费者洞察方面，最容易犯什么问题？47:50 那么，我们到底该怎么去做消费者洞察？怎么修炼洞察内功？56:53 你在招做消费者洞察的团队小伙伴时，最看重他们什么？58:12 有些企业有in house的消费者调研/洞察人员，还需要和外部的相关机构合作吗？59:36 我们现在看到的全棉时代奈丝公主卫生巾，包装上的“100%全棉”，就是你当年给他们做的品牌咨询案，提出了“100%全棉”的品牌定位，其中有一波三折、很精彩的洞察部分，很想听你详细地讲讲。【本期节目提到的洞察公式】消费者需求=人口统计学特征×（社会环境变化+价值观）【本期节目书单】《精准内容：让你的内容营销品效合一》（作者：黎媛）《小说面面观》（作者：福斯特）《拐点：站在AI颠覆世界的前夜》（作者：万维钢）《意会:算法时代的人文力量》（作者：克里斯蒂安·马兹比尔格）【联系方式】欢迎添加我（Ruby）的微信：uglyruby789，加入【Brand H】品牌交流群。我会在群里分享：消费者洞察、品牌营销实战心得。你还可以免费领取我和前“得到”平台的资深课程老师，精心打磨的线上课：《洞察消费者1小时精华课：真洞察，才有好营销》。【主理人：Ruby简介】**《南方都市报》记者—沃尔玛中国/华润做品牌—Little Freddie小皮 0-1阶段品牌顾问—尚诚消费品事业部总经理/【Brand H】品牌咨询主理人，蒙牛、洽洽、全棉时代等的品牌咨询顾问。**著有《精准内容—让你的内容营销品效合一》，清华大学出版社出版。***是一个爱洞察的逻辑控。【本期音乐】（感谢Brand H播客听友推荐）万物盛开法则：大张伟愿我们每个品牌营销人，都能像哥伦布一样，发现一个又一个“美洲新大陆”。