如果我们一味地强调站在消费者的角度设计产品,中间会掠过很多环节,最终造成的结果就是明明对消费者这么好,却没有相应的销售额。受众、购买、体验、传播这四个环节,是逐个发生的,产品设计缺失了任何一项,产品就无法发挥它真正的价值。