将自己靠谱的一面展现给对方，提供确定性的价值，这就是一种服务意识。满足就愉悦，不满足就不爽。满足并非问题解决了算满足，服务方要考虑到在关系上客户是否得到了满足，显示出自己的诚意。读懂了关系的语言，客户又怎么会伤害认真帮自己解决问题的同伴呢？
